第三節(jié) 盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ)

一、心存感激地工作

心存感激地工作才會(huì)負(fù)責(zé)任地工作。如果你一面工作一面在痛恨老板、痛恨企業(yè)、痛恨工作，你會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)任嗎？

“羔羊跪乳，烏鴉反哺。” 說的是動(dòng)物尚且知道感恩，況且我們?nèi)祟惸兀?/p>

“飲水不忘挖井人。”“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱。”說的是人應(yīng)該懂得感恩。

相信很多時(shí)候人們都懂得感恩。你在問路的時(shí)候，別人告訴你正確的走法，這個(gè)時(shí)候你會(huì)說“謝謝”。這說明，人們?cè)趦?nèi)心有感恩之情。

但令人費(fèi)解的是，人們往往習(xí)慣于對(duì)陌路人感恩，但對(duì)生命中幫助自己、熟悉的人卻不懂得去感恩。例如有人不會(huì)去感恩父母，有人說父母養(yǎng)育子女是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模缓芏嗳艘膊粫?huì)去感恩上司，感覺上司很不好，總是提出很多的工作要求，對(duì)員工有很多的不滿意，還會(huì)經(jīng)常批評(píng)員工；一些管理者經(jīng)常抱怨下屬太差勁，做不好工作……

感謝父母的養(yǎng)育之恩自不必多說，感謝上司也在應(yīng)當(dāng)之列。大家要想一想，在讀書之前是父母在教育我們，讀書以后是老師在教育我們，工作之后是領(lǐng)導(dǎo)、上司在引導(dǎo)我們。所以，對(duì)待上司、領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該像對(duì)待父母、老師一樣去尊重他們。

同樣的道理，上司也應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)下屬心存感激。上司應(yīng)該明白，下屬的崗位績(jī)效是自己崗位績(jī)效的一個(gè)構(gòu)成部分，下屬在自己的指導(dǎo)和幫助下，取得成就，這是下屬對(duì)上司的最好報(bào)答，上司必須心存感恩。哪怕下屬有一些地方做得不好、不對(duì)，上司也要想辦法以愛心去幫助他成長(zhǎng)進(jìn)步，多問問自己對(duì)下屬的進(jìn)步是否盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。

尤其需要說明的是，作為組織成員，對(duì)組織心存感激是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

一次我在一家公司給員工上課，一名經(jīng)理非常好心地告訴我：“老師，你要當(dāng)心一點(diǎn)，我們老板很壞。”

我問：“你們的老板怎么個(gè)壞法？”

他跟我數(shù)落了一大堆老板的壞處，就像是在控訴萬惡的地主一樣。

我說：“既然你們的老板這么壞，為什么你還要給他干活？”

他回答說：“不給他干活沒有更好的地方去，現(xiàn)在不是時(shí)候，以后遲早要離開。”

于是我給他分析：“既然你說沒有更好的地方可去，這個(gè)工作就是你最佳的選擇。而且是你目前的企業(yè)在收留你，是你現(xiàn)在的老板給你一個(gè)施展才華的平臺(tái)，給你一份收入讓你養(yǎng)家糊口，這是公司和老板對(duì)你的貢獻(xiàn)。而你呢，隨時(shí)隨地講老板的壞話，把這個(gè)企業(yè)當(dāng)做跳板隨時(shí)準(zhǔn)備背叛。你說到底是你自己壞還是老板壞啊？

我的一番實(shí)事求是的分析終于讓這名經(jīng)理意識(shí)到自己說老板的壞話是不對(duì)的，是自己缺少感恩的心態(tài)。

很多人只看到組織的不足之處，卻很少想到來自組織的幫助。很多你現(xiàn)在擁有的東西，都是組織帶給你的；如果沒有你現(xiàn)在服務(wù)的組織，那么你所擁有的就可能會(huì)或多或少地失去。

李墨是某公司的老總，他手下曾有過一名員工，剛開始的時(shí)候李墨給他800元/月的工資。第二年漲到1200元/月，第三年漲到1800元/月，到了第四年，漲到3000元/月。后來，李墨聽說這名員工一直在外面講自己的壞話，于是就把這名員工叫到辦公室。

李墨：“你對(duì)我有什么意見啊？”

員工：“我這么辛辛苦苦干活，給公司創(chuàng)造這么多的效益，每個(gè)月卻只有3000元工資。”

李墨：“那你需要多少？”

員工：“有一個(gè)公司讓我去，每月給我5000元。”

李墨：“我相信這家公司會(huì)給你5000元，但是你要分析一下這5000元是怎么來的？至少應(yīng)該有兩個(gè)原因。第一，你從800元/月漲到3000元/月，說明你的能力提高了。你的能力之所以會(huì)提高，是在公司給你提供的平臺(tái)上鍛煉的結(jié)果，如果你還停留在800元/月的水平，現(xiàn)在憑什么去拿5000元/月的工資？第二，這家企業(yè)為什么愿意用5000元/月挖你這個(gè)人？因?yàn)槟闶俏业闹恚麄冋J(rèn)為李墨培養(yǎng)出來的人肯定好。如果我告訴他這個(gè)人是被我淘汰、工作業(yè)績(jī)不好的人，你想他會(huì)愿意花錢雇用你嗎？”

員工：“老板，你千萬不要這么做。”

