人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力

在當(dāng)下的信息時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力已成為一個(gè)大眾話題，學(xué)者有學(xué)者的定義和內(nèi)涵，管理者有管理者的理解，普通大眾也有普通大眾自己的感受！我在講領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，首先討論的則是這樣一個(gè)話題：領(lǐng)導(dǎo)力是坐在教室里聽課、看視頻課程，或者讀我寫的這本書就能學(xué)會(huì)的嗎？

通常我在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，有人會(huì)笑著搖頭，也有人會(huì)起哄說(shuō)“肯定不能”。很奇怪，明知道領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會(huì)，為什么有人還要花錢去上類似的課程呢？其實(shí)，大家的回答折射出兩個(gè)問(wèn)題：其一，領(lǐng)導(dǎo)力太重要了，人人都渴望擁有領(lǐng)導(dǎo)力；其二，雖說(shuō)很多人心里覺得學(xué)不會(huì)，但因其重要，一旦遇上某個(gè)走方游醫(yī)故作神秘告訴他“我家有祖?zhèn)鞯念I(lǐng)導(dǎo)力的秘籍哦”，就會(huì)一邊罵著“騙子”，一邊抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)來(lái)報(bào)名上課！

我要告訴大家：領(lǐng)導(dǎo)力的方法與技巧，每個(gè)人都可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)掌握，無(wú)論學(xué)習(xí)方式是看書、聽課還是看視頻！別撇嘴，我知道你的意思——又一個(gè)江湖賣大力丸的！但這次你湊巧找對(duì)了人！

“領(lǐng)導(dǎo)力能否通過(guò)學(xué)習(xí)加以掌握？”這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是東西方思維習(xí)慣的差異。在大多數(shù)東方人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力要么是一種與生俱來(lái)的天賦，要么需通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的管理實(shí)踐打磨而得。你看，我們中國(guó)企業(yè)在培養(yǎng)“干部”時(shí)，都是先挑人，看看學(xué)歷、履歷，觀察一下談吐、反應(yīng)，問(wèn)問(wèn)思路，好，整體不錯(cuò)，那就是后備干部了！人選確定后，放到基層鍛煉一下，熟悉一下基本業(yè)務(wù)；找機(jī)會(huì)提拔一下，給個(gè)合適的職位繼續(xù)鍛煉；待到天時(shí)（管理者換屆）地利（熟悉團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)）人和（個(gè)人管理能力成熟），就可以獨(dú)立負(fù)責(zé)某個(gè)具體部門了。

這種模式看似萬(wàn)分妥帖——熟悉基層業(yè)務(wù)，將來(lái)下級(jí)匯報(bào)時(shí)不能蒙混過(guò)關(guān)；帶過(guò)團(tuán)隊(duì)，處理過(guò)問(wèn)題，鍛煉了經(jīng)驗(yàn)、智慧，還長(zhǎng)了手段！好了，這五六年一過(guò)去，你看著他成長(zhǎng)了，可以給他安排更重要的擔(dān)子了，但狼來(lái)了——他可能想自己?jiǎn)胃闪耍赡鼙桓舯诶贤蹩瓷贤谧吡耍?duì)于這種后備干部的流失，老總無(wú)疑是最心疼的，且不說(shuō)位置沒人能立刻頂上來(lái)，更重要的是他很可能會(huì)帶走你的客戶和核心技術(shù)，甚至是你的骨干團(tuán)隊(duì)！要知道很多企業(yè)正是在重要人才流失之后一蹶不振，乃至一敗涂地！

