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第4章 談笑風(fēng)生——炒熱氣氛,溝通感情

1.掌握“沒話找話”的本領(lǐng)

當(dāng)我們在跟他人吃飯的時候,無論對方是什么身份,最難堪的莫過于突然的冷場,陡來的尷尬不僅令在座的各位不知所措,高漲的氣氛也會瞬間瓦解。

如果找不到好話題,我們就沒辦法融入到大家的熱議中,難免會被別人忽視,甚至被懷疑交際能力有問題。假如,我們陪老板去應(yīng)酬,能喝酒卻不善言談,照樣會被冷落。

話題是飯局中必不可少的內(nèi)容。好的話題不僅可以讓大家其樂融融,活躍氣氛,還可以使彼此建立起深厚的感情。所以,我們有必要掌握“沒話找話”的本領(lǐng)。

首先我們得懂得觀察,仔細(xì)觀察餐桌前坐著哪些人,看一看他們的年齡、衣著體貌、隨身物件等。當(dāng)突然間大家不知道說什么的時候,我們看到對面一個人正擺弄著iPad,就可以好奇道:“某某某,你的iPad太帥了,是最新款的嗎?”此話一出,大家的注意力會瞬間轉(zhuǎn)移到那個iPad身上,展開熱烈的討論。

這雖然是就地取材,但大家談?wù)撈饋頃直M興,畢竟對一些生活常見的現(xiàn)象,每個人都有自己的獨(dú)特見解。

但很多時候,我們不是不想說些什么,而是擔(dān)心自己的話太過膚淺,又或者擔(dān)心無法引起大家的共鳴,讓自己顯得尷尬。這主要是我們太缺乏自信的緣故,其實(shí),只要是不出格的話題,總有人樂意去研討一番。

比如,當(dāng)在座的大部分是陌生人的時候,我們可以引出一些當(dāng)下最受矚目的時事熱點(diǎn)。這類話題一般是每個人都愛討論的事情,而且能隨著大家的各抒己見,炒熱氣氛。而對于提出此話題的人,別人往往會給予特別的關(guān)注。

但需要注意的是,跟身邊的人竊竊私語,在飯桌上,是非常不禮貌的行為,會讓別人懷疑我們是否在談?wù)撘恍┎缓玫氖虑椤?

興趣是飯桌上經(jīng)久不衰的熱點(diǎn)話題,不過這需要我們對飯局中某個人的興趣愛好有較深的了解,如有人很喜歡籃球,我們可以以籃球?yàn)橹黝},說說最近的NBA籃球賽等。巧妙地憑某事、某景、某種情感引發(fā)一番討論,才方便讓其他人參與進(jìn)來。

但假如在我們面前的是陌生人,且對方是以客戶的身份初次與自己見面一起吃飯,那么,我們可以用投石問路的方法,循序漸進(jìn)地讓彼此進(jìn)入更深更廣的話題。畢竟雙方是初次見面,不可能一開始就像跟老朋友在一起一樣海聊。

像“您老家是哪里”“您來這里最想去哪里看一看”等問題,無論客人怎么回答,都可以引出下一個能聊的話題。而在這交流過程當(dāng)中,透過對方的話以及神情,我們不難找出對方真正感興趣的地方。

常說“道不同,不相為謀”,如果我們能讓對方在最短的時間內(nèi)對我們產(chǎn)生一見如故的感覺,那么,即便不是朋友,也會以最快的速度成為朋友。只是有一點(diǎn)我們得清楚,無論自己說什么,都要以尊重對方為基礎(chǔ)。

在飯桌上我們還會遇到一種情況:找不到話題。心理學(xué)家詹姆士說過:“與人交談時,若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么,那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈,氣氛就會顯得相當(dāng)活躍?!边@話說白了就是讓我們以一顆平常心跟對方交流。所以,與人交談要盡量放松,越放松越?jīng)]壓力,越容易想出好的話題。

