如果你在說話時，只是抓住了字詞的表面意義，那么你只是用“借來的字詞”在傳達而已，你并不是個很高明的說話者。你應(yīng)該把這些字詞的意義充分地表達出來，并且加上對它們的愛，那么你的表達才是完整的，你的感情才能充分地表露出來。那么，怎樣才能使語調(diào)生動有趣感染聽眾呢？

1.掌握有特色的各種句調(diào)

一句話富有表現(xiàn)力，因為它聲音有高有低，有快有慢。聲音的高低是由聲帶的松緊決定的，聲帶拉緊，聲音就變高；聲帶放松，聲音就變低。我們說話可以自由地控制聲帶的松緊，使之發(fā)出不同的高低音。一句話聲音的高低變化叫作句調(diào)。句調(diào)是語調(diào)中主要的內(nèi)容。句調(diào)可分升調(diào)、降調(diào)、曲調(diào)、平調(diào)四種。升、降、曲、平四調(diào)，各具特色。只有掌握句調(diào)的特點，才能靈活表達出各種句調(diào)。

（1）升調(diào)。這種句調(diào)前低后高，整個句子的后半句明顯升高，句末音節(jié)高亢，一般用于提出問題、等待回答、感情激動、情緒亢奮、句中頓歇、意猶未盡、發(fā)號施令、宣傳鼓動、驚異呼喚、出乎意外等場合。

（2）降調(diào)。這種句調(diào)先高后低，但聲音不是明顯下降，只是逐漸降低，句末音節(jié)短而低。在口頭交際中，降調(diào)的使用最為常見，它多用于情緒平隱的陳述句、感情強烈的感嘆句、表達愿望的祈使句。

（3）曲調(diào)。這種句調(diào)由高轉(zhuǎn)低，自低升高，或由低轉(zhuǎn)高，再降低。曲調(diào)能表達出復(fù)雜的情緒或隱晦的感情，所以常用于語義雙關(guān)、言外有意、幽默含蓄、諷刺嘲笑、意外驚奇、有意夸張等處。

（4）平調(diào)。這種句調(diào)變化不大，平穩(wěn)、舒緩，多用于表達分量轉(zhuǎn)重的語句，如莊重嚴(yán)肅、冷淡漠然、思索回憶、躊躇不決等。

2.語調(diào)抑揚頓挫

說出的話中含有語調(diào)才能顯得抑揚頓挫。抑揚頓挫構(gòu)成語言自然和諧的音樂美，能細致表達思想感情和語氣，使語言更富有吸引力。一般來說，語調(diào)越多樣化，越生動活潑，其吸引力就越大。分寸感是語調(diào)正確的首要條件。每句話都可以用不同的語調(diào)來說，但不同的語調(diào)給對方的信息刺激也是不同的。同樣一句話，由于語調(diào)不一，就可能給人不同的理解，文明語言可能揭示不尊敬對方的信息；相反，有些不禮貌的語言在非常親近的人當(dāng)中，卻給人揭示一種親密無間的信息，關(guān)鍵在于語調(diào)分寸感的使用。恰當(dāng)?shù)剡\用不同的語調(diào)，是衡量一個人口頭表達能力的重要標(biāo)志。

3.控制說話的輕重快慢

人們說話都有輕重快慢之分。一般來說，重要的詞語或需要強調(diào)的內(nèi)容說得重些，句子中的輔助成分或平淡的內(nèi)容說得輕些。說話輕重適宜，能使語意分明，聲音色彩豐富，語氣主動活潑，語言信息中心突出，從而引起聽者的注意，引導(dǎo)聽者的思路，易于被人理解和接受。說話的輕與重，是相對而言的。太輕，容易使聽者減少興趣；太重，也容易給聽者突兀的感覺。應(yīng)根據(jù)說話的內(nèi)容，該輕則輕，該重則重，使人感到音節(jié)錯落有致，舒服暢快。

語速應(yīng)根據(jù)社交場合和個人表情達意的需要而選擇。運用恰當(dāng)?shù)恼Z速說話，是控制語調(diào)的主要技巧。在需要快說時，語速流暢，不急促，使人聽得明白；在需要慢說時，不能拖沓，要聲聲入耳。語速徐疾，快慢有節(jié)，才能使言語富于節(jié)奏感。聽者處在良好的傾聽環(huán)境里，才能不疲勞，并且增強語言的感染力。

4.培養(yǎng)表達心聲的語調(diào)

