目錄(28章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 前言
- 第一章 網絡預約出租汽車駕駛的相關規定
- 一、網絡預約出租汽車駕駛員的相關規定
- 二、網絡預約出租汽車運營服務規范
- 第二章 網絡預約申報出租汽車駕駛員的流程
- 一、報名流程
- 二、考試大綱
- 三、考試前應熟悉網約車運營流程
- 第三章 網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目真題及解析
- 一、政策法律法規
- 二、服務標準規范
- 三、安全運營知識
- 四、職業道德
- 五、其他相關知識
- 第四章 網絡預約出租汽車的接單操作與技巧
- 一、如何使用應用程序及順利接單
- 二、多接單有竅門
- 三、對駕駛員的服務要求與禁忌
- 四、訂單取消的權限及如何應對惡意差評
- 附錄A 《網絡預約出租汽車經營管理服務暫行辦法》
- 附錄B 《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》
- 附錄C 《出租汽車服務質量信譽考核辦法》
- 附錄D 《巡游出租汽車經營服務管理規定》
- 附錄E-1 《巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準》
- 附錄E-2 《網絡預約出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準》
- 附錄F 《網絡預約出租汽車運輸證》 更新時間：2019-08-01 18:02:36
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