而熟人之間,我們就沒必要考慮的太多。倘若對方又愛開玩笑又不拘一格,那我們可以開門見山地談?wù)摳鞣N話題,但是話題的中心最好不要圍繞個人,而盡量讓大家參與其中。讓對方多說話,對方才有被重視的感覺,從而樂談善談。

有時我們在跟人交流的時候難免出現(xiàn)意見不同或看法不同,這時,你切不可為一時勝負(fù)而與人抬杠。爭論,只會使局面變得尷尬、難以控制,讓彼此的關(guān)系變得緊張。

2.最有效的奉承技巧:遇物加錢,逢人減歲

滿足一個人的虛榮心比滿足一個人的胃口更容易博得他的好感。比如,上歲數(shù)的人希望他在別人眼中永遠(yuǎn)是年輕健壯的,大部分人都希望自己所使用的物品在別人眼中都是有檔次有品位的,等等。所以,要想在應(yīng)酬中博得他人的好感,“遇物加錢,逢人減歲”是最有效的奉承技巧。

林嘯和美嵐剛進(jìn)入新單位的第一個周末,便被同事們拉著去聚餐。

在飯桌前,同事們有說有笑,林嘯和美嵐因?yàn)楦蠹也凰闶?,所以顯得很沉默。但他們依舊很努力地想加入其中。有位男同事說:“我二十九了,都奔三的人了,哪能跟你們這些小年輕比???”聽到這話,林嘯一臉驚訝地道:“你二十九了?一點(diǎn)也不像,你看上去也就是二十出頭的樣子,長得太年輕了吧?”那同事一聽這話,臉上頓時笑開了花,主動跟林嘯聊了起來,很快兩個人混得就像老熟人般有說有笑的。

而美嵐看到身邊一位女同事的手腕上戴著一個晶瑩剔透的手鐲,便驚訝道:“你那個手鐲好漂亮啊,是什么材質(zhì)的?”那位女同事笑呵呵地抬了抬手腕說:“這個是和田玉的?!泵缻挂荒樍w慕地道:“我過去在一家玉器店里看到過同樣色澤的手鐲,當(dāng)時我一眼就相中了,但是因?yàn)閮r錢太高了,沒舍得買。真的是好漂亮??!”

那位女同事被美嵐說得不停地摸著腕上的手鐲,而周圍的幾個女同事聞言也都被她的手鐲吸引,紛紛夸贊起來。這讓那位女同事對美嵐頗有好感,甚至還主動提出若有時間想跟美嵐一起逛逛商場。

“遇物加錢”說的是盡量把別人的東西說得昂貴些,因?yàn)槲镉兴低鶗屓擞X得他做了一件很了不起的事情。比如,當(dāng)我們花五十塊錢買了一樣?xùn)|西,別人卻說那頂多值三十塊錢時,我們難免會失望和后悔。但如果對方說“很貴吧?我看至少值一百多塊吧?”我們必定會舒服得多,像是自己撿了大便宜一般,同時會認(rèn)為對方是在夸我們眼光好,這件東西,自然就更愿意跟對方多說幾句話了。所以,當(dāng)我們想要奉承一個人時,可用抬高那些物品的價格的方法來稱贊他,人以物美,提高物質(zhì)的價值就等于提高對方的身份和尊嚴(yán)。

除此之外,別人買不起的東西,他買得起,也是對他本人經(jīng)濟(jì)實(shí)力的一種認(rèn)可。畢竟我們自己也希望別人以為我們很有錢,而不是覺得我們很窮。

而這就需要我們多有點(diǎn)眼色,仔細(xì)觀察周圍的人身上有什么是可以借來發(fā)揮的。男士的手表、手機(jī)、車、房子,甚至于他剛理的新發(fā)型都可以作為奉承的要點(diǎn);而女士就比較廣泛了,可以是她的衣著、首飾、鞋子、皮包、化妝品,或者她剛做的指甲等。但有一點(diǎn)我們得注意,自己首先得了解這些東西大致的價格范圍,以避免畫虎不成反類犬,說少了讓彼此尷尬,說得過多顯得虛假。