李墨：“我肯定不會(huì)這樣做，而且我會(huì)支持你去，我希望我培養(yǎng)出來的人都能夠成為人才。”

不懂得感恩組織的人是不會(huì)受組織歡迎的。

王老板在招聘員工的時(shí)候喜歡問他們一句話：“你們?cè)瓉淼睦习逶趺礃樱俊?/p>

有的應(yīng)聘者會(huì)說：“我們老板很好。”

王老板繼續(xù)問：“那你為什么要離開？”

得到的回答：“因?yàn)槲沂怯⒄Z八級(jí)，在原來的崗位上沒有機(jī)會(huì)完全發(fā)揮，老板覺到很可惜，他希望我有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。”

王老板說他喜歡這樣的人，因?yàn)槎酶卸鞯娜耍遣粫?huì)說原來企業(yè)老板壞話的。

但也有應(yīng)聘者這樣回答：“我們?cè)瓉淼睦习搴軌模酝侗寄銇砹恕！?/p>

這樣的人，王老板是不敢要的，會(huì)勸他另謀高就。

員工和老板考慮問題的角度會(huì)不同，所以當(dāng)你是一名雇員時(shí)，應(yīng)該多站在老板的角度考慮問題，給老板一些同情和理解；當(dāng)自己成為一名老板時(shí)，則需考慮員工的利益，對(duì)他們多一些支持和鼓勵(lì)。很多員工對(duì)這一黃金定律還不理解，認(rèn)為老板太苛刻。當(dāng)他自己成為老板后，卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動(dòng)性。其實(shí)，改變的只是看待問題的角度。在大多數(shù)情況下，老板想的是最好我少付一點(diǎn)薪酬，員工多做一點(diǎn)工作；而員工想的是最好工作輕松一點(diǎn)，同時(shí)收入高一點(diǎn)。

有位導(dǎo)游抱怨工作沒有底薪，不符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，她想去告老板；后來聽說她想自己當(dāng)老板，開一家旅行社。我問她是否有把握？她說：“基本上沒問題，因?yàn)閷?dǎo)游是不需要發(fā)底薪的！”

很多員工認(rèn)為老板對(duì)公司而言僅是一個(gè)投資者，是一個(gè)“最有權(quán)力的閑人”，在這種心態(tài)的支配下，很多員工有一種被剝削的感覺，有的甚至對(duì)老板產(chǎn)生了敵對(duì)的情緒。其實(shí)，這是一種非常錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。別看有些老板平日里若無其事，一副輕松瀟灑的樣子，其實(shí)他們大都承擔(dān)著不為人知的痛苦和責(zé)任。創(chuàng)維集團(tuán)的總裁黃宏生把蘇格拉底的“寧做痛苦的人，不做快樂的豬”作為自己的人生格言，這句話大概也是不少老板內(nèi)心的真實(shí)寫照吧。

有個(gè)連鎖店老板決定再開兩家新店，一些員工心理不平衡了：“老板賺那么多錢！我們辛辛苦苦一個(gè)月也就幾千元錢，跟老板比真是有天壤之別。”得知員工的抵觸情緒之后，老板說：“誰愿意跟我一起投資？”結(jié)果沒有一個(gè)人站出來。

當(dāng)老板有那么輕松嗎？其實(shí)老板有更多的壓力，需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。如果你不想承擔(dān)這種壓力和風(fēng)險(xiǎn)，就只能選擇當(dāng)一名好員工。況且，如果老板不繼續(xù)開連鎖店，就會(huì)有很多的員工找不到工作，現(xiàn)在的員工也會(huì)失去漲工資的機(jī)會(huì)。企業(yè)的發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)。

永遠(yuǎn)需要感恩，有一首歌叫《感恩的心》，講的就是如何去感恩。當(dāng)一名推銷員向顧客介紹產(chǎn)品，介紹了半天顧客不買，推銷員還是要感謝顧客花了這么多時(shí)間聽你講了這么多，我們知道，很多顧客不喜歡花時(shí)間和精力聽推銷員解說。員工還要感謝上司的批評(píng)，因?yàn)樯纤九u(píng)是幫助你提高工作品質(zhì)，哪怕你以后離開這家公司，還是要感謝原來的老板和企業(yè)給你創(chuàng)造了成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓你有機(jī)會(huì)、有能力去從事更加重要、更有價(jià)值的工作。

這種感恩組織、講原來老板好話的原則同樣適用于日常生活中。生活中也要避免說別人的壞話，哪怕這個(gè)人真對(duì)不起你，你也不要去說他的壞話，喜歡說消極話的人是不受歡迎的。

有位朋友打電話給黃進(jìn)：“黃進(jìn)，我要結(jié)婚了。”

黃進(jìn)：“你不是去年剛結(jié)婚嗎？”

朋友：“我后來離婚了。”

黃進(jìn)：“我怎么不知道？”

朋友：“結(jié)婚我會(huì)告訴你，離婚我怎么會(huì)告訴你呢？”

黃進(jìn)：“那好，是不是又要喝喜酒了？”

朋友：“對(duì)啊，今天打電話就是要請(qǐng)你喝喜酒。”

黃進(jìn)：“好的，你放心，我一定到場(chǎng)。”

朋友：“黃進(jìn)，這次你可沒那么輕松了。你可要給我講兩句，客串當(dāng)回司儀。”因?yàn)辄S進(jìn)主持婚禮時(shí)氣氛比較好，所以他答應(yīng)了這位朋友一定會(huì)到。

