1.4 傳統行業面臨的困局與挑戰

互聯網正在沖擊一切行業，互聯網與傳統行業的結合正催生一場又一場革命。迄今為止，已經有兩次大沖擊：一是與PC產業的結合，出現了PC互聯網，誕生了如雅虎、eBay、亞馬遜、Google等一大批明星企業；二是與手機結合，出現了移動互聯網，產生了蘋果、小米、Twitter等明星企業。如今，互聯網將再次與傳統行業相加，利用互聯網技術對傳統企業的價值創造要素（如用戶關系、銷售渠道、供應鏈、物流鏈等）進行重構，形成“互聯網+任何傳統行業”，實現零售、金融、教育、醫療、汽車、農業、化工、環保、能源等行業升級換代。

在互聯網與傳統行業的融合過程中，傳統企業應主動進行思維模式和經營模式的自我顛覆與變革，否則將限入困局而無法自拔。以傳統零售企業來說，隨著互聯網的快速發展，市場環境和用戶需求不斷變化，越來越多以互聯網為基礎的零售新業態涌現出來，大電商接力崛起，零售業的新能量持續迸發，創造了行業發展新動力。但同時，傳統零售企業受到沖擊，大型百貨商店出現關店潮，2015年上半年全國關閉25家大型門店，2015年，財經報告中顯示多家國內知名百貨公司凈利潤下跌20%～60%。除了大型百貨商店，近十年迅猛發展的化妝品連鎖店也出現業績下滑跡象：屈臣氏2015年上半年全國業績下滑10%左右，國內其他化妝品百強連鎖也都出現了不同程度的下滑或增速放緩現象。

在通信行業，微信的蓬勃發展對傳統電信運營商的語音和短信業務產生巨大分流效應，讓傳統電信運營商坐立不安。一開始，傳統電信運營商對互聯網語音業務持排斥態度，到逐漸認清形勢后，接納互聯網語音業務并轉向自己開發推出同類互聯網通信業務參與競爭，再到如今傳統通信運營商還在進一步尋找自身的價值定位，積極適應“互聯網+”時代對通信網絡的新需求，找到“網絡價值提升”的發展方向，如中國電信2016年提出“網絡智能化”的轉型目標，即打造集約、敏捷、開放的隨選網絡管道，并致力于構建協同創新、開放合作的產業生態環境。

可以看到，2013年，阿里巴巴的余額寶在金融業掀起了風浪，動了傳統銀行的奶酪，業內對互聯網金融業務合法地位的爭論甚囂塵上。同樣，滴滴打車、快的打車加入出租行業的激烈競爭，也對傳統交通出租業務帶來了挑戰。然而，互聯網對傳統行業的入侵勢頭是難以阻擋的，眾多傳統行業不得不接受互聯網浪潮的洗禮，零售業、制造業、新聞業、通信業、酒店業、旅游業、金融業、醫療業、教育業、電影業、出版業等無一幸免。互聯網最有價值之處不在于自己生產很多新東西，而是對已有行業潛力的再次挖掘，用互聯網的思維重新提升傳統行業的發展。

“變則通，不變則亡”，面對互聯網和移動互聯網迅猛沖擊帶來的困局，傳統行業究竟如何應對，是決定其能否在“互聯網+”時代繼續生存下去的重要因素。拿傳統零售業來說，很多企業面對挑戰已經通過創新實踐摸索出了新的增長點。例如，國際上一些傳統零售企業創新發展出O2O模式，不僅可以規避與網絡零售企業競爭中的以短搏長，而且可以發揮其線下優勢，通過線下的專業服務、便利性和體驗性優勢與電商平臺抗衡，重塑線下零售體系的競爭力。例如，蘇寧電器較早就認識到當前零售行業正處于虛實融合的O2O時代，O2O模式借助移動互聯網技術，將原先要么線上，要么線下的單一購物體驗全面升級、融合。O2O模式能夠將線上的便利與體驗和線下的展示與服務進行完美地融合，將互聯網的技術應用與零售核心能力進行充分對接，從而更好地滿足消費者和供應鏈的需求。O2O是零售業的未來大趨勢，也是蘇寧互聯網零售戰略的核心部分，蘇寧正以自己的實踐探索引領這種趨勢。在建立O2O融合的、多終端互動的全渠道經營模式上，作為互聯網時代O2O融合零售的核心一環，蘇寧在店面布局進一步優化的基礎上，以消費者的購物體驗為導向，全面建設互聯網化的門店，將原先純粹的銷售功能，升級為集展示、體驗、物流、售后服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型實體門店。同時，蘇寧正積極推進移動互聯網和家庭互聯網的發展，將門店開到消費者的口袋和客廳里去，為消費者提供一個融合的多渠道購物平臺。