自序

決策與我們的生活和工作息息相關。改變人們命運的并不只是努力，比努力更重要的是決策。正是過去的一系列決策，決定了我們的現狀；目前正在做和即將做的決策，注定將影響我們的未來。

決策的基礎是信息。有些信息來自于已經存在的事實，還有一些信息涉及未來的發展情景或可能的結果，需要進行預測和估計。

人類的決策行為源遠流長。根據信息可用狀況大致可以分為三個階段：信息匱乏階段，信息適度階段，信息冗余階段。當然，所謂的“匱乏”、“適度”和“冗余”都是相對的，每個階段也沒有明確的劃分標準。不同階段的人們，基于現實技術條件，發展出適用的預測方法，為決策提供支撐。

上古時代，先民們對天體運行規律和自然現象知之甚少，對人類自身也了解不多，處于信息匱乏階段。人們對自然力的巨大作用無能為力，于是懷著敬畏的心態將趨利避害的愿望寄托于上天和神靈，借助于卜筮、占星及其他原始崇拜活動，按照上天和神靈的意旨預測未來，幫助決策。

華夏先哲們從上古神靈崇拜開始，就一直在探索預測和決策的奧秘，逐步形成了獨特的決策思維、決策模式和決策理論。卜筮在上古決策中起著重要作用。大多數卜筮活動都是對未來情景進行預測，為決策提供依據。殷商人總結出一整套龜甲占卜的預測規律，王室大小事務幾乎都要通過占卜做出決策。部分卜辭通過殷墟的甲骨文流傳至今。周族人推演出了近乎完備的占筮預測體系《周易》，幫助人們在決策過程中“決疑”。《周易》的思辨哲理和決策智慧成為我國傳統文化不可或缺的內容。

在綿延五千多年的中華文明史上，先哲們創造了博大精深的文化，積累了從遠古時代沉淀下來并得以凝練的智慧，包括預測和決策智慧。這些智慧，穿越數千年時空，至今仍然閃耀著燦爛光芒！以此為基礎形成的文化典籍，是我們取之不盡、用之不竭的寶藏。我國傳統文化特別強調優秀決策的重要性。春秋戰國五百年諸侯爭霸、列國逞強的時代，明智的諸侯們都很重視優秀決策的作用，推崇“廟勝而后動眾，計定而后行師”。知識和智慧成為華夏大地最受各諸侯國歡迎的“熱銷資源”，以至于策士們“所在國重，所去國輕”。西漢劉向將戰國謀士們出謀劃策的史料整理匯編為《戰國策》，成為世界上最早的“決策案例集”。

現代西方學者在總結工業革命以來管理決策實踐的基礎上，探索了工業社會的決策規律，提出了一系列決策理論，明確了決策的基本過程、決策依據和影響因素，逐步形成了決策管理學科。這些決策理論，在一定時期、特定領域內，對現代社會決策管理實踐發揮了很好的指導作用。決策已經成為人們日常生活和管理工作必不可少的活動，維持著社會正常運行，決定著當前行動和未來方向。

決策總是面向未來的，而未來充滿了不確定性。不確定性給決策帶來風險。關鍵事務決策錯誤足以造成重大損失，所謂“一著不慎，滿盤皆輸”。古今中外無數事例表明：一些組織特別善于做出優秀決策，把事業推向高峰；而另一些組織則深受不良決策之苦，好像有一股無形的力量將其推向泥沼！高質量的決策，不能僅靠運氣和資源，更多地依賴決策智慧和規范管理。

人類社會已經進入“大數據”時代。這個時代的顯著特征之一就是信息爆炸。信息量正在以幾何級數增長：《紐約時報》每周信息量比生活在工業革命前的人一生獲得的信息還要多；社會信息總量2007年已達到3000億GB（一部數字電影大約1GB），并以大約每兩年翻一番的速度繼續膨脹。大數據時代的另外一個顯著特征是變革。大數據技術前所未有地拓展了人類的能力，再次開啟了時代轉型，將給人類社會帶來全方位變革，包括思維變革、商業變革和管理變革。大數據正在改變我們的社會形態、生活方式、工作模式和思維習慣。

我們生活在這個時代，既享受著大數據帶來的便利，又深受大數據造成的困擾。只要你登錄過Facebook、LinkedIn等網站，上傳過照片、簡歷、通信方式等資料，你的數據就會被永遠記憶！只要你使用過Google的搜索功能，它就會記住你所有的搜索信息和時間，并深度“挖掘”出你的需求，有些甚至是你自己都沒有察覺到的潛意識需求！網絡記住了我們的所有信息，包括那些我們希望最好能被遺忘的信息——魯迅先生所謂“皮袍下面藏著的小”。某些機構在你毫不知情時監視并預測你的行為。在大數據王國里，每個人幾乎不再有任何隱私！

大數據時代的上述特征，正在深刻地影響著人類社會的各個領域，包括預測和決策——決策依據、決策思維及決策模式。決策已經進入“信息冗余”階段。工業化時代總結的決策理論，在大數據時代也面臨著創新發展的需要。這就注定了決策不再僅僅是管理學科，而將成為管理藝術，更需要決策者的智慧！

每一位管理者都不得不認真思考：在信息快速膨脹的大數據時代如何做好決策？怎樣才能做出優秀決策？什么原因導致錯誤決策？如何提高組織的決策質量與效率？如何利用大數據技術在時間和資源有限的情況下高效決策？如何通過優秀決策推進組織的創新發展？

本書圍繞上述問題，介紹現實生活與決策的關系、決策的歷史淵源、傳統文化中的決策智慧、現代決策理論與基本過程，探索如何提高決策的質量和效率及大數據時代的預測和決策。結合古今中外精彩案例，分析和探討有關決策的一系列事項。本書并不試圖為管理者提供“決策操作手冊”，而是為決策者提供可資汲取的營養、可供借鑒的智慧。

本書包括以下內容。

引言“大數據時代的決策與生活”：以日常生活和工作中的常見決策為導引，闡述為什么需要學會做決策并應努力做出高質量的決策。

第一部分“古代決策實踐與智慧”：介紹人類社會決策產生和發展的過程，我國古代決策模式及決策程序，在實踐中探索形成的決策理論、決策文化與決策智慧。這部分包括：第一章“原始神靈崇拜，探索決策奧秘”；第二章“上古卜筮預測，形成決策體系”；第三章“凝練決策智慧，融入傳統文化”。

第二部分“管理者如何做決策”：介紹現代決策理論及其發展歷程，決策基本過程，決策屬性與關鍵要素，決策依據與基本原則，常用技術方法及應用，分析影響決策的因素，探討決策管理可能存在的問題，闡述如何提高決策質量與效率。其包括：第四章“現代決策的理論基礎”；第五章“提高決策質量和效率”；第六章“決策影響因素分析”；第七章“決策常見問題探析”。

第三部分“大數據時代預測和決策”：分析大數據時代的特征及影響，介紹大數據在經濟社會各領域的應用，闡述人類預測未來的智慧，探索大數據時代的決策智慧。其包括：第八章“大數據特征及其影響”；第九章“大數據具體應用領域”；第十章“人類預測未來的智慧”；第十一章“大數據時代決策智慧”。

本書所引諸多案例，部分使用真實名稱，其他皆為抽象概括，讀者切莫對號入座。

本書所引資料已盡可能地注明出處。鑒于客觀原因，如有個別資料引用時沒有找到出處，首先向被引用者表達誠摯的歉意，我們承諾在重印時補充注釋。

朱書堂
二○一六年十二月四日