本書主要闡述公共關系的理論和實務。全書共分9項任務，比較全面和系統地介紹了公共關系的含義、基本職能和原則；公共關系的歷史演變；公共關系的主體、客體和傳播媒介；公共關系的人員與機構及公共關系的實務，如公共關系操作流程、內外部公共關系處理、公共關系工作事項、組織形象分析與CIS設計、公共關系危機處理、公共關系禮儀等方面。全書兼顧公共關系基本理論，著力體現高職高專的教育特色，突出公共關系的演練與操作，同時配備了大量的、有針對性的任務同步體驗，如考一考、講一講、想一想、練一練和做一做，以幫助學生掌握公共關系的理論和知識，培養職業素質，提高公共關系操作能力。本書融科學性、時代性、應用性于一體，可作為高等職業院校經貿類專業教材，也可作為營銷、管理人員，公關人員的培訓教材以及公關愛好者的自學用書。