第二章 設計師的自我溝通

設計溝通并非單指設計組織與客戶之間的溝通，設計溝通中最基礎的溝通是在設計師自身內部進行，這種溝通稱為設計師的自我溝通。設計師的自我溝通是信息發送者和接收者為同一對象的溝通行為，即設計師自身作為信息的發送者和接收者。設計師的自我溝通是設計思路產生的一種方式，這種溝通時刻伴隨在設計師身上。它往往是通過草圖作為媒介來進行的，設計師反復繪制草圖的過程是設計師自我溝通過程。同時設計師自我溝通是設計師如何看待自己的設計和感受自己設計的過程，每個設計師在設計過程中都會有一個自我設計確認的過程，這種過程我們稱為設計師的自我溝通過程。設計師在面對設計任務的時候總是習慣于進行自我溝通，這可能和他們一貫受的教育有關，因為在大學里面，他們很多設計任務都是一個人獨立完成，這些設計師在校園里面就享受慣了實現自我創意的過程。設計師習慣于自我溝通和設計師的性格有一定的關系，設計師往往是藝術的感性大于設計的理性，他們很多時候把設計當作自己的理想，同時又不習慣于接受別人的建議以及尊重別人的建議來修改創意。在大學學習設計的學生中我們可以看到，設計的同學所做的創意一旦被同學否認或者被老師否認，他就會表現出一種極度的反感，這種否認仿佛在否認他的人格。而如果老師在否認學生設計創意的技巧不夠穩妥的時候，學生甚至覺得老師是一派胡言，這種現象其實也是我們前面所講到的設計是“人人都有話語權”。可以說的人多了，而誰說的對，誰是權威，這在設計教學過程中是一個問題。姑且老師說的是真理，但如果真理沒有科學解釋的時候，學生依然會認為他的想法是正確的。在很多設計組織中也能看到這一現象，設計師習慣于獨立面對計算機解決設計問題，當然這和設計組織本身的設計管理有一定的關聯，但設計師始終認為他們最理想的工作環境就是抱著一臺蘋果計算機，聽著喜歡的歌曲，做著自己喜歡的設計，盡情地暢想在自我的創意世界里。現實總是殘酷的，設計應該是感性的萌生，但過于自我和極端理想的設計狀態往往帶來的是挫敗后，對設計熱情的衰減，因此保持理性的自我溝通認知是有必要的。當然設計師的自我溝通是設計溝通過程中的基礎環節，是構成設計創意的思維源點。自我溝通并非是設計師自己面對自己的創意空想，也并非設計思路的天馬行空。對設計師自我溝通的整飭是需要清醒地認識自我溝通。

設計師的自我反映評價

設計思路是否會被別人肯定，這種設計反映評價是設計師自我溝通過程中關注的問題。例如，如果年輕的時候得到了肯定的評價，你就會有一個良好的自我概念，如果這種評價是否定的，你的自我概念就可能很糟糕。設計師的設計創意從一開始就要接受反映評價，這種反映評價可以來自于設計溝通中的組織溝通，即設計師和設計師之間的溝通，或設計師和客戶及其他相關群體的溝通。設計師也往往通過一些比賽的形式去獲取對自我反映評價的認同，很多設計師為了過于追求一種自我反映評價，“我是別人評價的那樣的設計師嗎？”設計師經常會這樣問自己，這就是設計師自我溝通的反映評價，反映評價就是設計師從他人那里得到的有關自己的信息，大多數反映評價來自于其他設計師或群體對我們的評論。注重反映評價按設計師年齡來說，從業年齡小的設計師比從業年齡大的設計師更注重反映評價，而隨著年齡的不斷增長，自我設計判斷能力的不斷增強，反映評價的作用對于自我概念的形式會越來越淡漠。設計師的自我反映評價是設計師對自己的設計相關能力的評價。設計師的正確的自我評價，能夠讓他們體驗到自己存在的價值，從而對自己的設計能力進行客觀認識。正確的自我評價將構建設計師對設計作品客觀的態度，不過高評價設計創意也不過分貶低設計創意。從剛開始學習設計時開始，設計師就對自己的設計評價過高，因為學習設計和學習其他專業不同，如果設計是解決一個數學問題，不會就是不會。而解決一個設計問題，似乎什么都可以成為創意，這種沒有標準的特質導致設計缺乏權威性和學術性，就像一件衣服你認為不好但總有人喜歡。設計師的自我評價過高不利于設計師的成長，在學習和工作中很難找到自己的方向提升自己。設計師的自我評價的維護意識特別明顯，設計師在面對自己設計作品形成過高的自我評價后，更多關注的是他人對自己設計作品的評價，如果這種評價出現一些負面的信息，設計師就會感覺到自己的自我評價受到了威脅，就會產生遠離的心理，這不僅僅體現在設計的學生和老師的關系上，也體現在設計師和客戶的關系上。面對客戶或者師長的針對設計作品的負面評價，設計師通常變現為極大的不滿，即便表面沒有顯現，但這種心理是很明顯的。設計師在這種情況下，應該善于反觀設計作品，努力改進，從而促進設計能力和水平的不斷提升。設計師正確自我評價對其自身設計能力的發展、完善、實現有著特殊的意義。設計師的自我評價也具有重要的社會功能，它影響設計師與設計師之間以及設計師與客戶之間的交往方式，也決定著設計師對待參與設計任務中的參與者的態度。設計師要利用自我評價來促進設計師的全面發展，通過確立設計的學習目標，及時進行自我診斷，以自我評價的結果來指導和改進其設計的學習活動，調節和控制自己的設計目標偏差，最終提高設計學習的目標，從而實現水平提升。