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第4章 能飛是因為有羽毛嗎

也許很多人出于好意,告訴你要如何生活、如何選擇職業、如何工作、如何讓自己快樂起來。走進任何一家書店,我們都會發現許多關于如何改善生活和工作的書籍,這些書籍會直接告訴你答案。它們讓你眼花繚亂、難以選擇,但是,直覺會告訴你,并非每本書都說得對。要如何辨別呢?又如何知道哪些是好的建議,哪些是不好的建議呢?如何知道哪些適合自己且有效呢?

“思考什么”和“如何思考”的區別

面對人生的挑戰,結果總是難以預測的。探索幸福和生命的意義并不是一個新鮮話題。幾千年來,人們一直在思考我們為什么而生存。

這本書的新穎之處在于告訴你當今的一些思想家是如何解決問題的,告訴你“如何思考”的方法,而不是直接告訴你“思考什么”的答案。如今,有一群所謂的專家只是提供一些答案,告訴你如何獲得幸福和尋找到生命的意義,但是這些答案是否適合你就不得而知了。

本書的目的是告訴你面對問題的時候應該如何思考,告訴你思考的方法,也就是中國古人所說的“授之以漁”;而不是遇到問題時直接給出答案,即“授之以魚”,因為這個答案未必適合你。

“授之以魚”不是我寫本書的目的,我認為對于生活的基本問題并不存在所謂的特效藥和快速解決的方法,因此我在本書中為你們提供了一些理論工具,目的是教給大家如何才能根據具體的情況做出最好的選擇。你將在本書中學到最新的“思考方法”,從而學到如何去正確地思考,為自己找到問題的答案。

我是在1997年了解到這種思維方法的威力的。在我的第一本書《創新者的窘境》出版之前,我接到了安迪·格魯夫——當時英特爾公司董事長的電話,他說他看過我早期關于破壞性創新的學術論文,邀請我去圣克拉拉市給他和他的高層團隊講一講我的研究,談談我的研究對英特爾公司將意味著什么。當時我還是個年輕的教授,我非常興奮地飛到硅谷,按約定的時間出現在他面前,格魯夫卻跟我說:“我們只能給你10分鐘時間,請告訴我們,你的研究對英特爾公司意味著什么,怎么才能幫到我們公司。”

我馬上回答說:“安迪,我做不到,因為我對你們英特爾公司的情況一點也不了解。我唯一能做的就是首先向你們解釋理論,然后你們自己通過這個理論來剖析、審視你們的公司。”接著我向他展示了我的破壞性理論圖。我跟他解釋假如某個競爭者以低價產品或服務進入某個市場,這種行為會被大部分業內人士看作卑鄙的行為,但是不管他們怎么想,整個系統卻會被這種低價所打破……

我剛講了10分鐘,格魯夫便不耐煩地打斷我,說:“好了,我明白你的模式了,你只要告訴我這對英特爾意味著什么就好了。”(我們大部分人都和格魯夫一樣,希望專家直接給出答案,而不是自己去思考從而找到方法,這是非常危險的,因為沒有人比你更了解你自己的公司。寄希望專家給出特效藥是不現實的——雖然我是哈佛大學商學院教授——這個世界上沒有所謂的特效藥。)我說:“安迪,這點我還是做不到。我需要先講述一下這個過程是如何在另一個完全不同的行業里發生作用的,這樣你就能明白了。”于是,我講了一個軋鋼業的故事:

以美國紐柯鋼鐵公司為首的一些小鋼鐵廠破壞了當時鋼鐵市場的秩序。這些小鋼鐵廠首先攻入最低端市場(生產鋼筋或螺紋鋼筋),再一步步向高端市場(生產鋼板)邁進。最后,除一家之外,所有傳統大型軋鋼廠都破產了。

我剛講完小鋼鐵廠的故事,格魯夫就說:“我明白你的理論對英特爾公司意味著什么了……”接下來,他清晰地表達了英特爾公司將實施低價“賽揚處理器”進入低端市場的策略。

作為哈佛商學院教授,我曾經無數次被別人問到他的公司該采取怎樣的策略,對于這種類似的提問交流環節,我也曾思考了許多次。大家試想一下,如果我直接告訴安迪·格魯夫,給他想要的答案——告訴他應該怎樣考慮微處理器的業務,他就會疏于思考對于他而言什么才是最重要的,同時也會忽略他們公司自身所處的情況,甚至會到比我對英特爾公司了解還少的程度。