等到結(jié)婚日期臨近，黃進(jìn)一直沒有再接到這位朋友的電話，于是主動(dòng)打電話跟他開玩笑說：“到現(xiàn)在都不打電話給我，是不是不想請(qǐng)我主持了？”

沒想到朋友真的回答說：“對(duì)，不想請(qǐng)你主持了。”

黃進(jìn)盡量克制住尷尬沒有表現(xiàn)出來：“那好，你請(qǐng)其他人也是可以的，到時(shí)候我去喝一下喜酒就可以了。”

沒想到這位朋友說：“喝喜酒你也不要來了。”

黃進(jìn)：“喝喜酒也不要來，你是不是怕我不給紅包啊？”

朋友：“不是這么回事，叫你不要來就不要來。”

黃進(jìn)：“不說清楚怎么回事，我就偏要來。”

朋友只好說實(shí)話：“我不結(jié)婚了。”

黃進(jìn)萬分驚訝地問：“你怎么又不結(jié)婚了呢？”

朋友：“因?yàn)槲夷莻€(gè)老婆是二婚。”

黃進(jìn)：“你自己不也是二婚？”

朋友：“我這個(gè)二婚比那個(gè)二婚好太多了。她總是在講原來老公的壞話，而我從來不說以前老婆的壞話。離婚雙方都有原因，沒有必要說對(duì)方不好。這么一個(gè)不知道自我檢討的‘二婚’，我是不敢把她娶進(jìn)門的。”

有一首詩，筆者做了修改整理，并且給它起了個(gè)名字叫做《感恩詩》：

我感謝關(guān)愛我的人，他讓我得到了幸福；

我感謝讓我愛的人，他讓我學(xué)會(huì)了珍惜；

我感謝藐視我的人，他喚醒了我的自尊；

我感謝不愛我的人，他讓我懂得了自愛；

我感謝傷害我的人，他磨練了我的意志；

我感謝欺騙我的人，他增進(jìn)了我的智慧；

我感謝中傷我的人，他砥礪了我的人格；

我感謝鞭打我的人，他激發(fā)了我的斗志；

我感謝遺棄我的人，他使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立；

我感謝背叛我的人，他成熟了我的判斷；

我感謝絆倒我的人，他強(qiáng)化了我的雙腿；

我感謝斥責(zé)我的人，他提醒了我的缺點(diǎn)。

總而言之，我感激所有使我成長(zhǎng)的人！

當(dāng)我們將“感恩”當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí)，就能全身心地投入到工作的過程中找到快樂，我們不應(yīng)該抱怨工作、抱怨社會(huì)，而應(yīng)該持著“感恩”的心態(tài)去工作，為公司盡到自己的責(zé)任，這樣才能無愧于心、無愧于自己。

二、不為薪水而工作

工作固然是為了生計(jì)，但是比生計(jì)更可貴的，是在工作中獲得珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、才能的充分表現(xiàn)和人品的普遍認(rèn)同等。這些收獲與金錢相比，其價(jià)值要高出千萬倍。

有一次，我到某高校給學(xué)生們做演講，主題為“如何成功踏上就業(yè)之路”。在提問的時(shí)候，一名法律系的學(xué)生問我：“唐老師，現(xiàn)在我們出去應(yīng)聘經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問題，那就是用人單位會(huì)問我們薪資要求。”

唐老師：“你是怎么回答的呢？”

學(xué)生：“沒有5000元/月我是不干的。”

唐老師：“后來的情況怎樣呢？”

學(xué)生：“后來他們就一直沒有找我！”

唐老師：“為什么一直沒有找你？”

學(xué)生：“估計(jì)認(rèn)為我工資要得太高了。”

唐老師：“你憑什么要這么高的工資呢？”

學(xué)生：“當(dāng)律師的人收入很高。”

唐老師：“你有沒有成功的案例啊？”

學(xué)生：“沒有，我還沒畢業(yè)，怎么會(huì)有成功的案例？”

唐老師：“那你憑什么讓用人單位給你這么高的工資？如果你自己是用人單位，你愿意給無法證明能夠創(chuàng)造多少業(yè)績(jī)的應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)這么高的工資嗎？”

學(xué)生：“不愿意。”

唐老師：“優(yōu)秀的律師是能夠賺很多錢的，但也有律師由于不受市場(chǎng)歡迎而不得不改行的。不是律師賺錢，而是敢于負(fù)責(zé)任、善于負(fù)責(zé)任、能夠負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀律師才能賺到錢。要想賺到錢，就要首先讓自己優(yōu)秀起來。”

只為薪水而工作的大有人在。在他們看來，我干一份活，就該得一份報(bào)酬，等價(jià)交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，工作中沒有熱情，沒有激情，沒有信心，沒有良好的態(tài)度，能少做就少做，能躲過就躲過，敷衍了事。他們只想對(duì)得起自己掙的工資，從未想過是否對(duì)得起自己的能力和前途，是否對(duì)得起家人和朋友的期待。在書攤上賣的《如何消磨上班時(shí)間》一書就是為他們寫的。

之所以出現(xiàn)這種狀況，原因在于人們對(duì)于薪水缺乏更深入的認(rèn)識(shí)和理解。他們因?yàn)椴粷M意自己的薪水，而將比薪水更重要的東西也放棄了，實(shí)在太可惜了。

