不論是在職場還是在生活中，熱情幫助別人，對別人的困難有求必應，肯定有助于建立融洽的人際關系。但經常會發生這樣的事，即別人求助于你的恰恰是令你感到為難的事。幫忙吧，自己確實有難處；不幫忙吧，又怕人家說你的閑話。還有的時候，你必須對別人的提問進行回答，一般說來，肯定的、合乎對方期望的回答往往能使提問者感到愉快，而否定的回答，尤其是直截了當地說“不”，則會使提問者感到失望和尷尬。由此可見，說“不”需要很...