最新章節
- 后記 新經濟時代,愿你成為真正的銷售大神
- 實戰案例分析十:遇到客戶騙吃騙喝怎么辦
- 實戰案例分析九:如何贏得客戶領導的欣賞和支持
- 實戰案例分析八:后進場者面對層層競爭,如何成功突圍
- 實戰案例分析七:突遇競爭對手降價搶單怎么辦
- 實戰案例分析六:遇到客戶采購,我方價格不占優勢,怎么辦
品牌:磨鐵數盟
譯者:徐彬等
上架時間:2023-06-08 17:10:57
出版社:北京磨鐵數盟信息技術有限公司
本書數字版權由磨鐵數盟提供,并由其授權上海閱文信息技術有限公司制作發行
- 后記 新經濟時代,愿你成為真正的銷售大神 更新時間:2023-06-08 17:19:18
- 實戰案例分析十:遇到客戶騙吃騙喝怎么辦
- 實戰案例分析九:如何贏得客戶領導的欣賞和支持
- 實戰案例分析八:后進場者面對層層競爭,如何成功突圍
- 實戰案例分析七:突遇競爭對手降價搶單怎么辦
- 實戰案例分析六:遇到客戶采購,我方價格不占優勢,怎么辦
- 實戰案例分析五:如何把與采購員之間的淺關系發展成合作關系
- 實戰案例分析四:看到招投標信息,老板不同意參加怎么辦
- 實戰案例分析三:不善言談的人如何成為銷售高手
- 實戰案例分析二:如何甄別客戶的話是真是假
- 實戰案例分析一:客戶為何久攻不下
- 技巧只是利器,品質才是“正合”
- 05 實戰升級 銷售技巧的多維應用,讓你十單九中
- 5秒收尾:期待前置,讓客戶自己說服自己
- 4大鋪墊:讓成交變得快速、簡單
- 7秒開場:瞬間得到客戶的信任與認同
- 溝通前準備:籌劃一場無法抗拒的說服
- 好的聊天效果是設計出來的
- 快速交友:三步和客戶成為“好朋友”
- 建立自信的10個有效方法
- 人設管理:如何成為客戶最喜歡的人
- 04 溝通升級 巧用745溝通術,輕松搞定客戶
- 我方客情及方案均不利:破釜攻心,一招逆轉
- 我方與競爭對手各有各的支持者:各個擊破,拿到訂單
- 我方關系落后:另辟蹊徑,重新策劃成交點
- 我方處于劣勢:渾水摸魚,逆向取勝
- 我方處于優勢:提前卡位,鎖定結果
- 成交機會評估:根據競爭實力設計贏單戰術模型
- 03 戰術升級 精準調整優劣勢,實現完美控單
- 1個攻心術:策劃一件讓客戶感動的事,影響購買決策
- 5個贏單拐點:找到決定勝負關鍵點,前期公關與推進
- 6個控單點:把握贏單6個要素,實現控單
- 1張贏單導航圖:根據銷售規律制定一份贏單導航圖
- Sponsor(舉薦人)制度:在客戶內部找到一個指導我方贏單的人
- 何為S1651百分百贏單體系
- 02 戰略升級 創新應用S1651贏單策略,成為贏單高手
- 寵物狗策略VS登門檻效應,逆向轉化成為銷售高手
- 驚艷思維,與眾不同才能贏得機會
- 目標法則:看似不可能,實則可能
- 利他,銷售的反向“利己”
- 利用大客思維,成為少有的20%
- 銷售的降維打擊:先謀全局,才能贏一域
- 銷售內核:銷售賣的是思想,客戶買的是“感覺”
- 01 認知升級 掌握基礎原則與技巧,成為精英銷售
- 序言 成為銷售高手,你需要一張作戰地圖
- 插圖
- 版權信息
- 贏單
- 第十三章 創新獎勵
- 第十二章 如何培養創新文化?
