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第6章 追求高度的巨大回報

個人動力可用兩個字概括——利益。這個利益當然不只是經(jīng)濟利益,還包括健康利益、尊嚴利益、承認利益等。只要有眼睛的人都能看得見,成為高人后就會有無窮的利益向他靠攏。具體來說,“高”有如下幾種好處:

1.規(guī)避危機

我們都知道洪水來了,首先淹掉的是低洼之地,而后淹掉的是平地,最后才是山頂。一般來說,能淹到山頂?shù)暮樗菐缀跏乔觌y遇一次。因此,你如果有高度,你就很難被災難淹沒。而且還有一個好處,就算被洪水淹沒了,洪水總有退去的時候,被淹的地方誰先露出來?當然是山頂。可見,高的好處有目共睹。

2.帶來馬太效應

馬太效應,是指好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少的一種現(xiàn)象。在《圣經(jīng)·新約》的馬太福音第二十五章中這么說道:“凡有的,還要加給他叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來。”

社會學家從中引申出了馬太效應這一概念,羅伯特·莫頓歸納“馬太效應”為:任何個體、群體或地區(qū),一旦在某一個方面(如金錢、名譽、地位等)獲得成功和進步,就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢,就會有更多的機會取得更大的成功和進步。

此術(shù)語后為經(jīng)濟學界所借用,反映貧者愈貧,富者愈富,贏家通吃的經(jīng)濟學中收入分配不公的現(xiàn)象。所謂馬太效應,便是強者越強,弱者愈弱,一個人如果獲得了成功,什么好事都會找到他頭上。

從前,一個國王要出門遠行,臨行前叫了仆人來,把他的家業(yè)交給他們,依照各人的才干給他們銀子。一個給了五千,一個給了二千,一個給了一千,就出發(fā)了。那領(lǐng)五千的,把錢拿去做買賣,另外賺了五千。那領(lǐng)二千的,也照樣另賺了二千。但那領(lǐng)一千的,去掘開地,把銀子埋了。

過了許久,國王遠行回來,和他們算賬。那領(lǐng)五千銀子的,又帶著那另外的五千來,說:“主阿,你交給我五千銀子,請看,我又賺了五千。”主人說:“好,你這又善良又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心,我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。”那領(lǐng)二千的也來說:’主阿,你交給我二千銀子,請看,我又賺了二千。”主人說:“好,你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心,我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。”

那領(lǐng)一千的,也來說:“主阿,我知道你是忍心的人,沒有種的地方要收割,沒有散的地方要聚斂。我就害怕,去把你的一千銀子埋藏在地里。請看,你的原銀在這里。”主人回答說:“你這又惡又懶的仆人,你既知道我沒有種的地方要收割,沒有散的地方要聚斂。就當把我的銀子放給兌換銀錢的人,到我來的時候,可以連本帶利收回。”于是奪過他的一千來,給了那有一萬的仆人。

馬太效應揭示了一個個人和組織資源的需求不斷增長的原理,關(guān)系到個人的成功和生活幸福,是影響組織發(fā)展和個人成功的一個重要法則。社會心理學家認為,馬太效應是個既有消極作用又有積極作用的社會心理現(xiàn)象。其消極作用是:名人與未出名者干出同樣的成績,前者常常是上級表揚,記者采訪,求教者和訪問者接踵而至,各種桂冠也一頂接一頂?shù)仫h來,結(jié)果往往使其中一些人因沒有清醒的自我認識和缺乏理智的態(tài)度而居功自傲,在人生的道路上跌跟頭;而后者則無人問津,甚至還會遭受非難和妒忌,從而使他們懷才不遇,甚至一蹶不振。其積極作用是:其一,可以防止社會過早地承認那些還不成熟的成果或過早地接受貌似正確的成果;其二,馬太效應所產(chǎn)生的榮譽追加和榮譽終身等現(xiàn)象,對無名者有巨大的吸引力,促使無名者去奮斗,而這種奮斗又必須有明顯超越名人過去的成果的趨勢,這樣才能獲得向往的榮譽。

3.高度創(chuàng)造感召力

生命的本質(zhì)是精神,精神的本質(zhì)是超越。人是追尋精神超越的動物,精神超越也是有境界之分的,更高的境界能使人產(chǎn)生仰視的效果,更高的高度能使人創(chuàng)造感召力。人們的注意力總是關(guān)注有高度的東西,人類的眼睛永遠是向上看,很少有人關(guān)注比自己低的東西。高度引起關(guān)注,高度導致仰望,高度指引方向,高度創(chuàng)造感召力!

《牛津英語輔導字典》上說感召力包括三方面:

一是用熱愛和激情激勵追隨者的能力;

二是具有吸引力的光環(huán)和強烈的魅力;

三是有像神一樣授予他人力量和才干的能力。

創(chuàng)造高度是避免“商品化”陷阱的唯一辦法!如果你想成功,你就必須超越行業(yè)平均水平。你必須保持你的品牌資產(chǎn)始終處在一個較高的層次上,這樣你才能在競爭中脫穎而出。當你的競爭者做了所有你能做的事情,你怎樣創(chuàng)造這種高度?答案是品牌感召力!