那么何不將工作視為一種積極的學(xué)習(xí)呢？因?yàn)樵诿恳豁?xiàng)工作中都包含著許多讓人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在公司，老板支付給你的是薪水，但你在工作中賦予自己的是可以令你終身受益的“黃金”——那就是你在工作中獲得的珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、才能的充分表現(xiàn)和人品的普遍認(rèn)同等。這些東西不會(huì)遺失，也不會(huì)被偷。如果你有機(jī)會(huì)去研究那些成功人士，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并非始終高居事業(yè)的頂峰。在他們的一生中，曾多次攀上頂峰又墜落谷底，雖起伏跌宕，但是有一種信念始終伴隨著他們，那就是金錢以外的“黃金”。

這里我們沒有講大道理，也不是替老板說話，而是替所有的職場(chǎng)中人說話，替職場(chǎng)中人著想，職場(chǎng)中人必須要明白：不為薪水而工作，薪水自然會(huì)提高。

首先，我們要相信絕大多數(shù)的企業(yè)老板是明智的。企業(yè)尋找的是那些能力比較強(qiáng)、能夠創(chuàng)造業(yè)績(jī)的員工，這樣的員工不用擔(dān)心加薪的問題。

當(dāng)然，作為一名聰明而明智的老板，他不會(huì)簡(jiǎn)單地跟你說：“好好干，我會(huì)給你加薪。”他會(huì)拍拍你的肩膀：“好好干，把你的能力全部發(fā)揮出來，將會(huì)有更多的責(zé)任讓你去承擔(dān)。”實(shí)際上，在讓員工承擔(dān)更多責(zé)任的同時(shí)，伴隨而來的是職位的提升和薪水的提高。也就是說，當(dāng)老板給你加重任務(wù)的時(shí)候，就是在考慮給你加薪的時(shí)候。你愿意接受這個(gè)觀點(diǎn)嗎？

其次，不要擔(dān)心自己的努力會(huì)被忽視。正像一些人在工作中表現(xiàn)出吊兒郎當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度會(huì)輕而易舉地被發(fā)現(xiàn)一樣，如果這個(gè)人愿意很認(rèn)真地去工作，相信周圍的人尤其是老板也一定看得到。

有一個(gè)年輕人想試試自己有沒有被提升的機(jī)會(huì)，于是就毛遂自薦對(duì)老板說：“老板，讓我去做管理的工作吧。”

老板說：“這樣吧，你可以先去試試看。我們新建的廠房在進(jìn)行設(shè)備安裝，你去負(fù)責(zé)一下，但是不能保證給你加薪，也不能保證給你升職。”

年輕人高興地到新廠房去工作，到那里拿圖紙一看，什么都看不懂。這個(gè)時(shí)候他有兩個(gè)選擇：第一，繼續(xù)干下去；第二，看不懂圖紙，遇到了很大的困難，索性退出不干了。但他選擇了前者。他自己花錢請(qǐng)老師傅吃飯，交學(xué)費(fèi)向老師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí)，后來終于保質(zhì)保量地把工程任務(wù)完成了，不久以后他自然而然地得到了提升和加薪。

老板跟他說：“我知道你看不懂圖紙，如果你當(dāng)時(shí)用任何理由推托這份工作，你在這個(gè)企業(yè)都將會(huì)沒有前途，一個(gè)沒有能力同時(shí)又不安分守己的人在我們企業(yè)是不受歡迎的。恭喜你出色地完成了這項(xiàng)工作。”

大部分人會(huì)花很多時(shí)間關(guān)心薪水、福利、休息和下班以后的事情，如果你做每一件工作都是那么熱忱、友善和不計(jì)報(bào)酬，那么，你就將自己與這些人區(qū)分開來，那么成功就應(yīng)該屬于你。

第三，萬一企業(yè)對(duì)我們不公平怎么辦？萬一我努力了別人還是看不到，還是得不到回報(bào)，老板還是不明白怎么辦？這時(shí)候也可以退一步想一想，老板今天看不到，明天有可能看到；現(xiàn)在看不到，以后可以看到；這個(gè)老板看不到，可能其他老板看得到。哪怕別人都看不到，自己還是會(huì)知道所付出的努力終將會(huì)得到回報(bào)。所以，你沒有必要擔(dān)心自己受到不公平的待遇，可以把現(xiàn)在學(xué)到的本領(lǐng)、技術(shù)都發(fā)揮出來，做好自己眼前的工作。

當(dāng)你從一名一無所知的普通員工成長(zhǎng)為一名善于處理各方面關(guān)系的高效管理者，你已經(jīng)在獲得進(jìn)步了。

試比較以下兩名具有相同背景的年輕人。

A員工：熱情主動(dòng)、積極進(jìn)取，對(duì)自己的工作總是精益求精，總為公司的利益著想。

B員工：總喜歡投機(jī)取巧，總嫌自己的薪水太低，總把自己的利益放在第一位。

請(qǐng)問如果你是老板，你會(huì)雇用哪一名？你愿意提升哪一名？你愿意給哪一名員工加薪？你認(rèn)為哪一名員工有更好的前途？相信答案都會(huì)是A員工。

