Part 1 六個(gè)致命問(wèn)題：為何我們想到了卻做不到？

●為什么你思考得越來(lái)越多，做出的“有效決定”卻越來(lái)越少？

●為什么你自認(rèn)為能力出眾，卻找不到一份合適的工作？

●為什么你追求的完美狀態(tài)，總是不能如約而至？

●為什么你高瞻遠(yuǎn)矚，卻拿不出一個(gè)“可行方案”？

●為什么你內(nèi)心的壓力越大，就越強(qiáng)制性地拖延？

●為什么你遇到一點(diǎn)小問(wèn)題，都會(huì)輕易地放棄行動(dòng)？

信息過(guò)載——“選擇太多，我無(wú)所適從！”

我們每天都在做出大量的決定，每分每秒都在做不同的、大大小小的選擇題。僅僅一個(gè)“下頓我要吃什么”的問(wèn)題，我們一天要為此思考200多次；其他諸如“身上的衣服是否合適”“我要聽(tīng)哪首歌曲”“現(xiàn)在有沒(méi)有好的電影或電視節(jié)目”這些瑣碎的問(wèn)題，我們一天也要思考500多次。你能想象嗎？這些不可思議的數(shù)字甚至是你自己不曾意識(shí)到的。這項(xiàng)進(jìn)行思考和做出最終決定的工作由大腦自主完成，它很少通報(bào)給意識(shí)，而是在后臺(tái)占用了大量的大腦內(nèi)存，悄無(wú)聲息地工作著。

對(duì)于每日如此龐大的思考量，普林斯頓大學(xué)的心理學(xué)教授丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）解釋道：“我們傾向于認(rèn)為，我們?cè)诮?jīng)過(guò)理性思考之后才做出決定，但事實(shí)上，很多決定是由直覺(jué)推動(dòng)的。根據(jù)我們所知道或者所預(yù)想的情況做出決定是人類(lèi)與生俱來(lái)的本能?！贝竽X從外界自主地收集信息，對(duì)信息分類(lèi)，再?gòu)闹刑暨x自己感興趣的東西。信息的數(shù)量決定了大腦的思考程度，也影響著我們的行動(dòng)能力。

所以，現(xiàn)在有一個(gè)很苦惱的問(wèn)題擺在我們面前：信息量太大，我到底該怎么辦？

思考得越多，我們需要做出的決定就越多。這會(huì)導(dǎo)致我們患上“決定疲勞”以及“選擇障礙癥”——做決定并不容易，哪怕是最簡(jiǎn)單的事情——在選A還是選B的問(wèn)題上，不管最后選了誰(shuí)，證明我們的大腦在后臺(tái)已經(jīng)對(duì)A和B都進(jìn)行了深思熟慮。久而久之，“做決定”這件事本身就耗費(fèi)了人們大量的精力。

選擇越多，我們就越無(wú)所適從。現(xiàn)實(shí)情況是，我們所面臨的選擇項(xiàng)并不僅僅局限于A和B，可能還有C、D、E、F、G等待著大腦去考慮，這比從有限的選項(xiàng)中做出選擇都更耗費(fèi)心神。選項(xiàng)越多，大腦的工作量就越大，它會(huì)將主要的精力都用到對(duì)信息的辨識(shí)與選擇上，推遲了行動(dòng)的時(shí)間。

佛羅里達(dá)州的朱莉女士就深陷于信息過(guò)載的痛苦中。她說(shuō)：“我從手機(jī)、電腦和五花八門(mén)的渠道獲取同類(lèi)信息。比如，一個(gè)‘怎樣將雞蛋做得更美味’的小問(wèn)題也會(huì)有十幾種答案和大量的討論。我不確定自己在上面浪費(fèi)了多少時(shí)間，有時(shí)自己確實(shí)感到選擇困難，因?yàn)樗坪踝龀鋈魏螞Q定都是有道理的，同時(shí)也是不完美的。”

朱莉是一個(gè)家庭主婦，她每天的工作是買(mǎi)菜做飯、看電視和帶孩子。在現(xiàn)代社會(huì)這已經(jīng)是比較單調(diào)的生活，信息過(guò)載的問(wèn)題仍然能夠滲透到這樣的群體中，給她們帶來(lái)困擾。有一次，朱莉?yàn)榱诉x擇從家中去附近新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)的最佳路線，花了半小時(shí)研究在線地圖。當(dāng)她出門(mén)時(shí)，購(gòu)物的好心情已經(jīng)沒(méi)有了。她終于選了一條最近和駕車(chē)最方便的路線，可在路上節(jié)省出來(lái)的這點(diǎn)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上做選擇時(shí)的浪費(fèi)。

為了解決類(lèi)似的苦惱，有些人和公司去尋找便捷的工具。比如，想避免信息過(guò)量帶來(lái)的選擇麻煩，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生了（智能地圖便是一例）。人們迷上了大數(shù)據(jù)，因?yàn)樗脭?shù)據(jù)分析替你快速?zèng)Q斷，節(jié)省大腦的精力。不可否認(rèn)，數(shù)據(jù)讓公司或者機(jī)構(gòu)能夠更輕松地看清全局，從而在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和機(jī)遇，或者讓你在不同的出行路線中快速找到效率最高的方案。但是，數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的結(jié)果真的客觀嗎？或者說(shuō)，數(shù)據(jù)本身產(chǎn)生的信息，對(duì)我們來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)巨大的工作量，我們未必就因此提高了行動(dòng)力。

在企業(yè)管理這種更注重實(shí)際情況的工作中，過(guò)度依賴(lài)數(shù)據(jù)可能無(wú)法起到比人為判斷更好的效果，相反，還會(huì)因?yàn)楹雎粤爽F(xiàn)實(shí)情況而造成管理工作的武斷。