- 第十一章 創新指標
- 第十章 創新戰略規劃
- 第二部分
- 第九章 使用A-F模型設計創新過程的優點
- 第八章 促進者(A-F模型之F)
- 第七章 執行者(A-F模型之E)
- 第六章 發展者(A-F模型之D)
- 第五章 創造者(A-F模型之C)
- 第四章 搜索者(A-F模型之B)
- 第三章 發起者(A-F模型之A)
- 第二章 A-F模型概述
- 第一章 企業的創新阻礙
- 第一部分
- 前言
- 版權信息
- 橫向營銷
- 結語
- 第37章 雙贏銷售談判
- 第36章 讀懂客戶的性格特點
- 第35章 增強個人影響力
- 第8部分 理解你的對手
- 第34章 如何應對憤怒的客戶
- 第33章 談判中的問題
- 第32章 談判壓力點
- 第31章 如何與非美國人談判
- 第30章 談判中的那些“套路”
- 第29章 談判動機
- 第7部分 如何掌控談判
- 第28章 “陷阱”成交法
- 第27章 25種絕對成交策略
- 第26章 銷售的四個階段
- 第6部分 優勢成交的秘訣
- 第25章 確定客戶愿意付多少錢
- 第24章 比價格更重要的東西
- 第23章 客戶其實愿意多花錢
- 第5部分 價格沒有你想象的那么重要
- 第22章 起草合同
- 第21章 “留面子”策略
- 第20章 收回報價
- 第19章 讓步模式
- 第18章 蠶食策略
- 第17章 好人/壞人策略
- 第4部分 終局銷售談判策略
- 第16章 一定要索取回報
- 第15章 燙手山芋
- 第14章 永遠不要主動提議分攤差額
- 第13章 持續衰減的服務價值
- 第12章 避免對抗性談判
- 第11章 更高權威法
- 第3部分 中場銷售談判策略
- 第10章 鉗子策略
- 第9章 著眼談判本身
- 第8章 扮演不情愿的賣家
- 第7章 學會表現驚訝
- 第6章 絕不接受第一次報價
- 第5章 框定范圍
- 第4章 敢于開價
- 第2部分 開局策略
- 第3章 談判其實有章可循
- 第2章 “雙贏”的談判
- 第1章 21世紀的銷售
- 第1部分 談判的重要性
- 買賣不成是因為話不到
- 內容簡介
- 作者簡介
- 版權信息
- 絕對成交
- 作者簡介
- 結論 最后的一些想法
- 第6部分 培養超越對手的力量
- 第5部分 細微處讀懂對手
- 第4部分 跨文化談判準則
- 第3部分 掌控談判壓力點
- 第2部分 妙解談判難點
- 談判原則
- 非正當談判策略
- 終局談判策略
- 中場談判策略
- 開局談判策略
- 第1部分 巧用談判策略
- 引言 何謂優勢談判?
- 獻給
- 內容簡介
- 版權信息
- 優勢談判
- 第三板斧:讓客戶最后選擇你
- 第二板斧:如何恰到好處地挖掘客戶需求
- 第一板斧:“身份定義”,把自己當成風險規劃師
- 10 總結 跟進客戶“三板斧”
- 如何應對挑剔型客戶
- 如何應對粗魯型客戶
- 如何應對好奇心強烈型客戶
- 如何應對冷漠型客戶
- 如何應對理智型客戶
- 如何應對虛榮型客戶
- 如何應對強裝內行型客戶
- 如何應對隨聲附和型客戶
- 09 第九章 拆解客戶類型,輕松說服任何人
- 有效成交:提前培養客戶的付款心態
- 如何治好客戶的“拖延癥”
- 提問引導:化解客戶的對抗心理
- 把握影響及時成交的兩大因素
- 讓客戶快速理解你表達的意思
- 站在客戶的角度說服客戶
- 學會化解情緒和利用情緒
- 順勢而為,制造溝通時機
- 四種核心話術促進銷售成交
- 切入產品的三類話題
- 如何做開場白
- 08 第八章 成交話術:拿來就能用的對話公式
- 讓客戶參與到故事中
- 好的故事可以引出客戶的潛在需求
- 故事要有代入感
- 07 第七章 掌握故事力:一個故事就能促進成交
- 銷售溝通,要有“布局思維”
- 少講產品,多關注情緒
- 四種溝通技巧,讓談判更順利
- 06 第六章 高效溝通:用心理策略打動人
- 找到你的信任背書
- 掌握信任公式:如何讓客戶愿意聽你說話
- 由外及里影響對方,建立信任
- 學會借力,鋪墊自己的“可信賴人設”
- 了解客戶過往的經歷,再去打動他