有時候我們不一定要說這件東西的價錢,多贊美贊美這件東西的質(zhì)量、外形,同樣是在奉承其主人獨(dú)特的個性和品味。

“逢人減歲”是說我們盡量不要把一個人說老,而是要把他說小。人一成年,就會開始在意別人怎么評價他的外貌,男人希望別人說他帥,女人希望別人說她年輕漂亮。假如我們說一個剛二十出頭的小伙子長得太老成了,就等于說他面相又老又丑,會損傷其面子,讓人家覺得心里不痛快。

你也不一定每次都要千篇一律地說“你好年輕啊”,有時,換一種方式效果會更好。比如,我們管一個比我們大上二十多歲的同事叫姐或哥,例如“王姐”、“李哥”,用行動來直接表示他們還很年輕,與我們相差無幾,如此對方不僅不會覺得我們無禮,還會對我們產(chǎn)生好感。

“遇物加錢,逢人減歲”雖然給人的感覺像是說謊,但卻是善意的謊言,所以,我們不用擔(dān)心或有所顧忌。

3.適度夸大別人的身份和地位,并讓自己的崇拜之情溢于言表

“哇!你居然在那家外企里工作,那里可是相當(dāng)難進(jìn)去的。”

“怪不得你們經(jīng)理常常在我面前夸你,果然名不虛傳??!”

飯桌上,若有人這樣對我們說話,我們大概會受寵若驚:沒想到別人會如此高看我們!人人都喜歡被別人羨慕仰視的感覺,當(dāng)有人表示我們有著令人羨慕的身份或地位時,會感到很驕傲。

所以,假如我們想讓一個人對我們有所關(guān)注,想讓一個人產(chǎn)生認(rèn)識我們的興趣,我們首先得去關(guān)注對方,適度夸大對方的身份和地位,并讓自己的崇拜之情溢于言表。

王帥在朋友曉華的生日宴上碰到一位網(wǎng)絡(luò)作者,因?yàn)樗綍r特別喜歡看小說,所以有心想上前去認(rèn)識認(rèn)識。

王帥端著酒杯走到那位作者面前,一臉驚訝地說:“原來您真的是那位小說家???”那位作者有些莫名其妙,王帥不好意思地道:“我先前在曉華的相片上見過你,剛才看你特別眼熟才過來想一探究竟的,沒想到真的是你。你的小說我都讀過的,非常喜歡?!边@時那位作者笑道:“讓你見笑了,不過謝謝你對我的支持!”

王帥一臉崇拜地道:“哪里用謝???是你寫的小說太有吸引力了,你寫的那部武俠題材的,我看了三遍。你現(xiàn)在正在連載的那部,我每天都在等著?!蹦亲骷衣犃诉@話,臉上的笑容更燦爛了,他說道:“那我可是要加緊時間碼字啦!”王帥不好意思地搔搔頭,笑道:“我是個小說迷,當(dāng)曉華第一次把你的作品推薦給我的時候,我就被里面那些獨(dú)特新穎的環(huán)節(jié)給吸引住了。每次讀你的小說,我都很受鼓舞?!蹦俏蛔骷绎@然很開心,兩個人你一句我一句,聊得很開心。

朋友的生日過了沒幾天,王帥就收到了那位作家給他寄來的幾本實(shí)體小說,均是一些名作家的好作品。

每個人都喜歡被捧的感覺,但如果捧的不到位,就失去了夸贊的意義,讓人聽著沒有味道,甚至覺得乏味。

比如,我們陪自己的上司去應(yīng)酬一位重要人物,如果只關(guān)注他當(dāng)下的成功,效果不會太好。如果借助其過去的輝煌史來表明我們一直有關(guān)注和重視他,也一直都把他當(dāng)成奮斗的目標(biāo)和偶像,就已然在無形中拉近了彼此的關(guān)系。因?yàn)橐粋€人的輝煌永遠(yuǎn)比不上過去的拼搏珍貴,所以這時候我們不斷地夸大他過去的努力,是對他地位和身份的一種尊重和重視,自然會贏得對方的好感。

