苏州易德龙普工做什么

本書(shū)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論及其如何應(yīng)用到商業(yè)組織中做了詳細(xì)的闡述。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是機(jī)器與人的競(jìng)爭(zhēng)，也不是項(xiàng)目投資報(bào)酬率的計(jì)算，它如同微觀量子世界中的量子躍遷，能把信息技術(shù)與商業(yè)運(yùn)作完善地結(jié)合，為組織注入跳躍式發(fā)展的能量。本書(shū)從思維、理論和實(shí)踐三個(gè)角度提供了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解讀，并從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面指出企業(yè)與個(gè)人如何應(yīng)對(duì)這次變革。本書(shū)是關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化入門(mén)之作，可以幫助讀者理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方方面面，從較宏觀和系統(tǒng)化的視角理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

·18.8萬(wàn)字

會(huì)員

周轉(zhuǎn)·周賺：新零售時(shí)代經(jīng)銷(xiāo)商盈利寶典

本書(shū)結(jié)構(gòu)清晰，從影響經(jīng)銷(xiāo)商的投資回報(bào)率的三個(gè)要素即毛利、費(fèi)用和周轉(zhuǎn)出發(fā)，分為三個(gè)部分，即“毛利高”“費(fèi)用低”“周轉(zhuǎn)快”。本書(shū)共3個(gè)部分、7個(gè)章節(jié)、109個(gè)賺錢(qián)工具，65條賺錢(qián)行動(dòng)計(jì)劃，旨在幫助商貿(mào)企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、實(shí)現(xiàn)降本增效，在利潤(rùn)薄如紙的今天，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)輕松提升。本書(shū)是專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商走向線上線下融合的一本書(shū)；是專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商在利潤(rùn)薄如紙的今天降本增效的一本書(shū)；是專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行組織變革、實(shí)行平臺(tái)化管理的一本書(shū)；也是希望成為中國(guó)第四代線上線下全渠道經(jīng)銷(xiāo)商的老板們必讀的一本書(shū)。

·10.5萬(wàn)字

會(huì)員

模式經(jīng)濟(jì)：如何打造資本青睞的商業(yè)模式

本書(shū)從理論和實(shí)踐兩方面解讀企業(yè)如何創(chuàng)新商業(yè)模式以實(shí)現(xiàn)資本增值和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；本書(shū)通過(guò)大量的案例分析和問(wèn)題解答幫助企業(yè)找到適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，幫助企業(yè)了解商業(yè)資本的高端運(yùn)作設(shè)計(jì)方案，改變企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本書(shū)重點(diǎn)講述了什么是好的商業(yè)模式、什么是資本市場(chǎng)青睞的商業(yè)模式，以及這些商業(yè)模式是如何運(yùn)作的。本書(shū)適合企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者、需要轉(zhuǎn)型商業(yè)模式的企業(yè)家和希望了解商業(yè)資本運(yùn)作模式的讀者閱讀。

·10萬(wàn)字

會(huì)員

進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)

縱觀世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史與現(xiàn)實(shí)，對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展都處于舉足輕重的地位，目前位居世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)的中國(guó)更是如此。而在當(dāng)今世界市場(chǎng)，英語(yǔ)依然是國(guó)際貿(mào)易的通行語(yǔ)言。《進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)》一書(shū)，按照業(yè)務(wù)處理的時(shí)間先后順序，介紹貨物進(jìn)出口交易的完整工作內(nèi)容和基本要求，業(yè)務(wù)處理以較常見(jiàn)的信用證付款方式與CIF貿(mào)易條件為背景，兼顧其他。本書(shū)特色是雙語(yǔ)論述，各章先以英文介紹工作主要內(nèi)容與要求，然后用中文，結(jié)合案例與實(shí)例詳細(xì)介紹貿(mào)易各工作任務(wù)的具體操作與注意事項(xiàng)，以達(dá)到貿(mào)易工作“入門(mén)”，并掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)日常工作所需英語(yǔ)的目的。

·12.6萬(wàn)字

會(huì)員

母嬰·中國(guó)

