無論在什么時候，在什么地方，只要你和別人有接觸，有效的洞察力就能提高你的生活質(zhì)量，讓你成為生活的大贏家。

一滴水發(fā)現(xiàn)大西洋

醫(yī)學(xué)院一年級的學(xué)生排隊走進階梯教室，上王教授的人體生理課。王教授是這所大學(xué)資歷最老的教授，頗有聲望，因紀(jì)律嚴(yán)明而讓學(xué)生又敬又怕。所以當(dāng)他右手拿著包走進來時，階梯教室里鴉雀無聲。

王教授走上講臺，從他的醫(yī)用包里取出一個裝有黃色液體的量杯，放到面前的講桌上，然后說：“今天我想和你們討論一個話題，”他的聲音帶點兒火藥味，“我聽到一個傳聞，說我對你們這些學(xué)生太嚴(yán)格，作業(yè)布置得太難，讓你們花的時間又太多。”

王教授停頓了一下，觀察他面前階梯座位上學(xué)生們的表情。“好吧，讓我告訴你們。”他嚴(yán)厲地說，“你們真是不知道你們現(xiàn)在有多輕松！我上醫(yī)學(xué)院的時候，做的事跟你們一樣多，花的時間也和你們一樣多，況且我們那會兒還沒有這些奢侈的儀器，也沒有現(xiàn)代的實驗室，而這些東西你們現(xiàn)在已經(jīng)是習(xí)以為常了。舉個例子來說吧，你們怎么檢驗糖尿病？”

坐在第四排的一個女生回答說：“可以先采集尿樣，然后送去化驗室化驗。”

“可以，”王教授回答說，“然后呢？”

“然后拿回化驗單，根據(jù)化驗結(jié)果決定如何治療。”

“沒錯。”王教授大聲說道，“然而，在我們那個年代還沒有這些裝備精良的化驗室，也沒有診斷室。很多時候我們必須自己動手化驗，沒有任何人幫忙。比方說，你知道我是怎么化驗糖尿病的嗎？”

女生迷茫地搖了搖頭說：“不知道。”

“我來告訴你我是怎么化驗的：用嘴嘗。”

這下女生難以置信地搖了搖頭。

“沒錯！”王教授斷言道，“如果尿樣是甜的，那么病人就有問題。”他拿起講桌上那個裝滿黃色液體的量杯繼續(xù)說：“這是我從化驗室拿來的尿樣，你們知道不，我可從來都沒有喪失診斷的能力。”王教授一邊說著，一邊用他的手指蘸了點兒尿樣，然后用舌頭舔了舔。

“太惡心了！”這個女生大聲說道，其他同學(xué)類似的反應(yīng)也表明，這個女生并不是唯一一個覺得惡心的人。

“嘿，至少不是糖尿病。”王教授說道，一邊還從實驗工作服的口袋里抽出手帕，將手指擦干凈。但這一舉動看來并沒有讓那些目睹這一“診斷”的學(xué)生停止騷動，他們不停地竊竊私語，直到王教授命令他們安靜他們才有所收斂。

“我想，現(xiàn)在你們有些人一定在納悶兒為什么我要做這樣一個示范。”他把量杯放回講桌繼續(xù)說道，“其實有兩個原因。第一，我想提醒你們，醫(yī)學(xué)院從來都不是個讓人輕松的地方。要是你們沒法承受這種壓力，現(xiàn)在你們就該離開這個教室。那么，作為一個一直提醒你們學(xué)醫(yī)有多難的人，我想讓你們每一個人都到講臺上來，按照我剛才做的再做一遍。”他輕輕敲打著裝滿尿液的量杯說：“我想讓你們嘗嘗學(xué)醫(yī)究竟可以苦澀到什么程度。”

王教授說完，沒有一個學(xué)生離開座位。

“來啊！現(xiàn)在可不是你們害羞的時候。”

還是沒人動。

“那么，不如來點兒刺激說服你們。”王教授提議說，“你們必須過了這關(guān)，才能繼續(xù)你們的學(xué)業(yè)。所以，如果你們不照我說的做，我就馬上給你們不及格，你們也好早日離開醫(yī)學(xué)院。”