信息過(guò)載的現(xiàn)象正以過(guò)快的速度席卷全球。信息量過(guò)于龐大，以至于超過(guò)了整個(gè)社會(huì)的承載能力，造成信息泛濫。這些信息被傳達(dá)到人腦中，如果不經(jīng)處理就盲目接受和二次傳播，很容易被居心不良者利用，從而誘發(fā)故障和不良影響的產(chǎn)生。

合上書(shū)本想一想：我們的信息過(guò)量了嗎？

 

●在電子化傳播時(shí)代，人們對(duì)信息的反應(yīng)速度很慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信息傳播的速度。

●信息供大于求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們所能消費(fèi)、承受或者需要的信息量；

●大量無(wú)關(guān)的、冗余的數(shù)據(jù)信息嚴(yán)重地干擾了我們對(duì)相關(guān)的、有用信息進(jìn)行組合與做出精確的選擇。

 

從睜開(kāi)眼睛的那一瞬間，信息就主導(dǎo)我們這一天的生活和工作，它在空氣、電子設(shè)備上廣泛地傳播——這當(dāng)然創(chuàng)造了知識(shí)共享的繁榮——但為人的行動(dòng)效率增加了復(fù)雜的新問(wèn)題——我們從信息的過(guò)度匱乏走進(jìn)了過(guò)度繁榮，大腦的處理能力卻是有限的，因此難免眼花繚亂。

我們知道，信息過(guò)載的另一個(gè)直接作用是構(gòu)成了商業(yè)的繁榮，很多著名的企業(yè)都走在了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前沿，巧妙地利用了大數(shù)據(jù)信息來(lái)服務(wù)消費(fèi)者，獲得財(cái)富。比如谷歌、百度、淘寶、京東、亞馬遜、支付寶等，他們的數(shù)據(jù)后臺(tái)會(huì)根據(jù)人們上網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者的生活習(xí)慣，從而有針對(duì)性地向不同的受眾推薦商品或者個(gè)性化的服務(wù)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己近幾日瀏覽過(guò)的產(chǎn)品總會(huì)在其他網(wǎng)頁(yè)的廣告推薦面板中閃現(xiàn)：你昨天搜索過(guò)咖啡機(jī)，今天自己的瀏覽網(wǎng)頁(yè)上就會(huì)出現(xiàn)諸多品牌的咖啡機(jī)、咖啡杯、咖啡豆，它們來(lái)自于不同的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)；你上周瀏覽過(guò)培訓(xùn)網(wǎng)站，想改善自己的行動(dòng)力，未來(lái)的一段時(shí)期就會(huì)有各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息主動(dòng)跳進(jìn)你的視野。

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的智能推送減少了我們的選擇范圍，提高了我們的決策效率，看似是一件好事，然而人們卻越來(lái)越找不準(zhǔn)自己的位置在哪里。于是，一個(gè)可怕的問(wèn)題產(chǎn)生了：需要處理的數(shù)據(jù)越多，我們的行動(dòng)力就越差，甚至行動(dòng)本身也讓你產(chǎn)生了困惑。

“例如，我們可以把尋找愛(ài)情的任務(wù)交給信息與數(shù)據(jù)分析嗎？”公司的課程顧問(wèn)、加州大學(xué)洛杉磯分校的心理學(xué)教授艾伯特·麥拉賓（Albert Mehrabian）說(shuō)，“也許數(shù)據(jù)分析師會(huì)告訴你根據(jù)信息的快速組合結(jié)果去和一個(gè)計(jì)算機(jī)推薦的女人結(jié)婚是可行的，但你是否愿意背叛自己的直覺(jué)，去相信數(shù)據(jù)分析在婚姻大事方面的判斷？”

換言之，我們?cè)揭蕾?lài)不斷發(fā)展的信息技術(shù)，行動(dòng)力就越有問(wèn)題。我們一方面因?yàn)檫^(guò)度依賴(lài)數(shù)據(jù)而變得更加懶惰，難以產(chǎn)生高效的自主行動(dòng)；另一方面，我們又對(duì)信息社會(huì)充滿(mǎn)了不信任。怎樣在海量信息的干擾中實(shí)現(xiàn)判斷與選擇的高效，已經(jīng)是我們?cè)谏詈凸ぷ髦芯毙杞鉀Q的問(wèn)題之一。

就業(yè)困難——“我總覺(jué)得自己懷才不遇！”

莫莉是洛城當(dāng)?shù)匾患覐V告公司的行政助理，工作不累，但薪水不高。委身在這個(gè)小小的崗位上，莫莉感覺(jué)自己是大材小用。雖然她也曾數(shù)次在重要工作中表現(xiàn)出優(yōu)秀的能力，但由于這個(gè)崗位的天然局限，即使再優(yōu)秀的人才也很難大展身手。

作為一位能力出眾的人才，她當(dāng)然會(huì)有別的想法。比如，莫莉非常想去市場(chǎng)部門(mén)做推廣工作，那里才是能者的舞臺(tái)。為此，她不止一次地找機(jī)會(huì)向上司提出自己的申請(qǐng)，但每次得到的都是一種“不可思議”的眼神，上司似乎在對(duì)她說(shuō)：“你不過(guò)是一個(gè)小小的助理，市場(chǎng)部不需要你。”

莫莉?qū)Υ藨嵟灰?，感覺(jué)自己受到了奇恥大辱。再看看比她晚一年進(jìn)入公司的另一名行政部門(mén)的雇員格蕾——那個(gè)才華還不如自己的女孩竟然很快就升職了，成了行政部的副主管?？雌饋?lái)，格蕾不久還要高升，因?yàn)槔习褰?jīng)常把她叫過(guò)去參加一些重要的內(nèi)部會(huì)議，并征詢(xún)格蕾的建議。

“再這么下去我要被人踩到爛泥里了。不行，我得想點(diǎn)別的出路?！蹦蛳肫鹆俗约旱母睒I(yè)，她一直在給洛杉磯的一家雜志社寫(xiě)文藝專(zhuān)欄。雖然每星期只發(fā)表短短兩千字的內(nèi)容，但她在推特上也有一萬(wàn)多名粉絲，不少人喜歡她的犀利觀點(diǎn)。