語調(diào)對于有聲語言表達的效果有重要的作用。語調(diào)不僅能成功地表達一個人的心理和性格，還可以表達說話者微妙的感情。不同的語調(diào)，將導(dǎo)致對方不同的感覺效果。一句話起什么作用，產(chǎn)生什么效果，給聽者什么感受，取決于說話者的語氣和語調(diào)。語調(diào)關(guān)系到交際的成功和失敗，所以要交際成功，必須練習(xí)那種真實、準(zhǔn)確、富有生命力的語調(diào)。

第4節(jié) 贊美的語言溝通人心

贊美是一種重要的交際手段，它能在瞬間溝通人與人之間的感情。任何人都希望被贊美，在人際交往中，善用贊美語言是一種藝術(shù)。贊美他人不僅可以使受贊美者心情舒暢，而且他會對你產(chǎn)生好感，從而更有利于進一步溝通和加深雙方的友誼關(guān)系。

贊美是一種有效的方法

人際關(guān)系的順暢是事業(yè)成功最關(guān)鍵的因素，而贊美別人是處世交際最關(guān)鍵的課程。如果你懂得如何去贊美別人，再加上你聰明的腦袋，還有腳踏實地的精神，就等于事業(yè)成功了一半。從很大意義上講，學(xué)會贊美他人是事業(yè)成功的階梯。真誠的、發(fā)自內(nèi)心的贊美可以搞好你的人際關(guān)系，使你在事業(yè)的道路上暢通無阻。贊美從一定意義上講，是一種有效的感情投資，有付出就會有回報。對領(lǐng)導(dǎo)贊美，能使領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅，對你越發(fā)重視；對同事贊美，能夠聯(lián)絡(luò)感情，增強團隊精神，在合作中更加愉快；對下屬贊美，使你贏得下屬的敬重，激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)造精神，從而更好地協(xié)助自己在事業(yè)上的發(fā)展；對自己生意伙伴的贊美則會贏得更多的合作機會，從而獲取更多的利潤；如果你是一個商人，學(xué)會贊美你的顧客，則會擁有更多的顧客回頭率。

一位精明的善于贊美的售貨員，往往會這樣對一位中年女顧客說：“太太真是好眼光，這是我們這里最新潮的款式，穿在太太身上，太太一定會更加漂亮。”幾句話，這位太太肯定眉開眼笑，馬上開包拿錢。美國的商界奇才鮑羅齊就曾說過：“贊美你的顧客比贊美你的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半。”贊美對于你的家人、朋友同樣重要，俗話說：“家和萬事興。”家庭和睦，則萬事興旺，作為父母，適當(dāng)?shù)刭澝雷约旱暮⒆樱梢允购⒆痈哂凶宰鹦暮妥孕判?，同時溝通家長與孩子的感情。另外，朋友之間適當(dāng)?shù)馁澝朗潜夭豢缮俚?，朋友對于我們每個人都是非常重要的，沒有朋友的生活等于死亡。而朋友之間相互贊美是友情產(chǎn)生的前提之一，因為既然成為朋友，就一定有雙方相互欣賞的一面。

贊美別人既是壓力又是動力，因為壓力而產(chǎn)生動力。因為你贊美別人就意味著你肯定了他人的優(yōu)點與成績，相對應(yīng)的是，你逐漸意識到自己的缺點與不足。人只有不斷地發(fā)現(xiàn)自己的缺點與不足，才能更好地完善自己，取得更大的進步。

某中學(xué)一個班上有兩個同學(xué)同名同姓，其中一個成績特別好，而另一個則成績平平。一天，成績一般的那個同學(xué)對成績好的那個同學(xué)說：“我倆姓名一個樣兒，而你的成績卻每次都高我一大截，我真是打心眼兒里佩服你?！焙髞磉@個成績一般的同學(xué)變壓力為動力，最終考上了一所重點大學(xué)。

學(xué)會贊美別人，可以給你帶來遠見卓識，可以讓你擁有寬廣的胸懷，這些是一個人走向成功必備的性格和修養(yǎng)素質(zhì)；學(xué)會贊美別人，可以使你獲得真摯的友情，有很好的人際關(guān)系。俗話說，朋友多了路好走，此路不通還可以走彼路。贊美人還可以使自己產(chǎn)生壓力感和緊迫感，從而成為進步的動力。如果你學(xué)會了贊美別人，你就擁有了開啟成功之門的鑰匙。

人際交往中的至高技巧

善于贊美、巧于恭維，既是人際交往中的一門技巧，又是一種為人的藝術(shù)。可謂是人際關(guān)系至高無上的潤滑劑，于人于己均有利而無害。

在現(xiàn)實生活中，贊美與恭維不僅僅是一種現(xiàn)象，還是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)。贊美與恭維之詞可以起到起死回生之效，也可以有返老還童之奇跡?，F(xiàn)實生活中，不管是偉人還是普通老百姓，不管是老人還是年輕人，所有的人都希望得到別人的贊美與恭維。馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“一句精彩的贊詞可以代替我十天的口糧?！?

