除非遇到極端不利的情況，否則大部分交易失敗的原因都在銷售員自己身上。談判順利時忘乎所以，進展受阻時急于求成。心態的不成熟極大地影響了銷售員的表現，也限制了他們能力的發揮。如果不懂得總結經驗教訓，重新擺正位置，銷售員就永遠得不到進步。學會認清自己的長處和短處，讓自己的言行變得更加成熟，才是高情商的銷售員應該做的事。

成交失敗的原因往往在你自己身上

杰出的軍事家總是從戰爭中學習如何...