一個具有感召力的品牌不僅僅提供情感的、理智的和功能的價值,而且還提供精神的價值,成為消費者與品牌之間“精神連接”的基礎(chǔ)。因此,消費者不再是購買一個產(chǎn)品或者品牌,因為當他們購買的時候,似乎加入了一種“信仰”、一個“宗教”,在這里他們愿意做任何事情以確保品牌感召力。一旦你能夠與消費者建立“精神連接”,成果將非常顯著。消費者會格外地忠誠!消費者會格外地狂熱!消費者對你會格外地信任!消費者在這種關(guān)系中將作為“傳教士”,來傳播品牌的卓越和感召力。具有感召力的人有許多,電影明星、政治領(lǐng)袖、學者和宗教領(lǐng)袖常常被認為特別具有感召力的群體。

一個人怎樣才會被認為具有感召力?我相信主要有以下幾個因素:首先,毋庸置疑這個人必須擁有非凡的成就,他的突出成就將會隨著時間流逝持續(xù)閃耀著光芒,并且不會被磨滅。其次,這個人必須擁有吸引人的能力。他每走一步,都會被簇擁。再次,他具有很高的信譽度,并且被他的追隨者高度崇拜。最后,他有能力來激勵和影響他的追隨者。

比如印度“圣雄”甘地就是具有偉大感召力的人物之一。

甘地領(lǐng)導印度人民進行不屈不撓的斗爭,最終擺脫殖民統(tǒng)治,取得獨立。因此,他形成了強大的感召力。這場斗爭是他基于人道主義價值領(lǐng)導的斗爭,甘地教義最主要的特點是非暴力主義,也就是沒有暴力的斗爭。抵制英國貨運動,信任自己的能力;不合作主義,堅守自己的原則和真理。甘地不僅把這些原則教導給他的人民,并且用他的一生實踐著這些原則。他的教義極大地影響了世界對殖民主義、種族主義和暴力主義的觀念。作為殖民者,英國沒有能力戰(zhàn)勝甘地教義,因為甘地教義已經(jīng)深入印度的民心。甘地教導人民思維要寬廣,不要局限于家庭、國家,而是要思考發(fā)展世界。他還建議全球所有的政府應該承認其他國家和民族的自由和平等。

那么,關(guān)于品牌呢?什么類型的品牌可以被稱為具有感召力的品牌?主要有三個基本準則:

第一,一個品牌只有長期完美的表現(xiàn)才能稱其具有感召力。第二,品牌必須被高度尊敬和贊揚,并且有這樣一個覆蓋品牌方方面面的氛圍。第三,這個品牌必須擁有神奇的力量和巨大的容量來感動消費者,成為一種典范,成為消費者的信念。

雅斯培·昆德將這種情況概括為“品牌信仰”,昆德宣稱這是品牌所能達到的最高境界。一旦到達這種最高境界,品牌便成了所有消費者的“信仰”。昆德認為,處于這種最有聲望的地位,“品牌作為一種信仰,成為了消費者的必需。當品牌信仰出現(xiàn)時,消費者信賴它,并且變得對同類的其他品牌非常抗拒”。

迪斯尼是創(chuàng)造感召力的高手。

每個人都知道迪斯尼,它是每個孩子甚至是許多成年人的夢想。迪斯尼通過它的家庭娛樂公園成為了一個具有感召力的品牌,這種感召力使品牌成為永恒和歷史。迪斯尼通過驚人的創(chuàng)造力,繼續(xù)建造迪斯尼購物中心和迪斯尼酒店等,不斷增強其感召力。一旦你成功地建立了一個具有感召力的品牌,改變業(yè)務(wù)將會變得簡單起來,通過創(chuàng)新來不斷擴展品牌或者開拓業(yè)務(wù)將不再是問題。迪斯尼就是一個很好的例子。

茅臺酒的感召力也十分了得。

茅臺酒具有強大的民族品牌感召力。號稱“中國國酒”的茅臺酒是國際三大蒸餾名酒之一,也是貴州生產(chǎn)的目前國內(nèi)白酒市場上唯一集“綠色食品”、“有機食品”和“地理標志產(chǎn)品”稱號于一身的優(yōu)質(zhì)白酒。多年來,茅臺酒的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益不斷提升,而且茅臺品牌也得到了有效延伸。典型的品牌形象就是“釀造高品位生活”,其強大的品牌感召力和美譽度直接為其系列子品牌帶來了先天的市場效應,凡是茅臺股份公司出品的白酒均呈現(xiàn)出良好的銷售勢頭。

