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第3章 小老板的8個成本控制訣竅(2)

進貨的技巧不是一朝一夕就能練得爐火純青的,需要長時間不斷地實戰演練。小老板們在進貨的時候不要刻意仿照別人的方式方法,尋找適合自己小店實際情況的進貨方法更加重要,它需要小老板們具有敏銳的嗅覺和信息獲取能力。例如,夏季的到來對于生活水平較高的大中城市以及經濟較發達的沿海開放城市來說,空調、冰箱的需求量較大,而城鎮鄉村則對電風扇的需求量大。依賴市場信息進貨和經營,歸納起來為“知己”“知彼”“知貨”“知人”和“知時”。

“知己”指要知道自己的銷售現狀以及可能出現的變化。要知道自己現有的商品庫存量(或貨源)和對外簽訂合同的要貨情況;要知道自身的人力、物力、財力以及所處環境的優劣勢。例如,有一個經營釣魚器具的個體商店老板,以前是經營服裝生意的,幾年前了解到業余垂釣者日益增多,市場對釣魚器具需求量很大,整個城鎮又沒有一家釣魚器具經營部,而此時自己經營的服裝生意又受到幾家資金雄厚、基礎較好的企業的沖擊,該老板根據自己的實力,看準時機,轉行改做釣魚器具生意,到目前為止,該店仍為本地規模較大、效益較好的企業。

“知彼”是指要知道同行業務活動情況,包括銷售、庫存以及經營特點、策略和方法等。這樣方能出其不意,以奇制勝。正所謂“知己知彼,百戰不殆”。

“知貨”是指要有商品知識,熟悉商品性能、質量、規格、花色、價格,知道生產和貨源情況。這樣方可做到對產品心中有數。

“知心”是指要知道消費者的心理動機,包括理智、感情、偏愛,要知道供應區內消費者的數量、類型、結構、包括各種職業的人口數、文化程度和收入水平。例如,某大學校門旁經營服裝生意的個體戶,面對的經營對象主要是大學生,應該考慮到大學生的文化素質、欣賞水平、經濟能力等消費特點,所以采購的服裝應該價錢便宜,質地一般,但樣式新穎別致,活潑大方。

“知時”是指要知道政治經濟形勢以及季節氣候變化。并分析這些“天時”給市場帶來的影響。政治局面的動蕩不安帶來經濟形勢的不穩定,直接影響著經濟狀況。

【小忠告】

不是說遠處的風景才是最美好的,只要你細細留意,近處也有你想要的風景!只要有你滿意的好貨源,不論它是遠是近,一并悉入囊中!

3.利用互聯網采購能行得通嗎

這幾年,隨著互聯網的蓬勃發展,電子商務也日漸成為中國企業家的新寵,馬云說:“21世紀,要么電子商務,要么,無商可務。”雖然這句話說的有點大,但同時也反映出電子商務正在深刻改變著中國的商業模式。

在整個行業銷售環節中,實體店才是這個銷售系統的中流砥柱!而作為這些實體店業主卻因為資金、交通等影響很難做出突破,進貨渠道鏈接過長,不但影響了利潤,對物流和店鋪管理也是大忌。

【小老板鏈接】

2008年,一位山東的客戶通過網絡找到了某經營假發的公司,她以前是做飾品與假發生意的,之前都是到義烏的國際商貿直接進貨的,每個月必須親自來義烏一趟,來回得花上兩天的時間,一趟的餐旅費也得上千,成本相當高。由于是第一次合作,出于安全考慮,在網絡上聯系到這家公司之后,她還是親自到公司來了一趟,拿了一小批貨到她的實體店試銷。沒想到,這些貨在她的店里銷售的相當好,從第二次補貨開始,她選擇了直接在網絡上下單。合作近兩年來,這個客戶已經在這家公司累計進貨幾十萬元了。

從這個案例可以看出,傳統的實體店基本都要通過從工廠→批發商→區域大批發市場→區域小批發市場→零售商,這樣漫長的渠道,渠道越往下加價幅度就越高,大大增加了進貨成本,而利用現在的網絡交易卻完全可以改變這一局面。對于小老板來說,網絡交易有幾大優勢:

