客戶第一

綜觀麥肯錫的客戶資料，不難發現，誰是你的客戶將取決于你所處的環境——消費者、商販、供應商、老板、首席執行官、股東等都可能是你的客戶。你的事業若想取得成功，就必須把客戶放在首位。這一原則正是像麥肯錫這樣專業化服務公司的核心。

贏得用戶

事實證明，與客戶打交道是一個不斷豐富自我的過程，并且往往是雙贏的結果。然而，有時它卻極具挑戰性，必須付出不懈的努力。如果你從事...