這么一說，看似起了效果。學(xué)生們不情愿地磨蹭到講臺上，緊張不安的情緒顯而易見。他們將手指伸進量杯，嘗了尿樣，然后立馬沖到洗手間，之后才回到自己的座位上。

等每個人都回到教室后，王教授又開始說：“做這個示范還有第二個原因，和之前的原因同樣重要，甚至更為重要。”話說到一半，他把量杯放回醫(yī)用袋里，又繼續(xù)強調(diào)剛才話。“尿樣診斷示范的第二個原因，是讓你們明白在進行醫(yī)務(wù)工作時觀察的重要性。也許某天你們在為病人做檢查的時候，從他們口里說出的是一回事，而他們的肢體語言告訴你的卻是另一回事。如果你仔細觀察他們，也許你就能發(fā)覺不對勁的地方，并且在考慮多方面訊息的基礎(chǔ)上，做出準(zhǔn)確的診斷。”

“那觀察到底有多重要？”王教授說最后一句話的時候，一不小心露出了一絲微笑，“如果你們剛才仔細觀察我的動作，你們會發(fā)現(xiàn)蘸了尿液的是我的食指，而我舔的卻是我的中指！”

故事很幽默，意義卻很深刻：觀察，對于如何閱人，如何成功地察言觀色來說的確非常重要。

問題在于，大多數(shù)人一輩子只會看，卻看不出真正的門道。也就是說，他們只是盡最小的努力去觀察，周遭的一切只是從他們的眼前一晃而過。這樣的人并不留心世界的細微變化，也不可能感知豐富多彩的生活畫卷，更不用說能夠分辨蘸上尿液的是中指還是食指。

這些沒有觀察能力的人所缺乏的東西，用飛行員的行話來說，就是“環(huán)境感”，即一種每時每刻都知道自己身在何處的方位感。這些人對于周圍的環(huán)境沒有明確的概念。讓他們走進一個擠滿人的陌生房間，給他們一次機會環(huán)顧四周，然后要求他們閉上眼睛，說出看到的東西。也許你會懷疑，沒有導(dǎo)盲犬，他們怎么可能走得出這個房間？

這些人就是那些對生活的細微變化熟視無睹的人。

“我妻子剛提出了離婚。我從來沒發(fā)覺她有這樣的打算。”

“我兒子嗑藥已經(jīng)有五年了，之前我卻一點兒也不知道。”

“我和這家伙爭執(zhí)不下，這畜生不知怎么給了我一拳，我看都沒看見。”

諸如此類的話，就是出自那些從來不知該如何有效觀察的人之口。其實這種無能也不足為奇。畢竟從小到大，沒人教過我們該如何進行觀察。我們所接受的教育，無論是小學(xué)、高中還是大學(xué)，都沒有設(shè)置教人觀察的課程。我們的課堂上也從來沒有出現(xiàn)“王教授”。如果你自學(xué)學(xué)會觀察的本領(lǐng)，那么你是幸運的。如果不是，那你這一輩子要錯過多少可以幫助你達到目的的有用信息，數(shù)量多到讓你難以置信！

成功地讀人——學(xué)習(xí)非語言行為、解碼行為背后的心理秘密和利用非語言行為來預(yù)測人們的行動——是一件值得你花時間的事情，也會對你所付出的精力給予豐厚的回報。

希望大家都能夠像柯南道爾說的那樣，通過對自己敏銳的洞察力，準(zhǔn)確的判斷力的培養(yǎng)，從一滴水上推測出大西洋的存在，從生活中的一個小環(huán)節(jié)，推測出整個生活鏈條的情況。

洞察力是一種大智慧

什么是洞察力？簡單地說，洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關(guān)系的透徹分析。通俗地講，洞察力就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，就是用心理學(xué)的原理和視角來歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。洞察力是一種心靈的能力，憑借它，我們能從長遠的角度考慮問題、觀察形勢。它是專屬人類的望遠鏡。

