你希望別人怎樣對待你，就應該先怎樣去對待別人。

我有一次在紐約一個郵局排隊，準備郵寄一封掛號信。我注意到那位負責掛號信的郵局員工對他的工作表現得很不耐煩——稱信、取郵票、找零錢、開收據……這樣年復一年日復一日地做著這種單調而重復的工作。

于是我暗暗對自己說：“我一定要讓這個人喜歡我。顯然，要讓他喜歡我，我必須和他說些讓他感興趣的話。不是關于我的，而是有關他的。”于是，我又問自己...