1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代引發(fā)商業(yè)模式的根本轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場(chǎng)所，拓展了交易時(shí)間，豐富了交易品類，加快了交易速度，減少了中間環(huán)節(jié)。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了以往的商業(yè)模式。黑莓、諾基亞、東芝、摩托羅拉等曾經(jīng)的傳統(tǒng)電子廠商霸主被兼并，甚至倒閉，而蘋果公司成為世界上市值較高的公司，中國(guó)的小米公司成立4年，市值已超百億美元。用百度公司李彥宏的話說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)變化太快了，打個(gè)盹就落后了。”那些曾經(jīng)的霸主企業(yè)之所以沒(méi)落，其原因就是商業(yè)模式?jīng)]有跟上時(shí)代的發(fā)展，正如諾基亞CEO（首席執(zhí)行官）約瑪·奧利拉在同意微軟收購(gòu)的那一刻所說(shuō)的，“我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了。”商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造，是企業(yè)在一定的價(jià)值鏈中如何提供產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足顧客需求，進(jìn)而賺取利潤(rùn)的過(guò)程。新時(shí)代下，傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式不知不覺(jué)已經(jīng)與時(shí)代脫節(jié)，被更加符合潮流的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式意味著打破舊有的傳統(tǒng)模式，而建立新的商業(yè)模式，這種創(chuàng)新模式主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，跨界融合。傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生和會(huì)展業(yè)等，都可能被互聯(lián)網(wǎng)逐一擊破，你不跨界，就有人跨過(guò)來(lái)。更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)系統(tǒng)，正在逐一形成。互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的跨界以及兩者間的融合，實(shí)質(zhì)上就是利用高效率來(lái)整合低效率，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)減少中間環(huán)節(jié)，減少所有渠道不必要的損耗，減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到進(jìn)入用戶手中需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)來(lái)提高效率，降低成本。

第二，結(jié)構(gòu)重組。除了全面融合外，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造逐漸深入，正從銷售環(huán)節(jié)上溯到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。就連看起來(lái)離互聯(lián)網(wǎng)比較遠(yuǎn)的農(nóng)業(yè)，也發(fā)生了“化學(xué)反應(yīng)”。眾多上市公司已經(jīng)開(kāi)始在農(nóng)資電商、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)業(yè)信息化三大領(lǐng)域加大布局。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)從育種研發(fā)、生產(chǎn)加工到運(yùn)輸銷售，都經(jīng)歷著前所未有的互聯(lián)網(wǎng)化。這樣的結(jié)構(gòu)重組是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心要素的再分配，也是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，并以此來(lái)提升系統(tǒng)效率。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要抓住傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈條中的低效或高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價(jià)值鏈就有機(jī)會(huì)獲得成功。

第三，用戶導(dǎo)向。一大批傳統(tǒng)企業(yè)都開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)發(fā)更加具有用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)方式。例如，工商銀行發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)金融品牌和一批產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、通信社交、直銷銀行三大平臺(tái)，將金融產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)因素結(jié)合起來(lái)，讓用戶自己選擇，使銀行的功能進(jìn)一步提升。就連最傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)，也積極進(jìn)行著用戶導(dǎo)向的探索，萬(wàn)科開(kāi)發(fā)了App，打造物業(yè)服務(wù)、社區(qū)交流與商圈服務(wù)平臺(tái)的O2O閉環(huán)商業(yè)。

第四，生態(tài)開(kāi)放。開(kāi)放是互聯(lián)網(wǎng)的重要特征，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方向是把制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)去掉，把過(guò)去各自為政的創(chuàng)新單元通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”連接起來(lái)，讓創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈上的各單元更貼近市場(chǎng)，使研發(fā)人員能夠根據(jù)市場(chǎng)需要確定研發(fā)的內(nèi)容，并且根據(jù)用戶反饋快速迭代優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。

第五，互聯(lián)一切。連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標(biāo)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立與用戶之間的快捷連接，可以讓企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。例如，零售企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接面對(duì)消費(fèi)者，可以結(jié)合線上、線下協(xié)同打造企業(yè)品牌，掌握消費(fèi)者的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，為消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得超額回報(bào)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與合作伙伴的聯(lián)系，使得業(yè)務(wù)協(xié)作更加便利，從而可以獲得更多連接紅利。例如，亞馬遜利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將產(chǎn)品推向全球市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)也將全球商品推向一個(gè)地區(qū)的用戶，用戶足不出戶就可以“海外淘”。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，快速和靈活地整合全球各種產(chǎn)品供應(yīng)商，滿足不斷變化以及規(guī)模龐大的用戶個(gè)性化需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”如今已經(jīng)成了帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。基于一系列產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、社群、信息安全等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化特征，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。制造業(yè)中，例如BOSCH公司基于射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）實(shí)現(xiàn)的裝配和物流升級(jí)；通用電氣已與亞馬遜、埃森哲、思科等合作打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；三一重工建立了智能工程機(jī)械物聯(lián)網(wǎng)；三大電信運(yùn)營(yíng)商基于3G、4G網(wǎng)絡(luò)和RFID技術(shù)，普及推廣M2M（機(jī)器與機(jī)器間的對(duì)話）業(yè)務(wù)，將無(wú)所不在的各種末端設(shè)備通過(guò)多種有線或無(wú)線的通信技術(shù)連接起來(lái)，并將它們匯總到統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的全局化管理和服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”促成了工業(yè)4.0，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低了產(chǎn)銷之間的信息不對(duì)稱，加速了兩者之間的相互聯(lián)系和反饋，因此催生出消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。工業(yè)4.0代表了“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的智能生產(chǎn)，孕育了大量的新型商業(yè)模式，真正實(shí)現(xiàn)了“C2B2C”的商業(yè)模式。金融行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)金融利用P2P、眾籌、第三方支付、大數(shù)據(jù)金融等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維產(chǎn)生了新的金融產(chǎn)品商業(yè)模式。農(nóng)業(yè)企業(yè)有利用農(nóng)莊提供有機(jī)蔬菜按周訂購(gòu)、手機(jī)選菜、送貨上門的服務(wù)；交通行業(yè)的滴滴出行提供出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕等一站式出行平臺(tái)；醫(yī)療行業(yè)的好大夫在線為患者提供在線咨詢平臺(tái)、門診預(yù)約等服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的融合，正在實(shí)現(xiàn)國(guó)家“十三五”規(guī)劃中提出的“拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間”和“拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間”的目標(biāo)。