茅臺酒具備奢侈品牌的所有特征。

一是沉淀的歷史。絕大多數(shù)奢侈品牌的歷史以百年計,而茅臺酒的歷史甚至可以追溯至漢朝,而揚名于巴拿馬萬國博覽會也近百年。二是獨特的品質(zhì)。絕對伏特加堅持在原產(chǎn)地小鎮(zhèn)采用深井的天然水來釀造,從而保證每一滴酒的品質(zhì)。而茅臺酒也只能在赤水河畔的茅臺鎮(zhèn)上產(chǎn)出,甚至那里的空氣都成為茅臺酒品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。三是傳奇人物的力量。已故周恩來總理把茅臺酒當作一生至愛,使茅臺酒的品質(zhì)彰顯無遺。四是有限的數(shù)量。許多奢侈品被商業(yè)化運作以后,雖然售價不菲,但卻依然是有錢就能買得到。于是,就有了限量版商品。茅臺酒成功推出年份酒,其中80年漢帝茅臺以28888元天價售出。五是神秘的傳統(tǒng)工藝。大多數(shù)有歷史的奢侈品都保留傳統(tǒng)的工藝,像茅臺酒這樣“兩次投料、七次取酒、八次發(fā)酵、九次蒸餾、五年儲存”,耗時巨大,因而價格昂貴也不足為奇。此外,茅臺酒在市場上還享有很高的溢價,具備極強的定價能力。

有理由相信,在不久的將來,茅臺酒會與法國干邑、絕對伏特加等頂級酒類奢侈品牌在國際市場上共舞,那時,外國消費者會像我們現(xiàn)在接受人頭馬、軒尼詩一樣接受中國白酒,而茅臺酒會再一次成為中國民族品牌的驕傲。

4.高度指引方向

《品牌背后的兩極》一書中說道:蕓蕓眾生都需要方向的指引,這個方向包括人生的方向、生死的方向、生活的方向、交友的方向、消費的方向,而任何能引導方向的東西都必須有高度。低矮的小草形不成方向,低矮的建筑也形不成方向。耶穌、釋迦牟尼、孔子之所以能成為影響世界最偉大的人物,是因為他們在蕓蕓眾生心目中建立了人生的方向。這就是他們非同尋常的、偉大的高度,這個高度構(gòu)建了人類精神世界的燈塔。

5.高度導致仰望

球迷仰望球星,因為球星遙不可及;歌迷熱捧歌星,因為歌星高不可攀。大眾仰望品牌,因為品牌高高在上。看看中國孩子們對耐克的情節(jié)吧!看看中國消費者對阿瑪尼的仰望吧!看看中國富人對奔馳的熱衷以及百姓對奔馳的仰望吧!看看成功人士消費世界頂級奢侈品時得意的眼神吧!看看百姓面對世界級品牌產(chǎn)生的卑微和惶恐吧!這就是高度的力量!任何有高度的東西都會導致人們的仰望,燈塔越高越讓人仰望,高度越高所產(chǎn)生的張力越大,仰望的人就越多,凝望的眼神就越專注,這就是高度的另外一種力量——高度越高,關(guān)注力就越強。處在高階層的人總是低階層的人津津樂道的話題,而處于高階層的人無論從本能上還是日常的表現(xiàn)上都極少真正關(guān)注低階層的人。你見過哪些成功者討論農(nóng)民的生活細節(jié)嗎?或許有,但肯定很少。品牌要想大成,必須在消費者心中建立頂級的高度。

被仰望者代表了“天賦神權(quán)”,仰望者代表了自己承認自身位置的低下。這就是高度造就的震撼!有高度的東西總是充滿魅力,這種魅力包含高度所帶來的神秘感和高度所產(chǎn)生的駕馭感。百姓討論富人,談?wù)撁餍堑纳罘绞剑且驗槲覀兿氤蔀橄袼麄円粯拥母蝗耍胂袼麄兡菢由睿蚕M袼麄兡菢觽涫荜P(guān)注。這就是向往的力量。

6.沒有高度就易糾纏

有一位父親領(lǐng)著孩子在草坪上開著割草機修剪花園,這時,房間里的電話響了,父親回到屋里接電話。孩子就開著沒有熄火的割草機在草坪上快樂地割草玩耍,父親打完電話回來,看到被孩子弄得不成樣子的草坪時非常生氣。父親大發(fā)雷霆,孩子淚流滿面。孩子的母親實在看不下去了,就對孩子的父親講:“我們今天是來養(yǎng)孩子,不是來養(yǎng)草。我們今天帶著孩子來干活的目的是什么?是為了培養(yǎng)孩子,為了讓孩子快樂地成長,而不僅僅是修剪草坪。”草坪弄壞了,接著再修剪或者等草再長出來就可以了,但是給孩子心靈造成的傷害就很難復原了。

很多時候很多人沒有成功,是因為他們糾纏于問題的本身而忘了他們的根本目標。智慧是一種境界,實際上也就是一種高度,高度就是最大的智慧。

你只要站在一定的高度上,就很容易看清楚問題的本質(zhì)。如果你站在較低的位置上,就很容易被各種事物表象的錯綜復雜所困擾。可能你會覺得生活中到處都是問題、到處都不得勁,也可能覺得這個世界上到處都充斥著不公平,但如果你站在人類社會的整體高度上看問題,你就會發(fā)現(xiàn)世界比我們想象的要美好得多,這就是所謂的“世上本無事,庸人自擾之”。

很多組織沒能持續(xù)成功,也往往是因為糾纏在管理的問題或手段本身,而忘了組織的根本目標。擁有了高度,就能看清組織發(fā)展的本質(zhì)所在。

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