要想盡快的讓對方認(rèn)可我們,如果只簡單的說一說“你好厲害”、“你太強(qiáng)悍了”、“我好崇拜你”等華而不實(shí)的話,顯然沒什么說服力。我們要事先對對方的能力和平時的表現(xiàn)有所了解,比如,他工作的地方人才濟(jì)濟(jì),他的工作需要高超的技術(shù),他曾取得傲人的成績,等等。

比如,當(dāng)我們知道對方的身份是軟件工程師時,若以不可思議的神色說:“你們隨便打幾串代碼,就是一個小軟件,簡直太神奇了,那些對我來說比甲骨文還恐怖?!睂Ψ绞艿竭@樣驚訝的稱贊,一定會美到心里笑在臉上。

而這又引伸出一個小技巧,就是用貶低自己的方法來抬高對方的身份和地位,用我們的弱勢來襯托對方的優(yōu)勢,這樣更有沖擊力,效果也會更佳。

4.收集一些幽默而健康的笑話

在飯局上,讓大家笑得越開心,氣氛才越高漲,而笑話絕對是引人發(fā)笑、讓人愉快的最佳選擇。一個會講笑話的人,在別人眼里往往是幽默、聰穎、有內(nèi)涵、細(xì)心的人,通常會很受歡迎。

張博和幾個朋友出去吃飯,席間有兩個朋友聊著聊著因?yàn)橐庖姴煌?,鬧得有點(diǎn)不愉快。這時,有人為了轉(zhuǎn)移他們的注意力說道:“咱一會兒去KTV狼嚎幾聲怎么樣?”

張博一聽這話,說道:“你一說起KTV,我想起過去曾在那里面發(fā)生的一件事。一次我跟幾個人去KTV唱歌,點(diǎn)歌時,一個女孩大聲喊‘給我點(diǎn)一首周杰棍的雙節(jié)倫?!?

幾個朋友聽了,都哈哈大笑起來,有人道:“那女孩也太雷人了?!睆埐┑溃骸拔耶?dāng)時差點(diǎn)沒被卡在喉嚨里的可樂嗆死。”朋友們繼續(xù)大笑。

張博接著說道:“說到嗆,我又想起前些年去一同事家做客,那天我們一進(jìn)門時,原本同事正打算去廁所,可看到我們進(jìn)來,他連忙打招呼道:‘你們坐哈,我去廁所給你們倒點(diǎn)兒茶喝。’”

“噗!”一位朋友把嘴里的茶水噴了出去?!肮憋堊郎系耐聜円粋€個笑得前仰后翻,先前的一點(diǎn)點(diǎn)不愉快早就消失殆盡。最后,這頓飯在大家熱鬧的談笑中結(jié)束了。而以后再有飯局,大家總不會忘記叫上張博這個幽默的笑話手,因?yàn)橹灰兴冢筒挥脫?dān)心飯吃得太寂寞、酒喝得太無聊。

幽默健康的笑話可以調(diào)節(jié)餐桌上的氣氛,扭轉(zhuǎn)不愉快的局面。

例如我們?nèi)?yīng)酬客戶,原本時間就比較緊,若想讓客人盡快對我們敞開心扉,談?wù)聲r少遇到些阻力,我們就得先讓客人開懷大笑。只要客人開心地笑了,事情就好辦了。我們不如在彼此聊得正好的時候說:“前兩天在一個雜志上看到個笑話蠻好笑的,是說……”

客人的身份越尊貴,我們的笑話就越要上檔次,用詞以及情節(jié)既要健康又要不俗套,這樣,客人聽到笑點(diǎn)時,才能笑得開懷。所以,平時我們應(yīng)養(yǎng)成搜集笑話的習(xí)慣。你可以去網(wǎng)上查一些經(jīng)典的笑話,但要避免那些已經(jīng)被用到濫的笑話。