本書(shū)講述互聯(lián)網(wǎng)浪潮下母嬰實(shí)體的創(chuàng)業(yè)故事，包括國(guó)產(chǎn)乳粉重振雄風(fēng)、服務(wù)創(chuàng)新正當(dāng)其時(shí)、紙尿褲的生態(tài)江湖、連鎖渠道匍匐前行和母嬰人續(xù)情懷使命五部分，講述了飛鶴冷友斌：國(guó)產(chǎn)奶粉重拾尊嚴(yán)的時(shí)刻到了、南山奶粉：國(guó)粉復(fù)興，缺的就是這種剝皮剔骨式的重生、三元奶粉：扛起國(guó)粉崛起大旗，國(guó)民奶粉實(shí)力擔(dān)當(dāng)、匯滋力沙漠有機(jī)奶：國(guó)貨奶崛起時(shí)，就看今朝、楊立新：惜別御寶，向天再借10年創(chuàng)羴牧羊奶傳奇、和氏：從“羊文化”到“家文化”，這里80%員工任職8年以上等企業(yè)故事。

·10.8萬(wàn)字

會(huì)員

為什么顧客會(huì)買(mǎi)單：羅森全球連鎖的經(jīng)營(yíng)之道

本書(shū)講述了全球連鎖便利店羅森的經(jīng)營(yíng)之道，并深入剖析了羅森便利店所秉持的“接待顧客”這份工作中最為重要、最為根本的部分：“笑容滿面的問(wèn)候”“干脆利落的回應(yīng)”和“真心誠(chéng)意的感謝與道歉”。通過(guò)實(shí)際案例分析，將羅森便利店的經(jīng)營(yíng)之道、成功的法則和理論介紹給世人。作者認(rèn)為所謂的羅森便利店經(jīng)營(yíng)成功“最為根本”的部分，是行為的基礎(chǔ)理念和思想。如果在這方面不能取得共同的理解，只是大談方法論和技術(shù)流之類(lèi)的漂亮話，那就無(wú)法真正地調(diào)動(dòng)人的干勁，無(wú)法實(shí)現(xiàn)如今的成功。只有真正理解了行為的原由，真正明白了店主和店長(zhǎng)所說(shuō)的“想要把這家店打造成這個(gè)樣子”的目標(biāo)，才能感受到自己為此而付出行動(dòng)的意義所在。也只有這樣，才能真正吸收相關(guān)的知識(shí)，掌握必要的技能。

·7.1萬(wàn)字

會(huì)員

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（英文）

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（英文版第二版）/高等院校“十二五”規(guī)劃精品教材》用英文編寫(xiě)，分十章，環(huán)環(huán)相扣，通俗易懂。修訂內(nèi)容增加了每章的關(guān)鍵詞及貿(mào)易流程的票據(jù)。《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（英文版第二版）/高等院校“十二五”規(guī)劃精品教材》不僅能讓使用者學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)理論知識(shí)，而且重要的是能讓使用者在學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的過(guò)程中熟練掌握國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)用技能。全書(shū)結(jié)構(gòu)安排合理，語(yǔ)言通俗易懂，各章配有修訂后的習(xí)題，適合于國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)及商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)生和外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員使用。

·14.6萬(wàn)字

會(huì)員

《孫子兵法》新解：東方智慧的現(xiàn)代商業(yè)應(yīng)用

本書(shū)從經(jīng)濟(jì)學(xué)和工商管理實(shí)踐的視角，解讀《孫子兵法》這一東方古老智慧的現(xiàn)代應(yīng)用，是一本東西方商業(yè)智慧交融的著作。本書(shū)按篇章順序?qū)Α秾O子兵法》進(jìn)行逐篇解讀，每篇包括原文、注解、譯文、應(yīng)用、案例五大部分。其中，譯文盡量保留原文的修辭手法，使之更能體現(xiàn)出原文明快的韻律感和優(yōu)美的文學(xué)性。應(yīng)用部分充分將經(jīng)濟(jì)學(xué)和工商管理實(shí)踐與孫子兵法相結(jié)合，為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，啟發(fā)性大。案例部分全部為真實(shí)的現(xiàn)代工商管理案例，實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性強(qiáng)。

·12.7萬(wàn)字

會(huì)員

銷(xiāo)售就是要鎖定成交

在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，人的潛意識(shí)里一般會(huì)問(wèn)3個(gè)問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品能帶給我想要的嗎？有哪些事宜是我擔(dān)心害怕的？我應(yīng)該作出什么樣的購(gòu)買(mǎi)決策？誰(shuí)解決了這3個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就贏得了購(gòu)買(mǎi)。本書(shū)圍繞設(shè)計(jì)流程→找出賣(mài)點(diǎn)→構(gòu)建信任→觸發(fā)感知→滿足值得→促成行動(dòng)這條主線，介紹如何打通流程，讓顧客輕易地進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)的軌道；如何找到產(chǎn)品的超級(jí)賣(mài)點(diǎn)（痛點(diǎn)），顧客對(duì)你的產(chǎn)品投入關(guān)注；如何構(gòu)建強(qiáng)大的、權(quán)威的信任感，讓顧客感覺(jué)買(mǎi)你的產(chǎn)品最安心；如何觸發(fā)感知讓顧客蠢蠢欲動(dòng)想要擁有你的產(chǎn)品；如何讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品感到物超所值以及如何迅速激發(fā)顧客自發(fā)地采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。本書(shū)對(duì)以上六道法門(mén)系統(tǒng)全面的解析，旨在解決這3個(gè)問(wèn)題，幫你贏得顧客。

