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1.想數字化,就要關注人

這一點乍聽上去似乎有點違背我們的直覺,但是當技術無所不在時,人類的比較優勢將顯得更加重要。在任何歷史時期,分析、溝通和學習能力,以及理解他人感受的能力,對于在商業領域取得成功都至關重要。而在未來,這些人類特有的能力——人類與生俱來,而計算機舉步維艱的工作——將會更加重要。數據也已清楚地表明,那些典型的人類工作技能(人際交往、領導團隊、提問、推理以及解讀能力)的重要性將大大提升。

你可能會想:“等等!我在有線電視新聞網(CNN)上親眼看到一個會跳舞/唱歌/開車/摘草莓/等等的機器人!讓機器人從事更多的人類工作會怎樣?”機器確實會越來越強大,但是這些機器的開發者認為,對機器人一夜之間顛覆一切人類知識工作的擔憂,只是每次重大科技突破時都會出現恐慌的一個縮影。(作為一個社會群體,我們一直對新技術的社會影響憂心忡忡。這可以追溯到文字的發明,甚至連蘇格拉底都曾經反對使用書面文字)

判斷力、好奇心、創造力,以及人情味,都是當前和近期的技術難以企及的。即使未來幾年中新機器會更強大,這一趨勢依然不會改變。

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