粉絲經濟的社群運營

企業可以對粉絲經濟開展社群運營，下面舉例說明。

1．豆瓣網

2005年3月，楊勃創建豆瓣網。豆瓣網的出現，使許多興趣愛好相同的人找到了組織，于是豆瓣網開始病毒式擴張。

豆瓣網創始人楊勃的影響力很大，在豆瓣網有很多追崇者。楊勃確立了一個原則，即“最核心的內容是圍繞個人產生的”，還制定了“去中心化”的戰略。

從2006年開始，豆瓣的規模每年都大幅增長，興趣社區也逐漸多元化。

2．萬科社群化運營

萬科起初是賣標準化的房子，業務員都經過訓練，是銷售中的主要力量。后來，萬科做論壇“萬客會”，制定了積分制，這樣可以讓一些老用戶做口碑營銷。

建立萬科“萬享會”的微信服務平臺，凡是進入這個平臺的人，會成為萬科確認的注冊經紀人。當注冊經紀人了解到其他人的購房需求之后，可以通過“萬享會”向萬科推薦。生意成交之后，萬科會向推薦人支付傭金。

其實，每一個購房者的背后都隱藏著一些潛在客戶。能夠做到“全民營銷”，獲取豐富多元的客戶渠道，對于企業來說，這是非常成功的。

近年來，國內房地產商集中掀起一陣移動互聯網熱潮，想要通過移動互聯網整合周邊業務。社區APP幾乎成為許多地產商或物業的標準配置，這其中就包括萬科。萬科推出了社區生活APP“住這兒”，通過“住這兒”打造物業服務、社區交流以及商圈服務平臺的O2O閉環商業，面向的用戶只是萬科業主和住戶群體。其實，這就是萬科自己的專屬APP，通過這款APP打通萬科、業主之間的關系。

通過萬科的社區APP，用戶可以清晰掌握所在小區的最新公告，及時了解所在小區的動態，例如：停水、停電以及維修等信息。這樣，就算業主不在小區，也可以及時知曉小區的動態。

“住這兒”整合了社區用戶的生活服務產品，注冊用戶不僅可以發起帖子，還可以進行評論。社區用戶之間可以分享美容美發信息，進行交流或發起相關活動，這在一定程度上增進了鄰里之間的關系，鄰居之間不再是陌生人。

舉例來說一下“住這兒”。有個人想跳舞，就可以在“住這兒”上面發帖子，然后就會有許多業主一起響應，在跳舞的過程中可以結識志同道合的人。

社區網絡不僅可以提升社區服務，還可以增強企業品牌與業主黏度，隱藏著巨大的利潤空間。

總結來說，企業社群運營之路是這樣的路徑：受眾→用戶→粉絲→社群。可以說，這條運營之路是各行各業開展互聯網營銷需要努力的目標。