1.4 新一波流程管理浪潮的興起

自BPR提出以來，許多公司和企業為降低成本、縮短生產周期、提高市場反應速度和顧客滿意度而施行了BPR，在這股熱潮中也涌現出了許多成功實例，如福特公司的物資采購流程改進、AT&T的訂單處理流程管理的加強、柯達公司照相制版技術的提高等。然而，許多企業進行業務流程再造后并沒達到所期望的效果。

綜上可以看出，流程管理的演變是隨著時代進步一同發展的，尤其是和計算機信息技術的發展密不可分。通過不斷發展，不斷外延，其被賦予了新的內容。在其演變的過程中存在從隱性到顯性、從單一到綜合、從內部到外部、從輔助到主流的四種趨勢。流程管理是國內外一些優秀企業自工業革命開始不斷由經營者提出并檢驗得來的，它對我國的企業管理有著借鑒意義。