難道這就是企業(yè)培養(yǎng)管理人才的宿命嗎？先別急著發(fā)問(wèn)，讓我們來(lái)看看像IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）、寶潔、強(qiáng)生等大型跨國(guó)公司的情況，或許你會(huì)自己找到答案。這些大型跨國(guó)公司號(hào)稱“中國(guó)企業(yè)高管的搖籃”，人才的流失情況可能比中國(guó)本土企業(yè)更嚴(yán)重，但你很少聽說(shuō)寶潔公司因?yàn)橐粋€(gè)大區(qū)經(jīng)理離職，這塊區(qū)域市場(chǎng)就被“雕牌”“立白”等中國(guó)企業(yè)給占了的事情，也不會(huì)出現(xiàn)郭士納離任后IBM就垮了的情況。這些企業(yè)隨時(shí)都會(huì)有合格的管理者站出來(lái)，填補(bǔ)空缺職位，讓企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)比國(guó)內(nèi)的企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)，因?yàn)槟碃I(yíng)銷副總離職而導(dǎo)致業(yè)務(wù)崩盤，或者某研發(fā)負(fù)責(zé)人離開而導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)泡湯的情況屢見不鮮！兩相比較，高下立判！

同樣的管理者離職風(fēng)波，為什么會(huì)出現(xiàn)兩種截然不同的局面？這是一個(gè)值得所有中國(guó)企業(yè)管理者深思的關(guān)鍵性問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題如果搞不明白，你的企業(yè)會(huì)一直陷入重復(fù)培養(yǎng)管理人才的泥沼，自保尚且無(wú)力，更別提跨界、轉(zhuǎn)型與野蠻生長(zhǎng)。個(gè)中關(guān)鍵，其實(shí)在于東西方文化對(duì)于培養(yǎng)人才的觀念和方法的不同。

中國(guó)的教育觀和用人觀，普遍認(rèn)為起源于孔子。孔子的學(xué)生據(jù)說(shuō)有3000人，其中精通“禮樂(lè)射御書數(shù)”六藝的有72位，即“三千弟子，七十二賢人”，其中不少人成為當(dāng)時(shí)各國(guó)政壇的風(fēng)云人物。孔子最為人所熟知的教育理念有以下兩點(diǎn)。

1．有教無(wú)類

在孔子以前，所謂教育主要是貴族子弟聘請(qǐng)老師來(lái)家輔導(dǎo)，沒有學(xué)校。孔子創(chuàng)辦了真正意義上的“學(xué)校”。他的學(xué)生中既有貴族孟懿子、司馬牛，也有最底層的賤民冉雍和子張；有大賈子貢，也有窮人顏回；有北方的子夏，也有南方的子游；有比孔子小50歲的叔仲會(huì)和公孫龍，也有僅比孔子小4歲的秦商和小9歲的子路；有跟了他一輩子的顏回，也有邊工作邊學(xué)習(xí)的子夏和子游，更有不時(shí)跑來(lái)請(qǐng)教問(wèn)題的諸侯、官員和鄙夫。子貢說(shuō)：“夫子正自身以待來(lái)者。”想來(lái)的人不拒絕，要走的人不阻止。

2．因材施教

子路問(wèn)孔子：“聞斯行諸？”孔子說(shuō)：“有父兄在，如之何聞斯行諸？”意思就是子路跑過(guò)來(lái)問(wèn)孔子：“我聽到一個(gè)事就要去干，行嗎？”孔子說(shuō)：“有你爸爸哥哥在，先問(wèn)他們?cè)僬f(shuō)。”

冉求也問(wèn)了同樣的問(wèn)題，孔子說(shuō)：“聞斯行之。”就是說(shuō)那還等什么，趕緊去做啊。

聽到夫子不同回答的公西華傻眼了，就問(wèn)孔子為什么一個(gè)問(wèn)題兩個(gè)答案，弟子我很分裂啊。孔子對(duì)他說(shuō)子路這個(gè)人很莽撞，而冉求這個(gè)人很猶豫，你明白了吧！

這并不是孤例。顏回的修養(yǎng)足夠好，孔子就鼓勵(lì)他要多提意見，而婉轉(zhuǎn)地批評(píng)子貢要加強(qiáng)修養(yǎng)，少批評(píng)人。

 

