根據(jù)服務(wù)禮儀的規(guī)范，服務(wù)單位的經(jīng)營者為顧客提供送貨服務(wù)，需要在以下五個方面慎之又慎，好上加好。如果在其中某一個方面出現(xiàn)了差錯，就會對售后服務(wù)甚至整個服務(wù)過程造成損害。

一是遵守承諾。提供送貨服務(wù)，通常在售中服務(wù)進行之時，即明文公告，或由服務(wù)人員口頭告訴顧客。不論是明文公告還是口頭相告，均應(yīng)將有關(guān)的具體規(guī)定，諸如送貨區(qū)域、送貨時間等等一并告之于對方，并且必須言而有信，認真兌現(xiàn)自己的承諾。 ...