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第8章 絕對不能說的話——不想失去客戶,就不要說這些話

與客戶爭辯,你永遠不會真贏

“贏得一場爭辯,就等于丟了一件生意!”這是我們銷售人員需要時刻牢記心中的,因為到現在為止,還沒有聽說過哪位銷售人員因為與客戶“吵嘴”取勝而促成生意的例子。

永遠不要跟客戶爭辯,這是一個簡單的真理。一旦商品或服務的供應者把自己置于可能與客戶產生爭議的處境,那么他的“游戲”就該結束了。對于這一點,任何有過銷售經驗的人都不會有異議。但是,要真正做到“不與客...

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全書完
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