- 企業客服管理工作速查手冊
- 李雯
- 12字
- 2019-01-03 16:04:51
第二章
客戶服務部招聘管理
第一節 客戶服務人員招聘管理工作分析
一、客戶服務人員招聘計劃編寫
1．招聘計劃編寫步驟
表2-1 招聘計劃步驟
2．招聘工作計劃表
表2-2 客戶服務人員招聘工作計劃表
二、客戶服務人員招聘渠道選擇
1．招聘渠道選擇步驟
圖2-1 招聘渠道選擇步驟
2．招聘渠道選擇
表2-3 招聘渠道選擇表
三、客戶服務人員招聘日程安排
表2-4 招聘日程安排表
四、客戶服務人員招聘面試種類與技巧
1．客戶服務人員招聘面試種類
表2-5 客戶服務人員招聘面試分類表
續表
續表
2．客戶服務人員招聘面試技巧
表2-6 客戶服務人員招聘面試技巧
五、客戶服務人員專業技能測試方法
表2-7 客戶服務人員專業測試內容
