創業的心態和素質

01 創業心態

◎要創業，就不要安于現狀

創業之路雖然漫長艱險，但心態決定一切，有正確的心態將會起到決定性的作用。你并不需要有多大的資金與本事，但是需要具備超凡的心態。堅強的意志力、巨大的承壓力、快速的學習力和百倍的自信力，都需要心態作為支撐，良好的心態才能點燃美好的未來。

曾經，我們都有過理想，有過目標，都是勤勤懇懇地為之奮斗，但是當在人生的道路上取得一些成功時，我們卻過起了知足而樂的生活，這其實是一種很平常、很平和的心態，但隨著時間的流逝，這種狀態必將發生變化。由于安于現狀，導致了一批又一批才華橫溢的人失去了工作，導致了一批又一批充滿生機的企業走向了衰落，甚至永遠消失。今天平平安安地工作著，拿著薪水，忘記了失業，明天就可能失去工作。因為安于現狀，就意味著主動放棄追求，意味著不想創新，一個沒有追求、沒有創新的人或企業注定是發展不長久的。所以我們說，安于現狀就是一劑慢性毒藥。

1982年，廖長光、何永智夫婦開辦小天鵝火鍋店，當時店面只有3張桌，經過三個月的虧損，他們第一天盈利，賺了70元。

從1983年開始，小天鵝不斷盤過左右門面，擴大經營面積，到1988年，用6年的時間賺了10萬元。

這6年是小天鵝最艱難的創業階段和資本原始積累階段。在一項事業的創建中，創業者不能有小富即安、知足常樂的思想，要有野心，要不斷進取，向著更遠更大的目標永不滿足地前進。

1988年，小天鵝在重慶江北開辦火鍋大酒店，進行異國情調的裝修，設計了風格各異的火鍋包房，率先將火鍋從街邊大排檔遷進大雅之堂，“進行一次真正意義的火鍋革命”。經過這次革命，小天鵝僅用一年的時間就賺到100萬。

小天鵝經過原始積累后，一年中獲得巨大成功，得益于店主不安于現狀的經營理念。世界上萬事萬物唯一不變的就是變化。如果小天鵝仍然在那條火鍋街上徘徊，店面再擴張，它依然會是街邊大排檔，目標消費群的固定和利潤空間的局限，使它不可能在一年內賺到100萬。高檔火鍋店的開辦為小天鵝打開了更大的利潤寶庫之門，而這源于其經營者超常的膽識和魄力。

1990年，小天鵝創辦成都分店，選址城郊，營業面積2000多平方米，開業之初即火爆蓉城。大廳舞臺上的歌舞表演、店前寬敞的停車場成為吸引成都商務客人的主要亮點。1993年底，各地小天鵝分店發展到12家，年營業額突破5000萬元，重慶小天鵝飲食文化公司正式成立。

1994年開始，小天鵝采取一種新的合作經營模式：在各地開辦連鎖店，到1998年底，連鎖店達到50家，集團員工近5000人，資產總額達到1.6億元。這種模式使何永智被稱為“中國特許經營第一人”。

1995年，小天鵝開始進軍賓館業，努力提升自己品牌的含金量。1996年9月，四川首家私營星級賓館重慶小天鵝賓館開業，并高薪聘請來自著名的國際酒店管理集團的職業經理人進行管理，開業第一年就獲得了可觀的利潤。

小天鵝火鍋的創業之所以成功得如此迅速，得益于其創始人團隊不安于現狀的積極心態，以及超常的膽識和魄力。只有不安于現狀，才能得到更理想的未來。

◎如何克服創業恐懼癥

調查中發現小本創業者、中小投資者在創業過程中，都有一定程度的創業恐懼，恐懼的原因各有不同，恐懼的對象形形色色，其中排在前五位的分別是：

1.創業初期選擇項目時，對項目的可行性、創業風險的恐懼；

2.在創立企業時，對繁瑣的企業注冊程序以及隨后而來的稅務問題的恐懼；

3.在初創或發展過程中，對創業方式的恐懼；

4.在創業中對不同信息的處理能力和應變能力的恐懼；

5.在進入市場時，對競爭對手的恐懼。

除此之外，法律問題、資金問題以及營銷、創新等也是讓創業企業恐懼的焦點。

社會心理學家對這些恐懼的原因又做了更進一步的研究，發現絕大多數創業者都承認，他們對創業感到恐懼的深層原因，是對自己的不信任。每當他們著手一個計劃的時候，他們總是情不自禁地問自己：顧客真的需要我的產品嗎？我的公司能熬到賺錢那一天嗎？我的市場促銷方式對嗎？我的辛苦會有報償嗎？我的報償會有多大？我的創業怎么才能成功？萬一失敗了，別人會怎么看我？親戚朋友會說些什么？這些恐懼如同揮之不去的夢魘，埋伏在創業者內心的深處，讓他們不停地冒冷汗，彷徨不前。

