現(xiàn)代社會(huì)到處充滿(mǎn)著競(jìng)爭(zhēng)，膽小者躲避，愚魯者輕生。其實(shí)，每個(gè)人都想在社會(huì)上站住腳，然而往往又對(duì)現(xiàn)實(shí)甚為不滿(mǎn)，心態(tài)不佳，如果不好好處理，個(gè)人就難免被現(xiàn)實(shí)社會(huì)所淘汰。又有另一種人，心懷大志，為了高潔之理想，九死不悔地去追求，成事者固然極多，但敗陣者亦為數(shù)不少。這些勇者的失敗必然有其原因。無(wú)智乎？非也；無(wú)勇乎？非也；無(wú)仁乎？無(wú)義乎？無(wú)禮乎？無(wú)信乎？均非也。緣由在于少了一點(diǎn)關(guān)鍵性的處世技能。這些技能人人都能學(xué)會(huì)，人人都能做到。但要把處世技能學(xué)得嫻熟、做得巧妙，就需要學(xué)一點(diǎn)處世的心計(jì)。

場(chǎng)景：

1944年，羅斯福第四次當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。

一位記者采訪他，請(qǐng)他談?wù)劯邢搿？偨y(tǒng)微笑著沒(méi)有回答，拿起了一塊三明治，很客氣地請(qǐng)記者吃。記者受寵若驚，十分愉快地吃了下去。

羅斯福繼續(xù)微笑著，又請(qǐng)他吃第二塊。他肚子已經(jīng)飽了，但盛情難卻，又吃了下去。不料總統(tǒng)又請(qǐng)他吃第三塊。他實(shí)在不需要了，但還是勉強(qiáng)吃了下去。沒(méi)想到，羅斯福在他吃完之后又說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)俪砸粔K吧！”記者一聽(tīng)啼笑皆非，因?yàn)樗呀?jīng)有要嘔吐的感覺(jué)了。

羅斯福說(shuō)：“現(xiàn)在，你不需要再問(wèn)我的感想了，因?yàn)槟阕约阂呀?jīng)感覺(jué)到了。”

俗話(huà)說(shuō)：“好菜連吃三天惹人厭，好戲連演三天惹人煩。”哪怕是當(dāng)總統(tǒng)也不例外。可是為什么會(huì)這樣呢？當(dāng)總統(tǒng)是多少人夢(mèng)寐以求的事情呢，怎么也會(huì)厭煩？

【第1章】處世要學(xué)會(huì)恰到好處的適度原則

逾越極限，適得其反

俄國(guó)作家克雷洛夫?qū)戇^(guò)一篇著名的寓言，叫《杰米揚(yáng)的魚(yú)湯》。大意是：杰米揚(yáng)十分好客，有一天，一位朋友遠(yuǎn)道來(lái)訪，杰米揚(yáng)非常高興，親自下廚燒了最拿手的魚(yú)湯來(lái)招待朋友。朋友喝了第一碗，感到很滿(mǎn)意。杰米揚(yáng)勸他喝第二碗。第二碗下肚，朋友有點(diǎn)嫌多了，但覺(jué)得還能接受。可杰米揚(yáng)沒(méi)有覺(jué)察，仍然一個(gè)勁地“勸湯”，第三碗、第四碗……朋友終于忍無(wú)可忍，丟下碗拂袖而去。

這個(gè)寓言故事也正是答案：做任何事情都不能超過(guò)限度。鮮美的魚(yú)湯無(wú)疑是佳肴，但過(guò)了量，就會(huì)適得其反。

古希臘哲學(xué)家德謨克利特說(shuō)過(guò)這樣一句名言：“當(dāng)人過(guò)度的時(shí)候，最適意的東西也會(huì)變成最不適意的東西。”這種刺激頻率過(guò)多，強(qiáng)度過(guò)大，和作用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起心理不耐煩或反抗的現(xiàn)象稱(chēng)為“超限效應(yīng)”，它最早來(lái)源于馬克·吐溫的一個(gè)故事。