其實(shí)在平時的生活中,我們常會親身經(jīng)歷一些引人發(fā)笑的場景,而這些親身經(jīng)歷的,是別人不會用到的,如果我們有心,不妨把那些精彩的小片段記錄下來,作為自己獨(dú)有的小笑話。

如果只是跟同事或者朋友一起聚餐,那么只注重笑話的健康性就可以了。

比如當(dāng)大家喝酒喝到正開心時,你說:“正好,我給大家講個笑話。說有個盲人帶著墨鏡在大街上要飯,一個醉漢路過時見他可憐就給了盲人一百元大鈔??傻茸頋h走了幾步后,回頭卻發(fā)現(xiàn)那乞丐正對著太陽分辨錢的真假,醉漢想到自己肯定上當(dāng)了,就走回去一把奪過乞丐手中的錢,罵道:‘你不是瞎子嗎?騙老子是不是?’乞丐見狀,趕緊委屈道:‘大哥,我是替剛才的瞎子朋友看攤,他去廁所了,我實(shí)際是個啞巴。’醉漢歪頭一想,說道:‘哦!是這樣啊!’隨即扔下錢,搖搖晃晃地走了?!迸笥褌兌酥疲瑲夥照凉猓致牭竭@樣的醉酒笑話,不笑翻天才怪。

笑過之后,在座之人對講笑話的人的印象會尤為深刻,激動之時人的記憶力會增強(qiáng)。所以,為了讓應(yīng)酬的利用價值更大些,我們有必要培養(yǎng)起自己的幽默感,多收集些好笑話。

很多時候我們身邊并不缺愛講笑話的人,而他們的笑話往往也是經(jīng)典中的經(jīng)典,讓人想不笑都難。對此我們可以加以借用,尤其是他們的笑話是用平時的經(jīng)歷改編的時候。

5.先學(xué)會傾聽,再巧妙插話

酒桌上人多了,你一句我一句,三五成群,若不懂得插言,實(shí)難跟眾人打成一片。但插言有一定的講究,不是想起什么就說什么,如若跟人家驢唇不對馬嘴,反倒打擾了他人的雅興。有時,我們沒聽別人說完話,就隨便下定論或給意見,常常會錯了意,讓自己難堪。所以,想要更好地融入集體中,插言之前我們得先學(xué)會傾聽。

經(jīng)過幾日的加班,大家都累了,為了慰勞各位,文濤的上司自掏腰包請同事們?nèi)コ燥?。席間,大家相互敬酒,彼此有說有笑。

正在大家安靜下來的時候,一位同事主動向上司問道:“王哥,還不知道你老家哪里的呢?”王經(jīng)理笑道:“我出生地是上海,不過是……”后面的話還沒有說出來,文濤便驚訝道:“王哥你在上海長大的?。磕抢锟墒浅比A啊!你是住在上海市區(qū)嗎?”

王經(jīng)理尷尬地說:“我只不過出生在上海,還是在鄉(xiāng)下,但后來就隨著父母到北京來了!后來一直在北京生活。”

文濤這才知道自己太著急了,結(jié)果問了一些不該問的話,讓上司尷尬了,同事們現(xiàn)在是不是在偷笑自己呢?文濤為了彌補(bǔ)自己在上司心中的印象,接下來不再隨便亂插言,而是仔細(xì)聽上司說話。

當(dāng)上司說完他小時候調(diào)皮,偷偷在鄰居家的洗發(fā)膏里灌泥漿,惹的鄰居在院子里大吼大叫時,文濤隨口道:“那時候的場景,現(xiàn)在回想起來,反而很幸福?!鄙纤疽荒樝蛲氐溃骸笆前。‖F(xiàn)在想想,那時候真的很開心?!蔽臐值溃骸霸蹅兘裉熳谝黄?,有說有笑的,同樣開心?!鄙纤拘Φ溃骸拔臐f得對,為了今天的開心,咱們一起干一杯?!?