- 行為信任:如何說話和做事才能獲取信任
- 情感信任:感性的表達更能打動人
- 維護信任,需要注意的三個重點
- 建立信任的底層邏輯
- 說服客戶的本質是什么
- 05 第五章 建立信任:維護關系是成交的前提
- 四個步驟完成產品介紹
- “反刺探”提問:挖掘客戶信息,掌握報價主動權
- 盡可能挖掘更多細節
- 摸清客戶的底牌,化解潛在障礙
- 04 第四章 鋪墊流程:提前化解潛在障礙
- 戰術同理心:讓客戶把你當成同盟者
- 給客戶創造盡可能安全的成交環境
- 客戶拒絕怎么辦?用朋友的立場說服他
- 兩把鑰匙,把握客戶的情緒
- 掌握客戶的心理變化
- 理解客戶的心態
- 端正自身的心態,理解客戶心理
- 做一個能夠掌控情緒的銷售人員
- 03 第三章 掌控情緒:精準洞察客戶的心理
- 銷售中的前期引導環節
- 銷售鋪墊階段,如何運用“植入銷售”策略
- 解決約訪障礙:客戶為什么不見你
- 銷售線索:找到談判的切入點
- 客戶細分和分類,掌握客戶的選擇價值
- 改變傳統獲客模式
- 銷售人員必須掌握的新銷售流程
- 傳統固化的銷售思維VS新銷售思維
- 02 第二章 銷售新思維:別讓“傳統套路”困住你
- 姿態定位:把握主導權
- 立場定位:以怎樣的心理面對客戶
- 角色定位:不要時刻想“成交”
- 01 第一章 銷售定位:找準自己的立場和身份
- 序
- 版權信息
- 高效簽單
- 后記 銷售過程中打造自己的說話風格
- 平時要多思考
- 加強學習,做好知識的沉淀
- 努力和自己不喜歡的顧客打好交道
- 多參加銷售活動,提升表達能力
- 第九章 主動鍛煉說話能力,才能讓銷售更成功
- 高效結尾:尋找連續溝通的機會
- 掌控好銷售節奏:神奇的NEADS法
- 烘托對話的氛圍:保持幽默的風格
- 分清主次順序:讓表達更高效
- 把握說話的邏輯:金字塔式的結構化表達
- 培養正確的說話習慣,打造更完美的形象
- 掌握一些最基本的說話能力
- 第八章 想要把話說好,需要掌握一些基礎能力
- 提出一些詢問相反概念的問題
- 巧妙借助“問題—行為”效應
- 多問顧客幾個“為什么”
- 盡量不要給顧客說“不”的機會
- 轉變表達方式,避免顧客給自己挖坑
- 提問要更加具體
- 不可不知的提問技巧:SPIN銷售模式
- 第七章 提問與回答的技巧
- 借助故事設置懸念,刺激顧客的消費欲望
- 給予顧客一種生活理念,而非單純的產品
- 利用故事打造符號
- 通過講故事的方式構建銷售場景
- 以感人的故事打動顧客
- 借助名人效應來宣傳產品
- 要給客戶營造畫面感
- 現身說法,講好自己的故事
- 第六章 講好銷售故事,吸引顧客的注意力
- 借助群體的力量發表演講
- 讓第三方贊美自己,避免自賣自夸
- 從簡單的小要求開始,逐步提出更高的要求
- 借助配套效應,刺激顧客的消費欲望
- 合理使用紅白臉策略
- 側重刺激客戶的損失敏感心理
- 轉移決策權,讓顧客無處發力
- 激發消費者的責任感
- 第五章 銷售講究的就是心理戰術
- 主動去了解顧客的反饋
- 面對不同類型的顧客,采取不同的溝通策略
- 在顧客面前保持同理心
- 被顧客拒絕時,要保持大度
- 面對顧客的指責,要沉住氣
- 要契合別人的經驗
- 迎合顧客的情感需求
- 把握用戶的痛點,有針對性地進行銷售
- 第四章 客戶是上帝,要懂得迎合客戶
- 保持自信,才能說服顧客
- 保持真誠,和顧客建立更好的關系
- 讓顧客幫忙找顧客
- 懂得借助閑聊來拉近關系
- 多聊一聊彼此之間的共同點
- 懂得主動贊美自己的客戶
- 把自己定位成分享者
- 第三章 成功的銷售首先在于贏得顧客的信任
- 拒絕自說自話,要保持傾聽的姿態
- 避免對顧客進行情緒勒索
- 避免使用太多的專業術語
- 不要幫顧客做出購買決定
- 不要否定顧客的眼光
- 不要試圖用成本核算來討價還價
- 避免過度熱情地推銷產品
- 第二章 銷售過程中常見的溝通誤區
- 進行精準的自我定位
- 銷售工作首先看重的是語言修煉
- 你了解顧客的消費心理嗎
- 準確了解消費進程,才能更高效地進行溝通
- 為什么自家的產品很好,銷量卻較差?
