眼睛泄露了秘密

幾年前，在美國紐約市的一個街區里發生了一宗縱火案，在這起縱火案中，有90人喪生，200個住戶的房屋被燒毀。警察經過嚴密的調查，很快就將縱火案的罪犯緝拿歸案了。但是，在給管理該街區的一名保安錄口供的時候，這名保安為了擺脫瀆職的罪名，對警員撒謊說自己堅守崗位，不知道罪犯是怎么進入民宅的。

警員分別問了該保安幾個細節問題，以確定案發時他是否在現場，譬如失火前后身在何處，是否參與縱火等。警員仔細觀察他回答每一個問題時的表情，希望能夠獲得一些泄密信號。

警員發現，當保安被問到起火時他身在何處時，他的眼睛不停地眨動，而被問到其他問題時都沒有任何異常反應。這讓機警的警員立刻明白真正的問題出在他的不在場證明上。他之前提供的口供一定是在撒謊。警員立刻使出渾身解數在不在場證明上大做文章，最終該保安不得不承認，案發時自己擅自離開崗位去見他女朋友了。不幸的是，三名縱火犯就趁此時進入了他的管轄區，釀成了慘案。

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在這一案例中，這名保安眨眼的動作讓機警的警員立刻明白他是在撒謊，因為看似不起眼的眨眼動作其實是說謊心虛的表現。通常情況下，人們在感到自己受到威脅、碰到自己不喜歡的事物以及說謊時，總是會希望通過瞇起眼睛、閉上眼睛或不停地眨眼睛來掩蓋自己。那名保安雖然未被追究刑事責任，但也將終身承受因瀆職造成慘案的愧疚。

察言觀色助談判

一個日本客戶要與一家大型跨國公司洽談鋼鐵交易的事。日本客戶為了能夠促成這筆生意，特地高薪聘請了談判專家高澤一郎前來助陣。

這次高澤一郎的談判任務相比以往略有不同，他不需要唇槍舌劍地參與到談判中，而是坐在談判代表的旁邊觀察談判，適時地遞上小紙條即可。

在談判過程中，高澤一郎在談判桌前認真仔細地觀察雙方在逐條審核合同內容時的一舉一動，并且將合同的事項一條條列明，然后一項一項向前推進，從而獲得所有可能對日本客戶有幫助的非語言信息。

當日方客戶念出合同中涉及一項價值幾百萬美元的運輸費用時，這家跨國公司的首席談判代表縮緊了他的嘴唇，很明顯，這說明這一條內容不合他的胃口。

高澤一郎立刻給日方談判長遞了一張紙條，提示他合同的這一條款有爭議或有問題，應該趁大家都在的時候再仔細核查或討論一番。

于是，日方談判代表就這一問題主動與對方進行細致的磋商。幾番討論下來，雙方達成了協議，而日方也省了近1000萬美元的費用。顯然，高澤一郎發現對方談判人員不悅的信號是促成談判成功的關鍵。

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談判過程中，談判代表一般在遇到了麻煩或是什么地方出現了問題時會情不自禁地緊閉雙唇，仿佛要把它們都藏起來的樣子，這清晰明了地向對方發出了不對胃口或是值得商榷的信號。如果能夠及時發現對方的這一動作，并且及時采取有效合理的措施進行磋商，問題一定會及時被解決的，談判的成功幾率也會大增。

不好意思告別

朋友在一起聚會，談得高興忘了時間是很自然的事情。有的時候，眼看約會就要遲到了不得不走，這時直接和朋友道別表示離開是一件很困難的事情。但是再困難的事，也會有好的解決方式。下次一群朋友聚會時，如果你覺得時間差不多了，不想再聽下去或待下去時，不妨用一些肢體語言向朋友發出信號，也許真能派上用場呢！

最近，道格拉斯與委內瑞拉的一位客戶進行了一場很成功的談判。談判結束后，道格拉斯還特意邀請客戶一起吃飯。兩人談得很投機，而且都有一種酒逢知己的感覺，所以這頓飯一吃就是4個多小時，但是吃飯過程中，道格拉斯注意到，這位客戶將腿拐到了與他的身體成直角的位置，這只腳好像要自己離開似的。

于是，道格拉斯問道：“您是不是有事要離開？”

客戶回答說：“是的，很抱歉啊，道格拉斯先生，我的行為也許太不禮貌了，但是我必須要在10分鐘后給我委內瑞拉的公司回電話，能夠認識您這樣的朋友是我的榮幸，希望您不要因為我的匆忙離開而生氣，好嗎？”

道格拉斯忙擺手道：“怎么會？怎么會？大家是好朋友，肯定能體諒的。耽誤您這么久，非常抱歉，也請您原諒！”

