1.2　中儲公司西安分公司從倉儲企業(yè)到現(xiàn)代物流中心的嬗變

近幾年，中儲發(fā)展股份有限公司西安分公司全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極拓寬經(jīng)營思路，堅持全方位發(fā)展，注重多種經(jīng)營并舉，不斷走出一條自我發(fā)展之路，目前公司已由原來一個普通的倉儲企業(yè)發(fā)展成一個集倉儲、運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、現(xiàn)貨市場、信息服務(wù)、流通加工、物流質(zhì)押（金融）等于一體的綜合性大型現(xiàn)代化物流中心，同時帶動了周邊地區(qū)小型物流運(yùn)輸、連鎖經(jīng)營、餐飲服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為推動陜西區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮的起動機(jī)和助推器，引領(lǐng)著陜西乃至西北地區(qū)現(xiàn)代物流企業(yè)的快速健康發(fā)展。

一、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中儲發(fā)展股份有限公司西安分公司（原西安中儲物流中心）隸屬國資委所屬國有企業(yè)集團(tuán)之一的中國誠通集團(tuán)下屬的中國物資儲運(yùn)總公司。經(jīng)過多年的市場洗禮，企業(yè)已發(fā)展成為集倉儲、運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、流通加工、物流質(zhì)押（金融）、經(jīng)銷、信息服務(wù)、現(xiàn)貨市場等于一體的第三方綜合性大型物流企業(yè)。公司占地面積40萬平方米，擁有4條鐵路專用線，庫房30多棟，10萬平方米，貨場15萬平方米，各種起重、裝卸、運(yùn)輸設(shè)備100多臺（輛）。物資吞吐量每年在240萬噸以上。目前公司主要客戶資源以鋼材、家電為主，另有有色金屬材料、紙品、裝飾建材、食品等?，F(xiàn)有客戶600多家，遍及全國各地；有家電客戶有60多家，格力、春蘭、新飛、榮事達(dá)、澳柯瑪、西門子、小天鵝、志高、科龍等已成為公司的長期服務(wù)對象。近年來公司加快城市快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)拓展，先后引進(jìn)了雪花啤酒、茅臺酒、美特斯邦威、李寧服飾、西北國藥、雙匯等品牌客戶。企業(yè)發(fā)展已步入快車道。

二、經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變

隨著物流業(yè)在我國的興起，許多企業(yè)紛紛以“現(xiàn)代物流的旗號”相繼進(jìn)入人們的視線，一時間，發(fā)展現(xiàn)代物流成為一個熱門話題。公司作為西北大型物流企業(yè)，敏銳地看到這一變化，他們努力發(fā)揮自身儲運(yùn)優(yōu)勢，積極嘗試從傳統(tǒng)儲運(yùn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。堅持全方位發(fā)展、注重多種經(jīng)營并舉，給一度大量閑置的庫房和場地帶來無限生機(jī)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營理念的跨越，徹底打破了原來的流通體制，極大地滿足了客戶的個性化消費(fèi)需求。他們不斷整合社會閑散資源，對周邊個體運(yùn)輸戶進(jìn)行整合，充分利用現(xiàn)代物流理念對車輛進(jìn)行管理，以達(dá)到滿足客戶需求，降低社會總成本的目標(biāo)。

三、培育物流市場

倉儲不是物流，它僅是物流的一個環(huán)節(jié)。物流具有系統(tǒng)化特性，只有把保管、運(yùn)輸、配送、分揀、包裝、加工、裝卸、信息服務(wù)等環(huán)節(jié)加以系統(tǒng)的考慮，才能使物流活動達(dá)到效率化、快速化和整體最優(yōu)。

