我們舉一個例子，你是一個女同志也好，你是一個男同志也好，你都要站有站相，坐有坐相，這是常規。你坐在別人面前的時候，如果你是個女同志，你穿著裙子，你就要避免以下三種不美妙的造型。哪個女同志要對三點不注意，你的樣子就很難看。其一，不能夠雙腿叉開而站。你穿著旗袍裙、長裙子，你腿叉開不叉開別人發現不了，你穿超短裙時叉著腿，便沒有美感可言，那叫圓規。其二，你坐在別人對面的話，兩條腿就要自然而然地并攏。你要穿褲裝的話，雙腿稍微分開點可以，你要穿裙子，尤其是超短裙，你兩個腿就得并攏，否則會出現嚴重的技術性問題：走光。其三，不能夠當眾下蹲。你穿著裙子也好、穿著褲子也好，一個有教養的女同志是不能當眾蹲下來的，尤其在外人面前，不可以下蹲。萬不得已要蹲，我們只能夠跪或者背對著別人下蹲。有時候你要找東西，系鞋帶、提襪子，幫助小朋友，那你就得背對著別人下蹲，否則其姿勢是極其不雅的。

在講到舉止的時候，我們要講以下三個要點，這些都是基本的禮儀規范。

第一，要美觀。雖然美的標準在不同時代會有一點點變化，但是相對而言，它有約定俗成的說法。我國古人講過幾句話：立似松、坐如鐘、行似風。實際上是講約定俗成的舉止美。女同志也好，男同志也好，你坐在別人對面，你至少上身要挺直，你上身要趴著行嗎？沒有人的時候你趴著可以，有人的話趴著就不美觀。

第二，要規范。一般而言，你的坐相、站相、手姿、走姿，都要比較規矩。大家注意過穿裙子的女同志上下轎車的姿勢嗎？當然，沒有外人在場的時候，咱怎么上車都行，摸爬滾打練倒立都可以。最重要的是得坐上去。沒座位坐那就沒有意思了。但是，你到一個單位開會，有人接你；或者說你到一個單位去，你上車別人送你；有經驗的穿裙子的女同志都知道：她要坐在轎車里的位置上的話，門打開后她應該怎么坐？標準的方法是：她首先是背對車門，先坐下去，坐下去之后再把并攏的兩條腿收進去。她不該先伸一條腿進去，那很麻煩的。門兒一打開，你一條腿伸進來，容易出現走光的問題。司機在看你進來沒有。她背對著就看不見，她的兩條腿要并攏收上來。下車時她怎么下呢？下車的標準姿勢是：車門打開之后，兩只腳首先著地，雙腿并攏，兩只腳著地，然后人再慢慢移出去。否則一只腳探出去，頭再拱出去，那些姿勢都不好，而且會有麻煩。所以要養成習慣，舉止動作在大庭廣眾之前一定要規范。

第三，要從眾。從眾，具體來說，就是要令自己的舉止動作與此時此刻絕大多數的人，尤其是與自己的交往對象保持一致，從而被交往對象所理解和接受。舉例而言，大家知道：大拇指與食指組成一個圓圈，也就是英文里的ＯＫ的姿勢。它在英語國家里是同意的意思，可是這個姿勢你要是給它換一個國家，比如，到地中海沿岸的國家，到日本，其含義就不同了。在日本，它表示一個零。到地中海沿岸的一些國家則更麻煩了，它是一個很下流的動作。所以舉止動作需要互動，它得讓別人看懂。

再比如說握手，它有習慣動作。它的習慣動作是什么呢？一般握手要用右手，不用左手，除非沒有右手。跟別人握手的時間，不能太長，也不能太短。有個別女同志的缺點是時間太短，個別男同志的缺點則是時間太長。個別女同志跟你握手時，不正眼看你，給你三個指頭，不用力，不晃動，好像一條死魚。還有的女同志好像怕你抓住她不放似的，一碰你的手就跑。要知道并沒有人拉著你不放。男同志有時候則犯另外一個錯誤，他下手比較狠。女同志伸出一只手，他一下伸出兩只手，做成一個漢堡包狀，自以為是表示“見到你太高興了”。這也不合適，凡事過猶不及，做事要有規矩。

再來舉一個例子，從舉止動作這個角度來講，握手的時候誰先伸手誰后伸手有其講究，我給我們電視機前的觀眾和現場的聽眾出個小問題，握手的時候應該誰先伸手？

它有具體而規范游戲規則，游戲規則是什么？游戲規則是地位高的人首先伸手。比如，下級和上級在一起，上級首先伸手；晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手；男人和女人在一起，女人首先伸手。比如，我介紹這位是李先生，這位是王小姐，后介紹的王小姐是地位高的，那么王小姐愿意跟李先生多說兩句話，王小姐就會伸手，“你好，我叫王麗。”她可以自報家門，說明自己是什么單位的。她要不想認識這個李先生，我給他介紹：“這個是李先生，這個是王小姐。”那時王小姐跟李先生點點頭就行?！睕]有下文了，李先生就會適可而止。我見到過不自覺的男同志，別人介紹說：“馬先生，這一位是高小姐?！蹦俏获R先生一只大手立刻就伸出去了，當然，一般的女同志碰上這種不自覺的人還是會跟他握手的，頂多心里想這個家伙不太懂規矩。但是，有一次我見到一位小姐比較狠：人家兩手搭著不理睬。搶先出手的那位先生的手回不去了，停了足有一分鐘，想出一個絕活，“蚊子！”打一只莫須有的蚊子去了。結果挺尷尬。