- 第一章 銷售是一門語言藝術,說得好才能賣得好
- 引言
- 版權信息
- 銷售就是要會說話
- 封面
- 封面
- 銷售就是要會說話
- 版權信息
- 引言
- 第一章 銷售是一門語言藝術,說得好才能賣得好
- 為什么自家的產品很好,銷量卻較差?
- 準確了解消費進程,才能更高效地進行溝通
- 你了解顧客的消費心理嗎
- 銷售工作首先看重的是語言修煉
- 進行精準的自我定位
- 第二章 銷售過程中常見的溝通誤區
- 避免過度熱情地推銷產品
- 不要試圖用成本核算來討價還價
- 不要否定顧客的眼光
- 不要幫顧客做出購買決定
- 避免使用太多的專業術語
- 避免對顧客進行情緒勒索
- 拒絕自說自話,要保持傾聽的姿態
- 第三章 成功的銷售首先在于贏得顧客的信任
- 把自己定位成分享者
- 懂得主動贊美自己的客戶
- 多聊一聊彼此之間的共同點
- 懂得借助閑聊來拉近關系
- 讓顧客幫忙找顧客
- 保持真誠,和顧客建立更好的關系
- 保持自信,才能說服顧客
- 第四章 客戶是上帝,要懂得迎合客戶
- 把握用戶的痛點,有針對性地進行銷售
- 迎合顧客的情感需求
- 要契合別人的經驗
- 面對顧客的指責,要沉住氣
- 被顧客拒絕時,要保持大度
- 在顧客面前保持同理心
- 面對不同類型的顧客,采取不同的溝通策略
- 主動去了解顧客的反饋
- 第五章 銷售講究的就是心理戰術
- 激發消費者的責任感
- 轉移決策權,讓顧客無處發力
- 側重刺激客戶的損失敏感心理
- 合理使用紅白臉策略
- 借助配套效應,刺激顧客的消費欲望
- 從簡單的小要求開始,逐步提出更高的要求
- 讓第三方贊美自己,避免自賣自夸
- 借助群體的力量發表演講
- 第六章 講好銷售故事,吸引顧客的注意力
- 現身說法,講好自己的故事
- 要給客戶營造畫面感
- 借助名人效應來宣傳產品
- 以感人的故事打動顧客
- 通過講故事的方式構建銷售場景
- 利用故事打造符號
- 給予顧客一種生活理念,而非單純的產品
- 借助故事設置懸念,刺激顧客的消費欲望
- 第七章 提問與回答的技巧
- 不可不知的提問技巧:SPIN銷售模式
- 提問要更加具體
- 轉變表達方式,避免顧客給自己挖坑
- 盡量不要給顧客說“不”的機會
- 多問顧客幾個“為什么”
- 巧妙借助“問題—行為”效應
- 提出一些詢問相反概念的問題
- 第八章 想要把話說好,需要掌握一些基礎能力
- 掌握一些最基本的說話能力
- 培養正確的說話習慣,打造更完美的形象
- 把握說話的邏輯:金字塔式的結構化表達
- 分清主次順序:讓表達更高效
- 烘托對話的氛圍:保持幽默的風格
- 掌控好銷售節奏:神奇的NEADS法
- 高效結尾:尋找連續溝通的機會
- 第九章 主動鍛煉說話能力,才能讓銷售更成功
- 多參加銷售活動,提升表達能力
- 努力和自己不喜歡的顧客打好交道
- 加強學習,做好知識的沉淀
- 平時要多思考
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- 高效簽單
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- 序
