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《互聯網+電商平臺設計與運營》作者曾經是國內知名電商的一線產品設計師、架構師和運營負責人。本書詳細覆蓋了“互聯網+”時代的微商城、O2O營銷、供應鏈管理、移動電商、運營等電商熱門領域，囊括了技術、架構、方法、思維、經驗和感悟。全書共11章，分別描述了典型的電商場景，細致分析了用戶購物心理與滿足方法；詳細講解了店鋪的頁面設計策略、SEO營銷、電商核心技術與架構設計、電商流量分析與挖掘、移動電商、電商運營工具、運營策略與流量轉化、營銷策略等方面的知識和實踐；之后一章專門討論了微電商運營與策劃。

·20萬字

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電子商務概論（第3版）

本書是應用型本科管理類專業基礎課的教材，內容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個方面，較為全面和新穎。本書共12章，包括概述、交易模式、關鍵環節和新應用四方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式，對網絡營銷、網絡安全、網絡支付、物流和客戶關系管理等關鍵環節做了概括介紹，最后簡要介紹了移動電子商務與物聯網、電子政務等電子商務的新應用。每章開篇都有引例導入，每章結尾都有案例實訓，以具體操作或案例分析為主；章后習題包括客觀題和技能操作題。本書提供電子教案、電子課件、參考答案、實驗實訓資料、補充教學案例（文字案例）、教學視頻案例、模擬試卷和行業動態等資料，索取方式參見“配套資料索取說明”。另外，省級精品資源共享課程網站也為本書提供相應支持。本書適合作為應用型高等院校本科經濟管理類專業相關課程的教材，也可作為相關技術人員自學用書及培訓班的培訓教材。

·26.6萬字

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電子商務客戶關系管理（第2版）

本書系統闡述了電子商務客戶關系管理的基本概念和基本理論，從核心內容角度分析了電子商務客戶信息管理、電子商務客戶滿意度管理、電子商務客戶忠誠度管理、電子商務客戶服務管理的內容和實施方法；從實踐角度分析了電子商務客戶關系管理系統的構建和電子商務客戶呼叫中心的建設；從企業應用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技術。本書內容翔實、結構合理，注重理論與實踐相結合，并配有生動的案例，有助于讀者對知識的理解。本書適合作為高等學校電子商務、市場營銷、企業管理等專業本科生的教材，也可作為從事電子商務相關研究人員的參考用書。

·23.1萬字

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電子商務案例分析（第二版）

本書根據作者多年的教學和實踐經驗編寫而成，收集和總結了國內當前熱點的電子商務案例，旨在通過對這些案例的學習，幫助讀者理解電子商務的相關理論和基本知識點，從而對電子商務這一新興的交叉學科有全面深刻的認識。本書在講解案例的同時，將每一個案例分成5個層次學習過程，即案例縱覽、聚焦熱點、成功之處、點評與建議、知識點學習，將知識點循序漸進地融入案例中，通過對每一個案例的深度分析與討論來提升學生的綜合分析能力和理論水平。本書適合作為高等學校電子商務專業的教材，也可作為從事電子商務相關專業人員的參考書。

·22.4萬字

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大數據營銷

近年來，在移動互聯網、云計算、大數據等新興技術的助推下，新的產業模式不斷涌現，企業急需與之相適應的新型人才，“新商科”時代已然到來。聚焦營銷，大數據技術正在滲透、革新甚至顛覆傳統的領域和工具。本書以培養大數據時代商科應用型人才為導向，解讀大數據營銷的工作領域、職能，并據此構建知識版圖，討論了傳統營銷中的大數據變革，展現了大數據工具創造的營銷新領域。本教材既有深入淺出的創新理論，又有結合商業應用的動手練習，是一本不可多得的實用教材。

·20.2萬字

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互聯網+時代大變革：社會重構、企業再造與個人重塑

書中涉及通信、電商、制造、旅游、傳媒、咨詢、教育等十多個行業與互聯網的融合，也有對Google、蘋果、微軟、阿里巴巴、騰訊、小米、海爾等知名企業的轉型評價，當下熱議的共享經濟、工業4.0、打車軟件、網絡公開課等新生事物也包括其中。讀者可以根據自己的職業背景和個性興趣，找到對應的章節閱讀。當然，從頭讀起，更有利于全面了解本書的觀點與思考過程。每一位對互聯網感興趣，正在考慮自我創業、企業轉型以及職業定位的朋友，都可以從本書中獲得良好的閱讀體驗。

·26.9萬字

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淘寶天貓微店賺錢從入門到精通：開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠

《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》全面、系統地介紹了淘寶店、天貓店和微店的開店、經營、管理的基本方法及技巧，旨在為淘寶店、天貓店和微店賣家，尤其是新手賣家提供實用的開店指導，使得賣家能快速上手，少走彎路。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》共20章，主要包括淘寶店與微店的開店準備、貨源的尋找途徑與進貨渠道、淘寶店開店申請方法、電腦端淘寶店和手機端淘寶店的設置與裝修、商品與交易的管理、微店開店與管理的方法、店鋪營銷方法、商品照片的拍攝與美化、商品的包裝與快遞、售前售后的服務技巧、網店財務管理與安全等內容。同時本書還匯集了網店經營過程中的20個成功經驗，為新手賣家提供了寶貴的實戰經驗。

·26.3萬字

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網絡支付與結算（第3版）

資金流是電子商務業務流程的重要環節，服務于電子商務資金流的網絡支付與結算已經成為電子商務各方關注的焦點。本書在分析電子商務的發展需求和金融電子化進程的基礎上，全面介紹了網絡支付與結算的整體理論與應用體系，強調了相關知識的完整性、時效性與發展性。

·34.8萬字

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電子商務聲譽：結構與評價研究

本書引進了系統科學、管理學、經濟學、生態學等學科理論，比較系統地形成了“電子商務聲譽”理論，揭示了電子商務聲譽結構的規律性，提出了適合我國網上交易的聲譽機制，旨在推動我國電子商務市場發展的秩序維護，帶動整個經濟的虛擬化、國際化和節能化。通過研究，作者提出電子商務聲譽是網絡環境中一個看不見的市場調節機制，它具有模糊性、動態性、復雜性的特征結構，是一個有機的綜合系統；電子商務聲譽的評價技術可以有效減輕信息不對稱產生的交易合作問題，它的評價體系構建可以按交易過程的四個階段進行；構筑電子商務聲譽風險管理體系是維護良好社會關系的保證，構建健全的電子商務聲譽生態系統是電子商務可持續發展的必然路徑。

·24.2萬字

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農村電商：互聯網+三農案例與模式（第2版）

本書所要討論的農村電商是一個大農村概念，泛指縣域內涉農電商的總和。為了保持討論上的層次清晰，將具體分為農村電商的總論、農產品電商、農村電商、縣域電商、農村現象、電商扶貧、電商下鄉等部分展開討論。作者魏延安老師有農村工作的實踐經歷，又有農村電商的知識儲備，因此本書是一本不可多得的農村電商參考用書。本書適合地方黨政干部、農村電商相關從業人員、涉農電商企業負責人與農村電商創業者閱讀。

·21.1萬字

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電子商務：理論與實訓

本書對涉及電子商務的各個重要商務管理和技術問題進行了介紹和闡述，定位于企業電子商務應用，并考慮到應用型本科高校（尤其是獨立學院）“渴望實訓”的實際問題。本書主要內容包括：基本概念篇（電子商務基礎、電子商務技術基礎）、業務戰略篇（網上零售、網絡營銷、企業電子商務、公共電子交易市場、電子供應鏈和協同商務、網絡拍賣與虛擬社區）、支持服務篇（電子商務安全、電子支付、電子商務物流）、項目管理篇（電子商務項目管理）。本書可作為應用型本科高校經濟、管理各專業及有實訓需求的教學用書，也可作為職業技術學校相關課程教學、企業電子商務培訓及政府相關管理部門學習電子商務的參考資料。

·24萬字

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電子商務物流管理（第3版）

本書以電商企業的物流運作為核心，在介紹電子商務與現代物流關系的基礎上，從電商企業的采購管理入手，系統展開電商企業物流活動的各個關鍵環節，同時本書還納入了電子商務物流新發展的內容。本書是基于項目化教學開發的教材，共設計了九個教學項目，分別為電子商務與物流管理、電子商務采購管理、電子商務倉儲管理、電子商務運輸與配送管理、電子商務物流信息管理、電子商務與第三方物流、電子商務與供應鏈管理、電子商務物流成本管理和跨境電商物流管理。本書可作為高職高專院校電子商務、物流管理等專業的教材，也可作為“電子商務師”職業資格認證考試的參考用書。

·27.3萬字

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”圖解”產品：產品經理業務設計與UML建模

作為產品經理，你是否遇到過如下問題：寫出的文檔有漏洞，上線的產品要返工，或者在調研的時候無邏輯。出現這些問題的原因往往是產品經理沒有分層思考，沒有用UML建模。為此，本書提出業務設計整體框架中的四層九要素，從而將問題從大到小拆分，并給出每個問題的思考步驟。本書適合有一定基礎的C端和B端的產品經理閱讀，所講的知識既可用于C端領取優惠券、身份認證等的設計，也可用于B端內容管理、訂單管理、CRM等的設計。