再請(qǐng)問，你會(huì)選擇做A員工還是B員工？相信人們都會(huì)選擇做A員工。

現(xiàn)在，請(qǐng)您記住一句非常重要的話：世界上大多數(shù)人都在為薪水而工作，如果你能不只為薪水，同時(shí)為自己的進(jìn)步而工作，你就超越了大多數(shù)人，也就邁出了成功的第一步！

三、熱愛自己的工作

有許多人不喜歡自己的工作，大致有兩個(gè)原因：一是覺得自己所從事的工作是低人一等的。他們身在其中，卻無法認(rèn)識(shí)到工作的價(jià)值，只是迫于生活的壓力而勞動(dòng)。二是因?yàn)楦≡甑男睦恚院酶唑\遠(yuǎn)，急于求成，不愿意腳踏實(shí)地地做好目前的工作。他們不喜歡正在從事的工作，自然無法投入全部身心，在工作中也就敷衍塞責(zé)、得過且過，將大部分心思用在如何擺脫現(xiàn)在的工作環(huán)境上。這樣的人在任何地方都不會(huì)有所成就的。

工作本身沒有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有好壞之別。在這個(gè)世界上，不管干什么工作，只要你用心做好了，一樣會(huì)得到別人的尊重，得到豐厚的回報(bào)和許多意想不到的機(jī)會(huì)。

2004年4月19日，麥當(dāng)勞公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官突然逝世。麥當(dāng)勞公司董事會(huì)隨后推選了當(dāng)時(shí)年僅43歲的澳大利亞人查理 · 貝爾為新任總裁兼首席執(zhí)行官。他因此成為第一位不是美國(guó)人的麥當(dāng)勞掌門人，而且也是麥當(dāng)勞最年輕的首席執(zhí)行官。貝爾小時(shí)候家庭比較貧困，當(dāng)他還在15歲的時(shí)候就去麥當(dāng)勞公司打工了，他的目的就是賺一點(diǎn)零花錢。他的第一份工作是打掃廁所。雖然打掃廁所的工作又臟又累，但是貝爾還是盡心盡力、滿懷熱情地將其做好。常常是掃完廁所拖地板，拖完地板繼續(xù)掃廁所，有時(shí)候還抽空去幫忙翻一翻正在烘烤中的漢堡包。他所做的一切都被這家麥當(dāng)勞的經(jīng)理看在眼里。經(jīng)理很高興看到貝爾這么認(rèn)真地工作，于是跟貝爾簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，分配貝爾在麥當(dāng)勞的各個(gè)崗位上不斷地學(xué)習(xí)、提升。貝爾在19歲那年不負(fù)眾望，被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。

查理 · 貝爾的事跡讓我們明白了一個(gè)道理：明天的總裁就在今天的明星員工當(dāng)中。所以，每一件事情都值得我們用心去做，而且應(yīng)該用心去做。

盧浮宮收藏著莫奈的一幅畫，描繪的是女修道院廚房的情景。畫面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一名天使正在架水壺?zé)硪幻焓拐齼?yōu)雅地提起水桶，另外一個(gè)穿著廚衣，伸手去拿盤子。即使是日常生活中最平凡的事，也值得天使們?nèi)褙炞⒌厝プ觥?/p>

而要用心做好每件事情，就需要首先認(rèn)識(shí)到每一件事情對(duì)人生都具有十分重要的意義。

有一個(gè)故事相信很多人都聽說過，說的是一名記者為了寫一篇關(guān)于建筑業(yè)的文章去采訪建筑工人。他來到建筑工地時(shí)看到一名工人正在砌磚，于是問他：“你在干嗎呢？”

那個(gè)工人沒好氣地說：“你沒看見啊？我在砌磚啊！”

他問第二名工人，工人說：“我在建大樓。”

他問第三名工人，工人說：“我在建設(shè)美麗的城市。”

過了三年，第一名砌磚的工人還在建筑工地砌磚；第二名砌磚的工人已經(jīng)坐在辦公室里面看圖紙了；第三名砌磚的工人已成了前面這兩個(gè)人的老板。

同樣是砌磚的工作，但是每一個(gè)人對(duì)它的理解不一樣，最終三個(gè)人的發(fā)展結(jié)果完全不同。

有三位少年跑到少林寺，要求住持收他們?yōu)橥健?/p>

住持問第一位少年：“你為什么要學(xué)武功？”

第一位少年回答：“師父，我身體太弱了，我學(xué)武功是要強(qiáng)身。”

住持又問第二位少年：“那你呢？”

第二位少年回答：“師父，我家里富裕，每天大魚大肉，所以我吃得太肥了，我學(xué)武功是要減肥。”

住持問第三位少年：“那你又為什么要學(xué)武功呢？”

這位少年激憤地說：“師父，我們村子遇劫，我父母和許多鄉(xiāng)親父老都被他們欺壓。我學(xué)武功是要保護(hù)鄉(xiāng)親們。”

結(jié)果，當(dāng)然是第三位少年把武功學(xué)得最好。

如果你是磚匠，可曾在磚塊和砂漿之中看出詩意？如果你是圖書管理員，那么在整理書籍的空隙，是否感覺到自己已經(jīng)取得了一些進(jìn)步？如果你是學(xué)校的老師，是否一見到自己的學(xué)生，就變得非常有耐心，所有的煩惱都會(huì)拋到九霄云外？如果你是餐飲行業(yè)的服務(wù)生，有沒有從客人滿意的笑容里領(lǐng)會(huì)到職業(yè)的崇高和人生的美好？

