“群體思維”陷阱

集體決策是科學(xué)決策的基本方式，但不等于科學(xué)決策。在集體決策時(shí)，即使管理者經(jīng)驗(yàn)非常豐富，也有可能犯下幼稚的錯(cuò)誤，共同選擇一個(gè)失敗的方案，并帶來(lái)災(zāi)難性的后果，這就是所謂的“群體思維”陷阱。

群體思維理論的創(chuàng)始人詹尼斯是這樣對(duì)其進(jìn)行界定的：群體思維是“這么一種思維方式，當(dāng)人們深涉于一個(gè)內(nèi)聚的小團(tuán)體中，而且其成員為追求達(dá)成一致而不再嘗試現(xiàn)實(shí)地評(píng)估其他可以替換的行動(dòng)方案時(shí)，他們就墜入了這一思維方式”。通俗地講，就是在集體決策中，決策成員因某種原因而追求表面一致，導(dǎo)致決策失敗的思維方式。歷史上，因?yàn)榧w決策中的群體思維現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事件很多，比如美國(guó)入侵朝鮮、水門事件等。

其實(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，決策過程中的家長(zhǎng)制、一言堂、長(zhǎng)官意志、一錘定音等，都是群體思維的具體表現(xiàn)。

如何走出“群體思維”陷阱呢？

（1）參與決策的人員要端正態(tài)度，堅(jiān)持公正的立場(chǎng)，明確決策原則。特別是組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，更要審視自我的局限性，避免先入為主、自以為是、剛愎自用。

（2）提倡決策過程中的合理沖突，促進(jìn)思想碰撞。合理沖突是為了激發(fā)思想碰撞，為了更好地解決問題，實(shí)質(zhì)是把決策做得更好。

（3）引入科學(xué)的決策方法和工具，如頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽法等。

（4）優(yōu)化決策程序并借用外腦。

捕捉機(jī)遇的CEO

機(jī)遇這東西很神奇，它總在你的身邊，但你不抓它，它絕不跟你走。這個(gè)道理也適用于公司。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，不是缺少機(jī)遇，而是缺少抓住機(jī)遇的本領(lǐng)。否則別的公司怎么能利用同樣一個(gè)機(jī)遇，把自己發(fā)展得風(fēng)生水起呢？

機(jī)遇靠什么才能得到？靠眼光，靠信息，靠判斷。因此，作為一個(gè)CEO，要像獵手一樣精明，才能捕獲到自己的“獵物”——機(jī)遇。

1.捕捉戰(zhàn)機(jī)，趁機(jī)發(fā)展壯大自己

公元191年11月，曹操襲擊濮陽(yáng)，呂布在張邈處伐曹操戰(zhàn)敗，來(lái)投徐州劉備，劉備把他安排在小沛。

當(dāng)時(shí)，曹操的謀士荀彧獻(xiàn)上驅(qū)虎吞狼之計(jì)，鼓動(dòng)劉備伐袁術(shù)。劉備雖然知道這是曹操的一個(gè)詭計(jì)，卻想將計(jì)就計(jì)，趁勢(shì)奪了袁術(shù)的地盤。劉備出兵打袁術(shù)已經(jīng)是棋錯(cuò)一著，更糟的是留下了張飛這個(gè)糊涂兄弟守徐州。

《三國(guó)演義》十四回載：一日，設(shè)宴請(qǐng)各官赴席。眾人坐定，張飛開言曰：“我兄臨去時(shí)，分付我少飲酒，恐致失事。眾官今日盡此一醉，明日都各戒酒，幫我守城。今日卻都要滿飲。”言罷，起身與眾官把盞。酒至曹豹面前，豹曰：“我從天戒，不飲酒。”飛曰：“廝殺漢如何不飲酒？我要你吃一盞。”豹懼怕，只得飲了一杯。張飛把遍各官，自斟巨觥，連飲了幾十杯，不覺大醉，卻又起身與眾官把盞。酒至曹豹，豹曰：“某實(shí)不能飲矣。”飛曰：“你恰才吃了，如今為何推卻？”豹再三不飲。飛醉后使酒，便發(fā)怒曰：“你違我將令該打一百！”便喝軍士拿下。陳元龍?jiān)唬骸靶鹿R去時(shí)，分付你甚來(lái)？”飛曰：“你文官，只管文官事，休來(lái)管我！”曹豹無(wú)奈，只得告求曰：“翼德公，看我女婿之面，且恕我罷。”飛曰：“你女婿是誰(shuí)？”豹曰：“呂布是也。”飛大怒曰：“我本不欲打你；你把呂布來(lái)唬我，我偏要打你！我打你，便是打呂布！”諸人勸不住。將曹豹鞭至五十，眾人苦苦告饒，方止。席散，曹豹回去，深恨張飛，連夜差人赍書一封，徑投小沛見呂布，備說(shuō)張飛無(wú)禮；且云：玄德已往淮南，今夜可乘飛醉，引兵來(lái)襲徐州，不可錯(cuò)此機(jī)會(huì)。