優勢一:進貨成本低。

因為網絡批發節省了大量的中間環節,這樣通過網絡可以使一些交通不便的區域可以越過中間渠道享受最優價格,同時也省下很多交通費用、餐旅費、時間成本。

優勢二:款式更新優勢。

新款到貨當天就可以在網站中立即上架,客戶可以在第一時間看到新款,并進行實時訂購,搶得商機。

優勢三:物流優勢,補貨方便。

由于網絡銷售和快遞公司的緊密合作,在發緊急貨的時候可以選擇發快遞,這樣張弛有度,店主也有時間管理店務。

優勢四:貨款安全。

對于新的客戶剛開始網絡批發都是支付寶交易,也就是等收到貨確認后才會到賬,雙方沒有風險,合作久了就直接匯款訂貨,畢竟支付寶交易,會使批發商資金壓力太大。

當然,對于網絡批發這個商業模式而言,并非百利無一弊,網絡批發相對實體批發至少存在兩大劣勢:

劣勢一:不能看到實物,會影響客戶對產品的直觀判斷。

針對這一劣勢,網絡賣家可以降低進貨門檻或者讓客戶先看樣品再進貨,樣品費按零售價格收取,客戶在下次批發的時候退還樣品費,這樣可以有效避免一些不良客戶惡意騙取樣品,同時也可以有效降低客戶的進貨風險。

劣勢二:網絡批發誠信問題難以解決。

網絡批發的客戶基本是小型的實體店賣家,在網絡上做營銷具有成本低的優勢,但同時也存在客戶的信任問題,網絡采購的客戶一看不到要買的商品實物,二看不到賣東西的人,三不了解企業的實力和背景,信任成為網絡交易的一大心理障礙。而傳統生意一般都是一手交錢,一手交貨,合作雙方都非常放心。針對這一劣勢,網絡賣家可以建立企業博客,通過博客不僅可以展現良好的企業形象,也可以傳遞企業的經營理念,更可以向客戶展示真實的自我。或者通過第三方認證,一般批發網站中的文字和圖片都是公司經營者自己寫的,說服力不強,但第三方的信息來源帶給客戶的信任度要高得多。因此要把企業和經營者獲得的第三方資質認證盡可能放在網站里,這個是獲取客戶信任強有力的武器。這些第三方認證可以是支付寶、財富通、網銀、誠信通、快錢等支付網授權使用的LOGO,因為獲得這些授權都是要通過個人或者企業的實名認證,至少可以證明你和你的公司是確實存在的。另外要把企業的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證放在網站上,讓客戶根據這些信息可以到工商局核對信息,另外,還可以建立專業的網站。和現實生活中人與人交往一樣,第一印象非常重要。用戶打開網站,第一眼看上去認為不專業,就算你所賣的東西是高檔品,用戶也根本就沒有興趣去調查研究這個網站是真是假,而是簡單離開就再也不回來了。所以一個專業網站的形象很重要。最后,支持支付寶交易。批發型網站應全力支持“你敢用、我敢賠”的支付寶交易,確認收到貨后再付款,讓客戶的利益得到最大限度的保證。特別對于新客戶,這種交易方式尤為重要。

網絡的發展勢不可擋,網絡的普及也勢在必行,小老板們應嘗試擺脫傳統的舊方式,接受新事物,現在也有越來越多的人開始關注和從事這個行業,這種商業模式最終會改變中國傳統企業的運營模式。

【小老板鏈接】

小李最近開了一家嬰兒用品實體店,想在網上找找貨源,最終鎖定了某公司,發現他們家的商品不僅齊全,而且價格超低,低于平時進貨價的一半以上。當時他只顧高興了,一點防備心都沒有,還做著發財美夢。他雖然知道價格低得不正常,但開始只是懷疑可能是假貨,于是訂了2000多元的貨。到了第二天QQ上問他們的客服發貨了沒有,他們說等下午,到了下午小李又問,他們回答說:因為客戶比較多,公司準備親自開車送貨,并說了可能到貨的時間。最后重點來了:要不要再加點貨?可以貨到付款的!這又抓住人的貪小便宜的心理了,省運費誰不想?于是小李又追加了1000多元的貨。

