第2章 深度思考是什么

——從模型及動力機制來思考現象

2.1 得出邏輯不通的答案的原因

基于現象思考所以失敗

這一章將闡述深度思考的方法。

序言中提到要得出與成果相關、條理清晰的答案，深度思考問題是非常重要的。

在信息泛濫的當今世界，不被表象迷惑，要始終關注事物本質，探索“背后發生著什么”“為什么會這樣”，才不會被信息所左右，以致答案因果倒置、邏輯不通。

尋找答案時后退一步，轉向事物本質，可能會效果更好、效率更高。

不過深度思考很難自然地做到。我自己也曾疏于深度思考，所以經歷了多次失敗。下面簡單講講我的親身經歷。

約會時惹女朋友生氣的原因何在

工作告一段落，好不容易有機會約女朋友出來享受閑暇時光，準時抵達約定地點后，女朋友問今天有什么安排。

“今天看個電影吧，哪部電影好呢？”

因為女朋友之前說過想看電影，我很自然就這么回答了，然而她卻忽然不高興了。

“為什么非要看電影啊，難得今天天氣這么好，又是周六白天，人家想去游樂場嘛。”

為什么事情會變成這樣？

是因為單純地想到女朋友之前的話，便做出了下意識的反應，而沒有考慮實際情況。女朋友之前確實說過想看電影，但那是工作日的晚上。她是出于想要有意義地度過工作日夜晚這樣有限的時間，才提出看電影。

而今天是休息日的白天。休息日白天和工作日晚上，這個大前提就不一樣，女朋友的想法當然會發生變化。

針對工作日晚上這一限定條件，女朋友多半會想如何充分利用時間更有意義地度過，而休息日白天則會想做只有這時才能做的事，也就是說思考的出發點大為不同了。認真回想一下，女朋友問的其實是“今天天氣不錯，又是休息日，打算做什么？”我應該回答What（做什么）而不是Which（看哪部電影）（圖表2-1）。

沒有深度思考而導致失敗

這個糟糕的經歷是因為我曲解了女朋友的意思，沒有認真考慮“女朋友想做什么”，所以做出了錯誤解答。問題不在于“沒思考”，而在于自認為是頗有理據的思考，卻得出了邏輯不通的答案。

不僅是個人，企業也常常因錯認本質而導致失敗。大家或多或少都有過這種經歷，即覺得自己公司的策略“哪里有點怪”。盡管策略都是經過深思熟慮制定的，但不知道為什么，就是感覺哪里不對勁。

夏普的液晶電視部門曾犯過這樣的錯誤。夏普的龜山工廠擁有制造液晶電視最尖端的技術，夏普將此品牌化，推出“龜山標準”這一品牌，而這是錯認本質并做出錯誤的應對的典型例子。

液晶電視與模擬設備不同，是數碼產品，很容易被山寨，且性能上差距不大。實際上，在液晶電視界，韓國企業后來居上，生產出相同品質的產品并暢銷世界各地，這是不爭的事實。

而顧客最重視的是分辨率和屏幕尺寸，不是品牌。

這就意味著很難把液晶電視這一產品自身作為一個品牌，推出品牌后也很難保持長期的競爭優勢。然而夏普卻強勢推出了“龜山標準”。

確實有過電視廠家推出電視品牌并大獲成功的案例，比如索尼的特麗瓏（顯像管電視）。也許夏普是意識到了這一點才推出“龜山標準”，但不得不說這是一個失敗的策略，因為過去與現在的商業本質并不一樣，甚至已經發生了巨大變化。

過去的電視是采用模擬技術制造的，很難仿造，性能差異明顯，而且韓國企業也不具備很強的競爭力。當時正值市場飛速擴大、經濟高速增長的時期，顧客對優質產品的需求日漸強烈，品牌化便是基于這個本質制定的有效策略。

而如今競爭及市場結構已經發生巨大變化，夏普不應該采用同樣的策略。

在這個案例中，夏普只看到了液晶電視飛速暢銷這一現象，卻忽略了事情的本質。