一位年輕人到酒吧做服務生，工作的第一天，他有些緊張，再加上動作不太熟練，所以做起事來顯得笨手笨腳。一位來餐廳就餐的客人見到年輕人服務中的毛病，就指了出來。年輕人覺得他真是個多事的人，心里對他非常反感。后來這位客人點了兩杯紅酒，當年輕人把這兩杯酒給客人端到桌子上的時候，由于客人無意中向后一靠，他匆忙躲閃，一下子失去了平衡，把一杯酒砸到了客人的身上。看著客人襯衫上一片紅紅的酒漬，年輕人嚇壞了。心想遭到客人的責罵是避免不了的，他更擔心可能因此失去工作。年輕人趕緊道歉，客人卻好像沒事似的笑著說：“沒關系的，是我的錯，我不該往后靠擋了你的路，不過麻煩你為我拿點蘇打水來，我要去洗手間擦擦衣服。我知道你是新來的，以后你做事多注意一下就行了?！蹦贻p人很感動，對這位客人的印象一下子轉變了，心里面非常感謝這位善解人意的客人。

著名的維也納心理學家阿得洛曾經說過這樣的話：“一個不關心他人、對別人不敢興趣的人，他的人生必遭受重大的阻礙、困難，給別人帶來的困擾和傷害也最大。所有人類的失敗，都出自這種人?！?

請你記住：如果我們想交朋友，就要用我們最真誠、最熱情的態度去歡迎他們。有人打電話給你，你也應該用同樣的心情和同樣的語氣問上一句：“你好！”久而久之，你便會成為一個處處受歡迎、處處吃得開的人。

3. 誠信是交友之基

孔子曰：“人而無信，不知其可也。”他認為人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。

誠信是交友之基，只有“與朋友交，言而有信”，才能達到“朋友信之”的目的。否則，朋友之間充滿虛偽、欺騙，就絕不會有真正的朋友。

誠信待人是成大事者的基本做人準則。道理很簡單，誠信為全天下第一品牌！無論你是誰，做人做事，都應講“誠信”二字，養成誠實守信的習慣，在事業上用這種習慣來工作，方可在競爭中取得勝利。但是有許多人卻不信這一點，硬要走向另一端，結果既損害了別人，又讓自己吃盡了人生苦果。

魏晉時有個叫卓恕的人，為人篤信，言不食諾。他曾從建業回上虞老家，臨行與大傅諸葛恪有約，某日再來拜會。到了那天，諸葛設宴專等。赴宴的人都認為，從會稽到建業相距千里，路途之中很難說不會遇到風波之險，怎能如期。可是，“須臾恕至，一座皆驚”。

荀子說：“天地為大矣，不誠則不能化萬物；圣人為智矣，不誠則不能化萬民；父子為親矣，不誠則疏；君子為尊矣，不誠則卑?！泵鞔娙酥焖此f得更直接：“修身處世，一誠之處更無余事。故曰：‘君子誠之為貴’，自天子至于庶人，未有舍誠而能行事也；今人奈何欺世盜名矜得計哉？”所以，誠是人之所守，事之所本。只有做到內心誠而無欺的人，才是能自信、信人并取信于人的人。

中國人特別崇尚忠誠和信義，“信、智、勇”是人自立于社會的三個條件，而誠信是擺在第一位的?！靶拧笔且粋€會意字，“人”“言”合體?！墩f文解字》把信和誠互為解釋，信即誠，誠即信。古時候的信息交流沒有別的方式，只能憑人帶個口信，而傳遞口信之人必須以實相告，這就是誠或信的本義?！把员匦?，行必果，諾必誠”是中國人與他人、與社會交往過程中的立身處世之本。中國是靠禮義行事的德治國家，言行靠自律與自省。

假如你要干大事，就要做到誠摯待人、光明坦蕩、寬人嚴己、嚴守信義。只有這樣，才能贏得他人的信賴和支持，從而為事業發展打下良好的基礎。

朱熹說，人與人要“合義則言，不合義則不言。言義，則其言必可踐而行之矣！”這就是說“輕諾寡信則殆”。對于成大事的人而言，手中都有一張“信用卡”——誠信處世。誠信，既是做人的準則，也是處世的原則。為人處世一定要以“信”為原則，這樣的人才會為大多數人所接受，才會在危難之時獲得別人的幫助。

三國時代的諸葛亮四出祁山時，所率兵馬不足10萬，而司馬懿卻有精兵30萬，蜀、魏在祁山對陣，正在這緊急時刻，蜀軍有1萬人因服役期滿，需退役回鄉。而這會影響蜀軍的軍心和戰斗力。當然服役期滿的士兵更是擔心，開戰在即，恐怕回鄉的愿望要成為泡影。這時，有人向諸葛亮建議：能否延期服役一個月，待戰后再讓老兵們還鄉。