多年來，公司憑借15萬平方米貨場和10萬平方米庫房、4條鐵路專用線和完善的起重運(yùn)輸設(shè)施，以及中儲在全國物流組織網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系我國國情，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，堅持“本土化”經(jīng)營。同時借鑒國內(nèi)外先進(jìn)物流業(yè)經(jīng)驗(yàn)，奮力開拓市場，積極尋求發(fā)展機(jī)遇。在拓展配送業(yè)務(wù)過程中，重點(diǎn)開展家電產(chǎn)品銷售物流服務(wù)。根據(jù)客戶商品特點(diǎn)，先后購置十多輛箱式貨車充實(shí)運(yùn)力，滿足配送需要?，F(xiàn)在，格力、春蘭、榮事達(dá)、新飛、志高、雪花啤酒等近20家家電客戶及生活資料客戶已與公司進(jìn)行深層次物流配送合作，配送規(guī)模也由單一配送轉(zhuǎn)向共同配送，運(yùn)輸成本大大降低。配送形式以B2B為主，負(fù)責(zé)向陜西地區(qū)各大超市和商店及西北五省運(yùn)送。在深入市場調(diào)研基礎(chǔ)上，公司了解到許多客戶在發(fā)展過程中遇到了資金瓶頸問題，通過論證，公司開發(fā)了物流質(zhì)押（金融）業(yè)務(wù)，延伸物流服務(wù)鏈條，與銀行合作為客戶解決資金短缺問題。通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，實(shí)現(xiàn)了公司、客戶和銀行“多方共贏”。

四、提高服務(wù)水平

信息化是現(xiàn)代物流的靈魂，沒有信息化就沒有物流的現(xiàn)代化，他們在中儲總公司的指導(dǎo)下，根據(jù)公司實(shí)際，首先對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了改造優(yōu)化，開發(fā)引進(jìn)了倉儲管理軟件。目前公司倉儲業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)計算機(jī)管理，客戶登陸中儲物流網(wǎng)即可查詢庫存動態(tài)，對庫存進(jìn)行有效監(jiān)控。同時，還可以通過公司中心網(wǎng)站進(jìn)行信息廣告發(fā)布，實(shí)現(xiàn)信息共享交流。完善了辦公局域網(wǎng)，管理層可以運(yùn)用計算機(jī)對生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)隨時進(jìn)行控制，極大地提高了工作效率。

此外，還對起吊設(shè)備進(jìn)行信息化改造，每鉤貨物都可以在起吊過程中準(zhǔn)確測出重量，極大方便了客戶。在治安安全方面投資30多萬元進(jìn)行技防布控，在辦公區(qū)、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)和安全重點(diǎn)防范區(qū)域安裝了監(jiān)控設(shè)備、紅外線感應(yīng)系統(tǒng)等高科技安全監(jiān)控設(shè)施，有效保證了公司物資、財產(chǎn)和人員的安全。

發(fā)展現(xiàn)代物流人才是關(guān)鍵，要發(fā)展現(xiàn)代物流，還需要大量的現(xiàn)代物流理念和理論知識做基礎(chǔ)。公司積極采用各種辦法加大對員工的培訓(xùn)力度，除經(jīng)常選派一些生產(chǎn)、管理干部外出學(xué)習(xí)參觀，積極參加物流論壇會外，還加強(qiáng)對員工服務(wù)理念教育。經(jīng)常開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使員工服務(wù)意識得到大幅提升，形成了“以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，“優(yōu)質(zhì)高效、便捷周到”的中儲服務(wù)品牌已經(jīng)貫穿于工作的各個方面。

隨著公司內(nèi)部改造、整合完成，并進(jìn)一步加大傳統(tǒng)儲運(yùn)設(shè)施的改造、技術(shù)改造和項(xiàng)目投資，中儲股份西安分公司將成為一家更為規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、管理科學(xué)、服務(wù)一流的現(xiàn)代物流企業(yè)。

（來源：物流天下網(wǎng)，http://www.56885.net,2007-3-22）

案例分析

傳統(tǒng)物流往往只注重倉儲或運(yùn)輸，而現(xiàn)代物流具有系統(tǒng)化特性，只有把保管、運(yùn)輸、配送、分揀、包裝、加工、裝卸、信息服務(wù)等環(huán)節(jié)系統(tǒng)加以考慮，才能使物流活動達(dá)到效率化、快速化和整體最優(yōu)。傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造、發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。

現(xiàn)代物流是人類進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時代而適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，可以說現(xiàn)代物流是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的主動脈。它是泛指原材料、產(chǎn)成品從起點(diǎn)至終點(diǎn)伴隨相關(guān)信息有效流動的全過程，包含了產(chǎn)品生命周期的整個物理性位移的全過程?，F(xiàn)代物流將運(yùn)輸、包裝、倉儲、裝卸、加工、整理、配送與信息等方面有機(jī)地結(jié)合起來，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。