“我的夢(mèng)想不是成為一名劇作家嗎？不如帶著自己的那些作品去好萊塢試一試，相信一定會(huì)有大導(dǎo)演對(duì)我慧眼識(shí)珠的！”抱著這樣的想法，莫莉昂首挺胸進(jìn)入上司的辦公室，辭去了行政助理的職位。她心想，我這么優(yōu)秀的人才你們不重視，將來(lái)會(huì)有后悔的那一天。

接下來(lái)的幾個(gè)月，莫莉忙著完善自己的劇本。雖然這部作品至少需要一年才能寫(xiě)完，但她等不及了，必須立刻去好萊塢自我推薦。夢(mèng)想是美好的，現(xiàn)實(shí)卻極為殘酷。當(dāng)莫莉帶著自己的作品走進(jìn)幾家制片公司時(shí)，她甚至不知道自己該去找誰(shuí)。沒(méi)有人理她，也沒(méi)有人關(guān)心她是來(lái)做什么的。在忙碌的片場(chǎng)和安靜的辦公室，人們仿佛根本沒(méi)看到她，莫莉就像空氣一樣毫無(wú)存在感。

后來(lái)，終于有一個(gè)副導(dǎo)演注意到了她。副導(dǎo)演聽(tīng)說(shuō)她有一部作品前來(lái)尋找投資，便叫她到休息室，為她倒上一杯咖啡，請(qǐng)她詳細(xì)介紹一下自己的這部大作。莫莉興奮地將手中的作品遞上去，這位副導(dǎo)演沒(méi)有翻開(kāi)，只問(wèn)了一句：“寫(xiě)完了嗎？”莫莉搖搖頭，然后想把劇本中精彩的片段念幾段給對(duì)方聽(tīng)。

對(duì)方迅速站起身，說(shuō)：“我沒(méi)興趣聽(tīng)一個(gè)還未完成結(jié)尾的故事?！?/p>

“哦，雖然尚未寫(xiě)結(jié)尾，但我是有能力的。為什么這個(gè)世界對(duì)有能力的人如此不公呢？”

帶著巨大的心理落差和滿(mǎn)腹抱怨，莫莉失落地回到了家中?，F(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想的巨大差距令她備受打擊。她在自己的推特上充滿(mǎn)自嘲地寫(xiě)道：“人與人的人生際遇是不同的，有的人運(yùn)氣不錯(cuò)，輕輕松松一下就能成功；也有的人懷才不遇，注定一輩子只能做個(gè)小小的職員。”

你是不是也像莫莉一樣，感覺(jué)自己是一匹千里馬，卻遇不到伯樂(lè)？還總是抱怨老板看不到自己的潛力，忽視自己的能力？升職、加薪永遠(yuǎn)與自己擦身而過(guò)，是你運(yùn)氣太差、生不逢時(shí)？

“我很有本事，可無(wú)人賞識(shí)！”

“我有好計(jì)劃，有干勁，為什么老板不讓我升職？”

生活中總有很多人覺(jué)得自己很有能力但是沒(méi)有人重用，明明滿(mǎn)腹才華別人卻看不到，于是給自己戴上了一頂“懷才不遇”的帽子——我是有能力的，你不用我是你的錯(cuò)，是這個(gè)社會(huì)和公司環(huán)境的問(wèn)題。因?yàn)檫@樣便可以降低自己的無(wú)能感，使自己從毫無(wú)建樹(shù)的失敗深淵里得到解脫，順便還把自己行動(dòng)力差的責(zé)任推給了別人。

2015年，我們?cè)?jīng)針對(duì)職場(chǎng)人士對(duì)于“懷才不遇”的看法做了一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。我們委托上海的人力資源機(jī)構(gòu)發(fā)出郵件問(wèn)卷，得出的反饋令人訝異。在接近600名參與調(diào)查的人員中，認(rèn)為自己一直懷才不遇的人高達(dá)42%，有過(guò)懷才不遇感覺(jué)的人達(dá)到35%，只有23%的人從來(lái)不覺(jué)得自己懷才不遇。

認(rèn)為自己懷才不遇的人的比例那么高，難道真的是那些已經(jīng)成功的人士缺乏識(shí)別人才的眼光嗎？顯然不是，問(wèn)題并不出在別人身上，而是你自己的原因。

“懷才不遇的人”在行動(dòng)中體現(xiàn)出了極為低效的特征：

 

1．想法多，但做得少。（希望別人給他準(zhǔn)備好行動(dòng)條件，自己卻不去創(chuàng)造）

2．稍遇挫折就抱怨。（不能容忍外界的一絲不公，不愿意自己解決問(wèn)題）

3．協(xié)同能力弱。（充滿(mǎn)自負(fù)地看待同事，認(rèn)為別人不配與自己共事）

4．人際關(guān)系差，與上司矛盾重重。（懷才不遇的人總是用鄙視的心態(tài)看待上司，他們認(rèn)為坐在那個(gè)位置的人應(yīng)該是自己：“他有何德何能？”）

 

這不是一個(gè)新現(xiàn)象，而是一個(gè)歷史悠久的問(wèn)題。事實(shí)上，大多數(shù)人并不存在懷才不遇的問(wèn)題，即便他真的有能力，也只是因?yàn)樽约旱哪承﹩?wèn)題而未能正確地展示出來(lái)，所以始終找不到適合他的工作。如果他擺正心態(tài)，那么金子總會(huì)發(fā)光，是千里馬也早晚會(huì)遇到伯樂(lè)。就像莫莉，如果她還沒(méi)有遇到賞識(shí)自己的人，只能說(shuō)明她還需要耐心地等一等，并且要用優(yōu)秀的成績(jī)證明自己。

