本書引進(jìn)了系統(tǒng)科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生態(tài)學(xué)等學(xué)科理論，比較系統(tǒng)地形成了“電子商務(wù)聲譽(yù)”理論，揭示了電子商務(wù)聲譽(yù)結(jié)構(gòu)的規(guī)律性，提出了適合我國(guó)網(wǎng)上交易的聲譽(yù)機(jī)制，旨在推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的秩序維護(hù)，帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的虛擬化、國(guó)際化和節(jié)能化。通過(guò)研究，作者提出電子商務(wù)聲譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中一個(gè)看不見的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，它具有模糊性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性的特征結(jié)構(gòu)，是一個(gè)有機(jī)的綜合系統(tǒng)；電子商務(wù)聲譽(yù)的評(píng)價(jià)技術(shù)可以有效減輕信息不對(duì)稱產(chǎn)生的交易合作問題，它的評(píng)價(jià)體系構(gòu)建可以按交易過(guò)程的四個(gè)階段進(jìn)行；構(gòu)筑電子商務(wù)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系是維護(hù)良好社會(huì)關(guān)系的保證，構(gòu)建健全的電子商務(wù)聲譽(yù)生態(tài)系統(tǒng)是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。