洞察力能使我們從一切事物中認識困難、把握機遇。洞察力使我們做好了迎戰(zhàn)障礙的準(zhǔn)備，在這些障礙還沒有轉(zhuǎn)化成足以阻擋我們的困難之前，我們就已經(jīng)跨越了它們。洞察力使我們權(quán)衡利弊，妥善規(guī)劃。它把我們的思想和注意力引向正確的方向，讓它們不至于墮入沒有回報的歧途。在實際情況劇烈變動發(fā)生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時期，大至一個國家、一個民族、一個地區(qū)，小至一個單位、一個團隊、一個家庭、一個人，我們的洞察力如何，往往能夠決定事情的成敗。對于一切巨大成就而言，洞察力不可或缺，它是做人做事的第一項修煉。

古今中外，那些最有智慧的人也是觀察力、洞察力最強的人。他們能從紛繁的事物中，看到事物的主流；能從復(fù)雜的具體現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的帶有規(guī)律性的東西；能從艱難困苦的曲折中，看到光明的前景；能從發(fā)自青萍之末的微小變化中，感受到即將掀起的風(fēng)暴。

戰(zhàn)國時代，商鞅來到了魏國，由于智慧過人，很快就成為魏相公叔痤的家臣。

不久，公叔痤就發(fā)現(xiàn)商鞅有治國安邦的才能，打算向魏惠王推薦，不料自己生起病來，而且越來越重。魏惠王聞訊，親自到相國府探望公叔痤，并委婉地問道：“先生萬一有個三長兩短，寡人的社稷靠誰扶助呢？”

公叔痤道：“我正要向大王推薦一個人。我有個家臣名叫商鞅，是個治國安邦的奇才，大王如能將國家委托給他治理，相信一定能使魏國迅速強盛起來。”

魏惠王低頭沒有作聲。過了一陣，魏惠王要告辭，公叔痤連忙屏去左右，悄悄地對他說：“大王如果不能重用他，就要趕快殺掉他，千萬不能讓他離開魏國。”

魏惠王應(yīng)允而去，等他一走，公叔痤就喚商鞅過來，向他賠罪說：“剛才大王問我誰可以擔(dān)任相國，我推薦了你，大王沒有作聲。我身為大臣，不能不忠于國君，所以又對魏王說如果不能重用你，就一定要殺掉你。大王已經(jīng)答應(yīng)了，如今我先公后私，又告訴你，你趕快逃跑吧，不然就來不及了。”

商鞅聽了，淡淡一笑，從容不迫地說：“大王既然不肯聽你的話重用我，又怎會聽你的話殺掉我呢？你放心吧，我不會有危險的。”

果然，魏惠王離開相府后，并沒有像公叔痤所說的那樣去抓商鞅，而是長嘆一聲，對左右的人說：“公叔痤病得太厲害了，真令人傷心啊！他竟然要寡人將國家委托給商鞅治理，如若不成，又要殺掉他。這不是太糊涂了么？”

公叔痤死后，商鞅聽說秦孝公正在召賢，就應(yīng)召到了秦國，受到了秦孝公的重用，后來實行變法，使秦國很快富強起來。

三國時，曹操與袁紹戰(zhàn)于官渡，相持不下。孫策便準(zhǔn)備率軍渡江北上，乘虛襲擊曹操的老巢許昌。這給久戰(zhàn)官渡不下的曹操帶來了一道難題：如果現(xiàn)在舍去袁紹，來日再興師征討，勢必要耗費更大的精力，因此不能丟棄眼前這個殲滅袁紹的大好戰(zhàn)機；但是，如果繼續(xù)屯兵官渡，而孫策果真渡江北上，許昌守備空虛，很可能失守，許昌一失，則根基動搖。

這時，郭嘉洞察了曹操的心思，說：“孫策削平了江東五郡，占了不少地方，也誅殺了不少江東豪杰；他之所以能做到這一點，是因為他暫時籠絡(luò)住了幾個為他拼死效力的人。但是孫策為人張狂，處事輕率，甚少戒心，這是他致命的弱點。因此，目前他雖然擁兵數(shù)十萬，但由于這種性格的支配，他仍然像一個奔走在曠野之上的獨行者。他在江東攻城略地，兼并群雄，肯定結(jié)下了不少仇家，假如身邊驟然興起刺客，他不過是一人之?dāng)沉T了。因此，孫策不足憂慮，我料定他必將死于匹夫之手！”