·12萬(wàn)字

會(huì)員

實(shí)驗(yàn)思考：從0到1的產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新方式

一個(gè)看不到未來(lái)、無(wú)比混沌的時(shí)代或許對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)會(huì)是讓人不安的，但對(duì)于擁有實(shí)驗(yàn)思考能力的人來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)最有意思的時(shí)代。正因?yàn)闀r(shí)代在變化，所以對(duì)于實(shí)驗(yàn)者來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。即便失敗了，那也只是通往成功的一個(gè)過(guò)程而已。因?yàn)槭菍?shí)驗(yàn)，即便不像假設(shè)的那樣，也會(huì)讓我們明白一個(gè)結(jié)果：那不是社會(huì)的大方向。基于此，本書(shū)詳細(xì)講述了至今為止作者進(jìn)行過(guò)的“實(shí)驗(yàn)”，以及作者所主張的“實(shí)驗(yàn)思考”，從而鼓勵(lì)更多的人要去進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)”，盡情地享受人生。

·4萬(wàn)字

會(huì)員

品類(lèi)管理實(shí)戰(zhàn)（第4版）

隨著互聯(lián)網(wǎng)線上線下的博弈、三四線城市中產(chǎn)群體的快速增長(zhǎng)，我國(guó)零售業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在電商概念出現(xiàn)數(shù)年之后，新零售的品類(lèi)規(guī)劃、各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店和便利店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新再次成為熱點(diǎn)。那么如何才能通過(guò)有效的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)（中臺(tái)和后臺(tái)）來(lái)提升整體績(jī)效呢？針對(duì)這個(gè)難題，本書(shū)介紹了經(jīng)歐美國(guó)家驗(yàn)證的行之有效的零售解決方案，即零售品類(lèi)管理。本書(shū)由18章和3個(gè)附錄組成。第1～3章概要介紹了品類(lèi)管理的基本內(nèi)容。第4～15章是本書(shū)的重點(diǎn)，從品類(lèi)管理操作流程的角度詳盡介紹了如何實(shí)施品類(lèi)管理。第16～17章介紹了對(duì)作為品類(lèi)管理基石的購(gòu)物者的研究和品類(lèi)管理工具。第18章增加了新零售品類(lèi)管理的內(nèi)容，重點(diǎn)分析了盒馬鮮生的新零售實(shí)踐，在新零售環(huán)境下對(duì)組織“人”的概念進(jìn)行了強(qiáng)化，未來(lái)“人”是新零售成功的關(guān)鍵點(diǎn)。附錄部分還收集了快消品和醫(yī)藥零售行業(yè)的主要供應(yīng)商所實(shí)施的品類(lèi)管理實(shí)例，以及品類(lèi)管理常用術(shù)語(yǔ)。本書(shū)可供新零售和電商平臺(tái)的從業(yè)人員、零售商采購(gòu)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、各級(jí)采購(gòu)人員、門(mén)店店長(zhǎng)、品牌供應(yīng)商渠道總監(jiān)及各級(jí)銷(xiāo)售人員使用，也可供零售商總經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理，以及品牌供應(yīng)商渠道發(fā)展部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、零售業(yè)調(diào)研和咨詢?nèi)藛T參考。

·15.1萬(wàn)字

會(huì)員

朝貢貿(mào)易與仗劍經(jīng)商：全球經(jīng)濟(jì)視角下的明清外貿(mào)政策（海上絲綢之路與中國(guó)海洋強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略叢書(shū)）

本書(shū)從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的視角研究明清對(duì)外貿(mào)易政策的成敗，以經(jīng)濟(jì)史研究照亮現(xiàn)實(shí)發(fā)展道路，擺脫了歷史學(xué)研究明清對(duì)外貿(mào)易政策“開(kāi)關(guān)-閉關(guān)”模式的窠臼，也突破了國(guó)際貿(mào)易理論研究中比較優(yōu)勢(shì)理論的束縛，提出仗劍經(jīng)商才是西方國(guó)家占據(jù)國(guó)際貿(mào)易優(yōu)勢(shì)地位并最終擺脫生態(tài)陷阱，進(jìn)而成為世界強(qiáng)國(guó)的秘密武器；不保護(hù)本國(guó)商人才是明清逐漸喪失全球市場(chǎng)主導(dǎo)力量，并最終走向衰敗的主要原因，對(duì)當(dāng)前我國(guó)制定對(duì)外貿(mào)易政策、實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略具有重大借鑒意義。