美國(guó)人有個(gè)習(xí)慣，星期天去教堂聽(tīng)牧師講道，松弛一下平日繃得太緊的神經(jīng)，以?xún)艋约旱男撵`，從煩惱中解脫出來(lái)，好讓新的一周有一個(gè)新的開(kāi)始。

因此，每到星期天，當(dāng)鎮(zhèn)上的教堂鐘聲響起時(shí)，人們便會(huì)陸陸續(xù)續(xù)地朝著教堂走去。牧師是這里的主角，他負(fù)責(zé)講解諸如為什么事情募捐，不要大聲吵鬧，不要發(fā)牢騷，不要背后說(shuō)別人壞話(huà)，不要歧視弱者，不要逃稅，愛(ài)清潔，愛(ài)思考，謙讓?zhuān)瑦?ài)護(hù)公物等主題。雖然牧師講述的都是上帝的旨意，但卻是每個(gè)人都能聽(tīng)得懂的淺顯道理。當(dāng)然，并不是所有的人都會(huì)去教堂聽(tīng)牧師布道，但是幾乎每家都有信教的人。一人影響多人，一代傳授一代。

馬克·吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講，剛開(kāi)始的時(shí)候，他看著牧師站在那里手扶講臺(tái)滔滔不絕，不僅演講的內(nèi)容十分豐富，而且肢體語(yǔ)言也表達(dá)得淋漓盡致。

于是，馬克·吐溫覺(jué)得在募捐的時(shí)候，自己一定要比別人多捐兩倍，來(lái)表示自己對(duì)這位牧師的尊重和支持。

然而，牧師在那里已經(jīng)講了40多分鐘，卻依舊沒(méi)有要結(jié)束的跡象。這讓馬克·吐溫有些不快。又過(guò)了近30分鐘，牧師的演講依舊沒(méi)有結(jié)束。馬克·吐溫有些生氣了，覺(jué)得他這樣做只是在耽誤大家寶貴的時(shí)間。于是，他決定在募捐的時(shí)候，只捐一些零錢(qián)。

又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)講完，于是馬克·吐溫生氣地決定，自己一分錢(qián)也不會(huì)捐，真是太過(guò)分了。結(jié)果，又過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講，開(kāi)始募捐了。當(dāng)牧師端著募捐箱來(lái)到馬克·吐溫面前的時(shí)候，由于氣憤，馬克·吐溫不僅一分錢(qián)未捐，而且，他還從箱子里偷了2美元。

這個(gè)故事非常形象地告訴人們：重復(fù)、冗長(zhǎng)地講解一件事情，會(huì)使人從最初的接受到不耐煩，最后產(chǎn)生反感、討厭的反抗心理和行為。

這種現(xiàn)象，在生活中屢見(jiàn)不鮮，你經(jīng)常會(huì)看到類(lèi)似的現(xiàn)象：一位媽媽三番五次地對(duì)孩子說(shuō)“你要把你的屋子收拾干凈”，可孩子將媽媽的話(huà)當(dāng)作耳旁風(fēng)，屋子雜亂依舊；妻子不知疲倦地提醒丈夫“你該戒煙了”，可丈夫依然吞云吐霧……造成這些現(xiàn)象的原因，就是刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)、過(guò)久，超過(guò)了合理的限度，引起了人們心理極不耐煩或反抗的情緒，使事物朝相反方向發(fā)展。

為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)閭€(gè)體的心理在接受任何刺激時(shí)，無(wú)論是正面的、負(fù)面的，甚至是個(gè)體正在向往的刺激，都有一定的限度。如果超出了心理承受的限度，就會(huì)產(chǎn)生一種傾向于逃避的心理反應(yīng)。這是人類(lèi)出于自然本能的一種自我保護(hù)的心理反應(yīng)，稱(chēng)為“超限逆反”，也就是俗稱(chēng)的心理飽和現(xiàn)象。

“飽和”原本是化學(xué)中的概念，比如將糖加入水中會(huì)溶解，如果糖放的數(shù)量超過(guò)了某種限度，就不再溶解，這就叫作飽和。心理飽和則是指心理的承受力到了不能再承受的程度。