即使你的處境再不盡如人意，也不應(yīng)該厭惡自己的工作，世界上再也找不出比這更糟糕的事情了。如果環(huán)境迫使你不得不做一些令人感到乏味的工作，你應(yīng)該想方設(shè)法使之充滿樂趣。用積極的態(tài)度投入工作，無論做什么，都很容易取得良好的效果。

筆者接觸過很多大公司、大集團(tuán)的職業(yè)經(jīng)理人，他們有一些共同的特點(diǎn)：淵博的知識(shí)、豐厚的福利待遇，擁有寬敞明亮的辦公室。但是他們?nèi)匀环浅Ｍ纯啵J(rèn)為自己的工作不是自己想要的，仍然在想辦法離開這家公司，打算到一個(gè)更好的地方去。所謂人往高處走，水往低處流。如果你確確實(shí)實(shí)想換工作當(dāng)然是可以的，只是換工作之前你必須要有一個(gè)好的心態(tài)。如果沒有好的心態(tài)，哪怕?lián)Q一萬份工作也將于事無補(bǔ)。

唐銘和林妃是多年的好朋友，有一天，林妃來找唐銘：“唐銘，你有沒有客戶幫我介紹介紹？”

唐銘問：“你現(xiàn)在做什么工作？”

“我現(xiàn)在在推銷化妝品。”林妃答。

唐銘：“那好，以后遇到有這方面需要的人我就介紹給你。”

當(dāng)唐銘把周圍需要買化妝品的朋友名單交給林妃的時(shí)候，她告訴唐銘：“唐銘，我已經(jīng)不干了。”

唐銘問：“你現(xiàn)在干什么去了？”

林妃說“我現(xiàn)在換工作了，推銷電子產(chǎn)品。如果你有這方面的客戶幫我介紹介紹。”

又過了一段時(shí)間，當(dāng)唐銘向林妃介紹客戶的時(shí)候，她又告訴唐銘說：“唐銘，我已經(jīng)不干電子產(chǎn)品推銷了！”

唐銘驚訝地問：“你怎么又不干了？”

林妃回答說：“我這個(gè)人做什么事情都不成功，所以我要學(xué)習(xí)成功的方法，現(xiàn)在專門找了一位老師學(xué)習(xí)成功學(xué)。”然后她又跟唐銘推銷他們的成功學(xué)課程，希望唐銘能幫她介紹學(xué)員。

唐銘回答說：“好，到時(shí)候給你介紹客戶。”

當(dāng)唐銘把客戶介紹給她的時(shí)候，她告訴唐銘：“唐銘，跟著別人學(xué)成功學(xué)還不如自己講成功學(xué)。現(xiàn)在把客戶介紹給我就可以了。”

唐銘認(rèn)為，講課不是那么容易的工作。不要認(rèn)為講師站在臺(tái)上非常風(fēng)光，能引來許多人羨慕的眼光。但是正如很多人都會(huì)唱歌，但是最后沒有幾個(gè)當(dāng)?shù)昧烁栊且粯印Ｓ谑牵沏懜嬖V她想先聽聽她講課，了解一下再說。不久以后，當(dāng)唐銘能抽空去聽她講課的時(shí)候她又說其實(shí)當(dāng)講師也不容易，做不下去了，要回來跟朋友一起開公司。

2008年年底的時(shí)候，林妃突然打電話請(qǐng)?zhí)沏懗燥垺Ｌ沏憜枺骸澳悻F(xiàn)在做什么事情？”

“我現(xiàn)在準(zhǔn)備開始做化妝品。”林妃說。

原來轉(zhuǎn)了一大圈又回到了起點(diǎn)。

如果換工作之前沒有很好的心態(tài)，遇到困難就躲，最終什么事情都干不好。

熱愛工作，就要忠誠(chéng)于自己的工作。忠誠(chéng)是一種品格，要忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，忠誠(chéng)于自己的企業(yè)，忠誠(chéng)于自己的產(chǎn)品，忠誠(chéng)于自己的工作。忠誠(chéng)并不是從一而終，而是一種職業(yè)的責(zé)任感，不僅僅是對(duì)某個(gè)公司或者某個(gè)人的忠誠(chéng)，更是一種職業(yè)的忠誠(chéng)，是承擔(dān)著某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。

四、自動(dòng)自發(fā)地工作

所謂自動(dòng)自發(fā)，就是人主動(dòng)采取的行動(dòng)。

通常我們可以把人分為以下六種。

第一種人：卓越者

主動(dòng)才能卓越。主動(dòng)的人內(nèi)心有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，不需要?jiǎng)e人告訴他應(yīng)該怎么做，他總是能夠在不被人告知的情況下做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤＿@種人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者，天生就是金牌得主，是人群中的卓越者。如果他是領(lǐng)導(dǎo)者，他應(yīng)該是老板型的領(lǐng)導(dǎo)者；如果他是運(yùn)動(dòng)員，他應(yīng)該是金牌運(yùn)動(dòng)員；如果他是員工，他應(yīng)該是金牌員工……

湯教授曾經(jīng)受邀到一家公司給員工做演講，演講的題目叫“我主動(dòng)，我進(jìn)步”。經(jīng)常坐在最前面的那位個(gè)子高高、頭伸得長(zhǎng)長(zhǎng)的是他們的總經(jīng)理。

