語(yǔ)言具有表情達(dá)意的功能，但除此之外，它還能起到拉近人與人之間的距離，消除人與人之間的誤會(huì)，使交談雙方能夠相互增進(jìn)了解的作用。毋庸置疑，在人際交往中，語(yǔ)言是極其重要的溝通工具。

生活中很多問(wèn)題的解決都有賴于語(yǔ)言的溝通，也有很多問(wèn)題的出現(xiàn)源于語(yǔ)言溝通不暢。因此，說(shuō)話看似是一件簡(jiǎn)單的事情，實(shí)則其中大有學(xué)問(wèn)。懂得運(yùn)用一定的語(yǔ)言技巧，在人際交流中就能在很大程度上贏得他人的好感；否則，就很難在人際交往中游刃有余。

語(yǔ)言展現(xiàn)了交際時(shí)的心理過(guò)程，說(shuō)話是否得體，能否恰如其分地表達(dá)自己的想法，這些在交際時(shí)很關(guān)鍵。夸大其詞或詞不達(dá)意都會(huì)影響交際心理的再現(xiàn)，對(duì)相互之間的交流產(chǎn)生不好的影響。同時(shí)，什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)都必須要清楚，該說(shuō)的話一定要說(shuō)出來(lái)，而不該說(shuō)的話則盡量一句都不要說(shuō)。

說(shuō)話得體也是一種真誠(chéng)的表現(xiàn)。如果一個(gè)人過(guò)于客套，過(guò)分地掩飾雕琢，就會(huì)給人留下虛偽的印象；而說(shuō)話喜歡繞彎子，過(guò)分講究禮儀，也會(huì)讓人覺(jué)得有失真誠(chéng)。因此，直言不諱也是一種很重要的語(yǔ)言技巧，因?yàn)檫@種直抒胸臆的話語(yǔ)，能夠讓人對(duì)事情的真相一目了然。當(dāng)然，有時(shí)由于場(chǎng)合不同、交談對(duì)象不同、交流的內(nèi)容不同，也需要采取委婉的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求。利用委婉的話語(yǔ)表達(dá)觀點(diǎn)和訴求時(shí)，由于需要對(duì)想說(shuō)的話進(jìn)行一些包裝，這往往要求人們駕馭語(yǔ)言的能力要強(qiáng)一些。

語(yǔ)言的使用是一門(mén)藝術(shù)，所以，有的人能把很平淡的事講得很有生趣；有的人則把本來(lái)很精彩的事情說(shuō)得寡淡無(wú)味，這就是語(yǔ)言技巧的體現(xiàn)。在人際交往中，人們經(jīng)常可以看到這樣的人，他們風(fēng)趣幽默、自信灑脫，走到哪里都能成為一道亮麗的風(fēng)景。因?yàn)樯朴谶\(yùn)用幽默語(yǔ)言進(jìn)行交談的人，能將緊張的談話氛圍變得輕松和諧，能讓本來(lái)充滿了火藥味的交談，瞬間和諧下來(lái)。無(wú)疑，這都是語(yǔ)言技巧的功勞。

語(yǔ)言技巧運(yùn)用得當(dāng)，一句話勝過(guò)十句話。所以說(shuō)，懂得運(yùn)用語(yǔ)言技巧的人，并不一定是夸夸其談?wù)撸窃谧プ?wèn)題的重點(diǎn)后，能一語(yǔ)切中要害的人。這樣的人，在交談中能認(rèn)真傾聽(tīng)他人的話語(yǔ)，從各方面揣摩對(duì)方的心思，然后抓住時(shí)機(jī)，將該說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)。所以，他們?cè)谂c人交談時(shí)，往往能取得良好的效果。

從一個(gè)人的講話用語(yǔ)習(xí)慣中，也可以窺探出一個(gè)人的性格特征。FBI心理分析專家曾對(duì)“人在什么環(huán)境下，會(huì)表現(xiàn)出怎樣的說(shuō)話方式以及習(xí)慣用語(yǔ)”做了大量研究，研究表明，交流中，習(xí)慣用語(yǔ)的使用以及說(shuō)話技巧的運(yùn)用，會(huì)在不知不覺(jué)中將人的性格暴露出來(lái)。