孔夫子是我個(gè)人的偶像，也是我國(guó)最著名的大思想家和大教育家，被譽(yù)為“萬(wàn)世師表”，甚至有“天不生仲尼，萬(wàn)古如長(zhǎng)夜”的說(shuō)法，被歷代帝王尊為“至圣先師”！但人無(wú)完人，孔子最大的問(wèn)題，其實(shí)就在于他的教學(xué)方法！

 

且讓我們?cè)囅胍幌拢@樣的畫面何其熟悉：

早上眾弟子環(huán)伺左右，孔子凈手后先彈琴，課前音樂(lè)一過(guò)，舍瑟而坐：君子易事而難說(shuō)，小人易說(shuō)而難事。講完了然后看看眾弟子，誰(shuí)笑容滿面，誰(shuí)就是那個(gè)得道者！當(dāng)然，這樣的畫面是我腦補(bǔ)出來(lái)的，但從《論語(yǔ)》的很多記載來(lái)看，我相信這就是孔子的日常授徒模式！

無(wú)疑這是一套相當(dāng)有用的方式。其一，它能幫助老師識(shí)別誰(shuí)是聰明人和用心人；其二，老師“點(diǎn)到為止”，全靠學(xué)生“悟”的功夫！雖然“悟”有助于個(gè)體發(fā)展主動(dòng)認(rèn)知水平，但既然是悟，就缺乏唯一性，比如上文因材施教的例子，就會(huì)讓旁邊弟子糊涂。其實(shí)，如果孔子把“是不是聽到就去做”這個(gè)問(wèn)題給說(shuō)透了，比如我反對(duì)“聞斯行諸”，“行”之前必須要考慮到“人員素質(zhì)能力如何、客觀條件具備與否、后果是否可控”三個(gè)方面，如果這三個(gè)方面都具備，那么就去做吧。這樣，莽撞的子路和審慎的冉求都能對(duì)照行之，而公西華也不會(huì)感到困惑。

反觀西方，與孔子同一時(shí)代也有一位大思想家柏拉圖，他的教育觀與孔子就大不一樣。

 

柏拉圖的一個(gè)學(xué)生曾問(wèn)他：“人的定義是什么？什么樣的才可以稱之為人？”

柏拉圖說(shuō)：“人就是無(wú)毛的兩腳動(dòng)物。”

學(xué)生琢磨了一下，拿來(lái)了一只拔光毛的公雞放在柏拉圖面前，對(duì)他說(shuō)：“這只雞符合無(wú)毛、兩腳的定義，但是顯然它并不是人。”直接推翻了柏拉圖關(guān)于人的定義。

 

精彩吧，柏拉圖的定義顯然沒有抓住人的核心特征，所以被學(xué)生的去毛公雞打敗了！無(wú)獨(dú)有偶，趙本山和宋丹丹曾經(jīng)引用過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子，給我留下了極深的印象。

 

宋丹丹問(wèn)：“要把大象裝進(jìn)冰箱，總共分幾步？”趙本山答不上來(lái)，宋丹丹給出的答案是：“第一步，把冰箱門打開；第二步，把大象裝進(jìn)去；第三步，把冰箱門帶上。”

 

這個(gè)段子可樂(lè)嗎？挺可樂(lè)的，答案看起來(lái)十分愚蠢，說(shuō)與沒說(shuō)一個(gè)樣。可是除了這樣做，還能怎么做呢？要知道這可是程序員的標(biāo)準(zhǔn)思維。質(zhì)量管理領(lǐng)域著名的“六西格瑪”，它的主要流程就是四步：第一步，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；第二步，分析問(wèn)題；第三步，解決問(wèn)題；第四步，反饋。西方人管理企業(yè)就是按照這四步走，看似機(jī)械卻極為有效。

