當聽到壞消息時，可能是自己造成的，也有可能是別人造成的，如果把這種壞消息傳遞給自己的上司，也不要帶著心急火燎的語氣，氣喘吁吁地跑進上司的辦公室，慌里慌張地說道：“大事不好了，××出現麻煩了！”這種仿佛世界末日到來的語氣肯定會嚇上司一跳，近而他會懷疑你處理危機的能力。所以，這個時候你最好表現得臨危不亂，從容不迫、非常鎮定地跟上司說話，避開“麻煩”、“問題”等字眼，采取“我們似乎碰到了一些狀況。”這樣...