·14.9萬(wàn)字

會(huì)員

結(jié)構(gòu)化銷(xiāo)售

作者根據(jù)自己多年在零售領(lǐng)域的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從銷(xiāo)售攻防雙方的角度，為讀者提煉了一套全球50強(qiáng)快消品公司至今仍在使用的銷(xiāo)售技巧與工具。為了幫助讀者更容易地了解銷(xiāo)售的脈絡(luò)和銷(xiāo)售技巧的應(yīng)用場(chǎng)景，作者虛擬了一個(gè)樂(lè)于學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售小伙子“小旭”的銷(xiāo)售成長(zhǎng)之路。通過(guò)小旭從大學(xué)畢業(yè)開(kāi)始的銷(xiāo)售成長(zhǎng)之路，本書(shū)呈現(xiàn)了不同階段銷(xiāo)售人員所需掌握的銷(xiāo)售知識(shí)、銷(xiāo)售技能與銷(xiāo)售培訓(xùn)的全景。通過(guò)本書(shū)，讀者不僅能夠掌握銷(xiāo)售的基礎(chǔ)能力，而且能夠針對(duì)大中小型門(mén)店和重點(diǎn)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的銷(xiāo)售，同時(shí)輕松提高自己的匯報(bào)水平和溝通水平，成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

·13.1萬(wàn)字

會(huì)員

直面中美貿(mào)易沖突

中美貿(mào)易摩擦已歷時(shí)兩年，傳統(tǒng)貿(mào)易沖突領(lǐng)域?qū)?yīng)的關(guān)稅戰(zhàn)暫時(shí)出現(xiàn)了緩和跡象，而在產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)有企業(yè)等問(wèn)題上的共識(shí)仍有待磨合。但在軍民兩用技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)沖突，甚至仍在發(fā)酵之中。在此背景下，中國(guó)應(yīng)明確自身核心利益，直面沖突、堅(jiān)持神話改革開(kāi)放，尤其應(yīng)以制度協(xié)調(diào)和制度開(kāi)放進(jìn)行應(yīng)對(duì)。本書(shū)提出的建議有：一、以建設(shè)性立場(chǎng)，面對(duì)WTO發(fā)展中國(guó)家地位的調(diào)整壓力。二、應(yīng)盡快做出加入CPTPP之決定。三、分四步推動(dòng)中歐在經(jīng)貿(mào)合作方面取得進(jìn)展。四、中美應(yīng)合作推動(dòng)形成國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的多邊規(guī)則，等等。

·14.7萬(wàn)字

會(huì)員

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（第3版）

“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的課程。本教材的內(nèi)容安排和設(shè)計(jì)以進(jìn)出口工作過(guò)程為主線，逐一介紹了出口交易前的準(zhǔn)備工作、磋商、訂立合同、履行合同（落實(shí)信用證、備貨、租船訂艙、辦理保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)和報(bào)關(guān)、制單結(jié)匯），以及出口之后的后續(xù)工作和善后工作等貿(mào)易流程。本教材的每一章都有引導(dǎo)案例，中間穿插有課內(nèi)討論的案例和課內(nèi)思考，結(jié)尾有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、自測(cè)題及課外閱讀資料。讀者掃描二維碼可查閱國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)真實(shí)單據(jù)高清照片、瀏覽國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站，也可查詢匯率、出口退稅、運(yùn)費(fèi)、進(jìn)出口稅費(fèi)及海關(guān)監(jiān)管條件等。本書(shū)提供電子課件、教學(xué)大綱、教材中各類(lèi)題目答案、補(bǔ)充教學(xué)案例集、補(bǔ)充習(xí)題集及答案、模擬試卷庫(kù)、真實(shí)單據(jù)樣本、行業(yè)規(guī)范與法規(guī)等資料，索取方式參見(jiàn)“配套資料索取說(shuō)明”。本教材可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)及經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)本課程學(xué)生的教材使用，也可作為外經(jīng)貿(mào)工作者的參考書(shū)。