這個規范有時候也有特殊情況。比如，主人和客人握手時，伸手的前后次序有其差異。在一般情況下，客人到達的時候，主人應該先伸手。客人到達的話，主人先伸手表示對客人是歡迎的意思。我跟你說：“王阿姨，我來看你了?！蔽液眯暮靡饪茨銇砹耍阍趺匆驳蒙靷€手表示歡迎啊。你說：“來了，坐吧?！眳s不同我握手，那是讓我吃閉門羹的意思。但是客人走的時候順序是倒過來的?？腿俗叩臅r候，是客人先伸手。我在你們家做客，我得自覺，我一看表，五點了，你們該做晚飯了，“王阿姨，再見，下次再來看你。”我說再見的時候，我便站起來先伸手，那意思就是阿姨你留步了，你別再送我了。我剛跟你說：“阿姨，我要走了?！蹦懔⒖叹蜕焓?，并道一聲“再見。”你的意思是滾蛋，讓我別在你這兒混飯，你有逐客之意。

最后，我們所講的是表情。表情者，人的面部感情的外現。嚴格地講，一個人的表情，具體包括眼神、笑容、面部肌肉的動作。比如說，有時候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它們都有一定的含義。但是，一個人的表情主要是通過眼神和笑容體現出來的。關于此二者，以下我分別來談一談。

第一，談一談眼神。在日常交往中，我們務必要養成如下一個習慣，就是要注意四個字：目中有人。在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。你跟人說話，你跟別人說歡迎光臨、說再見時， 從頭到尾不看別人一眼，別人是不高興的。當然，進而言之，從禮儀的角度來講，你看別人有三個角度：第一個角度，你看什么部位。第二個角度，你看的時間的長短。第三個角度，你從什么方向去看別人。此三者都很有講究。在一般情況下，近距離交談時，我們兩個人之間有一米兩米的距離，此刻宜看對方的眼睛或者頭部。特別當你面對異性的時候要養成習慣，通常不看中間，尤其應當不看下邊，否則別人說你色迷。你跟一個男同志說話，你是一個女同志，這家伙盯著你頭不看，他卻看你別的地方，你會有什么感覺？肯定不舒服！所以跟人說話時，看別人的部位是有講究的。

再者，你看別人的角度是有講究的。有同志看別人時有一個壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個半死。他不正眼看你，而是用眼角斜視你。我們一定要養成習慣，當我們和別人說話的時候，要轉過身來，正面面對別人。還有同志更可惡，他對你的身體進行全方位激光掃描，好像懷疑你是一毛賊。你們每天上電梯的時候，如果遇到一個不認識的人這樣掃視你，你什么感覺？坐電梯的人都知道，公用電梯里人比較多的話，進去之后應面對周圍的電梯壁，或者臉朝里，你別去看隨后進來的其他人。你想想，這個電梯里面全是老爺們，七八個，后來進來一個小妹，進去之后大家都這么看她，她什么感覺？它有時候是影響別人的感受的，所以你看別人的角度一定要講究。

進而言之，你看別人時間的長短也有講究。一眼不看別人，絕對失禮。長時間看著別人不動，沒完沒了也不行。心理學家告訴我們，當你和一個人交流的時候，你看著對方的時間應該是多長呢？１/３到２/３的時間之內比較好。比如，你１０分鐘在這兒聊天，看對方應該是四、五、六分鐘比較好。你要少于１/３的時間，會有蔑視和輕視之嫌。你要百分之百的時間都看著別人，則說明你看上這個人了。在什么情況下你要認真看著他呢？表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視。比如你跟我說：“金教授，您剛才講的那個問題太重要了?！边@時候你得看著我。你跟我講：“金教授，你講的問題太重要了。”此時雙眼卻注視其他地方，難道你跟鬼說話呢？總之，眼神是很有意思的。眼能傳神，眼也能走神。我們在人際交往中注重表情的時候，一定要注意眼神。

第二，談一談笑容。雖說笑比哭好，但你得注意，笑也有一個分寸。微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它們的適用對象顯然是不同的。在笑的時候，你最需要注意的是什么呢？四個字，當笑則笑。也就是講：不該笑時你別笑。我很少把服務禮儀跟“微笑服務”這四個字掛鉤，因為在很多情況下是不需要笑的。

假如我在銀行工作，儲戶跟我講：“先生，不好意思，我麻煩你，我的存折丟了。我來掛失。”你此時如果微笑，等于表示：“丟了嗎，很好，歡迎?！蹦菢泳筒惶谩Ｔ撔υ傩?，我這兒過馬路，今兒下雪了，一個老先生摔了一跤，我應該主動上去攙扶他，或者我表示一種關注的神態，那樣做才比較好。老爺子摔那兒了，我不拉他，不扶他，卻站在邊兒上樂，那種表現是很不道德的。

總而言之，學習與運用儀表禮儀時，最重要的是要強調表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內心的善和美，而沒有外在美的表現也是不行的。宏觀上來講，我們強調一個人的儀表要自然，要規范，要協調，要美觀。這些都是非常重要的。