事情就是這樣，雖然道格拉斯的客戶表現得很熱情，他的腳卻是最誠實的，它們清楚地告訴道格拉斯，他很想留下，但是必須要去做其他的事。

一個人將雙腳移開是一種希求解脫的信號，說明他想遠離自己的位置。當你與人交談時，如果發現對方漸漸地或突然將他的雙腳從你這一側移開，這時候你應該做些調整了。

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一個人將雙腳移開是一種希求解脫的信號，說明他想遠離自己現處的位置。當你和人交談時，如果發現對方漸漸地或突然將他的雙腳從你這一側移開，這時你應該做些調整了。

單腿站立

在一次聚會上，查理被介紹給兩位舉止很優雅的女士。在交談中，一位女士突然單腿站立，重心放在了另一條腿上，她的身體略微傾斜依靠在另一位女士的身上。

查理笑了笑對兩位女士說：“兩位一定有很深的交情吧。”她們的眼中和臉上馬上露出了興奮的神色，其中一位問查理是怎么知道的。

查理解釋道：“雖然我們是第一次見面，但是你們中的一位會單腿站立，身體依靠在另一方的身上，這足以說明你們的交情匪淺，彼此也很信任。”

兩位女士聽后哈哈大笑：“沒想到你還能看透人的心思啊！”

查理也笑了，并回答說：“我還沒有那么厲害啊！”

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這是一種誠實的信號，是很難作假的。

當我們看到兩個交談中的人互相依靠時，我們便可以知道他們都感到很輕松。首先，這是兩個人之間行為的映射，即我們所知的趨同行為，是一種舒適的信號。其次，因為單腿站立是高度舒適感的體現。這種身體語言可以運用到人際交往中，它會讓別人知道，你們之間的關系很好，彼此可以完全放松下來，是一種交流積極情感的重要方式。

喜歡觀察的大衛

大衛是一個很會找事情打發無聊時間的人，有的時候實在是沒有什么事情可以做，他就站在陽臺上觀察天空中飛翔的小鳥，或者是看樓下花園里柳樹的枝條是如何隨著風擺動的。

有一次，大衛在火車站等開往新澤西州的火車，無聊之際，他坐在站臺旁邊的椅子上觀察旁邊的旅客。有一個穿紅色大衣的女士坐在他的旁邊，她正在用手機給朋友打電話。大衛觀察到，這位紅衣女子聽完電話后，本來平放在地板上的左腳換了一種姿勢。她的腳跟還處于著地狀態，腳的其他部位卻向上翹了起來，腳趾指向天空。

一般人可能不會注意到這種行為，或者認為這是一種無關緊要的動作。但是，喜歡觀察事物的大衛卻認為，紅衣女子的這種行為說明她一定是聽到了什么高興的事了。

事實果然如此，大衛不久后就聽到她說：“真的嗎？太棒了！”表情也十分興奮。不過，大衛也暗自偷著樂，因為他猜中了。

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人們在下意識的狀態下做出的動作，是最誠實的線索，因為人們更愿意將符合實際的真實情緒表達出來。

當人們感到高興或幸福時，走起路來會如步青云。戀人們互相陶醉的時候是如此，孩子們盼望去主題公園時也是如此。

對興奮中的人來說，這些行為都十分明顯，但是在我們所處的環境中，這些行為似乎每天都在逃避我們的視線。

十分重要的“道具”

“Ｖ”是丘吉爾首相的經典手勢，它是英文“Victory”的第一個字母，表示勝利。在丘吉爾當選首相的時候、發表演說的時候、盟軍登陸諾曼底的時候、法西斯勢力土崩瓦解的時候，他總是特意伸出食指和中指，做出一個豪邁的“Ｖ”形手勢，以表達自己的喜悅之情。現在“Ｖ”形手勢已成為世界通用的手勢了。

法國的戴高樂也有自己特有的手勢，比如說他每次發表演講時都會聳起肩做出要抓住天空的手勢，以此來煽動人們的情緒。

在戴安娜葬禮的電視節目中，我們會輕易地區分出哪些是皇室人員，哪些是非皇族的社會名流。因為皇族成員從小就開始接受正規、傳統的皇家禮儀訓練，他們的每一個舉止都流露著自豪、高貴和優雅。無論你多么不喜歡查爾斯王子，但不得不承認的是他確實能從眾多普通人中脫穎而出。他的雙手永遠不會防范性地放在腹前，而這個微妙的動作，可以把皇族和久經風云的大政治家區分開，把一個自信的人和一個靦腆的人區分開。

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現在，在西方的商業領域和政治領域，領導者們非常注意肢體語言在演講中的作用，他們的需求為肢體語言的培訓提供了廣闊的市場，很多大牌人物都會把肢體語言的培養當做一項重要的功課，正是這種良好而有意義的訓練，才造就了他們優雅的舉止。

當然，這種利用肢體語言來增強說服力的方法并不只限于政界或商界演講中，在商業活動或日常的人際交往中要想增強說服力或得到對方肯定時，肢體語言也是十分重要的“道具”。