郭嘉從分析孫策的性格入手，明確指出了孫策在為人處事中有狷狂之象。狷狂之態(tài)不忍，別人就會看不順眼，言談過于狂妄，別人就會記恨在心，而這一切，孫策都沒有忍耐克制，所以郭嘉斷定孫策將有不測之禍，堅決主張曹操繼續(xù)屯兵官渡，削平袁紹，暫時不考慮孫策的北犯；他還分析袁紹的弱點，斷定曹軍必勝。

這些細微精到的分析和預(yù)見，解除了曹操對孫策的憂慮，鼓舞了曹操平定袁紹的決心。而后，曹操果然取得了官渡之戰(zhàn)的大捷，鞏固了北方的統(tǒng)治。而孫策的命運也正如郭嘉所料，孫策在引兵北上的前夕，去郊外打獵時，不設(shè)防，被昔日吳郡太守許貢的門客刺傷。

明朝末年，明軍打了幾次大敗戰(zhàn)，連統(tǒng)軍將領(lǐng)洪承疇也被俘虜。皇太極打算留下洪承疇為自己效力，便派漢人范文程去勸洪承疇投降。范文程心平氣和地與洪承疇交談，內(nèi)容涉及古今之事，而洪承疇則表現(xiàn)出一副寧死不屈的樣子，時不時地跺腳大罵，房梁上的塵土偶然落下，沾到了洪承疇的衣服上，他用手撣去了灰塵。

范文程回去將此情告訴了皇太極。

皇太極說：“洪承疇肯定不會求死，連衣服尚且那么珍惜，更何況他的性命呢？”

于是，皇太極親自去看望洪承疇，解下了自己身穿的大衣給洪承疇穿上，說：“先生是否覺得不那么冷了？”

洪承疇瞠目而視許久，嘆息道：“這真是老天選定的明主啊！”

于是洪承疇叩頭請求皇太極接受他投降。

商鞅、郭嘉、皇太極的洞察力是治國安邦的大手筆、大智慧，如果你沒有這樣的舞臺，并不表示你不需要洞察力，商業(yè)社會個人要想謀求發(fā)展，必須有極強的發(fā)現(xiàn)新興事物、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有事物發(fā)展方向的洞察力，否則只能跟在別人之后，很難有大的發(fā)展！

無論在什么時候，在什么地方，只要你和別人有接觸，有效的洞察力就能提高你的生活質(zhì)量，讓你成為生活的大贏家。有了觀察，有了洞察力和識心術(shù)，你就能在日常生活中解釋那些視覺及口語線索，就可以有效無誤地預(yù)測出職場、感情關(guān)系以及家庭中的種種行為，就可以讓你學(xué)會如何鍛煉自己的直覺，避開那些會導(dǎo)致錯誤決策的陷阱。在為人處事上，你也會因為觀察而變成更好的家長、朋友、員工或伴侶。因為你能辨識出身邊最細微的訊息，并因此變得更善解人意。

眼光：管寧“割席斷交”

某日聽到一個網(wǎng)友說：“我再也不相信朋友啦，朋友最危險！”聽這樣一句頗具滄桑意味的話，我感到十分詫異。

我問他：“為何有這種感慨？”

原來是朋友深深地傷害了他，并且差點兒將他置于死地，所以他才會發(fā)出“我再也不相信朋友啦，朋友最危險”的感慨。

這不禁讓我想起《文摘報》上的一篇紀(jì)實文章：昔日里一對情同姐妹的好朋友，為了競爭副處長的職位，其中一個竟然不顧多年的姐妹情誼，雇兇用硫酸將自己的姐妹毀成了一個今后生活都不能自理的人。案件被偵破后，受害方簡直不敢相信毀滅自己一生的竟然是自己的好朋友。

如此看來，遭遇過這種傷害的人，在以后的生活中產(chǎn)生信任危機，是可以理解的。

社會只要存在，人與人之間的恩恩怨怨就不會停止。無論哪個人都不敢保證從降生人世的那天起，就不與人、社會發(fā)生糾葛，獨來獨往。那些所謂的愛恨情仇，都是在有了與人的交往和糾葛之后才演繹出來的。再加上環(huán)境的急劇變化，人與人之間的形態(tài)更是復(fù)雜：阿諛奉承者在朋友有困難的時候可以落井下石；錦上添花者可以在朋友的傷口上撒鹽；花言巧語者可以為某種目的而污蔑陷害；同心同德者可能會反目為仇；目空一切的人看上去很聰明實際上卻很愚笨；魯莽的人表面上很勇敢其實不是這樣；歷史上的亡國之君大多數(shù)看上去頗有智慧，亡國之臣往往表現(xiàn)出一副忠心耿耿的樣子。