呂布見書，便請(qǐng)陳宮來(lái)議。宮曰：“小沛原非久居之地。今徐州既有可乘之隙，失此不取，悔之晚矣。”布從之，隨即披掛上馬，領(lǐng)五百騎先行；使陳宮引大軍繼進(jìn)，高順亦隨后進(jìn)發(fā)。

呂布趁劉備不在，張飛醉酒，輕易見縫插針地劫取了徐州。

在商場(chǎng)角逐中，也要善于捕捉戰(zhàn)機(jī)。趁機(jī)發(fā)展壯大，一直是許多精明人信奉的生意經(jīng)。世界著名的老板阿曼德·哈默的成功之道就很能說(shuō)明問題。

就在哈默16歲那年，他看中了一輛正在拍賣的雙座敞篷舊車，但標(biāo)價(jià)高達(dá)185美元，這個(gè)數(shù)字對(duì)哈默來(lái)說(shuō)是驚人的。盡管如此，他仍然抓住機(jī)遇不放，向在藥店當(dāng)售貨員的哥哥哈里借款，買下了這輛車，并用它為一家商店運(yùn)送糖果。兩周以后，哈默不僅按時(shí)如數(shù)還清了哥哥的錢，自己還得到了一輛車。哈默的第一筆交易與后來(lái)相比根本不算什么，但對(duì)當(dāng)時(shí)的他來(lái)說(shuō)卻屬“巨額交易”。在這筆交易中，哈默考察了自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和獨(dú)創(chuàng)賺錢途徑的本領(lǐng)。

第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)人民的生活水平有了顯著提高，吃牛肉的人越來(lái)越多，然而優(yōu)質(zhì)牛肉在市場(chǎng)上很難見到。已成為大公司老板的哈默“見縫插針”，迅速在自己的莊園“幻影島”上辦起了一個(gè)養(yǎng)牛場(chǎng)。他用10萬(wàn)美元的高價(jià)買下了當(dāng)時(shí)最好的一頭公牛“埃里克王子”。這頭牛像棵搖錢樹一樣，為哈默賺了幾百萬(wàn)美元，而哈默也從此由門外漢變?yōu)榱四翀?chǎng)行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)袖人物。

哈默自1956年接管了當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)不善、已處于風(fēng)雨飄搖之中的加利福尼亞的西方石油公司之后，開始熱衷于石油開發(fā)事業(yè)。當(dāng)時(shí)，有一家叫德士古的石油公司，曾在舊金山以東的河谷里尋找天然氣，鉆頭一直鉆到了5600英尺，但仍然見不到天然氣的蹤影。這家公司的決策者認(rèn)為耗資太多，如果再深鉆下去很可能徒勞無(wú)功、難以自拔，便匆匆鳴金收兵，并宣判了此井的“死刑”。

哈默以30%的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、70%的成功概率，帶著妻子和公司的董事們來(lái)到這里，在被判“死刑”的枯井上又架起了鉆機(jī)，繼續(xù)深探，結(jié)果在原來(lái)基礎(chǔ)上，又鉆進(jìn)3000英尺時(shí)，天然氣噴薄而出。這就是捕捉戰(zhàn)機(jī)的威力。

后來(lái)，哈默又成功地運(yùn)用了這個(gè)威力無(wú)窮的原理。他聽說(shuō)舉世聞名的埃索石油公司和殼牌石油公司由于探油未成功而在非洲的利比亞扔下不少?gòu)U井，便帶領(lǐng)大隊(duì)人馬開往非洲，以“愿意從利潤(rùn)中抽出50%”的條件，租借了別人拋棄了的兩塊土地，很快又找出了9口自噴油井。

2.及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，立馬行動(dòng)

