撥號以后，如沒有人來接，應至少耐心等待一分鐘左右，給受話人留下一個從餐桌上或臥室里走到電話機旁的充裕時間。不要沉不住氣，一旦沒人接電話，就罵罵咧咧，摔打電話機或反復撥號。要是受話人剛剛跑過來拿起聽筒，你這邊卻又放下了，豈不是在“操練”人家，吊人家的胃口。

當受話人認真地陳述某一問題時，盡量不要打斷。要是電話串線或出現(xiàn)其他故障，不要輕易掛斷電話。要是電話在通話之中突然中斷，不論是何原因，都...