·17.7萬(wàn)字

會(huì)員

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

本書(shū)定位于應(yīng)用型教材，在較全面和系統(tǒng)地闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論的基礎(chǔ)上，主要采用大量的營(yíng)銷(xiāo)案例、營(yíng)銷(xiāo)情景和營(yíng)銷(xiāo)故事對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了分析，并編寫(xiě)了相應(yīng)的課后練習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)題，以提高讀者運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。另外，本書(shū)突現(xiàn)了數(shù)字化教材的特色，部分延伸知識(shí)內(nèi)容采用了二維碼的形式來(lái)呈現(xiàn)，以激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣，拓展其知識(shí)面。本書(shū)共分為13章，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變談起，然后逐一詳細(xì)講解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、品牌策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域和新概念。

·19.1萬(wàn)字

會(huì)員

大宗商品交易金融服務(wù)

《大宗商品交易金融服務(wù)》系統(tǒng)闡述了大宗商品交易的基本知識(shí)、大宗商品電子交易內(nèi)涵、大宗商品交易供應(yīng)鏈、增值服務(wù)（交易服務(wù)、支付服務(wù)、融資服務(wù)、資金管理、系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用）及風(fēng)險(xiǎn)管理。全面分析了大宗商品交易的金融服務(wù)內(nèi)容，并通過(guò)典型的大宗商品交易平臺(tái)案例進(jìn)行了說(shuō)明。案例包括7個(gè)銀行金融平臺(tái)和5個(gè)交易市場(chǎng)平臺(tái)。

·20萬(wàn)字

會(huì)員

顧客服務(wù)體系的界面管理研究

本書(shū)將界面管理思想引入服務(wù)管理研究，對(duì)顧客服務(wù)體系的界面結(jié)構(gòu)和界面管理研究框架進(jìn)行系統(tǒng)分析，同時(shí)以酒店業(yè)為案例對(duì)象，對(duì)顧客服務(wù)體系的界面機(jī)制、界面評(píng)價(jià)和界面優(yōu)化等進(jìn)行了實(shí)證研究。本書(shū)有助于建構(gòu)起顧客服務(wù)體系界面管理的基本框架，有助于從一個(gè)統(tǒng)一的視角去認(rèn)識(shí)顧客服務(wù)體系中的復(fù)雜交互關(guān)系，并對(duì)顧客服務(wù)體系內(nèi)部的工作交互和顧客的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行一體化管理，從而有助于提升顧客服務(wù)體系的整體服務(wù)效率和顧客的服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量。

·16萬(wàn)字

會(huì)員

“一帶一路”建設(shè)與東盟地區(qū)的自由貿(mào)易區(qū)安排

基于絲綢之路沿線國(guó)家之間的合作越來(lái)越深入的背景，本書(shū)從“一帶一路”的歷史傳承與時(shí)代內(nèi)涵、“一帶一路”打造中國(guó)—東盟“鉆石十年”、“一帶一路”與中國(guó)—東盟自貿(mào)區(qū)的升級(jí)、“一帶一路”和RCEP框架下中國(guó)與東盟合作的機(jī)制化、“一帶一路”與東盟經(jīng)濟(jì)共同體的深度鏈接等五個(gè)方面系統(tǒng)論述了“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想與東盟地區(qū)的自由貿(mào)易區(qū)安排的關(guān)系，深化了“一帶一路”對(duì)東盟自貿(mào)區(qū)安排的理論體系。

·1.8萬(wàn)字

會(huì)員

創(chuàng)業(yè)家想法和你不一樣：成功創(chuàng)業(yè)心靈銀行

本書(shū)作者在美國(guó)硅谷從事天使投資與創(chuàng)投業(yè)數(shù)十年，前后創(chuàng)立和投資了五十余家新創(chuàng)企業(yè)，其中將近三十家公司取得了或大或小的成功。如Avanti、AltiGen、VertexNetwork、LightLogic、GreatlandElectronics、松光通訊（PinePhotonics）、MPS(MonolithicPowerSystem)、興奇科技(MondayTechnology)、飛塔科技(Fortinet)、華星光通(Luxnet)、衛(wèi)寧軟件(WinningSoft)等。本書(shū)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、閱歷與心得，本書(shū)希望創(chuàng)業(yè)者從創(chuàng)業(yè)思維的源頭開(kāi)始做個(gè)整理，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者改變態(tài)度，調(diào)整思維。寫(xiě)作方式上，作者以敘述不同類(lèi)型的實(shí)例入手，如療病般，指出問(wèn)題所在，開(kāi)出“藥方”，解決問(wèn)題。文筆生動(dòng)，通俗易懂。

·8.2萬(wàn)字

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貿(mào)易

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