對(duì)有才華的人來(lái)說(shuō)，就算上司現(xiàn)在可以忽略你的才能，但只要你一直在堅(jiān)持不懈地表現(xiàn)——用高效的行動(dòng)和意志力去展示自己的工作能力，他總會(huì)有看在眼里的那一天。我們的才能是一種客觀存在的東西，別人可以忽視，卻不能消滅它。如果你因?yàn)橐粋€(gè)人的不重視就放棄自己的才能，放棄繼續(xù)行動(dòng)，說(shuō)明你還不夠成熟。到最后，你可能就真的一無(wú)是處了。

從我們的調(diào)查中可以看出，感覺(jué)自己懷才不遇的人那么多，說(shuō)明這個(gè)現(xiàn)象在職場(chǎng)中很普遍。既然人們大都存在這種問(wèn)題，那么你又有什么可委屈的呢？這說(shuō)明不僅機(jī)遇是公平的，問(wèn)題也很公平。你可以反過(guò)來(lái)想一想，不是你一個(gè)人遭遇了“不公”的待遇，大多數(shù)人都是如此。很有可能別人比你更有能力、有才華，別人都能靜下心用行動(dòng)證明，用結(jié)果說(shuō)話，那你為什么不能呢？

所以，解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是調(diào)整好自己的心態(tài)，在遭遇“不遇”的情況時(shí)，不要抱怨，也不要覺(jué)得不公平，而是反省自己的行動(dòng)力。懷才不遇其實(shí)是一種常態(tài)，更是一種意志力的考驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程對(duì)人生的成長(zhǎng)至關(guān)重要。在這個(gè)過(guò)程中，你表現(xiàn)得越有耐心，越沉得住氣，你以后就越能堪當(dāng)大任。現(xiàn)在就要開(kāi)始消除沒(méi)有意義的壞情緒，思考接下來(lái)應(yīng)該怎樣拿出有說(shuō)服力的成果，這是最簡(jiǎn)單同時(shí)也最有效的方法。

完美主義——“我對(duì)自己要求太高了！”

還有許多人是顯性或隱性的完美主義者。在他們的腦海中存在一個(gè)完美主義模型：“我必須做好某件事，并且我要按照某種步驟完成它。”這種強(qiáng)迫癥式的表現(xiàn)會(huì)讓一個(gè)人嚴(yán)格地要求自己，甚至到了無(wú)比苛刻的程度。

在日常生活中，他們?nèi)菀鬃邩O端：要么一點(diǎn)不做，要么全部做好。他們對(duì)自己的要求極高，對(duì)任何環(huán)節(jié)都存在不容一點(diǎn)瑕疵的完美理念。10年前，當(dāng)我剛認(rèn)識(shí)公司副總裁王小萊時(shí)，他身上的一些完美主義情結(jié)便讓我們之間爆發(fā)了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。從那時(shí)起，我就有了針對(duì)這種心理來(lái)制訂一個(gè)針對(duì)性的行動(dòng)課程的想法。

王小萊到洛杉磯之前，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是一家著名傳媒公司的創(chuàng)意總監(jiān)，取得了傲人的成績(jī)。他對(duì)待工作的標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)苛，對(duì)每一個(gè)方案的討論和審核，都設(shè)置了十分嚴(yán)厲的考核條款。如果有任何一個(gè)細(xì)節(jié)達(dá)不到要求，他便拒絕批準(zhǔn)該方案。加入公司后與員工的第一次見(jiàn)面，他就用一段簡(jiǎn)短的話讓人們領(lǐng)略了這種喬布斯式的作風(fēng)：

“大家早上好，很榮幸一起共事。未來(lái)很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，你們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨一個(gè)問(wèn)題，要么提供最好的方案，要么收拾東西走人?！?/p>

我找了一位才華橫溢的副總裁。他的眼睛里不揉沙子。這是很好的品格，但對(duì)一家剛成立不久的成長(zhǎng)型公司來(lái)說(shuō)，也許速度才是最重要的。我們都想追求最完美的方案，但市場(chǎng)有時(shí)候并不允許。后來(lái)，在幾個(gè)項(xiàng)目的方案制訂中，我和王小萊幾經(jīng)戰(zhàn)斗，努力說(shuō)服他接受我“行動(dòng)至上”的理念。方案不完美，可以邊做邊改。如果行動(dòng)太慢，機(jī)會(huì)可能就失去了。

在洛杉磯市政廣告的項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中，策劃團(tuán)隊(duì)用7天時(shí)間拿出了初步方案，此時(shí)距離報(bào)送方案的截止時(shí)間不足40小時(shí)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分強(qiáng)大，有奧美、羅斯福和西部廣告，他們的資產(chǎn)超過(guò)我們100倍，人才濟(jì)濟(jì)，創(chuàng)意能力優(yōu)秀。因此我的態(tài)度是，和這種級(jí)別的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，拼方案的完美度沒(méi)有勝算，只有拼速度和價(jià)格——要有更快的執(zhí)行速度和更低的價(jià)格，才有可能拿下這個(gè)項(xiàng)目。

基于此，我傾向于首先通過(guò)方案然后第一個(gè)報(bào)給市政部門(mén)，但卡在了王小萊那里。他希望再拿出20小時(shí)修改：“如果方案不夠出色，我們速度再快也有可能被第一個(gè)刷掉?！笔沁@個(gè)道理，但速度太慢的結(jié)果是失敗的機(jī)會(huì)更大?！拔覀円c完美作戰(zhàn)，直到打敗它?！蔽艺f(shuō)，“少數(shù)情況下，完美是高貴的德操，但大多數(shù)情況，不完美才是決定人生的要素?！?/p>