這位總經(jīng)理原來在一家職業(yè)技術(shù)學(xué)校讀書，學(xué)的是烹飪專業(yè)，畢業(yè)之后被分配到一個(gè)農(nóng)行的食堂工作。他在做廚師的過程中總是喜歡去做一些額外的工作，在這個(gè)過程中不斷地學(xué)習(xí)餐飲方面的管理知識(shí)。

后來，他被招聘到一家賓館當(dāng)餐飲部的經(jīng)理。在當(dāng)餐飲部經(jīng)理的時(shí)候，他除了做好本職工作外還把餐飲部的管理工作做得很好，同時(shí)，還主動(dòng)協(xié)助其他部門做好工作。正是因?yàn)檫@種主動(dòng)的精神，使他對(duì)賓館的所有管理工作都比較了解，后來他被提拔為總經(jīng)理助理。在當(dāng)總經(jīng)理助理的時(shí)候他總是能夠想總經(jīng)理所想，為總經(jīng)理分擔(dān)工作。久而久之，他就學(xué)到了用總經(jīng)理的思路思考問題，這為他以后創(chuàng)辦自己的企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以說，如果不是這種主動(dòng)的精神，他后來就不可能創(chuàng)辦自己的企業(yè)。

因此，他總是把自己的經(jīng)歷告訴公司的每一名員工，希望他的員工都能夠成為主動(dòng)的人。他要讓每一名員工都學(xué)會(huì)湯教授講的一句話：“我主動(dòng)、我進(jìn)步。”

當(dāng)然，并不是每個(gè)人都有成為老板的潛質(zhì)和機(jī)會(huì)，但是能夠?qū)W習(xí)做職場(chǎng)中主動(dòng)的人，做好更多的工作，終將會(huì)在其發(fā)展的道路上獲得比別人更多的機(jī)會(huì)。

曾經(jīng)有一個(gè)電視節(jié)目，講述的是青島港一位普通卻又偉大的產(chǎn)業(yè)工人——許振超。青島港橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許振超被譽(yù)為新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人的優(yōu)秀代表，人稱金牌工人。許振超曾經(jīng)是一名普通的初中畢業(yè)生，今天卻成了聞名航運(yùn)界的橋吊專家；作為一名普通工人，卻主持編寫國(guó)內(nèi)第一本港口橋吊作業(yè)手冊(cè)，被眾多專業(yè)院校列為必讀教材；作為一名普通的橋吊作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)，卻主持建立了全公司質(zhì)量管理體系，帶領(lǐng)他的工友們創(chuàng)造了集裝箱作業(yè)的世界紀(jì)錄。后來，國(guó)家廣電總局、青島市委宣傳部和青島港還專門以許振超為原型聯(lián)合攝制了數(shù)字電影《金牌工人》，這部電影在北京上映后引起了很大的反響。

第二種人：優(yōu)秀者

第一種人即主動(dòng)的人，是在沒有被人告知的情況下已經(jīng)在做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤５诙N人是需要?jiǎng)e人告知的，但只要跟他講一次就夠了。一般來說，企業(yè)里的管理人員大多屬于第二種人，他們是堅(jiān)定的執(zhí)行者，代表人物是《把信送給加西亞》一書中的羅文。

美西戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，美國(guó)必須立即和西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，可是加西亞在古巴的森林里，沒人知道他在哪里。這時(shí)有人推薦一個(gè)叫羅文的人。羅斯福給了他一封信：“請(qǐng)把它交給加西亞！”沒人跟羅文說加西亞是男的還是女的，長(zhǎng)發(fā)還是禿頭，是將軍還是看大門的。羅文也沒問。四天之后，他在一個(gè)夜里從古巴上了岸，消失在密密的叢林當(dāng)中。三個(gè)星期之后，他從古巴的另一邊出來，至于他是如何徒步走過這個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，又如何打聽并見到加西亞將軍并把信交給他的，沒有任何人知道，他也沒有向任何人提起過。這件事情的結(jié)果是加西亞將軍收到了美國(guó)總統(tǒng)的信。

《把信帶給加西亞》這本書之所以暢銷，就是因?yàn)闀械闹魅斯_文這位英雄人物，這是人們對(duì)羅文式優(yōu)秀者最好的褒獎(jiǎng)。

第三種人：普通人

這種普通人在企業(yè)里大量存在，普通人的特點(diǎn)是任何工作跟他講一次不夠，需要跟他反復(fù)講，并且需要承諾給他相應(yīng)的條件，讓他得到更多的好處，他才愿意把事情做好。

某天A經(jīng)理對(duì)B員工說：“你打掃一下那堆垃圾。”

B員工說：“好的，我掃一下。”

第二天，那里的垃圾沒有打掃。

A經(jīng)理問B員工：“怎么沒打掃？”

B員工回答：“因?yàn)楸容^忙。”

第三天，垃圾仍然堆在那里沒被打掃。

A經(jīng)理問B員工：“怎么沒打掃？”

“這事情是我做的嗎？”B員工回答。

A經(jīng)理說：“你掃完了我給你發(fā)獎(jiǎng)金。”

B員工回答：“哦，好的，我馬上去打掃。”

最后終于打掃過了，卻不怎么干凈。

像B員工這樣的人很欠缺主動(dòng)性，需要上級(jí)不斷去催促和給予獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)去完成工作。這些人也是很多管理者頭疼的對(duì)象，他們也因?yàn)槿狈χ鲃?dòng)性而注定是胸?zé)o大志的凡夫俗子。