我們總結(jié)來(lái)看，無(wú)論是柏拉圖的“無(wú)毛的兩腿動(dòng)物”還是“大象進(jìn)冰箱的三步法”，它們相對(duì)于孔子的中國(guó)式“悟道”有以下三方面不同。

1．具體性和標(biāo)準(zhǔn)性

西方人無(wú)論討論的事物還是給出的答案都十分具體且標(biāo)準(zhǔn)化，所以具有討論是非的基礎(chǔ)；而中國(guó)式“悟道”討論的則是抽象、宏觀、大而化之的問(wèn)題，很難具體和標(biāo)準(zhǔn)化。

2．思維方式

西方人善用分析思維（邏輯思維），而中國(guó)式“悟道”則長(zhǎng)于綜合思維。邏輯思維的好處是后人可以在前人的基礎(chǔ)上去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者質(zhì)疑前人的觀點(diǎn)，從而推進(jìn)一個(gè)體系的整體進(jìn)步；而綜合思維往往關(guān)注的是宏觀問(wèn)題，一旦大賢大哲雄踞于此，后人就只有高山仰止的分了。

3．受眾群體

普通人可以在西方的邏輯思維體系里穩(wěn)步前進(jìn)，但很難在綜合思維里“悟道得道”。

 

那么，這兩種截然不同的思維方式，帶來(lái)的結(jié)果又是如何？

在中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)之前，中國(guó)的GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）長(zhǎng)期居于世界第一。中國(guó)領(lǐng)先了世界兩千多年，很大一部分因素就是孔子倡導(dǎo)的人才觀和教育方式。在這種觀念的影響下，聰明人成為精英階層，推動(dòng)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)；普通人則安貧樂(lè)道，過(guò)起了小日子。這種做法在農(nóng)業(yè)社會(huì)非常有用：農(nóng)業(yè)社會(huì)需要大量的勞動(dòng)力，他們不需要去思辨與分析，也不需要多高的知識(shí)水平，按照精英階層的規(guī)劃推動(dòng)社會(huì)潮流即可。

那么，后來(lái)中國(guó)為什么不能繼續(xù)領(lǐng)先于世界，并且前后經(jīng)歷了一百多年的屈辱歷史呢？英國(guó)漢學(xué)家藍(lán)詩(shī)玲在她的《鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)》一書中提到，英國(guó)發(fā)起戰(zhàn)爭(zhēng)的原因之一，就是當(dāng)時(shí)已經(jīng)號(hào)稱“日不落”的大英帝國(guó)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論他們掙多少錢，90%都得換成白銀流入中國(guó)。原因何在？因?yàn)椴栾嫛⒋善髋c絲綢在英國(guó)貴族社會(huì)普遍流行，這要?dú)w功于我們精致的農(nóng)業(yè)文明！其時(shí)，英國(guó)已經(jīng)完成了工業(yè)革命，進(jìn)入了工業(yè)社會(huì)，而工業(yè)社會(huì)的發(fā)展依賴于社會(huì)分工。

 

以制衣為例。要制作一件簡(jiǎn)單的衣服，通常情況下需要幾個(gè)部門的分工協(xié)作：棉紗廠將棉花紡成紗線，織布廠將紗線織成布匹，服裝廠將布匹裁成衣服。在整個(gè)制衣流程中，每個(gè)工人的專業(yè)素養(yǎng)對(duì)衣服質(zhì)量都有影響，而且對(duì)自身來(lái)說(shuō)也意味著不同的收入水平。不僅是工人，每個(gè)工廠也都想方設(shè)法提高生產(chǎn)工藝，以便制作出更好的成衣制品，獲取更高的回報(bào)。

 

工業(yè)時(shí)代，個(gè)人素質(zhì)大幅提升，科學(xué)技術(shù)也相繼出現(xiàn)了重大突破，英國(guó)人造出了世界上最先進(jìn)的堅(jiān)船利炮，開啟了海外殖民道路。與此同時(shí)，中國(guó)拒絕學(xué)習(xí)先進(jìn)科技，還在“天朝上國(guó)”的美夢(mèng)中昏昏欲睡，最終釀致一百多年的屈辱歷史！