說(shuō)到曹操，很多人就想到他“挾天子以令諸侯”。說(shuō)實(shí)話，這招雖陰險(xiǎn)，但又確實(shí)高明。客觀地說(shuō)，這是曹操政治遠(yuǎn)見的體現(xiàn)，顯現(xiàn)出了一個(gè)卓越的政治家的非凡能力。

董卓被呂布所殺后，長(zhǎng)安發(fā)生內(nèi)亂，天子跟一些朝廷官員逃出長(zhǎng)安，星夜向東逃往洛陽(yáng)。天子在逃亡途中，寫下了詔書，要各路諸侯前去救駕。曹操聽到這一消息后，敏銳地意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì)，說(shuō)：“如此良機(jī)，千古難覓。”

在天子逃出長(zhǎng)安的時(shí)候，實(shí)際上，很多諸侯都得到了這一消息，有些人也有救駕的想法，但是因?yàn)轭檻]太多、行動(dòng)遲緩而失去了先機(jī)。最典型的諸侯代表就是冀州的袁紹，當(dāng)謀士許攸勸他馬上去救天子時(shí)，他卻不聽，認(rèn)為天子已成朽木，沒有多少價(jià)值，如果把天子弄到手，反倒成了累贅。所以，他沒有行動(dòng)。

袁紹為什么沒有行動(dòng)呢？因?yàn)樗抗舛虦\，沒有發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)機(jī)遇。而曹操不但發(fā)現(xiàn)了這個(gè)機(jī)會(huì)，還馬上行動(dòng)起來(lái)，最終將天子迎接到許昌，獲得了天子的賜封，被任命為大將軍，同時(shí)又被封為武平侯，政治地位越來(lái)越高。當(dāng)然，作為具有遠(yuǎn)大政治謀略的政治家，曹操迎天子遷都許昌有重要的政治目的，并不僅僅是為了個(gè)人的政治地位。所以，在遷都許昌后，曹操采取了一系列政治、軍事行動(dòng)，為鞏固自己的霸業(yè)一步一步奠定了基礎(chǔ)。

競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)變化萬(wàn)千，“滄海變桑田，桑田變滄海”，“此一時(shí)，彼一時(shí)”。隨著時(shí)間和空間的變化，競(jìng)爭(zhēng)者的多少、競(jìng)爭(zhēng)力的大小、競(jìng)爭(zhēng)的范圍、競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度等都在變化。作為一個(gè)公司，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，無(wú)疑要把握時(shí)間與空間的變化，靠巧用時(shí)間取勝，靠選擇空間取勝。

“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”。把握時(shí)間，選擇時(shí)機(jī)，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要因素和手段。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，時(shí)機(jī)往往是成功與失敗的交點(diǎn)，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。抓住時(shí)機(jī)，便能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝；而喪失時(shí)機(jī)，則往往失敗。

廣州航海儀器廠的鳳凰牌洗衣機(jī)和廣東機(jī)引農(nóng)具廠的百樂牌洗衣機(jī)，試制開始的時(shí)間大致相同，從最初送到家用電器研究所鑒定的樣機(jī)看，兩家產(chǎn)品各有所長(zhǎng)，外形美觀程度也相仿。在1981年洗衣機(jī)熱時(shí)，航海儀器廠及時(shí)拿出了產(chǎn)品，并且日趨完善；而廣東機(jī)引農(nóng)具廠則久久未能形成批量生產(chǎn)能力。于是，航海儀器廠超前一步，“鳳凰”就起飛了；廣東機(jī)引農(nóng)具廠落后了一步，“百樂”便夭折了。由于鳳凰牌洗衣機(jī)在市場(chǎng)上先入為主，先聲奪人，影響甚大，很快就站穩(wěn)了腳跟。而機(jī)引農(nóng)具廠要想擠進(jìn)市場(chǎng)，非要?jiǎng)佟傍P凰”一籌不可，但當(dāng)時(shí)該廠拿不出質(zhì)量、價(jià)格上勝人一籌的產(chǎn)品，進(jìn)入市場(chǎng)只慢了幾個(gè)月，在競(jìng)爭(zhēng)中就徹底失敗了。

行軍打仗講究的是“制敵先機(jī)”，做生意就一定要比別人更早地發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，比別人更快地行動(dòng)才行，因?yàn)樯虘?zhàn)不僅是力量的角逐、智慧的角逐，更是速度的角逐。有速度，才有優(yōu)勢(shì)。