從傍晚6點(diǎn)到深夜2點(diǎn)，我、王小萊、史密斯和策劃團(tuán)隊(duì)的幾名骨干待在公司的會(huì)議室里爭(zhēng)執(zhí)不下。不足30平方米的會(huì)議室彌漫著煙霧，我們一根接一根地抽煙，從希望說(shuō)服里對(duì)手，到最后口干舌燥沉默不語(yǔ)。按照計(jì)劃，第二天下午3點(diǎn)前就應(yīng)提交方案，我們應(yīng)該怎么辦？是堅(jiān)持修改到最完善的程度，還是先提交上去，視客戶(hù)的態(tài)度再采取進(jìn)一步的行動(dòng)？

決定性的時(shí)刻出現(xiàn)在2點(diǎn)1刻。王小萊突然長(zhǎng)嘆一口氣，狠狠地抽了一口煙：“好吧，我同意這個(gè)方案，希望我們好運(yùn)?！贝蠹叶枷裥兜袅艘粔K大石頭，全身輕松。我想，能讓一位業(yè)績(jī)一直十分優(yōu)秀的完美主義者妥協(xié)一次，真不容易！事實(shí)也證明，這次妥協(xié)是正確的，我們的方案雖尚不完美，但高效的執(zhí)行周期和較低的價(jià)格馬上打動(dòng)了洛城市政部門(mén)。其他公司的計(jì)劃周期是8個(gè)月，我們是4個(gè)月，并且第一個(gè)提交了方案，展示了公司的誠(chéng)意。

“恭喜你們！”市政部門(mén)的負(fù)責(zé)人梅林塞斯打來(lái)電話說(shuō)。

一次完美的行動(dòng)必須是直線嗎？答案是NO！

雖然完成一個(gè)目標(biāo)最完美的方式就是走直線，一次性地把它做好，但現(xiàn)實(shí)不會(huì)給我們這么便利的條件。實(shí)際上，我們的行動(dòng)經(jīng)常需要繞來(lái)繞去，中間經(jīng)歷許多曲折。在這個(gè)曲折的過(guò)程中，我們有可能實(shí)現(xiàn)完美，也有可能無(wú)法做到完美。但更重要的是：我們要盡快行動(dòng)起來(lái)，在行動(dòng)中去追求結(jié)果的完美，而不是一切都設(shè)計(jì)好了再邁出步伐。

完美主義的致命特征：一旦受挫，立刻放棄！

當(dāng)你極度追求完美，“恐懼”便常駐心中。這體現(xiàn)在你害怕挫折，十分恐懼失敗——只要有一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)或失敗的可能，你都有可能終止行動(dòng)，停下來(lái)繼續(xù)“設(shè)想”。只有在設(shè)想和計(jì)劃中，你才能與可能的失敗保持距離，來(lái)安撫自己緊張的心理。

具體體現(xiàn)在：

 

●為了防止失敗，便追求計(jì)劃的完美，希望把計(jì)劃制訂得再好一些，等所有的細(xì)節(jié)都確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，才會(huì)行動(dòng)；

●一旦遇到挫折，打亂了既定計(jì)劃，就觸犯了完美主義者的禁區(qū)，這是他們不能接受的，因此就會(huì)停止行動(dòng)，放棄計(jì)劃；

●如果令他不滿(mǎn)意的因素過(guò)多，行動(dòng)總是不順利，他會(huì)在未來(lái)的相似環(huán)境中拒絕行動(dòng)，將計(jì)劃無(wú)限期拖延。

 

這是一種災(zāi)難。拖延和完美主義總是互相伴隨的，根源便是對(duì)失敗深深的恐懼和對(duì)完美的不切實(shí)際的追求。對(duì)完美主義者而言，讓他放棄完美就等于“殺了他”。想讓自己瘋狂行動(dòng)起來(lái)？除非他自己下定決心，否則沒(méi)有人能夠真正改變他?！皳碛懈淖兊臎Q心”是他在行動(dòng)課程中需要完成的第一項(xiàng)工作。

不懂規(guī)劃——“我不知道怎樣把想法變成可行的方案！”

瘋狂行動(dòng)課開(kāi)展至今，在我接觸過(guò)的缺乏行動(dòng)力的人中，許多人有一個(gè)明顯的特征：走一步算一步，對(duì)目標(biāo)缺乏規(guī)劃。這導(dǎo)致了今天還干勁十足、明天就偃旗息鼓的現(xiàn)象。缺乏規(guī)劃就會(huì)讓人不清楚前面的行動(dòng)步驟，并對(duì)任何短暫的停滯都會(huì)感到憂慮。想法可能是好的，卻沒(méi)有一個(gè)可行的方案。大部分人都虎頭蛇尾，無(wú)法將計(jì)劃貫徹下去。

有一位建筑專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生小宋到美國(guó)留學(xué)，準(zhǔn)備學(xué)成之后回國(guó)就業(yè)，但才來(lái)了一年半就對(duì)我說(shuō)：“雖然我現(xiàn)在正讀這個(gè)專(zhuān)業(yè)，但是我真的很討厭將來(lái)的工作。一想到以后要長(zhǎng)期在外地奔波，我心里就很不痛快。我認(rèn)識(shí)幾個(gè)建筑專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)。他們?cè)谕獾厥┕?，要一個(gè)月我才能回一次家，可我向往的生活是每天都能回家?。《夜べY低，工作辛苦，我現(xiàn)在想放棄建筑這條路，但又不知道之后該做什么。我性格比較內(nèi)向，做銷(xiāo)售肯定不合適，學(xué)歷也不高，不管做什么都得從底層干起。我現(xiàn)在都不知道自己的人生目標(biāo)是什么了?！?/p>

小宋對(duì)未來(lái)無(wú)疑是充滿(mǎn)希望的，他希望學(xué)有所用。同時(shí)又對(duì)明天的工作未做清晰的規(guī)劃：我學(xué)的東西其真正價(jià)值是什么？我該如何把才能轉(zhuǎn)化為人生的收益？他沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備，也不知道應(yīng)該如何準(zhǔn)備。當(dāng)他把眼睛看向別處，希望有更好的選擇時(shí)，現(xiàn)實(shí)令他失望：不管做什么，他都在潛意識(shí)中感覺(jué)自己不太適合。