局勢終于扳回來了,通過這事,文濤學(xué)乖了,知道無論跟誰說話,先聽才是最重要的。

不等人家把話說完就亂插言,說錯話的機(jī)率會非常高,而一旦說錯了,不僅會讓對方覺得我們莫名其妙或自作聰明,還會不慎說到人家的尷尬之處,引起其不滿的情緒。所以,無論我們是跟老朋友一起把酒言歡還是跟陌生人初次交涉,在交流的過程中,一定要多聽,認(rèn)真聽,聽完之后,我們才清楚該說些什么,說什么是對的。

不過,在對方說話的時候,我們不能一言不發(fā),因?yàn)樵趯Ψ秸f話的過程當(dāng)中有很多可以插話的好機(jī)會,一旦我們捕捉到了這些時機(jī),巧妙插話,會輕易博得對方的好感。

比如,在吃飯的過程當(dāng)中,當(dāng)好友敞開心扉向我們敘述一件不愉快的經(jīng)歷時,我們必須要做到聚精會神地傾聽,因?yàn)樗M麖奈覀冞@里得到安慰,希望我們認(rèn)同他的難過。所以,當(dāng)朋友說到令他感到苦惱或氣憤痛苦的事情時,我們適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充上一句“真的太讓人生氣了”、“你心里一定很難受吧”可以讓朋友了解,他的感受我們體會到了,我們很同情他的遭遇。當(dāng)他知道他的悲傷、痛苦得到了別人的認(rèn)可時,心里就會舒服很多,這就是一種分擔(dān)。而我們這樣做還可以把朋友剩余的情緒引出來,使其好好發(fā)泄一番,讓他獲得真正的輕松或解脫。如此,他也會對我們充滿感激和好感。

如果我們是站在安慰人的角度,需要切記的是別輕易鼓勵對方站定立場。比如,我們的朋友因與別人產(chǎn)生矛盾而跟我們訴說時,不要說“你是對的”等支持他、反對別人的話,否則等于火上澆油,會促使他的情緒更加憤怒或抑郁。

在飯桌上交談的時候,一般人會希望自己成為眾所關(guān)注的焦點(diǎn),所以,當(dāng)別人提到一件他所感興趣的事情,為了避免造成他的尷尬,我們應(yīng)當(dāng)流露出些許興趣來并說“什么事情???那么神秘,說出來聽聽”、“你說到我的興趣上了,繼續(xù)”。當(dāng)對方聽到我們這樣說時,一定大有找到知己的感覺,這時,他會更想要跟我們聊下去。

跟重要的客人聊天時,隨意亂插言或打斷他的話,是很不禮貌的,會讓客人心里很不舒服,讓其對我們個人的修養(yǎng)以及為人產(chǎn)生質(zhì)疑。所以,跟重要的客人聊天時,我們要做的不是多說話,而是如何引導(dǎo)客人,讓他說得盡興、說得開心。因?yàn)槲覀兘蚪蛴形兜芈犚粋€人暢所欲言,是對他的恭維和尊敬,會讓他得到最大的心靈滿足。

因此,等到客人說某些關(guān)鍵的點(diǎn)時,我們可以驚訝地點(diǎn)頭,也可以意味深長地說句“原來如此”,或者興趣正濃地說句“你當(dāng)時是怎么做的”“那接下來怎么樣了”等等。根據(jù)不同的境況問出疑問,讓客人繼續(xù)興致勃勃地說下去,能讓我們在不斷引導(dǎo)客人繼續(xù)說下去的同時,讓客人在意我們內(nèi)心的想法。

一個好的傾聽者,不僅不會站在被動的局面,還會擁有絕對的主動權(quán),影響著整個飯局的氣氛。

善于傾聽的人與他人的關(guān)系基本上都很融洽,更何況,別人說的越多,我們了解的就越多。所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,傾聽所帶給我們的信息往往是最有價值的。

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