贊美別人，恭維別人，其實是一種智慧、一種策略，是人際關(guān)系至高無上的“潤滑劑”，而且這種美麗的言辭又是免費供應(yīng)的；如此“于人有利、于己無損而有利”的事，又何樂而不為呢！

贊美他人和巧于恭維是一種博取好感與維系好感最有效的方法。美國前任軍事部長貝柯，曾經(jīng)在法庭上用過這種方法。他向一位外國法官陳述案情時，故意說了一句似若偶然而很動聽的關(guān)于并非美國公民的話，那位敏銳的律師和另外幾位出席法庭的人，都注意到這句話，因此貝柯便很順利地得到這位法官的好感。

美國前總統(tǒng)威爾遜在競選民主黨總統(tǒng)候選人的時候，也應(yīng)用了贊美他人和巧于恭維的這種方法：有人公開威爾遜多年以前所寫的一封信，在那封信里，他表示要將某議員打得一塌糊涂。在信件公開不久以后，在華盛頓的某場宴會中，那位議員也在座，威爾遜在他的演講里，對那位議員的品格和他所以博得名譽的緣由，贊譽倍至。過了不久，威爾遜又和該議員碰面了，那位議員與原來判若二人，對威爾遜十分熱情客氣并在競選中支持了威爾遜?？梢哉f贊美他人、巧于恭維是博得他人好感、獲得他人贊同的一把金鑰匙。把贊揚送給別人，就像把食物施給饑餓的乞丐。許多時候，它就像維生素，是一種最有效果的食物。

無論如何，人總是喜歡別人奉承的。有時，即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的夸贊，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。

因此，這種馭人術(shù)，既是一種至高的技巧，也是增進人之間情感的重要橋梁，它必將促進你的事業(yè)走上成功之路，更能對提高個人生活質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。

不惜佳言給予贊美

被人贊美是令人喜悅的事情。正確的贊美，使人感到人際間的理解，領(lǐng)略人世間的溫暖，并產(chǎn)生贊美者與被贊美者之間的良好心靈交流。

但并不是所有的贊美都能產(chǎn)生心靈間的良好交流。虛情假意的贊美、言過其實的贊美、迫不得已的贊美和明褒暗貶的贊美，不但不能使被贊美者獲得真心的愉悅，還會造成人際相處的障礙。良好的贊美一般都具有下列特點。

1.誠心誠意

我們之所以贊美別人，是因為覺得別人有值得贊美的地方，而贊美本身也是自己對別人欽佩和羨慕的表示。盡管贊美本身具有改善人際關(guān)系的功能，但這種功能只是贊美的副產(chǎn)品，而不是目的。如果把它當(dāng)作唯一目的，就可能產(chǎn)生虛假的贊美。比如別人穿了一件新衣服，你覺得很美，就應(yīng)該稱贊這件衣服漂亮，這種贊美是誠心誠意的。如果你并不認(rèn)為這件衣服漂亮，卻為了討好對方，故意說它美不可言，這就是虛偽客套了。至于逢迎獻媚式的贊美，那就更不應(yīng)該了。

2.恰如其分

假如你有個朋友取得了某項成就，你說：“真不容易?！彼犃藭械礁吲d，因為你肯定了他做出的貢獻。假若你說這是一項“劃時代的偉大貢獻”“揭開了某某領(lǐng)域的新篇章”“是一座里程碑”，那就會使被贊揚的人感到不舒服，甚至還會引起誤解，認(rèn)為你是借此來諷刺他。事實上，你也許絲毫沒有冷嘲熱諷的意思。為什么會產(chǎn)生這種錯覺？就是因為你的贊美太過分了。

3.“明暗”并舉

所謂“明”，是指當(dāng)面贊美；所謂“暗”，是指背后贊美。當(dāng)面贊美是需要的，但背后贊美更不能少。因為不為人知的贊美，往往是出于真心且不含任何條件的。當(dāng)它傳到被贊美者耳中時，對方所獲得的心理好感，比當(dāng)面贊美無疑多得多。只有當(dāng)面贊美，沒有背后贊美，這樣的贊美動機恐怕有些不純。如果當(dāng)面贊美別人，背后又說別人壞話，這就屬于人品有問題了。