“想法太多”也是問(wèn)題：因?yàn)橄敕ㄌ嗟娜送欢?guī)劃！

在內(nèi)心的彷徨中，小宋耽誤了半年時(shí)間，學(xué)業(yè)有所荒廢。不少人都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)時(shí)期——有太多的想法在腦海中回蕩，每天都在左右手互搏：“我做A還是做B? ”想來(lái)想去，又可能發(fā)現(xiàn)無(wú)論哪個(gè)方向都是錯(cuò)誤的，因?yàn)樗貌怀鲈敿?xì)的規(guī)劃與合理的方案。想法越多，規(guī)劃能力就越差。這是一個(gè)很普遍的現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)你好高騖遠(yuǎn)時(shí)，知道“成功的方案”離你有多遠(yuǎn)嗎？

后來(lái)我和小宋進(jìn)行了一次談話：

“告訴我，你高中時(shí)的事業(yè)目標(biāo)是什么？”

“成為一名偉大的建筑設(shè)計(jì)師?！?/p>

“大學(xué)時(shí)呢？”

“建筑設(shè)計(jì)師?！?/p>

“現(xiàn)在呢？”

小宋這時(shí)語(yǔ)塞了。他好像意識(shí)到了什么，停了大概10秒鐘，肯定地告訴我：“還是建筑設(shè)計(jì)師，其實(shí)我內(nèi)心是向往這份工作的，這是我年少時(shí)就制定的夢(mèng)想?！?/p>

于是我告訴他：“問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，當(dāng)你好高騖遠(yuǎn)時(shí)，你的目標(biāo)并沒(méi)有改變，但你只盯著最終的結(jié)果，卻忽視了為實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果做點(diǎn)什么。假如你總是希望還未行動(dòng)上帝就將美好的結(jié)果送到手上，自己卻什么都不用做，那么你永遠(yuǎn)都會(huì)是現(xiàn)在的狀態(tài)，在迷茫中抱怨下去，直到被你的學(xué)長(zhǎng)和同學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后。”

與其審視自己的目標(biāo)是否合理，不如趕緊進(jìn)入“制訂行動(dòng)方案”的狀態(tài)。行動(dòng)力是規(guī)劃出來(lái)的，做好了規(guī)劃，然后才可以有條不紊地實(shí)施。讓我們感到可惜的是，很多年輕人都精于設(shè)計(jì)目標(biāo)，卻不擅長(zhǎng)制訂一份可行的行動(dòng)方案。

拖延懶惰——“我愛(ài)找不行動(dòng)的借口！”

當(dāng)我們能夠下定決心用腳踏實(shí)地的行動(dòng)將自己的憧憬、理想和計(jì)劃加以執(zhí)行時(shí)，當(dāng)我們可以正視自身的種種問(wèn)題并愿意改正和付出實(shí)際的努力時(shí)，生活和事業(yè)都將有長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，大多數(shù)人往往在做好一份熱血沸騰的計(jì)劃后，并未堅(jiān)定不移地去執(zhí)行，而是繼續(xù)居家思考，給自己制造各種不行動(dòng)的借口。

2011年9月份，公司的行政部門(mén)招聘了一位新的助理安婕，負(fù)責(zé)行政和人力資源部門(mén)的信息協(xié)調(diào)工作。安婕在面試時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性工作能力打動(dòng)了行政主管。行政主管不到5分鐘就結(jié)束了面試，讓安婕次日上午就來(lái)上班。然而一周后，行政主管就對(duì)這個(gè)決定后悔不已，安婕在具體的工作中無(wú)比拖延的作風(fēng)和優(yōu)秀的創(chuàng)造頭腦形成了鮮明的對(duì)比。她是我見(jiàn)過(guò)的最拖沓的員工，以至于我戲謔地稱(chēng)呼她為“開(kāi)機(jī)長(zhǎng)達(dá)180分鐘的電腦”。

安婕不但有嚴(yán)重的拖延癥，而且是找借口的大師。在做好一份文案后，她就扔到桌上的某個(gè)地方。不管這項(xiàng)工作有多著急，沒(méi)人催促的話，至少三天內(nèi)她不會(huì)再看它一眼。當(dāng)同事對(duì)她遲緩的行動(dòng)表示不滿(mǎn)時(shí)，她總會(huì)隨口說(shuō)：

“我以為你們已經(jīng)做完了?！?/p>

“呀，我正忙別的事?！?/p>

“也許你該提醒我一下，否則我怎么記得呢？”

“是我忘了嗎，不是吧？”

“對(duì)不起，昨天身體不舒服?！?/p>

……

或許安婕應(yīng)該在公司的秘密角落開(kāi)一個(gè)培訓(xùn)班，專(zhuān)門(mén)教授其他懶惰的員工用美妙的借口說(shuō)服自己心安理得地保持原狀。幸運(yùn)的是，行政主管不到一周就意識(shí)到這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，把安婕叫過(guò)去談話。隨后不到兩天，她就被辭退了。

托尼·羅賓斯（Tony Robbins）說(shuō)：“如果說(shuō)有什么是令我們的潛意識(shí)感到興奮的，那就是無(wú)條件的、強(qiáng)制性的懶惰?！蓖涎訒?huì)在潛意識(shí)中創(chuàng)造一個(gè)隱秘的舒適區(qū)，把我們的精神焦點(diǎn)拉到這兒儲(chǔ)存起來(lái)。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己分裂成了兩個(gè)人，一個(gè)在拼命地高喊：“快點(diǎn)行動(dòng)，不要停下來(lái)，快把事情干完！”另一個(gè)卻悠閑自得地躺在舒適區(qū)，也在大聲地發(fā)表觀點(diǎn)：“不要?jiǎng)?，這樣什么都不做的狀態(tài)是最好的，你不覺(jué)得沒(méi)有壓力的狀態(tài)很舒服嗎？”兩個(gè)在你的潛意識(shí)中殊死地搏斗著，唯獨(dú)身體一動(dòng)不動(dòng)。