諸葛亮斷然地說：“治國治軍必須以信為本。老兵們早已歸心似箭，家中父母妻子兒女望眼欲穿，我怎能因一時需要而失信于民呢？”說完，諸葛亮下令各部，讓服役期滿的老兵立即返鄉。此令一下，老兵們聞聽后都不敢相信自己的耳朵，隨后一個個激動不已，下決心不走了。“丞相待我們恩重如山，如今正是用人之時，我們一定要奮勇殺敵，報答國家和丞相！”老兵們的滿腔豪情激勵著正在服役的士兵。蜀軍上下群情振奮，在形勢不利的情況下以少勝多擊敗了魏軍，諸葛亮以信帶兵取得了輝煌戰績。

人無信不立，良好的信譽會給自己的行動帶來意想不到的便利。誠實、守信也是形成強大親和力的基礎，誠實守信的人會使人產生與你交往的愿望，在某種程度上，會消除不利因素帶來的障礙，使困境變為坦途。

恪守信義，就是要兌現承諾?！叭藷o信不立”，承諾了別人什么事情，對方必然會指望著你；一旦別人發現你失信于他，開的是“空頭支票”，就會產生強烈的反感。失信不僅僅會給他人帶來不便，更損害了自己的名譽。對別人允諾的事情既要盡心盡力去做，但又不要應承自己根本力所不及的事情。華盛頓曾說過：“一定要信守諾言，不要去做力所不及的事情。”

誠信是中國人的傳統美德之一。誠信是立人之本，只有守信的人，才會使人信任你。只有一諾千金的人，才能廣結人緣。

4. 贊美是通往心靈的橋

美國著名心理學家威廉？詹姆士說：“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重?！笨梢?，渴望得到賞識與贊美是人最基本的天性。無論男女老少、尊卑貴賤，人人都喜歡別人對自己的贊美。贊美能給他人帶來成倍的成就感和自信心，是一種感化和贏得他人的有效方法。

贊美常常能拉近彼此的距離，無論雙方是否相識。恰當的贊美可以抬高別人的自尊，并能以此來獲得他們的友善和合作。正如古龍所說：“夸贊別人，是種很奇怪的經驗，你夸贊別人越多，就會發現自己受惠也越多。”

很多偉人都是使用這種方法的能手。羅斯福好像天生就有這樣的贊美他人的本領，他常常能夠做到恰如其分地贊美他人。林肯也有很高稱譽他人的水平：他善于觀察出別人的興趣所在和自我欣賞之處，然后他會說一些誠摯并且能切合他人的贊美之辭。他高度認可贊譽他人的好處，他說：“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅?！?

當然，贊美要做到恰到好處，要講究藝術和技巧。不恰當的頌揚和奉承，結果激起的只是對方的厭惡。正如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩，也不愿別人贊美我的壞詩?！?

掌握一些贊美別人的簡單技巧和策略，贊美就很容易奏效。

第一，贊美對方要找難點。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見的優點，因為他認為這些優點是很自然的事情，沒有必要加以恭維。相反，如果是贊美他不為人所知的優點，他會很有成就感，會感到十分受用。

著名記者弗里德？凱利曾對洛克菲勒和卡耐基兩人樂于接受的恭維作過這樣的描述：對洛克菲勒這位石油大王，倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經濟，他一定會樂不可支。同時，他也很喜歡聽人家說他對教會和主日學堂是怎樣地熱心；而對鋼鐵大王卡耐基，只要你恭維他某一次演說非常成功，說他的演說是怎樣有價值、動人，那么你就很容易讓他開口回答平時不愿回答的問題了。這些便是洛克菲勒和卡耐基個人所關心的獨特的虛榮。相反，如果有人當面贊美他們的商業和領袖才能，在他們聽來反而會覺得沒有誠意甚至是愚蠢的。

第二，贊美的度一定要把握好。培根說：“即使好心的稱贊，也要適可而止?！碑斎?，贊美別人并非是不講原則，否則，就有阿諛奉承之嫌了。真正明智之人對于無休止的恭維和艷羨也并不喜歡。

第三，贊美不是獻媚。贊美的目的是幫助別人發現自身的價值，讓人獲得一種成就感。贊美是發自內心的欣賞。贊美與獻媚的動機完全不同，獻媚是為一己私利騙取他人的信任，而贊美則是發自內心的真實情感體驗的表達。贊美可以消除彼此之間的隔閡，加深彼此之間的聯系。贊美是贈給別人的一縷陽光，獻媚是為他人設下的陷阱。贊美和獻媚有本質的不同，但就外在的表現方式來看，二者常常被人混淆。故而贊美應該講究策略，如果策略運用不當，使人誤將贊美認為是獻媚，這就遠遠背離我們的初衷了。為防止別人誤解，使你的贊美真正能夠起到溝通人脈的作用，你在贊美別人的時候一定要講求策略。

a.贊美要真誠