真是魚龍混雜，令人眼花繚亂，就算是那些遁入空門的佛家弟子，也不是生下來就看破紅塵吧。這樣，人與人相處的時候就有了是是非非，受到傷害的人也就不乏其例。

人為某種目的而偽裝自己的時候，是不擇手段的。在這里我本來想用“虛偽”這兩個字眼，但仔細考慮一下，覺得“虛偽”始終是一個貶義詞，而人們作“偽”，有時卻是無法逃避的，是可敬的，不能一概遭貶，因此采用了“裝飾”這兩個中性的字眼。人性經(jīng)過裝飾后，自然變得更其難知。

“逢人且說三分話，未可全拋一片心。”這里強調(diào)的是與人相處的“防”字。現(xiàn)實生活中，大多數(shù)人也是這樣在為人處事的。

就因為有這樣的一種理念，人與人之間才形成了一堵由人們自己建立起來的心墻，彼此之間你防著我、我防著你，一味地增加冷漠與防備，自然而然就減少了關(guān)愛與熱情。

人與人之間確實是有區(qū)別的，這是不可否認的事實，不可能天下大同；人群中也不可能每個人都可以拿來做朋友，人的性情和志趣千差萬別。有的人和我們，就像互不相交的兩條平行線，各自向著各自的目的地前進，永遠不會產(chǎn)生碰撞的火花，也不會產(chǎn)生感情的火花；而有的人，在我們的生命里留下了深刻的烙印，這些人包括相知相攜的朋友、互相掣肘的對手。

人要生活就要交友，在交友時難免會感情用事，受情境的影響或迷惑，產(chǎn)生錯覺，交錯朋友。這就需要我們有一顆識人的心。

那么怎樣才能分辨出我們身邊的人呢？

最主要的是分清與我們交往的人是以怎樣的一種原初狀態(tài)出現(xiàn)。

因工作的需要而必須與之相處的人，最多算得上是一個工作伙伴，彼此之間需要的是合作上的默契與愉快，只要能愉快地合作，就不用去管是否志趣相投。彼此之間應(yīng)該保持恰當(dāng)?shù)木嚯x。因為在工作中存在著太多的利益沖突，一旦在利益面前必須做出抉擇時，人自私的一面難免會暴露出來。如果在發(fā)生沖突之前就與之保持了一定的距離，就不會因感情用事而蒙蔽了自己的雙眼，就能清醒冷靜地做出正確的判斷和防范。這樣你也就進能攻退能守，不至于受到傷害。否則，輕則會造成情感的傷害，重則給你造成致命的一擊。

當(dāng)年管寧與華歆，算是不錯的一對好朋友。后來管寧與華歆割席分坐，斷絕來往，不過是因兩件小事。一件是兩人在鋤地時，一塊光燦燦的金子從地里露出來，管寧視而不見，揮鋤如故；華歆卻心花怒放，拿著金子愛不釋手。另外一件事就是他們在讀書時，一位威風(fēng)凜凜的高官從門外經(jīng)過時，管寧充耳不聞，華歆卻丟下書，帶著貪戀的情致，前去看熱鬧。待華歆看后回來，管寧已割席分坐了。察人于微，從小事上看出華歆的人生取向來，管寧的眼光確實了得。

真正意義上的朋友是為著相同的志趣走到一起的。彼此間不會計較得失，追求的是那種心靈上的契合。情感如陳年醇酒，愈陳愈香，講求的是那種平淡如水的交往之道。也許在你成功時，他會忘記送你鮮花，但在你失意時，他肯定是第一個出現(xiàn)在你面前的人！這樣的朋友是上蒼饋贈的禮物，也許你一生也遇不到一個這樣的朋友。如果有幸遇上，一定要用全部的真心去珍惜。