拖延是行動(dòng)的毒藥，也是成功者的雷區(qū)

馬云曾經(jīng)在一次內(nèi)部會(huì)議上警告阿里人：“如果你們覺(jué)得阿里巴巴可以停下來(lái)歇口氣了，我們就進(jìn)入了危險(xiǎn)的雷區(qū)?！瘪R云對(duì)于一些阿里人拖延的作風(fēng)十分不滿(mǎn)。他認(rèn)為有些人喪失了當(dāng)年的戰(zhàn)斗精神。拖延不僅是行動(dòng)的毒藥，同時(shí)也會(huì)讓成功者遭遇“一夜回到解放前”的風(fēng)險(xiǎn)。一份再好的計(jì)劃，只要不能及時(shí)付諸實(shí)施，它都會(huì)在你意料不到時(shí)突然變得一文不值。

戰(zhàn)勝拖延不僅需要行動(dòng)起來(lái)，更需要讓潛意識(shí)接受新的命令

潛意識(shí)是我們身體的真正控制者，它接受命令并發(fā)出命令，協(xié)同身體和思考貫徹我們大腦的終極意志。這意味著，拖延和懶惰——盡管是我們不情愿的——也是我們自己對(duì)潛意識(shí)發(fā)出的命令，它絲毫不打折扣地予以執(zhí)行。

所以，許多人創(chuàng)造的戰(zhàn)勝拖延癥的理論和方法之所以不起作用，就是因?yàn)樗麄冎皇怯谩皩?duì)行動(dòng)的強(qiáng)調(diào)”來(lái)與大腦深處的命令對(duì)抗，即便暫時(shí)有一定的效果，這樣的思路也無(wú)法保證可以長(zhǎng)期執(zhí)行下去。真正有效的做法必須是把潛意識(shí)作為改造的戰(zhàn)場(chǎng)，我將在本書(shū)中結(jié)合實(shí)例給出一些建議。

心理脆弱——“遇到困難我輕易放棄！”

隨著社會(huì)壓力的逐年遞增，人們的心理防線變得越來(lái)越容易被摧毀，對(duì)抗挫折的能力呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。用史密斯的話說(shuō)：“每間辦公室、每條街道的下面都埋了一顆不定時(shí)炸彈，到處都硝煙彌漫，一點(diǎn)小問(wèn)題都可以引發(fā)一場(chǎng)大戰(zhàn)。”有些心理過(guò)于脆弱者，遇到一些很容易解決的困難不是想辦法去處理問(wèn)題，而是直接放棄。

最典型的例子是：許多年輕人在遭遇情感和工作危機(jī)時(shí)經(jīng)常陷入情緒的低谷，許久走不出來(lái)，并且采取極端的處理方式。一旦學(xué)業(yè)、就業(yè)或者感情受挫，有些人自暴自棄，有些人甚至選擇結(jié)束自己的生命，釀成無(wú)法挽回的悲劇。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上隨意地搜索一下“青少年自殺”，都會(huì)出現(xiàn)幾千萬(wàn)條相關(guān)信息。近幾年來(lái)，全球范圍內(nèi)青少年自殺死亡的案例甚至已經(jīng)超過(guò)了車(chē)禍和疾病。

因?yàn)榭荚嚦煽?jī)不理想，被父母責(zé)罵了幾句，就喝農(nóng)藥自殺；

因?yàn)榕c同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)就去跳樓；

因?yàn)楣ぷ鞑焕硐刖偷眠^(guò)且過(guò)，渾渾噩噩，不去努力；

因?yàn)樯纤居?xùn)斥了幾句就遞上辭職書(shū)，摔門(mén)而去；

因?yàn)樯馐【推乒拮悠扑?，推卸?zé)任；

……

極端的處事方式越來(lái)越多地發(fā)生在人們身上，既令人惋惜又令人痛心。這正是缺乏行動(dòng)力和優(yōu)秀心理素質(zhì)的體現(xiàn)——當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，不去思考如何解決，而是十分輕易地就放棄了挑戰(zhàn)困難的機(jī)會(huì)，把責(zé)任推卸給客觀因素。

里恩醫(yī)生長(zhǎng)期關(guān)注年輕群體的心理健康問(wèn)題。他在洛杉磯東部開(kāi)設(shè)了一家心理診所，這兩年來(lái)一直為我的機(jī)構(gòu)提供課程咨詢(xún)與顧問(wèn)服務(wù)。在談到愈演愈烈的自殺現(xiàn)象時(shí)，他對(duì)我說(shuō)：“很多年輕人非常脆弱，尤其是在面對(duì)誤解和委屈的時(shí)候，只站在自己的角度想問(wèn)題，缺乏解決問(wèn)題的能力?！?/p>

站在自己的立場(chǎng)看待問(wèn)題時(shí)，人們就會(huì)夸大困難，并為自己制造虛幻的正義感來(lái)擺脫責(zé)任：“我已經(jīng)努力過(guò)了，不是我的錯(cuò)?！焙贾萦幸晃粍偖厴I(yè)的大學(xué)生小呂，他以?xún)?yōu)秀的成績(jī)考上了本地一所知名的大學(xué)。他在大學(xué)時(shí)的成績(jī)也十分優(yōu)秀，是父母和親人眼中的驕傲。但大學(xué)畢業(yè)后，小呂卻發(fā)現(xiàn)社會(huì)上真實(shí)的就業(yè)情況與自己想象的完全不同。不僅好工作難找，就連一些收入較低的工作競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。小呂的斗志一落千丈。他花了半年時(shí)間四處投遞簡(jiǎn)歷，未能進(jìn)入理想中的行業(yè)和公司，只好委屈自己來(lái)到一家普通的貿(mào)易公司當(dāng)一名業(yè)務(wù)員。

