第二章 供應商選擇與認證管理

第一節 供應商的選擇

供應商是否能夠及時交貨、產品質量是否達標、產品設計是否合理等都對企業的發展起著至關重要的作用。那么企業應該如何選擇自己的供應商呢？

一、供應商選擇的影響因素

具體而言，供應商選擇的影響因素如圖2-1所示。

1．質量因素

供應商訂單產品的質量是企業生產和銷售的基礎保障，因此這個因素是企業在選擇供應商時首先應該考慮的因素。

2．價格因素

供應商訂單產品的定價直接關系到企業的盈利。在保障產品質量的前提下，供應商產品價格因素應優先考慮。

3．交期因素

供應商的生產能力、交期保障能力直接影響到企業的生產節奏，因此這個因素也是企業需要重點考慮的關鍵因素。

4．其他因素

其他因素主要包括供應商的產品加工工藝調整能力、質量保障能力和訂單處理能力等。

二、供應商選擇的基本原則

一般情況下，企業對供應商進行選擇需要遵守QCDS原則。QCDS原則具體如圖2-2所示。

1．質量原則。企業應確認供應商是否擁有一套穩定、有效的質量保證體系，是否具有生產特定產品所需的設備和工藝能力。

2．成本原則。企業應運用價值工程方法對所需產品進行成本分析，并與供應商開展價格談判，以實現成本節約。

3．交付原則?？疾旃痰纳a能力、人力和物力是否充足，以確保供應商可以按時完成訂單任務，及時交付產品。

4．服務原則?？疾旃淌欠窬邆渫暾姆障到y，以確保在雙方合作期間，供應商可以全程、全方位地滿足企業需求。

三、供應商的選擇方法

選擇供應商并非盲目的篩選，企業可以通過適當的方法擇優選取。以下介紹四種常用的選擇供應商的方法，具體如圖2-3所示。

四、供應商選擇的步驟

供應商選擇的具體步驟如圖2-4所示。

五、選擇供應商時應注意的問題

企業會在選擇供應商的過程中遇到各種問題。針對不同的問題，企業需要及時調整，以確保企業與供應商之間的合作更加密切。

在選擇供應商的過程中，企業遇到的問題可以分為以下兩大類。

1．選擇國內供應商還是國際供應商

選擇供應商時，企業往往會同時面對國內供應商與國際供應商。了解兩者的優勢，并結合考慮企業的實際情況，有助于企業做出正確選擇。

一般而言，國內供應商具有產品價格低、距離近、可以實現零庫存等方面的優勢。而國際供應商的優勢在于，他們可以更大范圍地滿足企業需求，并提升需求產品的技術含量，擴大供應來源。

2．選擇直接供應商還是間接供應商

滿足企業需求的供應商不僅限于那些擁有自主生產能力的供應商，另外一些無法自主生產的間接供應商也可以滿足企業需求。

如果是大量采購或者采購品對企業生產經營的影響重大，企業可選擇直接供應商，這樣可以避免中間商加價；如果采購數量小或者采購品對生產經營活動影響不大，企業則可以選擇間接供應商，以節省采購時間和費用。

第二節 供應商的審核與認證

供應商的審核與認證是企業打造優質供應鏈和優質供應商渠道的基礎保障。對供應商進行深入調查，并根據認證結果選擇供應商是企業發展的基礎守則，更是企業對供應商進行規范管理的基礎保障。

一、供應商審核

通常，企業需要對供應商進行產品審核、生產過程審核和質量管理體系審核。

1．審核供應商的產品

企業應對供應商提供的部分產品進行審核，以確保產品質量。這種審核可以在產品開發、產品生產、產品供應的任一階段進行，主要審核產品的功能、外觀和包裝是否滿足企業需求。

（1）產品功能審核：審核供應商提供的產品的性能、使用壽命和使用效果。

（2）產品外觀審核：審核供應商提供的產品的外觀有無磨損、劃痕和明確缺陷。

（3）產品包裝審核：審核供應商提供的產品的包裝是否符合訂單要求、是否完整、是否清潔、是否出現磨損。

2．審核供應商的生產過程

對供應商的生產過程進行審核主要是為了提高產品質量。

企業應根據所需產品的實際情況審核供應商的生產過程。并非所有產品都需要審核其生產過程。一般情況下，需要審核生產過程的產品是那些對生產工藝（尤其是關鍵、特殊過程）有很強依賴性的產品。