一般而言，反復(fù)雖是增強(qiáng)引導(dǎo)效果的手段，但同樣的刺激物強(qiáng)度過(guò)大，刺激時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就容易引起對(duì)象反應(yīng)性質(zhì)的變化。追求多樣化和豐富性是人的先天傾向，呆板單一的方式容易使人產(chǎn)生厭惡和反感的情緒。當(dāng)?shù)诌_(dá)大腦皮層的信號(hào)刺激達(dá)到一定程度，超過(guò)大腦皮層的信息處理能力時(shí)，大腦皮層就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)信號(hào)的抵制，產(chǎn)生逆反和抗拒。

古人云：“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭。”說(shuō)的正是這個(gè)道理。感官在接受外界的刺激時(shí)，也有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。感官的適應(yīng)可以使感覺(jué)性提高，也可以使感覺(jué)性降低。一般來(lái)講，在強(qiáng)烈的刺激持續(xù)作用下感覺(jué)會(huì)降低，只有在弱刺激的作用下感覺(jué)才會(huì)提高。在這里，并不是越多越好，越強(qiáng)越好。

有一次，一位樂(lè)師被一個(gè)大富翁請(qǐng)到家中表演，其中有一曲音樂(lè)令富翁心曠神怡。富翁很高興，心想這世上竟有如此美妙之聲，便對(duì)樂(lè)師說(shuō)：“如果你能留下來(lái)，天天為我演奏這首曲子，我便可以長(zhǎng)期雇用你，給你終生的報(bào)酬是百畝良田。”樂(lè)師接受了富翁的條件，留了下來(lái)。于是，每天天一亮樂(lè)師就給富翁演奏那首曲子，直到熄燈睡覺(jué)。一開(kāi)始富翁還沉浸在愉悅的心情里，可是三天三夜后，富翁有點(diǎn)煩了，到了第四天，富翁受不了了。到了第五天，再聽(tīng)到這首曲子，不但感受不到那優(yōu)美的韻味，反而全都變成了令他煩躁不安的噪音。無(wú)奈，富翁只好把樂(lè)師打發(fā)走了。

當(dāng)逾越了極限的時(shí)候，不管多么美妙的事物都會(huì)令人厭煩。做人做事也是這樣，過(guò)度的追求很容易讓自己卷入心理飽和的漩渦。所以，你一定要清楚臨界點(diǎn)在哪里，任何時(shí)候都要注意不要做過(guò)頭。

言多必失，請(qǐng)勿授人以柄

上帝只給了我們一個(gè)嘴巴，卻給了我們兩個(gè)耳朵，就是為了讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。有時(shí)候一句話(huà)說(shuō)不好，不僅會(huì)招人厭惡，搞不好還會(huì)帶來(lái)大禍。有時(shí)候話(huà)說(shuō)多了，就會(huì)露出馬腳或者底線，就很容易被對(duì)方抓到把柄，甚至威脅到自己的利益。“逢人只說(shuō)三分話(huà)，未可全拋一片心”，如果想好好保護(hù)自己，最好的辦法就是讓別人沒(méi)辦法操縱你。

可是我們身邊有許多人都有這樣一個(gè)毛病：肚子里擱不住心事，有一點(diǎn)點(diǎn)喜怒哀樂(lè)之事，就總想找個(gè)人談?wù)劊桓猩跽撸环謺r(shí)間、對(duì)象、場(chǎng)合，見(jiàn)什么人都把心事往外掏。其實(shí)這也沒(méi)有什么不對(duì)，好的東西要與人分享；壞的東西當(dāng)然也不能讓它沉積在心里。要說(shuō)可以，但不能“隨便”說(shuō)，因?yàn)槟愕拿總€(gè)傾訴對(duì)象都是不一樣的，說(shuō)心里話(huà)的時(shí)候一定要多留個(gè)心眼，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō)。

