有位CEO，他為公司制定了一系列崇高的價(jià)值觀—高品質(zhì)、客戶服務(wù)、尊重個(gè)人等—卻從來(lái)不曾解釋過(guò)實(shí)踐它們有什么現(xiàn)實(shí)意義。有這樣一位中層經(jīng)理，他在與本公司其他部門舉行會(huì)議的時(shí)候大發(fā)雷霆，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，只要他的同事們少浪費(fèi)點(diǎn)嘻嘻哈哈的時(shí)間，就能多完成很多工作。有的員工多年以來(lái)一直業(yè)績(jī)低下，他待人很好，只不過(guò)有些愚笨而已，而你卻不能下決心讓他走人。有的同事讓你無(wú)法直面他，因?yàn)樗路鹗恰盎钏廊恕币话悖瑒?dòng)作遲緩，做他的管理者真是讓人痛苦。還有，那些每天都聚集在“幻滅團(tuán)隊(duì)”餐桌上吃午飯的員工，他們對(duì)公司和上級(jí)充滿敵意。有位工程師，她在15年的職業(yè)生涯中兢兢業(yè)業(yè)，卻突然有一天認(rèn)識(shí)到自己的生活和工作都是在自欺欺人，她讓所有的人滿意，只有自己除外，于是她決心全都推倒重來(lái)。

當(dāng)然，你還會(huì)遇到另外的許多人，他們是創(chuàng)新、睿智和堅(jiān)忍的典范。

比如百勝餐飲集團(tuán)（Yum！Brands）的年輕CEO戴維·諾瓦克（DavidNovak），他把百勝公司超過(guò)33000家的連鎖餐廳變成了新的經(jīng)營(yíng)思想的實(shí)驗(yàn)室，讓整個(gè)組織變成了學(xué)習(xí)機(jī)器。又如完美的革新者丹尼斯·內(nèi)登（DenisNayden），他從來(lái)不知道滿足，總是充滿了燃燒的激情。吉米·鄧恩（JimmyDunne），他用友愛(ài)、希望和對(duì)任何事情都不放棄希望的態(tài)度，在世界貿(mào)易中心的廢墟上把自己的公司重建起來(lái)。蘇姍·皮特斯（SusanPeters），一位上班族母親、GE的第二號(hào)人力資源高層經(jīng)理，有關(guān)她在工作與生活之間尋找平衡的傳奇故事，完全可以寫(xiě)成一本書(shū)。克里斯·內(nèi)夫塔（ChrisNavetta），美國(guó)鋼鐵Kosice公司的CEO，他幫助斯洛伐克一個(gè)沒(méi)落的城市成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，把破敗的國(guó)有鋼鐵廠變成了蒸蒸日上的盈利企業(yè)。肯尼斯·尤（KennethYu），3M公司中國(guó)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，他拋棄了傳統(tǒng)的形式主義預(yù)算管理程序，代之以扁平式的關(guān)注發(fā)展機(jī)遇的直接對(duì)話，給公司業(yè)務(wù)帶來(lái)了高速增長(zhǎng)。馬克·利特爾（MarkLittle），他在GE受到降級(jí)的打擊，卻通過(guò)自己的勇氣、堅(jiān)持和突出業(yè)績(jī)重新獲得了晉升。

談到贏的時(shí)候，人是決定一切的因素。因此本書(shū)要談到許多關(guān)于人的故事，談到他們犯過(guò)的錯(cuò)誤，而更多的則是成功。然而，本書(shū)最主要的內(nèi)容還是關(guān)于人的思想和把它們付諸實(shí)踐的力量。

看到這里，可能有些讀者會(huì)表示懷疑。他們?cè)谙耄绾稳ペA的話題恐怕太微妙、太復(fù)雜了，短短20個(gè)章節(jié)能講清楚嗎？我才不在乎這本書(shū)里談到了多少人和思想呢。

是的，如何去贏是微妙的、復(fù)雜的，不用說(shuō)更是極其艱苦的。

但是，它是可以實(shí)現(xiàn)的。你能夠贏。不過(guò)要想實(shí)現(xiàn)它，你首先應(yīng)該知道贏需要哪些條件。

本書(shū)并沒(méi)有提供什么魔法，事實(shí)上也沒(méi)有這樣的魔法。

然而，通過(guò)本書(shū)的各個(gè)章節(jié)，我將給讀者們介紹一些需要遵守的原則、值得參考的規(guī)律、可以采納的假設(shè)以及應(yīng)該避免的失誤。關(guān)于“戰(zhàn)略”的章節(jié)推薦了一個(gè)三步走的程序，關(guān)于“如何找到合適的工作”的章節(jié)介紹了好工作的信號(hào)和壞工作的警告。還有一些主題，你會(huì)在書(shū)中反復(fù)看到：由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手；不要思慮過(guò)頭，以致延誤行動(dòng)；不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人；永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者；還有，天啊—保持快樂(lè)。

