從經(jīng)營(yíng)維度出發(fā)，構(gòu)建大客戶全生命周期管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)突破性增長(zhǎng)。談到大客戶開(kāi)發(fā)管理，貌似每個(gè)企業(yè)家和高管都能提出一套自己的見(jiàn)解。然而，大多數(shù)企業(yè)家和高管對(duì)大客戶開(kāi)發(fā)管理都存在認(rèn)知誤區(qū)：他們大多重戰(zhàn)術(shù)而輕戰(zhàn)略，重技巧而輕原理與系統(tǒng)，重短期利益而輕長(zhǎng)期規(guī)劃，重銷(xiāo)售過(guò)程而輕全生命周期管理。大客戶是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的杠桿點(diǎn)，也是業(yè)績(jī)提升的破局點(diǎn)，企業(yè)做不好大客戶開(kāi)發(fā)管理，就很難實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。本書(shū)根植于作者26年的經(jīng)驗(yàn)，尤其萃取了作者在宅急送及順豐等多家大型企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)10多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以大客戶進(jìn)不來(lái)、做不大和留不住三大經(jīng)營(yíng)難題為出發(fā)點(diǎn)，搭建了一套由八大模塊組成，從售前準(zhǔn)備到售中開(kāi)發(fā)，再到售后服務(wù)的大客戶開(kāi)發(fā)管理體系，目的是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)大客戶的鎖定式開(kāi)發(fā)和綁定式管理，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破性增長(zhǎng)。