·20.1萬字

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新網絡營銷（微課版）

全書包括7章，可分為三個部分：第1部分（1-2章）是網絡營銷的理論基礎及全書的內容體系框架；第2部分（3-5章），網絡營銷的基礎運營體系，是實現網絡營銷信息傳遞的方法體系，包括內容運營、渠道運營和用戶運營；第3部分（6-7章），網絡營銷環境運營，是網絡營銷方法體系基礎內容的擴展，體現了企業與網絡營銷環境的協調。

·27.2萬字

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全球互聯網金融商業模式：格局與發展

本書互聯網金融從21世紀初開始在以美國為代表的發達國家率先發力，其他國家紛紛跟進，其中又以中國的表現尤為突出。互聯網金融在全球的迅速崛起有著深刻的技術和制度背景，技術背景是指互聯網技術的發展和應用，制度背景是指金融行業的放松管制。以美國為例，1975年美國證券行業傭金的自由化帶來了在線折扣經紀券商，1986年利率的市場化則為互聯網銀行的發展鋪平了道路，2010年奧巴馬醫保法案催生了一大批保險科技公司，而2012年通過的JOBS法案更是為眾籌等全新的互聯網金融商業模式的發展掃除了障礙。

·31.5萬字

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網絡營銷

本教材在系統梳理網絡營銷中成熟的、通用的、規范的概念和原理的同時，整合了網絡營銷學科建設和發展的成果、信息和資料，并匯集和借鑒當今企業網絡營銷最新案例，以案例分析更好地配合理論教學。本教材主要內容如下：現代營銷學原理、網絡營銷概述、網絡營銷環境分析、網絡營銷顧客行為分析、網絡營銷目標市場戰略、網絡市場調研、網絡營銷產品策略、網絡營銷定價策略、網絡營銷渠道策略、網絡營銷促銷策略、網絡營銷推廣工具與方法、網絡營銷評估與績效考核、網絡營銷服務管理、網絡營銷客戶關系管理、網絡營銷風險與控制、企業營銷網站創建與推廣。

·31.8萬字

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全渠道營銷：后電商時代新常態

隨著信息技術的發展，為了給銷售更好的購物體驗，傳統零售、電商走向全渠道的新零售模式是其必然選擇。在新零售模式下，不僅傳統零售渠道、電商渠道之間需要整合，同時物流配送、廠商也需要整合到全新的零售模式中。本書為適應信息技術發展趨勢，從強化消費者體驗的角度，闡述鑫零售模式的運作機理、方式、及實務操作，以期為傳統零售商、電商、物流商、廠商參與到這種全新的零售模式革命中提供理論指引。提供新零售模式運行理念、方法、策略，為參與主體實務操作提供思路。

·25.8萬字

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移動戰爭：開啟移動互聯電上店下商業模式4.0時代

《移動戰爭——開啟移動互聯電上店下商業模式4.0時代》通過對移動終端電子商務系統搭建的流程，架構搭建、商品布局、微平臺設計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設計營銷流程、團隊建設、產品系列設計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力，使其知名度在同類行業中名列前茅，這樣商家的產品或服務就有可能在無數個電商網店、微信、App中脫穎而出！

·21萬字

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電子商務與新零售研究

本書探討了電子商務與新零售的發展演變。全書從實證數據、理論探討、模型驗證、案例總結等角度逐層展開，系統介紹了電子商務與零售業的過去、現在和未來，創新性地構建了電子商務的經濟學分析框架，探討電子商務與流通變革的理論內涵，發掘電子商務及互聯網消費的新型供需供需，同時結合大量的線上及實體零售實證研究，高度總結了電子商務等新型零售業態的運行規律，分析了線上線下零售業融合的方向和戰略以及零售業未來的發展趨勢等，為我國實務領域政府、企業、科研等各界人士提供決策參考。

·38.7萬字

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電子商務物流管理（第2版）

在電子商務背景下，商品銷售呈現出渠道多樣化、地域廣泛化等特點，現代物流及其管理也因此呈現出許多新的特點。本書在分析電子商務物流特點及其發展趨勢的基礎上，重點介紹了電子商務物流管理的基本過程，該過程包括運輸、存儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等。除此之外，本書還介紹了新型物流、供應鏈管理以及物流問題建模與優化等內容。學習本書內容，讀者能夠更好地理解電子商務與現代物流之間的關系，以及更好地把握電子商務物流管理的現狀與發展趨勢，對解決現實中的電子商務物流管理問題也具有一定的借鑒和指導意義。本書內容翔實、案例豐富、實踐性強，適合作為經濟管理相關專業本專科生的教材，也可作為企、事業單位相關管理人員的參考書和培訓用書。

·22.6萬字

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電子商務

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互聯網+ 電商平臺設計與運營