3．審核供應商的質量管理體系

在審核供應商的質量管理體系時，企業應在不同環節采用不同的審核方式。

（1）產品的設計環節。企業可以對供應商的產品設計圖紙進行質量審核，明確設計要求，以確保產品質量。

（2）產品的生產環節。企業可以對供應商的加工方法、加工工藝等進行質量審核，要求供應商對不足之處做出整改。

（3）產品的質檢環節。企業可以對成品進行抽檢，并與供應商自檢結果進行對比，根據對比結果評定供應商質量管理體系是否符合企業要求。

二、供應商認證

在完成對供應商的審核工作后，企業應做好供應商的認證工作。供應商認證是供應商管理的一項重要內容。

1．供應商認證的基本條件

在進行供應商認證之前，企業應確認供應商符合以下三個方面的要求，具體如圖2-5所示。

2．需要認證的內容

企業需要對供應商在同行業中的信譽、經營環境、近期財務狀況、產品銷售情況、現有合作伙伴及員工組成等內容進行認證。

（1）供應商在同行業中的信譽

供應商的信譽主要來自于同行業對其以下幾方面的綜合評價，具體如圖2-6所示。

（2）供應商的經營環境

供應商的經營環境主要是指其所處的生產環境和經濟環境。企業應主要考察供應商所在國家、地區是否穩定，是否存在嚴重的通貨膨脹，有無經濟政策限制，是否限制進出口，交通物流等條件是否滿足要求。

（3）供應商近期的財務狀況

企業需要供應商提供近幾年的財務狀況報表和經營報告，例如會計報表、銀行報表和經營狀況分析報告等。

（4）供應商近期的銷售情況

主要考察供應商近期的銷售情況，主要指標包括銷售量及趨勢、人均銷售量、企業產品產量占行業總量的比例等。

（5）供應商現有的合作伙伴

主要考察供應商與現有合作伙伴的關系，例如供應商的競爭對手情況、與其他供應商之間的關系、與客戶之間的關系等。

（6）員工情況

主要考察供應商員工的數量、受教育程度、出勤率、工作時間和平均工資水平等。

除了要了解供應商的各種基本情況，在對供應商進行認證時，企業還需要把握以下幾點。

首先，企業應了解供應商的管理組織、內部各單位之間的功能分配是否協調。只有內部運作流暢的供應商才能滿足企業的發展需求。

其次，供應商的經營戰略和發展目標應該與企業契合，技術創新能力也應該滿足企業需要。

3．供應商認證的流程

在進行供應商認證時，企業可以根據實際情況聘請資信調查公司對供應商進行信用等級、財務狀況等方面的調查，也可以安排調查小組進行市場調查。具體來說，供應商認證流程如圖2-7所示。

第三節 確定合格供應商

選擇供應商，尤其是選擇合格的供應商并確保其可以長期滿足企業發展的需求十分重要，這就需要企業設定作業規范、建立考核系統并采取一定的管理措施，以建立起適應雙方長久發展的供應秩序。

一、選擇合格供應商的目的

企業選擇合格供應商的目的如圖2-8所示。

二、合格供應商的標準

對于企業而言，尋找一家可以與自己默契合作的合格供應商，遠勝于尋找一家實力雄厚卻無法滿足自己需求的大型供應商。合格供應商的標準具體如圖2-9所示。

三、合格供應商的確定流程

了解了如何選擇供應商并不代表企業就能夠建立起合格的供應鏈。企業應按照以下流程選擇合格的供應商，具體如圖2-10所示。

四、對合格供應商的管控

1．為供應商制定作業規范

確定了合格供應商后，企業應為供應商制定作業規范，以使其生產和經營行為符合企業要求。供應商作業規范的具體內容如圖2-11所示。

2．對供應商進行考核

對供應商進行考核，不僅有助于企業對供應商進行深度管理，也會對供應商產生激勵作用。一般來說，企業應按照以下三個原則對供應商進行考核，具體如圖2-12所示。

3．考核結果的應用

為了確保對供應商的考核真實、公正，企業應設置由采購部、質檢部、財務部、生產技術部和其他相關部門共同組成的考核評定小組，對考核結果進行統計，評選出優秀供應商、良好供應商和不合格供應商，并予以區別對待，具體如圖2-13所示。