 

時(shí)至今日，很多中國(guó)人對(duì)西方制造的東西依然格外青睞，這種“崇洋媚外”深層次的原因則是對(duì)國(guó)外人員、工藝、流程和管理水準(zhǔn)的信任。我們深知他們的人員受過(guò)更多的培訓(xùn)，流程上有更好的要求，每一道工序都值得信賴。難道是西方人普遍比中國(guó)人聰明嗎？當(dāng)然不是，真正的原因是他們普遍擁有較高的培訓(xùn)水平和管理能力。

有人曾反駁我說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)是21世紀(jì)，當(dāng)下的中國(guó)與孔圣先賢的時(shí)代完全不同，中國(guó)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差別并不大，中國(guó)企業(yè)的員工素質(zhì)水平也在逐步提升！沒錯(cuò)，我們國(guó)家已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，我們的硬件水平，特別是信息技術(shù)軟硬件環(huán)境已經(jīng)位于世界前列，我們的“新四大發(fā)明”（高鐵、支付寶、共享單車和網(wǎng)購(gòu)）讓老外羨慕不已！但我們的教育理念、人才開發(fā)理念還有極大的提升空間。

 

幾年前我回老家，見到了我的高中老師，老師說(shuō)了一段話讓我既感動(dòng)又詫異。當(dāng)時(shí)，在我們班的70多個(gè)學(xué)生中，我的成績(jī)名列前茅，按照現(xiàn)在的說(shuō)法就是標(biāo)準(zhǔn)的“學(xué)霸”！結(jié)果老師說(shuō)：“就是你們這些好學(xué)生讓我操碎了心！”

聽到這樣的說(shuō)法，你們是否覺得詫異？按理說(shuō)是為那些“學(xué)渣”操心才對(duì)。我十分不解，便讓老師解惑，老師給我舉了一個(gè)例子。

我們上早自習(xí)時(shí)，老師經(jīng)常在教室里邊轉(zhuǎn)邊數(shù)：“清華北大復(fù)旦交大……”數(shù)夠15個(gè)能上好大學(xué)的，他才能安心地去吃早餐。

我連忙問(wèn)道：“那15名以后呢？”

“15名以后只要?jiǎng)e搗亂，別影響我這前15名就行！”老師的回答擲地有聲。

 

“愛才如命”的，肯定不止我的高中老師一人，這是社會(huì)的普遍現(xiàn)象。其實(shí)中國(guó)相比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，從來(lái)不缺有錢人和聰明人，缺的是整體國(guó)民素質(zhì)。所以，才會(huì)出現(xiàn)一旦公司里的管理者離職，就給整個(gè)公司帶來(lái)滅頂之災(zāi)的事情，原因是能頂上來(lái)的人太少了！

中國(guó)其實(shí)并不缺乏有才華的人，只是在現(xiàn)有培養(yǎng)模式下，有才華的人光芒太強(qiáng)，這對(duì)團(tuán)隊(duì)組織而言非常不利。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)變成少數(shù)幾個(gè)高層管理者的事，與普通員工關(guān)系不大。也就是說(shuō)，普通員工的整體管理能力還有巨大的提升空間。

產(chǎn)生這種局面的源頭，實(shí)際上是東西方人解決問(wèn)題的不同思維方式。東方人依賴個(gè)別能人的實(shí)力，沒有能人就無(wú)法完成任務(wù)；西方人則注重標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)為只要按標(biāo)準(zhǔn)操作，一切任務(wù)都可以完成。說(shuō)回領(lǐng)導(dǎo)力的話題，西方企業(yè)主張管理能力由一個(gè)個(gè)工具組成，可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，普通人通過(guò)訓(xùn)練也可以輕松擁有，讓我們?cè)谙乱还?jié)中具體聊聊領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。