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創(chuàng)新的殘酷面(《哈佛商業(yè)評論》2019年第1期)
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創(chuàng)新文化誠然令人向往,許多領(lǐng)導(dǎo)者聲稱自己知道創(chuàng)新氛圍能帶來什么,但是,這種文化實(shí)際上很難建立和維持。這一點(diǎn)令人費(fèi)解。大家都喜歡的、有趣的做法,為什么難以實(shí)行?傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,創(chuàng)新成功要有包容失敗的環(huán)境和樂于實(shí)驗(yàn)的意愿,這個環(huán)境要鼓勵員工暢所欲言,鼓勵合作和去層級化。其實(shí),這還不夠。這些討人喜歡的特征只是創(chuàng)新的一部分,另外還有一些更難、更無趣的東西會抵消它們。包容失敗就要不容忍無能。樂于實(shí)驗(yàn)就要有嚴(yán)格的規(guī)范。要有心理安全感,就要適應(yīng)近乎殘酷的直白。合作必須與個人責(zé)任相平衡。而不分層級的扁平結(jié)構(gòu)需要強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。想要建立創(chuàng)新文化,必須妥善管理這種兩面性造成的矛盾,否則很難成功。以不容忍無能為例。有風(fēng)險的創(chuàng)意,最終失敗不要緊,但技術(shù)平庸、敷衍了事、工作習(xí)慣差、管理能力低下就有問題了。無法達(dá)到要求的員工要么被解雇,要么換到更符合他們能力的崗位。喬布斯會隨便解雇他覺得無法完成任務(wù)的員工,這點(diǎn)是出了名的。亞馬遜的員工按照活力曲線排位,墊底的人被淘汰。谷歌善待員工的文化很出名,但要在谷歌獲得職位的難度也數(shù)一數(shù)二(每年有200萬名申請者競爭5000個職位),而且有一套嚴(yán)格的績效管理系統(tǒng),讓不達(dá)標(biāo)的人換崗。在皮克斯,無法順利推進(jìn)項目的導(dǎo)演會被替換掉。公司為員工設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn),這似乎是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模上В鄶?shù)公司在這方面欠考慮。有的公司研發(fā)團(tuán)隊十幾年都沒有發(fā)現(xiàn)過新的候選藥物,而高層領(lǐng)導(dǎo)卻表示:“我們的文化氛圍就像一家人。我們不習(xí)慣解雇員工。”這種做法在目前很多企業(yè)依然被推崇,這也是創(chuàng)新文化無法建立并推進(jìn)的主要原因。文化上的轉(zhuǎn)變都很艱難。組織文化就像寫明了成員守則的社會契約。領(lǐng)導(dǎo)者要改變組織文化,就像是要打破社會契約。因此自然而然地,組織內(nèi)部的許多人,特別是目前的既得利益者,會有所抵觸。這是本期封面文章《創(chuàng)新文化的嚴(yán)峻事實(shí)》一文給領(lǐng)導(dǎo)者們的提醒:建立創(chuàng)新文化中產(chǎn)生的這種矛盾必須妥善管理。作者加里·皮薩諾是哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)HarryE.FiggieJr.教席教授,他曾在全球各種公司的研討會上非正式地采訪過幾百名管理者。他指出,創(chuàng)新文化可能會不穩(wěn)定,相互制衡的力量容易失衡引起混亂,領(lǐng)導(dǎo)者必須留意任何領(lǐng)域的“過度”跡象,必要時采取行動恢復(fù)平衡。

哈佛商業(yè)評論 ·財經(jīng) ·12萬字

開辟式創(chuàng)新(《哈佛商業(yè)評論》2019年第2期)
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彼得·德魯克曾說:“企業(yè)只有兩件事情要做:一個是營銷,一個是創(chuàng)新。”創(chuàng)新對于企業(yè)的重要性可見一斑。近年來,盡管華為和騰訊等企業(yè)對創(chuàng)新多有投入,但整體而言,中國企業(yè)仍呈現(xiàn)創(chuàng)新力不足的情況。究其原因,既有企業(yè)家對創(chuàng)新認(rèn)識不足的因素,也有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不到位等諸多外部干擾因素。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,一個社會必須自行安排好基礎(chǔ)設(shè)施、司法機(jī)構(gòu)、立法機(jī)構(gòu)、金融市場等等,然后才能有創(chuàng)新。它將由政府或NGO主導(dǎo)的自上而下的措施視為必不可少的前提條件。然而,“顛覆式創(chuàng)新”之父克萊頓·克里斯坦森卻持相反的觀點(diǎn)。在他看來,創(chuàng)新才是社會借以發(fā)展的途徑。創(chuàng)新不僅僅發(fā)生于制度完備的發(fā)達(dá)國家之中,也能夠幫助發(fā)展中國家發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施和制度,減少腐敗現(xiàn)象。如果此類國家雖然有各種創(chuàng)新活動,卻依舊發(fā)展失速,那么可能不是發(fā)展上有問題,而是創(chuàng)新存在問題。克里斯坦森與兩位合作者,在對印度、巴基斯坦、肯尼亞和尼日利亞等前沿經(jīng)濟(jì)體的創(chuàng)新活動進(jìn)行廣泛研究后,提出了一個新的創(chuàng)新理念,其核心內(nèi)容即為本期的封面文章——《開辟式創(chuàng)新》。所謂開辟式創(chuàng)新,是指企業(yè)能夠察覺到市場潛在的甚至連用戶都不自知的需求,通過一種新型商業(yè)模式,為用戶提供能夠負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)而開辟出一個前所未有、前景廣闊的龐大市場。文章中列舉了三個振奮人心的案例,既有尼日利亞估值達(dá)33億美元的“諾萊塢”的由來,又有中國格蘭仕的領(lǐng)導(dǎo)者如何在20世紀(jì)90年代撬動起一個當(dāng)時并不存在的微波爐市場,還有英國創(chuàng)業(yè)者如何在不發(fā)達(dá)國家以接近零手續(xù)的方式,向低收入者銷售保險。雖然開辟式創(chuàng)新這一概念來源于前沿經(jīng)濟(jì)體,卻廣泛適用于各大經(jīng)濟(jì)體。比如,無人駕駛汽車的誕生,在中美等多個國家開辟了一個全新的市場,并帶動這些國家制定相關(guān)法律法規(guī),保障無人駕駛汽車可以合法地上路測試,而不必再收到罰單。繼2015年對顛覆式創(chuàng)新這一概念進(jìn)行重新修訂后,克里斯坦森此次提出的開辟式創(chuàng)新概念,是他對自己創(chuàng)新理論的又一次擴(kuò)展。除了理論與案例,三位作者還在文末給出了企業(yè)開辟新市場的方法。我們相信,通過閱讀本文,那些有志于創(chuàng)新的企業(yè)家,將能夠從中找到很多靈感和啟發(fā)。

哈佛商業(yè)評論 ·財經(jīng) ·13.7萬字

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