第1版前言

公共關系（簡稱“公關”）是一門內求團結、外求和諧的管理科學和藝術，同時現代公共關系又是青春的事業、智慧的事業、時尚的事業、未來的事業！公共關系從20世紀80年代傳入我國，雖然至今僅有20多年的發展歷程，但是作為一門實踐性很強的新興學科，它在我國經濟生活中發揮了重要作用。

隨著社會的發展，組織形象成為人們日益關注的話題。通過有效的公關活動，樹立和維護良好的組織形象，成為一個社會組織生存和發展的核心任務之一。因此，在我國進一步普及公關知識，增強公關意識，倡導全員公關，提升公關層次，提高公關技巧，是十分必要和迫切的。本書就是在這種背景下編寫的。與目前有關的公共關系方面的著述相比，本書主要在以下方面進行了一些嘗試。

（1）任務驅動，突出技能訓練。本書是公共關系“任務驅動”型教材編寫的有益嘗試。根據企業所涉及的日常公共關系的實際工作和崗位要求，精心設計9個任務，讓學生通過每項具體任務來訓練技能、提高素質、掌握知識，從而獲得所需要的職業能力。

（2）理實一體，教學做合一。本書特別強調理論與實踐的有機結合，在闡述完每個任務的基本知識后，重點設計了“考一考”“講一講”“想一想”“練一練”和“做一做”。這種“做中學、學中做、邊做邊學、邊學邊做”的實踐訓練，有助于學生“消化”教材中的理論知識，迅速掌握基本技能，也有助于教師完成教授任務，實現“教學做合一”。

（3）內容豐富，體例新穎。本書內容翔實豐富，信息量大，便于教師選取其中內容有針對性地組織教學，也便于學生自學和參考。每一個任務均以“任務提要—任務目標—案例導入—知識研修—要點回放—任務體驗”的主線來組織編寫，體現了本書獨特的整體風格，不僅滿足了教學需要，也大大增強了本書的可讀性。

（4）知識素質融合，重視學生綜合素質養成。公共關系是一門專業課，也是一門素質教育課。通過任務體驗中的“講一講”“想一想”，學生可以發表自己的看法或與同學相互辯論，不僅大大促進了對公關任務的掌握和現代公關意識的確立，也有利于提高其邏輯思維能力和語言表達能力；通過任務體驗中的“練一練”，學生間可以進行模擬操作，互相糾錯，接受質疑，教師評講，使學生在做中學，在學中練，實踐操作能力自然而然地能得到增強；為了便于學生全面掌握每個任務的內容，課后有“做一做”任務體驗，要求學生親身實踐，寫出實踐報告，以PPT形式向全班同學展示，這樣既可以鞏固、檢驗各任務的學習效果，真正實現任務目標，也可以鍛煉學生的動手能力、表達能力、寫作能力，可謂一舉多得。在“練一練”和“做一做”任務體驗中，把全班學生分成若干個團隊，每個學生在團隊里有明確的角色和任務，在完成任務的過程中，注重把專業知識的學習與素質培養融為一體，著力培養學生的合作意識、團隊精神、競爭能力和良好的工作、學習態度。

本書大綱由主編楊再春、林瑜彬擬定，體例由楊再春、林瑜彬設計，王瑛、孫方思、王文青任副主編，浙江育英職業技術學院工商管理系系主任王錫耀副教授任主審，具體編寫分工如下。任務1由安徽工貿職業技術學院講師、經濟師孫方思編寫；任務2由溫州科技職業學院副教授、營銷師楊再春編寫；任務3和任務5由溫州科技職業學院講師、經濟師林瑜彬編寫；任務4和任務7由安慶職業技術學院副教授王瑛編寫；任務6和任務9由浙江育英職業技術學院講師、經濟師王文青編寫；任務8由溫州科技職業學院王金旺編寫。全書由楊再春副教授修改、總纂和定稿。

在本書編寫中，我們參考了大量國內外專家學者的研究成果及相關文獻，并得到機械工業出版社的大力支持，在此一并表示衷心感謝！

教材內容質量的提高和創新是一個永恒的主題。由于作者水平有限，編寫方式又是一次新嘗試，書中難免存在不足，敬請各位專家、同行和廣大讀者不吝賜教。

編者

2011年7月