高情商溝通：同理心的應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案
本書(shū)從“溝通的三種語(yǔ)言”講起，指出溝通的最高境界是“無(wú)招勝有招”，然后深入剖析溝通的定義、過(guò)程，并在總結(jié)出溝通的兩大要素是辨識(shí)和反饋之后，點(diǎn)明了錯(cuò)誤、普通、良好與高明四種反饋類型及其具體體現(xiàn)與運(yùn)用技巧。用最通俗易懂的語(yǔ)言，場(chǎng)景化、案例化展現(xiàn)高情商溝通的各類知識(shí)，力圖讓讀者不僅看一遍就“懂”，而且看一遍就“會(huì)”——心領(lǐng)神會(huì)，馬上就知道該怎么做。本書(shū)中的溝通知識(shí)有益于化解企業(yè)管理中常見(jiàn)的溝通障礙，并最終推動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升，進(jìn)而提升企業(yè)的工作效能與增長(zhǎng)效率。
·10.5萬(wàn)字