和人初次見(jiàn)面，或才見(jiàn)過(guò)幾次面，就算你覺(jué)得這個(gè)人不錯(cuò)，你也喜歡他，但也不該把你的心一下子就掏出來(lái)。我們主張不那么老實(shí)做人，意思是：對(duì)還不了解的人，無(wú)論說(shuō)話(huà)或做事，都要有所保留，不可一廂情愿。之所以說(shuō)不要一下子就把心掏出來(lái)，是因?yàn)槿诵詮?fù)雜，你若一下子就把心掏出來(lái)給對(duì)方，用心和對(duì)方交往，那么就有可能受傷。

很多人總覺(jué)得只要自己光明磊落，便凡事無(wú)不可對(duì)人言，但假如對(duì)方是個(gè)根本不可以言盡的小人時(shí)，你說(shuō)“三分話(huà)”都已經(jīng)顯得太多了。如果彼此間的關(guān)系一般，你卻跟人家談得很深，這就顯示了你自己沒(méi)有知人之明。若是你的話(huà)題涉及對(duì)方本人，但他與你根本就不熟悉，你卻硬跟別人說(shuō)一些純屬私人的事情，就顯得唐突冒昧。再說(shuō)，如果談話(huà)本身涉及一些機(jī)密，因?yàn)槟阋粫r(shí)的“暢所欲言”，便將自己的底牌一股腦兒地兜售給對(duì)方，豈不是太過(guò)愚蠢了嗎？實(shí)際上，與一些人交談時(shí)，三分的話(huà)已經(jīng)是太多了。

“交淺而言深，既為君子所忌，亦為小人所薄。”關(guān)鍵時(shí)刻，那些你曾經(jīng)的失言、多言，很可能成為對(duì)方對(duì)付你的秘密武器，給你重重的一擊，讓你在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。

聰明的人在交談時(shí)，會(huì)掌握好透露秘密的分寸，也會(huì)知道哪些話(huà)該說(shuō)，哪些話(huà)不該說(shuō)。說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的心事給周?chē)娜寺?tīng)，可以讓你變得有親和力；知道把握分寸，守住自己和別人的秘密則會(huì)讓你更加受到人們的歡迎。

羅斯福出任海軍助理部長(zhǎng)時(shí)，有一天，一位好友來(lái)訪。談話(huà)間好友問(wèn)及美國(guó)海軍在加勒比海某島建立軍事基地的事。

“我只希望你能告訴我，”他的朋友說(shuō)，“我所聽(tīng)到的有關(guān)建立基地的傳聞是否確有其事。”

這位朋友要打聽(tīng)的事在當(dāng)時(shí)是不便公開(kāi)的，但既是好朋友相求，那如何拒絕是好呢？

羅斯福望了望四周，然后壓低嗓音向朋友問(wèn)道：“你能對(duì)不便外傳的事情保密嗎？”

“能！”好友急切地回答。

“那么，”羅斯福微笑著說(shuō)，“我也能。”

“出我的口入你的耳，切莫向第三個(gè)講起。”這全是自欺欺人的廢話(huà)，任何時(shí)候都不要指望別人對(duì)某事能守口如瓶，你可以給好朋友說(shuō)，他也可以同樣地給他的好朋友說(shuō)，唯一的解決辦法就是“打死我也不說(shuō)”。

不能說(shuō)的就不要說(shuō)，以避免造成不必要的麻煩。省一句話(huà)，就省下多少事兒！不僅工作中嚴(yán)肅的事情不能輕易泄露，生活中也是如此。誰(shuí)沒(méi)有心事呢？可是千萬(wàn)別輕易將自己的所想所思告訴別人。處理心事要慎重，因?yàn)樾氖碌膬A吐會(huì)泄露一個(gè)人的脆弱面，這脆弱面會(huì)讓人改變對(duì)你的印象，雖然有的人欣賞你“人性”“真實(shí)”的一面，但有的人卻會(huì)因此而下意識(shí)地看不起你，最糟糕的是脆弱面被別人掌握住，有可能成為日后被他人操縱的致命傷。

