
成就精英:優(yōu)秀員工格守的 8 種行動(dòng)準(zhǔn)則
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- 第15章 和你的產(chǎn)品談戀愛(ài),把你的客戶(hù)當(dāng)朋友(2)
- 第14章 和你的產(chǎn)品談戀愛(ài),把你的客戶(hù)當(dāng)朋友(1)
第1章 序言
誰(shuí)是公司精英?著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室和3M公司經(jīng)過(guò)數(shù)年的研究,終于發(fā)現(xiàn)了一條令人吃驚的結(jié)論:要成為一名優(yōu)秀員工,你無(wú)需較高的IQ或者圓滑的社交技巧,你需要的只是態(tài)度,做人做事的正確態(tài)度,態(tài)度決定成敗!用有中國(guó)特色的話(huà)來(lái)說(shuō),就是:“別把自己當(dāng)爺——低調(diào)做人、高調(diào)做事”!
研究發(fā)現(xiàn),時(shí)下許多員工自恃“天賦較高”、“能力極強(qiáng)”,他們銳氣旺盛、鋒芒畢露,處世不留余地,待人咄咄逼人。他們時(shí)刻以“爺”的面貌出現(xiàn),以為這樣就能得到認(rèn)可、受到尊重,結(jié)果卻事與愿違,他們?cè)诼殘?chǎng)中處處碰壁。更為可惜的是,他們自視頗高,總認(rèn)為自己得不到賞識(shí)、才能得不到施展,抱怨不斷,對(duì)工作提不起精神,抱怨成了推托的借口,于是白白喪失了許多寶貴的機(jī)會(huì)。這種人恐怕與“公司精英”無(wú)緣了。
清華有言曰:行勝于言,精益求精!事必做于細(xì),只有踏實(shí)才能成事!做人要低調(diào),不可張揚(yáng),切不可浮躁,不要怕做孫子。只有做得了孫子的人,才能當(dāng)爺!放下架子,降低姿態(tài),你的成功地平線(xiàn)會(huì)因此悄然提高,成功系數(shù)也會(huì)水漲船高!
除了睡覺(jué)的時(shí)間,人花在工作上的時(shí)間占了絕大部分,除非是意外生財(cái),他就不得不依靠他的工作來(lái)支撐幾乎所有的生命活動(dòng)。于是,人的一生是否幸福,很大程度取決于他的工作!所以,我們要敬業(yè),更要和我們所在的公司同舟共濟(jì),自動(dòng)自發(fā)地工作,決不找借口!公司發(fā)展、壯大了,員工的利潤(rùn)自然水漲船高。
我們都知道,國(guó)富民強(qiáng),同樣道理,只有與公司共命運(yùn),用飽滿(mǎn)的激情盡職盡責(zé)地高效工作,最大量地為公司發(fā)光發(fā)熱,只有這樣的人才會(huì)得到天下所有老板的賞識(shí),所有的公司都會(huì)不惜重金得到這樣的人才——公司精英!
聰明的人會(huì)像信仰上帝一樣信仰自己的職業(yè),像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的工作。既然只有工作才能帶給我們一切,為什么不盡力呢?當(dāng)然,光靠忠誠(chéng)、主動(dòng)、踏實(shí)等敬業(yè)精神還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們還需要執(zhí)行力,需要完成任務(wù)的學(xué)問(wèn),最終目的自然離不開(kāi)最大限度地創(chuàng)造價(jià)值:利潤(rùn)!利潤(rùn),是任何一家在市場(chǎng)中生存發(fā)展的公司的根本目的,是公司老總和所有員工的共同目標(biāo)。作為員工,一定要為公司創(chuàng)造財(cái)富,而且要把為公司創(chuàng)造財(cái)富當(dāng)作神圣的天職,當(dāng)成自己不可推卸的光榮使命!只有這樣的人,對(duì)自己的職業(yè)和工作賦予了神圣感和使命感,那才是真正上升到敬業(yè)的高度。這樣的人,才稱(chēng)得上“公司精英”。
貨真價(jià)實(shí)的公司精英從來(lái)不擺架子,從來(lái)不倚老賣(mài)老,“低調(diào)做人、踏實(shí)做事”是他們的行動(dòng)準(zhǔn)則;“行勝于言、精益求精”是他們的信條。
以下是對(duì)公司精英的基本要求,我們不妨問(wèn)問(wèn)自己,“我是嗎?”
1.虛心,你永遠(yuǎn)是對(duì)的。
虛心的人對(duì)自己一切敝帚自珍的成見(jiàn),只要看出同真理相沖突都愿意放棄。虛心使人勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、正確地面對(duì)批評(píng)、用積極化解抱怨……虛心的人能贏得團(tuán)隊(duì)的尊重。
2.不找借口,盡快把信送給加西亞。
“最優(yōu)秀的員工是像凱撒一樣拒絕任何借口的英雄。”不找任何借口,當(dāng)一個(gè)人把全部的精力傾心投注到一項(xiàng)偉大的目標(biāo)時(shí),他就會(huì)擁有一種巨大的力量,任何困難都將阻擋不了他取得成功。
3.不問(wèn)薪水,沒(méi)人會(huì)虧待你。
工作不必太計(jì)較薪水的多少,我們要看到比薪水更高的目標(biāo)。工作本身所給予我們的報(bào)酬,如發(fā)展我們的技能,增加我們的經(jīng)驗(yàn),使我們的人格為人尊敬,都比追求薪水有意義得多。
4.事必做到細(xì),勇于接受挑剔。
注意細(xì)節(jié)做出來(lái)的工作一定能抓住人心,即使是最挑剔的老板也會(huì)滿(mǎn)意。這種細(xì)心的態(tài)度,來(lái)源于敬業(yè)的精神和杰出的工作方法,它是使人獲得發(fā)展的營(yíng)養(yǎng)劑。
5.同室不操戈,與同事和平相處。
要想讓自己與同事融洽相處,我們就要把同事視為自己的朋友、自己的兄弟。只有這樣,我們才能從同事那里獲得支持和鼓勵(lì),也才能擁有輕松的工作環(huán)境。
6.和你的產(chǎn)品談戀愛(ài),把你的客戶(hù)當(dāng)朋友。
客戶(hù)是“上帝”。一個(gè)全世界最頂尖的銷(xiāo)售人員所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,不是產(chǎn)品本身,而是他自己。當(dāng)客戶(hù)喜歡我們,了解我們之后,他才會(huì)開(kāi)始選擇我們的產(chǎn)品。
7.學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)、主管,做“領(lǐng)頭羊”不做“離群狼”。
一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者,有統(tǒng)御下屬的能力。既能充分信任下屬,讓他們各盡所能發(fā)揮自己的才干;又能有效地管理、領(lǐng)導(dǎo)下屬,以保證團(tuán)隊(duì)在一個(gè)良性的軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)。做“領(lǐng)頭羊”而不做“離群狼”,自己才不會(huì)受到孤立,才能得到下屬的尊敬。
8.從對(duì)手那里學(xué)習(xí)。
真正能成大事者,他們不只是把對(duì)手當(dāng)作自己的敵人,他們時(shí)刻把對(duì)手當(dāng)作自己的伙伴,在競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的智慧和能力——借鑒對(duì)手成功的秘訣,在對(duì)手失敗處尋找機(jī)遇,從對(duì)手那里學(xué)習(xí)好的方法以幫助自己達(dá)到目的。
劉燁
2004年12月1日