相反,我并沒有直接給他答案,我只告訴他要如何去考慮問題。這樣一來,他自己就做出了一個大膽的決定,決定了要做什么,并以他自己的方式去做。這就是中國人所說的“授人以漁”而非“授人以魚”,告訴方法讓人們去捕到自己想要的魚,比直接把魚給他們更有效果,更有意義。

與格魯夫的這次會晤改變了我今后回答問題的方式。每當人們問我公司該采取什么策略時,我很少直接給出答案。相反,我會在腦海里把問題按我的理論過一遍,然后就知道這個理論告訴我的,很可能就是這個行動將要帶來的結果。為了確保他們能真正明白我的理論,我會向他們描述這個模式是如何在另一個完全不同的行業或狀況下發生作用的。這樣就能幫助他們理解這個理論是如何起作用的。通常,人們會跟我說:“好的,我明白了。”這時,他們會比我洞察到的多得多,從而自己找到問題的答案。

一個好的理論是具有普遍適用性的,它是一種規律,比如:什么事情導致什么結果、為什么會這樣等。為了說明這點,我再舉一個例子。在我和安迪·格魯夫那次會面后的一年,我又接到了威廉·科恩的電話,他是克林頓政府時期的國防部長。

他說他讀過我寫的《創新者的窘境》這本書,接著他問我:“您能否來一趟華盛頓,跟我和我的同事談談您的研究?”

對我來說,這是個千載難逢的機會,一生只有一次。當科恩部長對我說“這是我的同事”時,我簡直驚呆了。我曾設想過一些少尉軍官和大學實習生站在我面前,但是,當我走進國防部會議室時,發現參謀長聯席會議成員全部坐在最前排,然后依次坐著陸軍、海軍、空軍總司令,再往后面坐著司令以下的成員——副司令和助理。科恩部長說這是他首次將所有向他直接匯報的下屬召集在一起,他要我開始講解我的研究。

同樣,我使用曾在安迪·格魯夫那里用過的幻燈片,開始講解“破壞論”。我剛講完小鋼鐵廠是如何用最底部的低價鋼筋來削弱傳統鋼鐵行業時,休·謝爾頓上將(當時的參謀長聯席會議主席)就讓我停下來,他問我:“你不知道為什么我們會對這個理論感興趣,對不對?”他打手勢示意我看下PPT圖,“你看位于市場最高端的鋼板,那就相當于蘇聯,現在他們不再是我們的敵人了。”接著,他指向位于市場底部的鋼筋,繼續道,“對于我們來說,低價鋼筋就是本地的治安行動和恐怖主義行動。正如小鋼鐵廠從低端市場攻擊大型集團鋼鐵公司時逐步推進一樣,我們現在所做的一切都是圍繞高端問題——蘇聯情況來進行的……”

一旦我明白自己被請去的原因,我就能與他們一起探討了。接下來我們探討了如果使用現有的組織,而不是建立一個全新的組織來打擊恐怖主義,將會有什么樣的結果。參謀長聯席會議成員后來決定,成立一個新的組織,即在弗吉尼亞州的諾福克成立聯合部隊司令部。十多年來,該司令部成了美國軍隊的“轉型實驗室”,用于開發和部署打擊全世界恐怖主義的活動戰略。從表面上看,處理電腦芯片市場上的競爭與防止全球恐怖主義擴散完全是兩碼事,但實際上,從根本上來說它們是同樣的問題,只不過所處的環境不同罷了。

好的理論可以幫助我們進行歸類和解釋,最重要的是幫助我們做出預測。信息和數據只代表過去,根據過去的信息并不能預測未來。你一定不希望經歷多次婚姻才學會怎樣做一個好配偶,或者等你最小的孩子都為人父母了,你才學會怎樣做個好父母。這就是為什么理論如此有價值的原因:它能解釋將要發生什么,甚至在你親身經歷之前就能告訴你將要發生的情況。