是的，保持快樂(lè)。

做生意不過(guò)是游戲而已，而贏得游戲就是最快樂(lè)的事！

準(zhǔn)備工作

在正文之前，先談?wù)劚緯?shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。全書(shū)包括五個(gè)部分。

第一部分，名為“有關(guān)的基礎(chǔ)”，主要是概念性的內(nèi)容。其中所包容的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，當(dāng)然要比絕大多數(shù)生意人在一天里可以消化的內(nèi)容多，也顯然不是我在自己的工作崗位上一朝一夕就能總結(jié)出來(lái)的。但是我發(fā)現(xiàn)自己做生意的方式有一套最基本的原則，于是把它們放到了全書(shū)的第一部分中。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，這四條原則分別是：認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性；在經(jīng)營(yíng)管理的任何環(huán)節(jié)都絕對(duì)需要保持坦誠(chéng)的態(tài)度；發(fā)揮業(yè)績(jī)甄別的力量，建立精英化的組織；讓每個(gè)個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)。

下一個(gè)部分是“你的公司如何才能贏”，內(nèi)容涵蓋組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、機(jī)制—包括人、辦事程序和企業(yè)文化。其中的章節(jié)涉及領(lǐng)導(dǎo)力、招聘、人事管理、解聘、變革管理、危機(jī)管理等。

在“你的公司如何才能贏”之后是“你要如何贏得競(jìng)爭(zhēng)”，涉及你組織之外的世界。這里將討論你如何創(chuàng)造戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)有實(shí)際意義的預(yù)算程序，如何實(shí)現(xiàn)有機(jī)成長(zhǎng)，如何通過(guò)兼并收購(gòu)去擴(kuò)張，我還試圖闡明一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)困擾人們的問(wèn)題—六西格瑪品質(zhì)改善計(jì)劃。

接下來(lái)的部分是“你的事業(yè)如何才能贏”，涉及你職業(yè)生涯的藝術(shù)和質(zhì)量。首先是關(guān)于如何尋找合適的工作，這不僅是指找第一份工作，而是在你職業(yè)生涯中的任何時(shí)刻所需要的合適的工作。后面的內(nèi)容則是，如何能夠得到晉升，如何應(yīng)付艱難的環(huán)境，例如每個(gè)人都可能經(jīng)歷過(guò)的，如何在一個(gè)糟糕的老板手下工作。最后一章將探討人類的奢望，那就是一切都能為自己所擁有—而且是同時(shí)擁有—但你也知道，那實(shí)際上并不現(xiàn)實(shí)。盡管如此，你可以知道自己的老板是如何考慮這個(gè)問(wèn)題的，而且也應(yīng)該知道—那正是該章內(nèi)容的一部分。

本書(shū)的最后一個(gè)部分名為“有關(guān)贏的其他問(wèn)題”，我在這里將解答一些與前面的內(nèi)容有所區(qū)別的問(wèn)題，包括如何應(yīng)對(duì)“中國(guó)威脅”、多樣化經(jīng)營(yíng)、《薩班斯-奧克斯利法案》（Sarbanes-OxleyAct）等新的監(jiān)管措施所帶來(lái)的影響、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)艾滋病這類社會(huì)危機(jī)等。還有關(guān)于我的繼任者—杰夫·伊梅爾特（JeffImmelt）的表現(xiàn)的問(wèn)題（簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“棒極了”），有關(guān)我還打不打高爾夫球的問(wèn)題，我覺(jué)得自己能否上天堂的問(wèn)題。

那可是個(gè)曾把我噎得夠戧的問(wèn)題！

但是與本書(shū)中所解答的其他問(wèn)題一樣，這些問(wèn)題也沒(méi)有真正難倒我，它們只是向我發(fā)出了挑戰(zhàn)，促使我深思，自己信仰什么，為什么。

本書(shū)提供了許多答案，但并非全部的答案—因?yàn)樯虡I(yè)生活總是在變化，世界也是如此。

就像一位荷蘭企業(yè)家在2004年對(duì)我說(shuō)的那樣，“生活中的每一天都會(huì)有新的問(wèn)題，那正是激勵(lì)我們前進(jìn)的動(dòng)力”。

新問(wèn)題出現(xiàn)了—也就出現(xiàn)了新的答案。實(shí)際上，與自己在GE工作的歲月相比，在離開(kāi)GE以后，我所學(xué)到的東西同樣很多。從人們提出的每個(gè)問(wèn)題中，我都學(xué)到了新的東西。

反過(guò)來(lái)，我也希望自己的回答能幫助讀者去學(xué)習(xí)。