- 01 第一章 銷售定位:找準自己的立場和身份
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- 立場定位:以怎樣的心理面對客戶
- 姿態定位:把握主導權
- 02 第二章 銷售新思維:別讓“傳統套路”困住你
- 傳統固化的銷售思維VS新銷售思維
- 銷售人員必須掌握的新銷售流程
- 改變傳統獲客模式
- 客戶細分和分類,掌握客戶的選擇價值
- 銷售線索:找到談判的切入點
- 解決約訪障礙:客戶為什么不見你
- 銷售鋪墊階段,如何運用“植入銷售”策略
- 銷售中的前期引導環節
- 03 第三章 掌控情緒:精準洞察客戶的心理
- 做一個能夠掌控情緒的銷售人員
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- 理解客戶的心態
- 掌握客戶的心理變化
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- 客戶拒絕怎么辦?用朋友的立場說服他
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- 04 第四章 鋪墊流程:提前化解潛在障礙
- 摸清客戶的底牌,化解潛在障礙
- 盡可能挖掘更多細節
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- 05 第五章 建立信任:維護關系是成交的前提
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- 06 第六章 高效溝通:用心理策略打動人
- 四種溝通技巧,讓談判更順利
- 少講產品,多關注情緒
- 銷售溝通,要有“布局思維”
- 07 第七章 掌握故事力:一個故事就能促進成交
- 故事要有代入感
- 好的故事可以引出客戶的潛在需求
- 讓客戶參與到故事中
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- 如何做開場白
- 切入產品的三類話題
- 四種核心話術促進銷售成交
- 順勢而為,制造溝通時機
- 學會化解情緒和利用情緒
- 站在客戶的角度說服客戶
- 讓客戶快速理解你表達的意思
- 把握影響及時成交的兩大因素
- 提問引導:化解客戶的對抗心理
- 如何治好客戶的“拖延癥”
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- 09 第九章 拆解客戶類型,輕松說服任何人
- 如何應對隨聲附和型客戶
- 如何應對強裝內行型客戶
- 如何應對虛榮型客戶
- 如何應對理智型客戶
- 如何應對冷漠型客戶
- 如何應對好奇心強烈型客戶
- 如何應對粗魯型客戶
- 如何應對挑剔型客戶
- 10 總結 跟進客戶“三板斧”
- 第一板斧:“身份定義”,把自己當成風險規劃師
- 第二板斧:如何恰到好處地挖掘客戶需求
- 第三板斧:讓客戶最后選擇你
- 優勢談判
- 版權信息
- 內容簡介
- 獻給
- 引言 何謂優勢談判?