這樣看來防人還不如識人，因為防人是一種被動的姿態(tài)，雖然能夠讓你避免傷害，也是最為保險的法子，但卻像背負重殼的蝸牛，不但沉重而且還很寂寞；識人卻是積極的為人姿態(tài)，帶著一顆真誠的心與他人交往，取長補短，趨利避害，才能使自己的人生旅途充滿歡聲笑語！

你只是在看，我卻是在觀察

洞察力通過觀察力的加強而獲得，更多的是摻雜了分析和判斷的能力，是一種綜合能力，是一種可以后天習(xí)得的技能。而且，正因為它是一種技能，所以我們可以通過正確的訓(xùn)練方式和實踐來更好地掌握它。

1.讓觀察變成一種生活方式

有效地進行觀察不是一種被動的行為，而是有意識的、經(jīng)過深思熟慮的行為。除此之外，觀察能力的培養(yǎng)還需要付出努力和精力，需要集中注意力，并且靠持續(xù)的練習(xí)來維持這種能力。

要成為一個真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。你需要在早晨醒來的那一分鐘就開始進行觀察，并和周圍的世界互動。一直到晚上閉上眼睛睡覺，你都必須不斷地進行觀察。周全又細致的觀察必須變成一種習(xí)慣。

一旦你在日常生活中把自己訓(xùn)練成一個全職觀察者，就能夠更有效地察言觀色，觀察也會變得更加自然和嫻熟，你也不至于會被那些需要處理的排山倒海的訊息壓得喘不過氣，因為你已經(jīng)可以抓住最重要的信息，比如：

看一個地方的生活質(zhì)量，看那里人的牙齒就知道了；

看一個國家的國民教育，要看它的公共廁所；

看一個男人的品位，要看他的襪子；

看一個女人是否養(yǎng)尊處優(yōu)，要看她的手；

看一個人的血氣，要看頭發(fā)；

看一個人的心術(shù)，要看眼神；

看一個人的身價，要看他的對手；

看一個人的底牌，要看他身邊的好友；

看一個人的胸襟，要看他如何面對失敗；

看一個人的本質(zhì)，要看他暴發(fā)后做什么；

看兩個人的關(guān)系，要看發(fā)生意外、傷病之際，對方的緊張度；

看三個人的關(guān)系，要看落魄時；

看四個人的關(guān)系，要看麻將桌上的牌品；

看性格，要看字的筆畫；

看快樂，不要看笑容，要看他清晨夢醒一剎那的表情；

看名人，要看他落魄時會不會賤賣名牌。

2.切勿丟掉觀察的習(xí)慣

觀察力——無論是指識破對手非語言行為的能力，還是指走在大街上觀察身邊發(fā)生著什么的能力，都必須業(yè)精于勤，不然則容易荒廢。如果你停止觀察，那么觀察力就會降低甚至衰退。觀察力的培養(yǎng)頗像說外語或做運動：如果不持續(xù)練習(xí)，你將變得遲鈍，相應(yīng)的能力也會隨之下降。

3.通過玩觀察力游戲來提高觀察技能

觀察技能的提高和高水平的保持都有賴于持續(xù)的練習(xí)，最好的練習(xí)方法之一就是玩“記憶力游戲”。隨時隨地你都可以玩這一游戲，而且想玩多少次就玩多少次。這個游戲包括觀察你的身邊環(huán)境：走進一個房間，然后閉上眼睛試著回憶你看到的東西，并盡可能地記起細枝末節(jié)。

一開始，你會發(fā)現(xiàn)很難回憶起很多東西。但是當(dāng)你繼續(xù)投入這樣的游戲后，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)自己是如此善于重構(gòu)所面臨的實際環(huán)境，并在腦海里準(zhǔn)確無誤地勾勒出來。你將不僅記起環(huán)境內(nèi)更多的主要事物，而且也開始回憶起更小的細節(jié)。

喬治經(jīng)常玩這樣的游戲，以至它已經(jīng)成為他生活中的一部分。他的“觀察力肌肉”已經(jīng)發(fā)達到了這樣的程度：

“我去朋友家拜訪，從他（她）家前門進去的時候，我的腦子里已經(jīng)有了一幅這個小區(qū)的清晰畫面：路邊停的車的型號是什么樣的；隔著三戶人家有個男人在割草；有戶人家的車道上有兩份報紙；鄰居家的草坪有一塊地方破了，當(dāng)中還突出一個金屬樁；街對面那所房子前有片特別蔥綠的草地。”