事實(shí)的確如此，真誠(chéng)坦率的人，在與人交談時(shí)，往往也會(huì)直抒胸臆；虛偽的人在與人交談時(shí)，其言辭一定缺少真誠(chéng)；有著激進(jìn)的說(shuō)話習(xí)慣的人，通常很強(qiáng)勢(shì)，很自我，所以他們往往措辭激烈，語(yǔ)調(diào)高昂，不給人任何反駁的機(jī)會(huì)。不過(guò)這類人比較坦誠(chéng)，執(zhí)行力也比較強(qiáng)。在日常生活中，有的人說(shuō)話絮絮叨叨，他們通常習(xí)慣對(duì)別人加以指責(zé)，整天嘮叨他人，不是埋怨這個(gè)就是怨恨那個(gè)，內(nèi)心充斥著很強(qiáng)的負(fù)面情緒。這類人一般都心胸狹隘，目光短淺，只顧眼前的利益。由于過(guò)于關(guān)注旁枝末節(jié)，他們難免在喋喋不休的抱怨聲中，招來(lái)他人的反感。理性自信之人，在人際交談時(shí)，其話語(yǔ)一定清晰簡(jiǎn)明，擲地有聲。這類人在講話前，一定會(huì)先認(rèn)真思考，然后選擇恰如其分的表達(dá)方式和話語(yǔ)，將自己的觀點(diǎn)和訴求說(shuō)出來(lái)。他們?cè)谌穗H交往中往往能給人留下很深刻的印象。缺乏自信的人，在講話時(shí)，總是習(xí)慣用一些模棱兩可的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的想法和要求，使得溝通很難順利進(jìn)行，而他的意愿也往往無(wú)法達(dá)成。這類人由于內(nèi)心比較自卑，所以總是擔(dān)心自己的需要不被對(duì)方認(rèn)可，于是用一種比較含混的詞語(yǔ)表達(dá)愿望。這類人大都比較怯懦、敏感，所以十分在意別人對(duì)自己的看法。

不同的人有著不同的說(shuō)話風(fēng)格，因此，不同的人在人際交往時(shí)，所取得的交談效果也各不相同。而對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，他們可以利用交談機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)方習(xí)慣使用的話語(yǔ)，以及講話的風(fēng)格，去了解對(duì)方的性格及情緒變化，從而抓住機(jī)會(huì)，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)說(shuō)出自己想說(shuō)的話，贏得對(duì)方的好感和認(rèn)可，使自己的心愿得以達(dá)成。

一個(gè)善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧的人，能夠在人際交往中如魚(yú)得水，而這種人也往往是善于察言觀色的高手，因而能夠不在錯(cuò)誤的時(shí)間說(shuō)出不該說(shuō)的話；也能夠在需要幽默風(fēng)趣的時(shí)候，將自己的機(jī)智恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來(lái)；更能夠在緊急時(shí)刻，言辭淡定，給人以冷靜從容的印象。

一個(gè)人性格的形成，雖然有著先天因素影響，但經(jīng)過(guò)后天努力也是可以有所改變的。同樣，在人際交往中，語(yǔ)言習(xí)慣的使用和語(yǔ)言技巧的運(yùn)用都是可以改變和增進(jìn)的。也就是說(shuō)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，樹(shù)立自信，掌握交流技巧，都是可以辦到的事情。人際交往在生活中的作用非常重要，人們可以通過(guò)掌握語(yǔ)言技巧的使用，逐漸增強(qiáng)自我的信心，同時(shí)，信心的樹(shù)立，也會(huì)在人際交談中，讓話語(yǔ)說(shuō)得更流暢。一個(gè)人的內(nèi)心越強(qiáng)大，對(duì)外界的應(yīng)對(duì)能力越強(qiáng)，負(fù)面情緒的干擾相對(duì)就會(huì)大大減弱。理性、從容、灑脫，會(huì)讓一個(gè)人在人際交往中大放異彩。

本書(shū)《FBI微語(yǔ)言心理學(xué)》以FBI破案為視角，從多個(gè)層面就語(yǔ)言習(xí)慣的使用與隱藏在其中的性格特征，給予了細(xì)致的分析。同時(shí)，用一些事例闡明語(yǔ)言在人際交往中的作用，以幫助讀者找到自己在人際交談中的欠缺和不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，為自己贏得更多的人生機(jī)會(huì)。