- 第1部分 巧用談判策略
- 開局談判策略
- 中場談判策略
- 終局談判策略
- 非正當談判策略
- 談判原則
- 第2部分 妙解談判難點
- 第3部分 掌控談判壓力點
- 第4部分 跨文化談判準則
- 第5部分 細微處讀懂對手
- 第6部分 培養超越對手的力量
- 結論 最后的一些想法
- 作者簡介
- 絕對成交
- 版權信息
- 作者簡介
- 內容簡介
- 買賣不成是因為話不到
- 第1部分 談判的重要性
- 第1章 21世紀的銷售
- 第2章 “雙贏”的談判
- 第3章 談判其實有章可循
- 第2部分 開局策略
- 第4章 敢于開價
- 第5章 框定范圍
- 第6章 絕不接受第一次報價
- 第7章 學會表現驚訝
- 第8章 扮演不情愿的賣家
- 第9章 著眼談判本身
- 第10章 鉗子策略
- 第3部分 中場銷售談判策略
- 第11章 更高權威法
- 第12章 避免對抗性談判
- 第13章 持續衰減的服務價值
- 第14章 永遠不要主動提議分攤差額
- 第15章 燙手山芋
- 第16章 一定要索取回報
- 第4部分 終局銷售談判策略
- 第17章 好人/壞人策略
- 第18章 蠶食策略
- 第19章 讓步模式
- 第20章 收回報價
- 第21章 “留面子”策略
- 第22章 起草合同
- 第5部分 價格沒有你想象的那么重要
- 第23章 客戶其實愿意多花錢
- 第24章 比價格更重要的東西
- 第25章 確定客戶愿意付多少錢
- 第6部分 優勢成交的秘訣
- 第26章 銷售的四個階段
- 第27章 25種絕對成交策略
- 第28章 “陷阱”成交法
- 第7部分 如何掌控談判
- 第29章 談判動機
- 第30章 談判中的那些“套路”
- 第31章 如何與非美國人談判
- 第32章 談判壓力點
- 第33章 談判中的問題
- 第34章 如何應對憤怒的客戶
- 第8部分 理解你的對手
- 第35章 增強個人影響力
- 第36章 讀懂客戶的性格特點
- 第37章 雙贏銷售談判
- 結語
- 橫向營銷
- 版權信息
- 前言
- 第一部分
- 第一章 企業的創新阻礙
- 第二章 A-F模型概述
- 第三章 發起者(A-F模型之A)
- 第四章 搜索者(A-F模型之B)
- 第五章 創造者(A-F模型之C)
- 第六章 發展者(A-F模型之D)
- 第七章 執行者(A-F模型之E)
- 第八章 促進者(A-F模型之F)
- 第九章 使用A-F模型設計創新過程的優點
- 第二部分
- 第十章 創新戰略規劃
- 第十一章 創新指標
- 第十二章 如何培養創新文化?
- 第十三章 創新獎勵
- 贏單
- 版權信息
- 插圖
- 序言 成為銷售高手,你需要一張作戰地圖
- 01 認知升級 掌握基礎原則與技巧,成為精英銷售
- 銷售內核:銷售賣的是思想,客戶買的是“感覺”
- 銷售的降維打擊:先謀全局,才能贏一域
- 利用大客思維,成為少有的20%
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- 驚艷思維,與眾不同才能贏得機會
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- 1張贏單導航圖:根據銷售規律制定一份贏單導航圖
- 6個控單點:把握贏單6個要素,實現控單
- 5個贏單拐點:找到決定勝負關鍵點,前期公關與推進
- 1個攻心術:策劃一件讓客戶感動的事,影響購買決策
- 03 戰術升級 精準調整優劣勢,實現完美控單
- 成交機會評估:根據競爭實力設計贏單戰術模型
- 我方處于優勢:提前卡位,鎖定結果
- 我方處于劣勢:渾水摸魚,逆向取勝
- 我方關系落后:另辟蹊徑,重新策劃成交點
- 我方與競爭對手各有各的支持者:各個擊破,拿到訂單
- 我方客情及方案均不利:破釜攻心,一招逆轉
- 04 溝通升級 巧用745溝通術,輕松搞定客戶
- 人設管理:如何成為客戶最喜歡的人
- 建立自信的10個有效方法
- 快速交友:三步和客戶成為“好朋友”
- 好的聊天效果是設計出來的
- 溝通前準備:籌劃一場無法抗拒的說服
- 7秒開場:瞬間得到客戶的信任與認同
- 4大鋪墊:讓成交變得快速、簡單
- 5秒收尾:期待前置,讓客戶自己說服自己
- 05 實戰升級 銷售技巧的多維應用,讓你十單九中
- 技巧只是利器,品質才是“正合”
- 實戰案例分析一:客戶為何久攻不下
- 實戰案例分析二:如何甄別客戶的話是真是假
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- 實戰案例分析四:看到招投標信息,老板不同意參加怎么辦
- 實戰案例分析五:如何把與采購員之間的淺關系發展成合作關系
- 實戰案例分析六:遇到客戶采購,我方價格不占優勢,怎么辦
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- 實戰案例分析九:如何贏得客戶領導的欣賞和支持
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