他在公司的表現(xiàn)并不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意：一是專(zhuān)業(yè)不對(duì)口。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身的小呂一直以來(lái)的志向都是做一名軟件工程師，現(xiàn)在卻要每天背著一摞厚厚的商業(yè)材料和產(chǎn)品數(shù)據(jù)去跑業(yè)務(wù)。二是性格內(nèi)向，與客戶(hù)的溝通能力差。小呂從小就是一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話的人，偶爾與人交流也是直來(lái)直去。這是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的大忌，小呂因此在客戶(hù)眼中留下了極壞的印象。小呂工作兩個(gè)月后，仍沒(méi)有改善的跡象。上司很生氣，把他叫到辦公室訓(xùn)了一頓，說(shuō)：

“小呂啊，我知道你過(guò)去的人生目標(biāo)是做一名出色的軟件工程師。但現(xiàn)在到了一個(gè)新環(huán)境，就得想辦法適應(yīng)，拿出行動(dòng)來(lái)解決這些困難，爭(zhēng)取掌握公司需要的工作技能。不管你將來(lái)做什么，這些技能對(duì)你來(lái)說(shuō)都是一筆財(cái)富。你明白嗎？”

上司的忠告很實(shí)在，的確在為小呂的未來(lái)著想。如果你連最基本的溝通能力都沒(méi)有，未來(lái)又怎么去從事更好的工作呢？此時(shí)小呂最應(yīng)該采取的做法，就是虛心接受上司的批評(píng)，汲取教訓(xùn)，總結(jié)自己當(dāng)前的問(wèn)題，制訂一份改進(jìn)計(jì)劃，然后努力去戰(zhàn)勝這些困難。如果他能掌握營(yíng)銷(xiāo)的技能，就等于成了一名跨行業(yè)的人才，未來(lái)有了去科技類(lèi)公司工作的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗母?jìng)爭(zhēng)力會(huì)比其他人更強(qiáng)。

不過(guò)，小呂沒(méi)有領(lǐng)會(huì)上司的苦心。他情緒低落地走出辦公室，當(dāng)天中午便自己收拾東西離開(kāi)了公司。他感覺(jué)自尊心受到了沉重的打擊。他關(guān)掉手機(jī)，跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，直到第二天下午，才拖著疲倦的身軀回到家中。父母早就嚴(yán)陣以待，因?yàn)樾螐墓静晦o而別后，上司幾次電話都打不通，十分擔(dān)心，便急忙通知了他的家人。小呂剛進(jìn)家門(mén)，就又挨了父母的一頓責(zé)罵，認(rèn)為他毫無(wú)上進(jìn)心。

小呂委屈地說(shuō)了一句：“好吧，全怪我。”他和父母大吵一架，跑出了家門(mén)。當(dāng)天傍晚，他跳河自殺。幸虧附近正好有一群自行車(chē)俱樂(lè)部的車(chē)手騎車(chē)經(jīng)過(guò)，把他救了上來(lái)。他在跳河前還在岸上留了一封遺書(shū)：“活著太辛苦了，這么多不如意！我不知道活著還有什么意義！”

小呂的案例在年輕群體中很具有代表性。從2010年開(kāi)始，我便注意收集這方面的案例，至今機(jī)構(gòu)已經(jīng)積累了超過(guò)3萬(wàn)件類(lèi)似的全球案例，其中國(guó)內(nèi)超過(guò)了一半。這些人有一些共同點(diǎn)：大學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，被父母寄予厚望，他們自己對(duì)未來(lái)、對(duì)環(huán)境的期待就會(huì)很高。于是，當(dāng)他們遇到挫折和不如意時(shí)，就會(huì)感覺(jué)全世界都在針對(duì)自己，然后便容易放棄努力，終止行動(dòng)，退回到自己的“安全屋”，拒絕交流。這就是小呂聽(tīng)不進(jìn)上司勸告的心理根源，表面看是行動(dòng)力的問(wèn)題，其實(shí)是心理脆弱與人格不完整的表現(xiàn)。

在海量案例的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)了一個(gè)自測(cè)公式。每個(gè)人都可以根據(jù)此公式，結(jié)合自身的情況來(lái)測(cè)試自己的“心理脆弱度”：

心理脆弱度=（壓力+剝削+個(gè)人因素）/（支持+信心+應(yīng)對(duì)技能）

在這個(gè)自測(cè)公式中，“心理脆弱度”作為一個(gè)反映人的心理能力和抗壓強(qiáng)度的系數(shù)，不是永恒的常量，而是由諸多的因素決定，它是動(dòng)態(tài)變化的數(shù)字，并且受到人的主觀作為的左右。

壓力：我們?nèi)粘Ｖ赋惺艿膬?nèi)部和外部的環(huán)境壓力，包括由自己和其他人創(chuàng)造的一切導(dǎo)致情緒變動(dòng)的壓力。

剝削：即社會(huì)、環(huán)境、工作對(duì)我們?cè)斐傻呢?cái)務(wù)、精力和其他方面的壓迫。財(cái)務(wù)危機(jī)，失業(yè)和過(guò)勞工作等都屬于這個(gè)范疇。壓迫越強(qiáng)，數(shù)值越高。

個(gè)人因素：個(gè)人對(duì)于壓力的敏感性和對(duì)于剝削的不適應(yīng)度，越敏感和越不適應(yīng)，數(shù)值越高。

支持：我們可以從同事、親人及其他地方獲得精神和物質(zhì)支持的程度。

信心：我們從小到大建立起來(lái)的針對(duì)各種問(wèn)題的信心和挑戰(zhàn)困難的主動(dòng)性。

應(yīng)對(duì)技能：我們從自己的經(jīng)歷和周?chē)h(huán)境學(xué)到的處理壓力的各種技能，以及解決問(wèn)題的思維能力。