當(dāng)然，我們并不是要以惡毒的心思去揣測(cè)別人，只是如果能少讓人掌握自己的弱點(diǎn)也是明智之舉。有些心事帶有危險(xiǎn)性與機(jī)密性，例如你在工作上承擔(dān)的壓力，你對(duì)某人的不滿(mǎn)與批評(píng)，當(dāng)你快樂(lè)地向別人傾吐這些心事時(shí)，有可能什么時(shí)候就被人拿來(lái)當(dāng)成反駁你的武器，你是怎么吃虧的，連你自己都不知道。那么，對(duì)好朋友應(yīng)該可以說(shuō)說(shuō)心事吧？也不是。畢竟，朋友之間也是“距離產(chǎn)生美”。真誠(chéng)也要有個(gè)度，這個(gè)度就是既對(duì)別人真誠(chéng)，也要對(duì)自己尊重。

把心掏出來(lái)，這代表你的真誠(chéng)和熱情，但是你把心掏出來(lái)，他也把心掏出來(lái)的人不太多，而且也有人掏的是假心。若這種人又別有居心，剛好利用了你的弱點(diǎn)，好比薄情郎對(duì)癡情女一般，那么你的日子就不好過(guò)了。而會(huì)玩手段的人，更可以因此把你玩弄于股掌之中。相信你并不想因此而被人操縱吧？

言不在多，在于精辟，在于有效果。少說(shuō)點(diǎn)話(huà)，讓對(duì)方抓不到你的把柄，你自然就會(huì)安全很多，但許多人并不懂得這個(gè)道理。“逢人只說(shuō)三分話(huà)”，不是不可說(shuō)，而是不必說(shuō)；有度的真誠(chéng)，才能讓彼此更舒服、更安全。

把握分寸，一次錯(cuò)誤只能給一次批評(píng)

所謂過(guò)猶不及，火候不到飯做不熟，火候過(guò)了會(huì)把飯做煳。在我們的實(shí)際生活中，“超限效應(yīng)”是教育中最常見(jiàn)的問(wèn)題。比如，父母的“苦口婆心”常常將孩子的心理狀態(tài)推向飽和。有一些父母經(jīng)常盲目地對(duì)孩子進(jìn)行許多大而空的說(shuō)教，孩子已經(jīng)太熟悉了，即使父母的話(huà)真的有道理，父母一開(kāi)口他就反感。父母諜諜不休的抱怨、曠日持久的指責(zé)，最終會(huì)激起孩子的厭煩心理。

有一份資料顯示，做丈夫的最受不了的是“妻子的嘮叨”，做孩子的最厭煩的是“媽媽的嘮叨”。

“我最近比較煩，比較煩，比較煩，媽媽的嘮叨總在耳旁回旋……”孩子在上學(xué)路上唱道。“從早晨睜開(kāi)眼起，媽媽就對(duì)我開(kāi)始了嘮叨，而且一天不再停止，讓你心煩、冒火，什么也學(xué)不下去。媽媽?zhuān)愕膰Z叨好似一座大山，把我壓得都透不過(guò)氣來(lái)了，我多么想讓你給我一點(diǎn)安寧啊！”小學(xué)生在作文中寫(xiě)道。

父母的嘮叨是望子成龍的急切，孩子的苦惱是父母嘮叨的壓力。但“超限效應(yīng)”卻告訴我們“物極必反”“欲速則不達(dá)”的道理，看來(lái)，要想達(dá)到教育效果，就應(yīng)該盡力避免“超限效應(yīng)”。

當(dāng)孩子的考試成績(jī)不太理想時(shí)，父母會(huì)一次、兩次、三次，甚至四次、五次地重復(fù)對(duì)這件事的批評(píng)，翻來(lái)覆去就是那么幾句話(huà)：“學(xué)習(xí)要用心。”“考試要仔細(xì)。”家長(zhǎng)以為反復(fù)叮嚀會(huì)加深孩子的印象，其實(shí)，恰恰起到了相反的作用，使孩子從內(nèi)疚不安到不耐煩再到反感討厭，最后被“逼急”了，就會(huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。