但是恐懼不能打敗所有人，總有人能戰勝恐懼，實現創業到創富的成功，因為他們掌握了克服創業恐懼癥的有效方法：一個好點子，再加上一點自信。

薩繆爾·科恩，21歲；杰里米·克勞斯，23歲；托馬斯·希爾頓，22歲。他們是美國杰里米冰激凌公司的創始人。公司專門生產口味獨特的“超級冰激凌”，于1997年6月創立，1998年銷售額為100萬美元，1999年達500萬美元。

克勞斯是天生的生意人。他說：“我從小就討厭從事司空見慣的職業，因此一直沒有工作。”進入賓夕法尼亞大學后，克勞斯在宿舍里做起了冰激凌。不久，同校的兩個伙伴科恩和希爾頓也加入了克勞斯的事業。于是，克勞斯賣掉持有的大部分債券，并拿出高中時挨家挨戶上門推銷凈水器掙的6萬美元，和他們合伙開了這家公司。開始時，科恩非常擔心自己不能成功，害怕失敗，但經過市場調查，克勞斯發現，市場上的冰激凌的口味已經20年沒有變化了，他敏銳地感到，這為他們創業提供了一個很好的空間。他采納了啤酒商薩繆爾·亞當斯的建議，使用啤酒釀造技術制作口味奇特的冰激凌，他還與當地的乳酪廠聯系，請他們提供特制的奶酪。

由于口味新奇，這家小型冰激凌公司很快得到了風險投資的青睞，新產品一上市就供不應求，很快成為一種飲食時尚。

科恩的擔心和恐懼是很正常的，因為人們總會對不確定的事情感到沒有安全感。但是好在他和他的團隊克服了創業恐懼癥，最終實現了成功。要記住：克服創業恐懼心理是你成功創業必經的一個過程。不要沮喪，不要被恐懼打倒。

◎培養面對風險的信心

如果想創業成功，首先要對自己充滿信心。如果對自己創業都沒有信心，那創業就是很危險的了。

一個創業者咨詢公司曾經對八名創業者做過一個很有趣的實驗：

實驗人員讓這八個人穿過一段很黑的道路。他們都勇敢而順利地通過了。

這時，實驗人員打開這段道路上方的一盞燈。在昏暗的燈光下，創業者們驚訝地發現：那并不是一條平坦的道路，而是在下水道上面搭建的一座小木橋，小木橋下面是臟兮兮的污水。他們正是在毫不知情的情況下，從那個相當狹窄的懸浮的小木橋上走過去的。

實驗人員看到他們驚異的表情，問：“現在，你們誰還愿意再次走過這段路？”沉默了幾分鐘，只有兩個人舉起了手。其中一個小心翼翼地走了過去，速度比先前慢了許多；另一個走到半路就向實驗人員求救返回。之后實驗人員打開了早已經準備好的燈。在明亮的燈光下他們才看清：其實小木橋下方裝有一個顏色很不醒目的安全網，他們剛才都沒發現。

“有誰愿意通過這座小木橋？”實驗人員問。這次有四個人站了出來。“你們幾個為什么不愿意呢？”實驗人員問沒有站出來的其他幾個人，他們幾乎同時問道：“這安全網安全嗎？”

創業的確是有一定風險的，就像上面案例中小橋下的下水道。但是，創業能否成功，比拼的既不是對風險的無知，也不是對風險的全知，而是在知道有危險存在下仍然敢前行的信心。

創業成功的人的最大特點就是對自己充滿信心。對任何想創業成功的人來說，自信心是最重要的東西。如果一個創業者對于走哪條道路拿不定主意，他是不可能成功的。

◎只有偏執狂才能生存

有這樣一群人，他們篤信一種信念，不懂變通，不懂轉換，一生只想做一件事。他們偏執、癡迷、瘋狂、也許承受著被屢屢失敗或拒絕，但他們不屈不撓地隱忍著、堅持著。他們是一群偏執者，但也往往是成功者。

很多創業者都是偏執狂。英特爾公司創始人、前任總裁和CEO安迪·格魯夫說過一句著名的話：“只有偏執狂才能生存”。這句話本身就是一句偏激的話，因為當然不是所有生存下來的人都為人偏激。但是他的真正意思并不是字面上的這樣，而是說：一個人只有堅持不懈、堅韌不拔，只有在追求理想的過程中能頑強得近乎固執地堅持再堅持，才能成功。或者更進一步，只有在思考問題時將自己推向絕境、將問題設置到極端的地步，我們才不會被日常生活中表面的浮華蒙蔽了眼睛，才能真正地看清楚什么東西對自己才最重要，才能看清楚這世界上萬事萬物的根源與本質。

每一個成功的企業家們身上幾乎都能找到“偏執狂”的基因，最顯著的體現是焦慮、憂郁和危機意識，這就是憂患意識。從分眾傳媒創始人江南春到網游界的大佬史玉柱，再到阿里巴巴的董事會主席馬云，這些我們認為成功的企業家無不具備偏執、焦慮、危機和憂患意識。