舉例來說,在人類試圖飛翔的歷史中,早期研究人員觀察到,能夠飛翔與羽毛和翅膀有很大關系,于是認為有了羽毛和翅膀就可以飛翔。

擁有羽毛和翅膀與能夠飛翔有很大的因果關系,但這只是表面現象,當人類按照他們認為最成功的飛翔方式——綁上帶羽毛的翅膀從大教堂上跳下來,并用力拍動翅膀妄想飛起來時,他們失敗了。之所以會出現這樣的錯誤,是因為,盡管羽毛和翅膀與飛翔有因果關系,但想要飛翔的人并沒有明白飛翔的真正原理,即沒有抓住真正能導致一些生物飛翔的根本原因。

人類并不是通過制作更好的翅膀或使用更多的羽毛來實現飛翔的突破,真正實現飛翔的突破是從18世紀荷裔瑞士數學家丹尼爾·伯努利和他的《水動力學》開始的,這本書研究的是流體力學。1738年,他概述了后來有名的“伯努利原理”,這一理論后來被運用在飛行當中,闡釋了上升力的概念。現代的飛機飛行就是直接源于這一理論的發展和運用。

但是,即使對飛機的飛行機制有了突破性的了解,也不能讓飛機在飛行過程中百分之百不出事故。出現飛機失事的情況時,研究人員不得不問:“怎樣的環境才會導致飛機飛行失敗呢?是風,是大霧,還是飛行角度呢?”由此,研究人員可以提出這樣的問題:“飛行員應該根據什么規則才能順利完成各種環境下的飛行呢?”這才是好理論的特點——它通過“如果……那么……”的表述方式給出建議。

理論對我們尋找幸福生活的重要性

那么這個基本理論與如何尋找幸福生活有怎樣的關系呢?

綁上翅膀和羽毛就能飛翔,這么容易的答案顯然是誘人的,但是,當我們看到這樣一些答案的時候——不論它們是來自那些向你兜售方法從而保證你成為百萬富翁的作家,還是來自那些鼓吹只要做到哪四點就能婚姻幸福的專家之手——我們都應該清楚地認識到:這些流行的看法其實是缺乏事實根據的。解決生活中的挑戰需要深刻地了解是什么因導致了什么果。接下來我和大家探討的這些原理就可以幫助你達成目標,而不是簡單地告訴你我認為對的答案。

我把曾在哈佛商學院做過的研究的成果都運用在這本書中,這些成果均經過了全世界許多公司或組織的嚴格測試,它們也被運用于諸多領域的問題上,而且大部分都是復雜的問題。不過通常一個簡單的理論并不能完全解決一個復雜的問題,需要幾個理論才能完全解釋一個復雜的問題。例如,盡管伯努利的觀點是一個很大的突破,但仍需要做其他工作——比如,了解地心引力和阻力的作用——才能充分地解釋飛機飛行的原理。

這本書的每一章都會突出一種理論,也許能運用在你具體面對的挑戰上,但是,正如了解飛行機制一樣,生活中的問題不是總能與我們的理論一一對應。后面每章都會出現一對挑戰和相對應的理論,這些都是根據我和我的學生的研究得來的。我邀請你們在書中暢游時,回頭看看前面一些章節的理論,就像我的學生做的那樣——從多個理論角度來探討問題。

這些理論都是強有力的工具,很多都被運用在我自己的生活中,我多么希望,有些理論在我年輕時就認識到了,那該多好啊!那時的我也為一些問題糾結過。你們會發現,沒有理論的引導,就像在大海中航行沒有地圖和指南針一樣。如果我們不能超越眼前、放眼未來,就只能依靠機遇,依靠眼前的生活來引導我們了。好理論可以引導我們做出好決策——不僅是商業方面的,還有生活方面的。

你可能會根據已知的、發生過的或是發生在別人身上的事來做出決定,你想盡可能多地從過去發生的事情里,從研究這些問題的學者那里,從經歷過你將要面對的問題的人那里吸取教訓。但是,這些都解決不了你面臨的基本挑戰,包括該接受哪些信息、采納哪些建議、在未來的征途上該忽視哪些問題。如果你用強大的理論來預測將來要發生的事情,成功的勝算就會大得多。

因為人們想知道“什么事情導致什么結果”,所以我便在書中道出了這些理論。這些理論已經被全球大大小小的許多組織嚴格檢驗并使用過了,它們可以幫助所有人在每天的生活中做出正確的決定。

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