我很樂意承認，一直以來我都被身邊的事物吸引；當(dāng)然，我也花時間去觀察和研究別人，所以我玩記憶力游戲的癡迷程度很可能超過你。盡管如此，我認為玩記憶力游戲是開發(fā)觀察力的最佳方式，在向卓絕的觀察力努力奮進時，幫助估量自己的進展。

第二個是“解讀游戲”，即解讀你所觀察到的現(xiàn)象。這個游戲同樣要求你盡量去觀察并記住身邊的事物。不過除此之外，你還有一個挑戰(zhàn)：解讀那些你觀察到的事物。

就拿之前喬治描述的那個小區(qū)來說，就他看到的現(xiàn)象，我們可能會得出怎樣的結(jié)論呢？

第一，那個割草的男人很可能是住在那所房子里的，因為沒有提供割草服務(wù)的商業(yè)車輛停在路邊；

第二，車道上放著的報紙說明，最近一兩天那戶人家都沒人；

第三，那塊破了的草坪當(dāng)中的金屬樁可能就是鄰居家拴狗的地方；

第四，街對面那塊特別蔥綠的草坪表示，主人可能在院子邊安置了化糞系統(tǒng)。

玩“解讀游戲”時，證實自己的假設(shè)是對是錯是件很有意思的事。不過就算假設(shè)錯誤，通過學(xué)會如何更仔細地觀察身邊的事物，從看到的現(xiàn)象中獲得更多的訊息，仍然會使你的觀察技能有所進步。

4.擴大你的視野

有些人的觀察視野很狹窄，他們只看見眼前的事物，那些事物幾乎就是他們所認為的世界的樣子。而其他人的視野則更為廣闊，并且能夠把觀察到的地方擴大。

顯然，觀察視野越開闊越好。寬廣的視野可以增加你看見事物的機會，并獲得更多的訊息，不然你可能會錯過這種機會并失去這些訊息。

有個試驗?zāi)憧梢宰鲆幌隆纳砼怨P直地伸出你的雙臂，抬到與肩膀同高的位置，將雙手內(nèi)翻，然后擺動手指。如果你能看見手指在動，那么兩臂之間的距離就是你的視野范圍。如果你看不見自己的手指，那就將雙臂向內(nèi)靠攏到能看見手指的位置。一旦看見了手指，你就知道自己能觀察到的潛在視野有多大。

然而，人們在觀察的時候，并沒有充分利用全部的視野范圍。他們只是把視野局限在眼前的東西——視野的焦點，而不是把視野擴大，把視野范圍內(nèi)的所有事物都囊括進來。學(xué)學(xué)如何擴展自己的視野范圍，生活并不止是你眼前看到的樣子！通過練習(xí)，你不僅能夠看到正前方很遠的地方，而且還能夠拓寬自己的視野。你會為自己能看到如此多的東西而感到吃驚。

5.如何觀察一個人

要觀察一個人，就要把握住這樣一個順序：從下至上。

也就是說，首先，從他的鞋子開始觀察。可能有人會問：為什么不先從他的臉開始觀察呢？

其實，一旦一開始就觀察了一個人的臉，我們就會很容易主觀地對這個人進行評價，而因此影響或忽略了很多關(guān)于此人重要的信息。而從腳開始觀察可以很好地避免這種情況。

首先觀察他的鞋子，鞋子如果很臟，并且近來沒下雨，那說明這個人在生活衛(wèi)生方面并不怎么講究，同時也可以推測這個人對于生活并不嚴(yán)謹(jǐn)，甚至還可以進行這樣一種假設(shè)：可能他性格就是這樣的。

然后再觀察他的褲子，其次是衣服，最后是臉。

如果衣褲上有些褶皺或是污跡，那就可以證明上面的部分論斷是正確的。同時，一個人身上的飾物也是辨認此人的主要依據(jù)。有時可將一個人身上的耳環(huán)、項鏈、戒指之類的比較個性化的東西記住，這些往往是辨認此人的關(guān)鍵。