從20世紀(jì)初到50年代，物流概念處于孕育與產(chǎn)生階段。對物流這種經(jīng)濟(jì)活動的認(rèn)識，在理論上最初產(chǎn)生于1901年JohnF.Crowell（約翰·F·克羅威爾）在美國政府報告《農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)委員會報告》中第一次論述了對農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)生影響的各種因素和費(fèi)用，從而揭開了人們對物流活動認(rèn)識的序幕。1915年，美國市場學(xué)者阿奇·蕭（Arch.W.Shaw）在他的由哈佛大學(xué)出版社出版的《市場流通中的若干問題》（Some Problem in Marketing Distribution）一書中提出物流的概念，稱為“Physical Distribution”。1933年行業(yè)團(tuán)體美國市場營銷協(xié)會（AMA）最早給物流（Physical Distribution，PD）下定義的是，“物流是銷售活動中所伴隨的物質(zhì)資料從產(chǎn)地到消費(fèi)地的種種企業(yè)活動，包括服務(wù)過程”。第二次世界大戰(zhàn)期間，美國根據(jù)軍事上的需要，率先采用了“后勤管理”（Logistics Management）一詞。戰(zhàn)后“后勤管理”的概念被引入到商業(yè)部門，被人稱之為商業(yè)后勤（Business Logistics）。1927年Ralph Borsodi（拉爾夫·布索迪）在《流通時代》一書中，用Logistics來稱呼物流，為物流的概念化奠定了基礎(chǔ)。

1963年美國物流（PD）管理協(xié)會成立，從管理的角度定義物流。經(jīng)過20多年的實(shí)踐，物流向一體化方向發(fā)展，美國物流管理協(xié)會于1985年更名，將PD更換為Logistics，并對物流重新定義：物流是對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動和儲存進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)和控制，以滿足顧客要求的過程。在物流實(shí)踐中，20世紀(jì)80年代末和90年代初期，市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、歐美和日本等國家運(yùn)輸管制放松、信息技術(shù)日新月異、質(zhì)量理念不斷創(chuàng)新、合作伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟等的新型市場組織形式的發(fā)展推動了物流的發(fā)展，使物流管理發(fā)展到供應(yīng)鏈管理的新階段。

目前國內(nèi)講的這個“物流”概念，是從日本引進(jìn)并直接使用了日文中的“物流”。物流熱在日本的興起是在1955年末到1965年，這是“二戰(zhàn)”后日本經(jīng)濟(jì)從復(fù)蘇轉(zhuǎn)向高度發(fā)展的時代。當(dāng)時的日本組團(tuán)赴美國調(diào)查“流通技術(shù)”（Distribution Techniques），他們把Physical Distribution（PD）的概念帶回日本，向政府提出了重視物流的建議，并在產(chǎn)業(yè)界掀起了PD啟蒙運(yùn)動。20世紀(jì)60年代，日本物流專家把Physical Distribution譯為“物的流通”，1970年以后簡稱為“物流”，沿用至今。1987年，在李京文教授等人主編的《物流學(xué)及其應(yīng)用》一書中，物流被定義為：“物質(zhì)資料在生產(chǎn)過程中各個生產(chǎn)階段之間的流動和從生產(chǎn)場所到消費(fèi)場所之間的全部運(yùn)動過程。”1995年，王之泰教授在《現(xiàn)代物流學(xué)》一書中，將物流定義為“按用戶（商品的購買者、需求方、下一道工序、貨主等）要求，將物的實(shí)體（商品、貨物、原材料、零配件、產(chǎn)成品等）從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。這個過程涉及到運(yùn)輸、儲存、保管、搬運(yùn)、裝卸、貨物處置和揀選、包裝、流通加工、信息處理等許多相關(guān)活動。”1996年，吳清一教授在《物流學(xué)》一書中，將物流定義為：“指實(shí)物從供給方向需求方的轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移既要通過運(yùn)輸或搬運(yùn)來解決空間位置的變化，又要通過儲存保管來調(diào)節(jié)雙方在時間節(jié)奏方面的差別”。1997年，何明珂教授在《現(xiàn)代物流與配送中心》一書中，定義物流是“物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需要者的物理性移動，它由一系列創(chuàng)造時間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸（配送）、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動，是這些活動的統(tǒng)一”。

2007年5月1日實(shí)施的《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（GB/T 18354—2006），將物流定義為：“為物品及其信息流動提供相關(guān)服務(wù)的過程。”這個定義是對2001年8月起實(shí)施的第一版《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（GB/T 18354—2001）中物流定義的進(jìn)一步明確：“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合?！?/p>