兩天后,小李接到他們的電話,稱是他們公司送貨的,已經到達小李這地兒了,在某某街,先和別的客戶交易,然后說他們不支持現金交易,要小李把貨款先打給公司。于是,小李就把1000多元的貨款打到了他們賬號上。等著他們交貨,約好地點,小李又接到電話了,對方說:“不好意思,你也知道我們家的商品價格很低,是因為我們偷稅漏稅的,現在全國風聲太緊,我們是第一次和你交易,不知道你的底細,怕你會舉報我們,所以要匯給我們公司2500元保證金,交易完畢保證我們安全后,我們就可以退回給你保證金!”當時小李愣了一下,卻又信了,匯了2500多元,來到他們指定的交易地點。這時又接到了電話,問小李是不是開著某某顏色的車,然后說他們老總說了,要交4000元保證金的,剛才他說錯了。小李提出見到人和貨再說,他們不肯,說一定要收到錢有保證才行。這時小李已經意識到上當了,但已經匯了2500元的保證金,又不想半途而廢,于是他又匯了1500元過去。過了會兒,對方說好,等著馬上出來和你交易。等了半天,他們又打電話來了,說還是不放心,要再加5000元,小李當時氣急了,說沒有錢,那個司機說他做不了主,要小李和他們領導聯系,他和他們所謂領導交涉半天,說真的沒錢了,他們領導居然說了一句:“這樣吧,你看你還能加多少?”小李堅持說沒錢了,他也沒辦法,但他是騙子呀,根本交不出貨!于是小李生生被騙了7000多元錢,最后通過朋友查那個所謂司機的手機才知道他根本沒在交貨的這個地方!

網絡上面形形色色的批發商有時候會讓小老板們很難做出選擇,這時候一定要謹慎小心,有識別騙子的能力。其實網絡交易并沒那么復雜,識別騙子也很簡單,只要大家都用心留意觀察分析,騙子的尾巴就會很明顯露出來了。

(1)從網站看企業是否正規。

比如說發廣告自稱自己是批發商,是廠家貨源,但連一個正規的網站都沒有,而是由一個一般的網絡相冊來展示產品。雖然網站并不能說明全部,但如果是通過網絡營銷模式去拓展市場的企業,不可能連個網站都不舍得投入。一般一個比較正規的網站,網址是由國際域名組成的,需要購買域名和空間,還要找網絡公司制作,需要不少的費用,而且網站制作得相當美觀。所以說,網絡騙子不會花大的費用和精力在上面。一是怕得不償失,二是就像打游擊一樣,騙一個算一個,也不需要什么成本。

(2)從聯系方式地址判斷其真實性。

經常會看到很多銷售服裝的網站,宣傳時都說自己是批發商、廠家,但聯系方式只留個手機、QQ號和旺旺號,連個固定電話都沒有。往往網絡騙子為了怕被識穿身份,很多只敢留個旺旺號、QQ號或者手機號,因為這些都跟身份掛不上鉤,方便騙子以打游擊的方式行騙后,又可以隨時更換號碼進行下一次行騙。其實,只要具備些基本常識的人都會知道,一個貿易公司,加工廠,或者是有實體店的批發商,一般都會有固定電話,就算沒有固定電話,也會有個固定地址。如果對方解釋由于各種原因沒有固定電話時,你可以試探性地提出準備上門看貨,要求對方給你固定地址,如果此時對方還是以各種理由推脫拒絕上門看貨,那么可以百分百肯定是有問題的了。一個正規的公司或者批發商,不可能連個倉庫都沒有的。

(3)便宜貨莫要貪。

很多小老板在與批發商咨詢時,談得最多的就是產品太貴了,追問成為代理后還會不會有更大的優惠折扣。其實,正規的公司與供貨商,產品訂價都很規范,利潤也非常低,靠的是跑貨量,所以你提到的折扣,是很難給你讓步的,這是正常的。騙子一般沒有這個耐性,很容易就答應了,價格的讓步說給你什么優惠的折扣,其實都是利用大眾的貪小便宜心理,引你上鉤,希望你快一點打錢。大家要明白,一分錢一分貨,商家都是為了盈利,如果在利潤上輕易就答應給你讓步,那就得小心一點了。

(4)查是否有不良記錄。

一個正規經營的公司,在互聯網上應該能搜索出很多相關信息。試試在百度上搜索關鍵詞,如公司名、網站名、客服QQ號旺旺號、手機號和固定電話,有沒有不良記錄等,如果要是有人上當受騙的話,有些商家就會在論壇社區發表投訴書,看看多少商家被欺詐。

【小忠告】

合作不是表面“牽手”,而要做成雙贏的局面,為對方著想才能合得來做得大。放眼生意場上,合作大多以和開始,以散收場,而且往往散的兩敗俱傷。聰明的商人總能把合作的契機做成雙贏的局面。以和為貴不結怨,在商業利益上,講求“有錢大家賺”,記得要誠信雙贏。

4.降價=自殺

降價,似乎是眾多商家促銷中使用的最為常見的一種手段,它的表現形式多樣:有直接降價、打折,有買贈、返券,還有捆綁銷售等。而且,在大多數人看來,降價促銷,通常是無往不利的。那么事實是怎么樣的呢?因為無論是何種降價行為,都是對現有市場的一次沖擊,都有可能會造成市場的激蕩。

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