高情商的銷售員總是先拉近與顧客的心理距離，然后再談銷售。說話時多用“我們”，可以給顧客造成雙方站在同一立場的心理暗示，從而減少雙方的隔膜感。在交流過程中，銷售員難免會說一些否定意見，為了不傷害顧客的感情，發言之前要有所鋪墊，而不能想到什么就說什么。

口若懸河是最笨的推銷辦法

“效率就是生命”這句話對銷售工作也是適用的。銷售員談業務的效率高不高，主要體現在溝通方式上。

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