閱讀一個人，就像閱讀一本書

你見過熟練的鎖匠干活嗎？簡直就跟玩魔術(shù)一樣。

他擺弄一把鎖，能聽到一些你聽不到的聲音，看到一些你看不到的東西，感覺到一些你感覺不到的情況。不一會兒，他就了解了鎖的整個結(jié)構(gòu)，并且把它修好。

一個優(yōu)秀的高情商的交流者也是這樣工作的。他可以了解任何人的內(nèi)心組合（也稱為策略）——可以像鎖匠那樣考慮、思索，從而探索出別人的內(nèi)心結(jié)構(gòu)。

了解別人策略的關(guān)鍵就是要注意他們的言行舉止。要知道，人們會把你想知道的有關(guān)他們策略的一切信號都傳達給你，有時是通過語言傳達的，有時是通過行動傳達的，有時是通過眼神傳達的。

你可以學(xué)會巧妙地去閱讀一個人，就像學(xué)會讀一本書、一本地圖一樣。記住，策略只不過是產(chǎn)生特殊結(jié)果的一種特殊想象組合。你需要做的，就是促使人們?nèi)ジ惺芩麄兊牟呗裕瑫r仔細觀察他們的特殊反應(yīng)。

那些主要利用視覺系統(tǒng)的人傾向于以圖像看世界。他們通過大腦中的視覺部分，獲得他們最大的感覺力。那些視感強的人，因為他們力圖跟上大腦中的圖像變化，所以常常說話較快。他們只是想要把大腦中的圖像描述出來，常常不太注意表達方式。他們常常用視覺語言來表達，向人們描述這些東西看上去怎么樣，呈什么樣的形狀，是明還是暗，等等。

而那些聽感強的人則不同，他們說話慢一些，聲音也較洪亮，較有節(jié)奏，較有分寸。因為字詞對他們來說意義重大，所以，他們對說什么非常慎重。他們常常用聽覺語言來表達，如：“這聽起來正合我意”“我能聽見你說的”或“聽起來一切都很順利”，等等。

那些觸感強的人說話更慢。他們主要是對觸覺做出反應(yīng)，他們語調(diào)深沉，說話像是一點兒一點兒擠出來的，常常用觸覺語言來表達意思。他們總是“抓”某東西的“具體形態(tài)”，比如：東西很“沉”，他們需要“摸一摸”。他們總是這樣說：“我找到了答案，但我還沒有抓住它。”

每個人都有這三種系統(tǒng)，但大多數(shù)人都只有其中一種系統(tǒng)占支配地位。在了解別人的策略，了解他們做決定的方式時，需要先知道他們的主要感覺系統(tǒng)，這樣就能有的放矢地表達你的信息。

只要通過觀察和聽別人說話，就能立即意識到他們所使用的是哪種系統(tǒng)。

1.俗話說，眼睛是心靈的窗戶，只要留心觀察一個人的眼睛，就能立即明白在特殊的情況下，他使用的是哪一種感覺系統(tǒng)

不妨先回答下面這個問題：你12歲生日蛋糕上的蠟燭是什么顏色的？花幾分鐘時間想一想。

回答這個問題時，90%的人都會把頭抬起來偏向左邊，這就是慣用右手的人甚至某些左撇子回憶視覺圖像的方式。

再考慮下一個問題：要是給米老鼠加根胡子會怎么樣呢？花幾分鐘描述一下。

這一次，你的眼睛也許往上抬，并移向右邊，這里就是人們的眼睛構(gòu)成圖像的地方。因此，只要看看人們的眼睛，就可以知道他們正在使用的感覺系統(tǒng)。通過他們的眼睛，你也能了解他們的策略。

2.人的生理狀況的其他方面也為人們了解他們的策略提供了線索

如果有人呼吸幅度大，那他就是在進行視覺思考；人的聲音也含有深意，視感強的人說話快而急，有鼻音，聲調(diào)起伏大；而說話慢、聲調(diào)深沉的人則通常觸感強；聲調(diào)平穩(wěn)，吐詞清楚則是聽覺強的人的特點。甚至從人的皮膚顏色的變化也能了解別人的策略。

因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、準(zhǔn)確無誤地了解一個人的心理活動方式。學(xué)會了解別人策略的最好方式不是觀察，而是實踐。因此，要盡可能地在其他人身上做這些練習(xí)。