大寶和伙伴們的創(chuàng)業(yè)很快就開始了，由于其提供了線上線下無縫結(jié)合的社區(qū)商業(yè)模式，公司業(yè)務(wù)發(fā)展得相當(dāng)順利，陸續(xù)接入了幾個(gè)大型社區(qū)和商圈周邊的各種服務(wù)行業(yè)。整個(gè)線上系統(tǒng)的商品豐富度也相當(dāng)不錯(cuò)，涵蓋了衣食住行多個(gè)方面。然而，隨著在線商品的不斷增長，商家們發(fā)現(xiàn)已有的運(yùn)營工具存在非常大的局限性，工作效率很難得到提高。隨著商家抱怨程度的加劇，團(tuán)隊(duì)開始急于找到問題的根源所在，于是指派負(fù)責(zé)運(yùn)營的小麗對(duì)商家進(jìn)行了深入的訪談和調(diào)研。在收集完眾多商家的反饋之后，小麗找到了大寶。

“大寶，早上好。有時(shí)間嗎？最近我們部門對(duì)商家進(jìn)行了一些訪談，深入討論了他們提出的運(yùn)營效率問題。其中有一些可能需要你們技術(shù)部的大力支持，所以我今天特地來和你溝通一下。”

“嗨，小麗，你好。沒問題，你將問題說來聽聽”。

“我稍微整理了一下，大體上可以分為三個(gè)主要的痛點(diǎn)。第一點(diǎn)，缺乏幫助商家找到準(zhǔn)確分類的工具。你也知道，目前我們的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，上架的商品琳瑯滿目，商品最細(xì)粒度的分類都超過了5000項(xiàng)。這對(duì)公司的成長來說無疑是好消息，不過對(duì)于運(yùn)營人員而言可謂是噩夢。海量的類目信息讓他們難以為自己的新商品找到合適的分類，偶爾還會(huì)發(fā)生錯(cuò)放類目的現(xiàn)象。第二點(diǎn)，缺乏幫助商家進(jìn)行合理關(guān)鍵詞SE0（Search Engine Optimization）的工具。我們最近也引進(jìn)了不少新的商家，他們?cè)趥鹘y(tǒng)的線下行業(yè)中有很強(qiáng)的競爭力，但是對(duì)線上的電子商務(wù)運(yùn)營卻知之甚少，甚至都不知道怎樣合理地在文描中闡述自己的商品。第三點(diǎn)，缺乏可以預(yù)測商品轉(zhuǎn)化率的工具。對(duì)于零售等消費(fèi)領(lǐng)域而言，銷量和轉(zhuǎn)化率無疑是衡量業(yè)績最為關(guān)鍵的因素。傳統(tǒng)行業(yè)的商家大多數(shù)還是依靠經(jīng)驗(yàn)和有限的銷量報(bào)告來預(yù)估未來的銷售情況。他們想知道，在電子商務(wù)的大環(huán)境下，是否能夠利用大量的歷史數(shù)據(jù)，來實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)。”

小明聽完后感覺有些迷茫，他覺得普通的IT技術(shù)好像無法解決這些問題。于是，他找到了小明，希望小明能從大數(shù)據(jù)技術(shù)的角度，為他提供一些指導(dǎo)。