第四種人：被淘汰者

被淘汰者的特點(diǎn)是無論跟他講多少次他都做不好事情，創(chuàng)造不出業(yè)績(jī)，這樣的人在組織中勢(shì)必要被淘汰。這種被淘汰的人除了少數(shù)靠投機(jī)取巧得勢(shì)于一時(shí)的“強(qiáng)人”之外，多數(shù)是生活在貧困當(dāng)中，他們只會(huì)發(fā)牢騷抱怨命運(yùn)對(duì)自己不公平，總感覺上帝虧待了他，企業(yè)虧待了他，領(lǐng)導(dǎo)虧待了他，老板虧待了他。

實(shí)際上，他應(yīng)該想想是什么原因使自己處于這么糟糕的處境中？問題的根源是不是在自己身上？正因?yàn)橛肋h(yuǎn)處在貧困狀態(tài)，所以他們有共同的特點(diǎn)：為下一個(gè)月的房租苦惱，為明天的方便面苦惱。但是這些人寧愿天天這么苦惱也不愿承擔(dān)更多的責(zé)任，不愿主動(dòng)爭(zhēng)取更多的工作。

小明已經(jīng)畢業(yè)很多年了，干過幾份工作，不是因?yàn)闆]有業(yè)績(jī)被老板炒了魷魚，就是公司發(fā)不出員工工資，她炒了老板的魷魚。經(jīng)朋友介紹，小明剛剛找到一份國(guó)企的新工作，做產(chǎn)品銷售，底薪高，有提成，五險(xiǎn)一金，福利也好，辦公環(huán)境也不錯(cuò)，小明當(dāng)然很滿意。但試用期一過，小明就離開了這家公司，原因是星期六需要加班，她說：“我要過生日，不能調(diào)休。”經(jīng)理說：“團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮各自所長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)的公共工作。”她說：“不另加工資不做。”業(yè)績(jī)做不出來，給她調(diào)崗做后勤，她說：“沒有提成的工作不是我想要的……”領(lǐng)導(dǎo)說：“這樣的員工想幫她也幫不了，怎么扶也扶不起，只能放棄了。”

第五種人：被改造者

被改造者不是無論如何都做不好，而是根本就不做，妄圖不勞而獲。但是要知道，“一勞永逸”的話，有是有的，而“一勞永逸”的事卻極少……——魯迅。所以，人生在勤，不索何獲？——張衡。我們世界上最美好的東西，都是由勞動(dòng)、由人的聰明的手創(chuàng)造出來的。——高爾基。知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的結(jié)果。——宋慶齡。不肯勞動(dòng)的人，就需要被改造，所有犯罪的根源，都是好吃懶做！

董某開了一家車行，經(jīng)過多年的努力，腰包漸漸鼓了起來，可董某怎么也沒想到，自己的致富讓未成年的外甥楊某的心中極不平衡。前不久，早有預(yù)謀的楊某懷揣安眠藥來到了車行，與看門的表哥聊天，趁其不在意將安眠藥放入了表哥的水杯中，過了一會(huì)兒，楊某看到表哥喝了“藥水”后，漸漸昏睡，便抓起電話打通了上午聯(lián)系好的貨車，以銷車為名將價(jià)值二十余萬元的十二輛嶄新的摩托車裝上汽車?yán)馐　Ｕ?dāng)楊某到處尋找買主之時(shí)，刑偵人員連人帶車將其抓獲了。

第六種人：被懲戒者

這種被懲戒者，不但自己不干，而且還搗亂，妨礙別人干，在團(tuán)隊(duì)中起著破壞作用，是負(fù)能量。多數(shù)單位的規(guī)章制度中不僅規(guī)定“堅(jiān)守崗位，忠于職守，工作時(shí)專心致志，不閑聊閑逛，不說笑打鬧，不吃零食，不干私活”，而且還規(guī)定“不妨礙他人工作或?qū)W習(xí)，不在工作崗位接待客人”等。至于這種人為什么要“搞破壞”，情況各不相同：有些是性格原因，多動(dòng)癥，不搗亂不痛快；有些是品德原因，拖別人后腿，以掩蓋自己的落后；有些是政治原因，踩掉了別人才能讓自己爬上去……

懲戒害群之馬，才能維護(hù)大眾利益，才能補(bǔ)充正能量。

老刁當(dāng)副處長(zhǎng)已經(jīng)十幾年了，處長(zhǎng)換了好幾撥，但他始終是副職。老刁對(duì)此深感委屈，每見一位新領(lǐng)導(dǎo)到任他都十分不高興，不但不配合工作，反而處處給領(lǐng)導(dǎo)出難題。他的領(lǐng)導(dǎo)只能“惹不起躲得起”，盡量少讓他參與工作，少給工作添亂。在領(lǐng)導(dǎo)看來，只要他啥都不干，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的最大貢獻(xiàn)。

在我們身邊，上述的六種人都可能會(huì)碰到。那么，你是屬于哪一種人呢？你想要什么樣的結(jié)果就需要成為什么樣的人，并需要采取相應(yīng)的行動(dòng)。而負(fù)責(zé)任的人無疑就應(yīng)該是第一種人、主動(dòng)的人、自覺自發(fā)的人。