需要注意的是，偏執狂的優點是毅力超頑強，多大的困難都壓不垮，但偏執狂最大的問題就是往往在錯誤的方向堅持，這是非常要命的。所以看清楚該不該堅持比能不能堅持更重要。創業是需要堅持的，在自己有優勢的行業和領域也是需要堅持的，但具體選擇什么樣的商業模式則是需要不斷反思和調整的。

對于創業者來說最重要的有幾點。一是心，心有多大，舞臺才有多大；二是思路，思路決定出路，性格決定命運，影響思路的就是視野；三是心態，對名利、成敗、得失沉浮都要有一副平常心，要以入世的態度去創業，但以出世的態度對待成功，不要把成功看得太重，多把心思放在做事上，可能更容易接近成功；四是心理素質，創業者幾乎不可避免地會遇到失敗，所以創業者一定要有極強的抗挫能力，只有百折不撓的人才能最終勝利。創業失敗，關鍵問題都出在思路和心態上。

◎培養良好的創業心態

創業者要想成功創業，必須從創業一開始時就調整好心態。

那如何才是良好的創業心態呢？

1.要有創新務實的心態。創新是創業的核心，只有不斷求變的進取心態，才能不斷地整合創新，創造創業的機遇和靈感，目前在中國商界叱咤風云的人物，都是心態開放、創新的。另外創業還必須務實，在務實中有創新，一步一個腳印的創業才能成功。

2.要有冷靜理性的心態。創業需要沖動，但沖動后更需要冷靜。這種創業的心態主要表現在對創業項目的可行性分析要全面、理性、嚴謹。由于首次創業創業者沒有經驗，創業所依據的基本上是通過書本和各種媒體所學的知識與信息，故在創業之前只能停留在理論分析上，無法深入的了解項目，所以需要冷靜分析，才能從容面對一切問題。

3.要有承受挫折的心理準備。創業會面臨很多壓力，通常會遇到客戶糾紛、經營低潮、資金缺乏、各種手續怎么辦等一系列突發事件，這些都會讓創業者產生壓力。同時創業還有很大的風險，有時，資金會付諸東流、員工會不配合等等，這會使之遭受沉重的心理打擊。所以，要想獲得成功，首先須學會面對失敗，要積極思考失敗原因，努力想新的辦法，有時一而再的失敗往往是成功的指路牌。

4.要有獨立分析和決策的心理準備。在家里父母會安排好一切；在單位老板會給分配好工作任務；當創業時就不可能再有這種依靠，一切都要從頭開始靠自己來決定經營和發展方向。有時父母和朋友的幫助和建議只能起輔助作用，作用不會很大，更多的時候必須培養獨立的分析能力和決策能力，譬如制定完善的創業計劃書，學會市場分析、經營管理、投資分析就非常重要了。

02 創業素質

◎對經營有濃厚的興趣

創業之路，是充滿艱險與曲折的，自主創業就等于是一個人去面對變化莫測的激烈競爭以及隨時出現的需要迅速正確解決的問題和矛盾，這需要創業者具有非常強的心理調控能力，能夠持續保持一種積極、沉穩的心態，即有良好的創業心理品質。它至少包括創業意識、創業心理品質、創業精神、競爭意識、創業能力等。

對自己做的事沒有興趣，就不會有熱情。而對于一個創業者來說，熱情是很重要的，沒有熱情的創業者是很難勝任經營工作的。

阿爾弗雷德·斯隆（Alfred Sloan）就是一個典型的例子。斯隆生前是美國通用汽車公司（GM）的董事長。斯隆畢業于麻省理工學院電訊工程專業，23歲即就任菲亞特軸承公司的董事長。斯隆31歲時，該公司被聯合汽車公司兼并，斯隆就任新公司董事長。聯合汽車公司進入通用汽車公司五年后，48歲的他升任公司董事長，此后歷任總裁、名譽總裁。1996年90歲高齡時辭世。

斯隆就任通用公司董事長時，該公司產品的市場占有率只有12%，每一股的股息不過1美分。1956年他辭去總裁一職時，該公司市場占有率已高達52%，股息也增加到2美元。在斯隆任職的半個世紀中，通用汽車公司從來沒有發生過不能配息的事情。

在擔任名譽總裁后，斯隆也從不缺席公司的董事會。晚年耳聾以后，當記者問及“美國最有希望成長的股票是什么”的時候，他毫不猶豫地寫下了“General Motors”（通用汽車）。

斯隆的獨到之處，在于他作為經營者所持的觀念和生活態度，特別是他嚴于律己的實踐精神。當然除了對經營有濃厚的興趣之外，有經營才能、善于用人、通曉業務、依順社會情勢，這些都是作為出色經營者的必要條件。