4.“大小”并重

所謂“大”是指突出的優(yōu)點和長處，所謂“小”是指微不足道的優(yōu)點和長處。贊美前者的必要性比較容易理解，對小優(yōu)點、小長處進行贊美，有些人就認(rèn)為沒有必要。其實，現(xiàn)實生活中，一個人不可能經(jīng)常做出令人刮目相看的業(yè)績；人生樂章中，蘊含最多的，往往是平緩柔和的音符。所以，我們不應(yīng)對平凡小事視若無睹。只要是好事，盡管它微不足道，你也應(yīng)當(dāng)贊美幾句。在愉悅的心理滿足中，被贊美者的行為也就得到了強化，對你的好感也會增加。當(dāng)然，這里贊美的程度應(yīng)當(dāng)適度，小題大作也會使人覺得有失真誠。

5.不含揶揄

在某公司辦公室里，平時總是甲職員來得最早，掃地、擦桌子和打開水。有一天乙職員來得比甲早，主動做了甲做的事。甲來了就說：“你今天來得真早，難得難得！”這句話的毛病在于，前一句話似乎在贊美別人，后一句話卻又似乎在揶揄別人。如果兩人關(guān)系不是太密切，這樣的贊美就收不到良好的效果了。如果換句話說：“你今天來得真早，吃飯了嗎？”這就既贊美了別人，又含有關(guān)心之意，使人聽了感到很舒服。

善于把握贊美他人的“度”

適度的贊美，會使人心情舒暢；反之，則使人十分尷尬。為了使贊美達到應(yīng)有的而不是相反的效果，合理把握贊美的“度”就成為贊美者們必須重視的問題。

1.頻率適中

這里的頻率是指相對時期內(nèi)對一個對象贊揚的次數(shù)。次數(shù)太少，起不到應(yīng)有的作用；次數(shù)太多，也會削弱應(yīng)有的效果。而贊揚的頻率是否適中，是以受贊揚者優(yōu)良行為的進展程度為衡量尺度的。如果被贊揚者的優(yōu)良行為同贊揚的頻率成正比，則說明贊揚的頻率是適度的；如果呈現(xiàn)反比的現(xiàn)象，則說明贊揚的頻率過高，已經(jīng)到了“濫施”的程度。

2.要有前瞻性和預(yù)見性

贊美不僅要符合眼前的實際，而且要高瞻遠矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經(jīng)得起推敲和時間的考驗。

有些東西具有相對穩(wěn)定性，比如人的容貌、性格、習(xí)慣等，這方面比較容易稱贊。而有些東西則不穩(wěn)定，如人的行為、成績、思想、態(tài)度等，若從長遠考慮，贊美時要謹(jǐn)慎。如有些人入黨之前各方面表現(xiàn)都很積極，領(lǐng)導(dǎo)便開始稱贊他：“該同志一直……”有經(jīng)驗的人就會想，先別夸那個，慢慢兒看吧。果然，他入黨之后，各方面就開始松懈了。人迫于某種壓力或某種需求，做一件好事很容易，難的是一輩子都做好事。如果贊美人時僅限于就事論事，極易犯目光短淺的錯誤。

3.注重過程

我們可能都有過這樣的體驗，當(dāng)你夸獎朋友取得的成績時，他會說：“你不知道我付出了多少心血！”言語間仿佛有你不知其艱辛、看結(jié)果不看過程的意思。相反，如果你說：“真不錯，一定花了你許多的心血吧！”他就會覺得心里舒服，認(rèn)為你很了解他。可見，夸獎勞動的付出是必不可少的，甚至效果更佳。

其實，很多人做事并不僅僅在乎結(jié)果，更注重過程。如果你人云亦云地夸獎他取得的成果，不但有勢利之嫌，還會讓人這樣想：“如果我失敗了呢？”因此對你心生厭惡也未可知。很多名人討厭記者的采訪，也許有此同感。

4.及時贊美

贊美的效果在于見機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時”。作為丈夫，當(dāng)你下班后走進家門，看見嬌妻已經(jīng)為你備好晚餐，你只要深情地望她一眼，說一句“看到桌上的菜我就餓了”，她一定會心花怒放的。倘若你酒足飯飽之后才說一句“你今天回來得真早”，那樣的效果，已經(jīng)是雨后送傘了，她還能感受到你當(dāng)時就有的那份親情嗎？