序言

我是個很幸運的人，在三十多年的職場生涯中，歷經不同領域的鍛煉，做過很多事情，自覺成果頗豐。

我大學本科學法律，1980年畢業后進入律師事務所工作七年，鍛煉了基本的工作方法、職場上的人情世故與進退應對之法。之后，我加入了當時在亞洲剛起步的國際投資銀行，在幾位世界級大師的悉心調教下，從投行的根本業務學起，進而練習管理跨國機構，最終成為國際金融界的專業人士。這個階段是我職業生涯的高峰，我曾出任瑞銀集團投資銀行（UBS）亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟（Lehman Brothers）亞太區副總裁及匯豐（HSBC）金融控股集團臺灣區投行總經理等職位。

2006年春，我因丈夫重病而離開職場，同他一起專心面對健康與生命的挑戰。閑暇時，我開始總結事業上的經驗。2010年起，我到各地演講，分享我對國際職場素養的認識，鼓勵年輕人“努力成為更好的自己”。2011年金秋，我在清華大學經濟管理學院MBA課堂，正式開始了教師生涯。

我的課程很快受到關注，接著又在臺灣大學管理學院、中國科學院大學管理學院講授同樣的課程，學生們的反饋都很熱烈。課程精華的視頻版，于2014年在MOOC/Coursera平臺開播，受到高度肯定。對教書新手而言，這些收獲給我很大鼓舞。

我的課程“全相職場素養”分成專業力、溝通能力、心緒智能、專業形象及人文素養五大模塊。我主張每位上班族都要及早培養這些素養。課程內容主要是我服務于國際機構的經驗及心得。我根據職場情境，探討做人做事的原理及其他相關議題。

我希望通過職場素養與自我領導力的介紹，讓即將踏入職場或已在職場奮斗的朋友，擁有國際化的視野，具備專業能力，順利融入職場環境，自如地發揮個人的聰明才智。

今年三月，一位年輕的編輯到課堂邀我出版課程教科書，我豪氣應允，這便是本書的緣起。本書是以我課程的內容為框架，增設了職場情境，讓讀者對職場有深入的體會；同時分享能人高手言行舉止給我帶來的啟發，供讀者參考。本書書名簡明易記，且有些俏皮感，源于好友對我的昵稱——“芬姐”，一語雙關，“分解”我對上班族的理解與觀點。

國際金融業女性領導人不多見，我在本書第四章特別為現代女性上班族撰寫了一節，期望各位在大時代里擁有良好的素養，在職場上盡情地實現自我，在生活中活出女性的榮光，保護家人并為子孫后代的成長奉獻心力。

我撰寫本書的出發點是誠心誠意分享自己的職場經驗，只能算上班族素養培養方向的“導論”，若內容廣度和深度不足或有疏漏失誤，乃系個人才學淺薄所致，盼讀者多多指正。

本書的出版，要感謝清華大學出版社。責任編輯吳雷先生指點很多，但愿不負期許。好友徐園植老師與臺大弟子林翔，為本書的編輯工作殫精竭慮，我銘感于心。特別感謝清華大學經濟管理學院副院長高建教授和清華大學x-lab執行主任毛東輝老師認可我的教學方案，開啟我與年輕人的交流。同時感謝清華大學啟迪控股股份有限公司副總裁杜朋博士，是他引領我踏入中國高校教育圈。三位的伯樂之恩，當永志不忘。感謝歷屆學生的鼓勵，是他們督促我持續調整教材，各位的精進不懈，是我最大的欣慰。

謹以本書獻給我以身教實踐美好德行的母親，并感謝家人對我教育事業的全力支持與關愛，讓我能盡一份知識分子的社會責任。

陳嫦芬

2015.6.10